ซอฟต์แวร์นี้เรียกว่า SOSR ซึ่งย่อมาจาก "Smart Online Schedule for Reception" สร้างขึ้นเป็นแอปขนาดเล็กที่รวมเข้ากับ Zalo โดยตรง ผู้ใช้เพียงแค่ล็อกอินเข้าสู่บัญชี Zalo "UBND Quang Trung Ward" เลือกกลุ่มขั้นตอนการดำเนินการและกำหนดเวลาตามกรอบเวลาที่ต้องการ ระบบจะออกหมายเลขคิวและกำหนดเวลาโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ใช้ไม่ต้องเข้าคิวเร็วหรือรอเป็นเวลานาน
นี่เป็นหนึ่งในโมเดลระดับเขตแรกๆ ในจังหวัดที่จะใช้งานแอปพลิเคชันจองนัดหมายอัจฉริยะบนแพลตฟอร์มยอดนิยมกับประชาชน ซึ่งช่วยลดแรงกดดันต่อทั้งรัฐบาลและประชาชน
ตัวแทนคณะกรรมการประชาชนประจำเขตกล่าวในพิธีว่าการปรับใช้แอปพลิเคชันเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับปี 2025 และเป็นก้าวที่เป็นรูปธรรมในการปรับปรุงคุณภาพบริการของแผนก "One-stop" หลังจากรวมเขต Le Mao และ Doi Cung เข้าด้วยกัน Quang Trung ก็กลายเป็นเขตที่มีประชากรมากที่สุดใน Vinh City (มากกว่า 38,500 คน) โดยมีธุรกรรมทางการบริหารจำนวนมากทุกวัน ในขณะเดียวกัน แผนก One-stop มีพื้นที่เพียง 140 ตร.ม. และเจ้าหน้าที่และข้าราชการจำนวนมากต้องรับหน้าที่มากมาย
“ในความเป็นจริง มีบางวันที่ผู้คนมาตอน 7 โมงเช้าแต่ต้องรอถึงเที่ยงถึงจะถึงคิว การเปิดตัวซอฟต์แวร์ช่วยให้ผู้คนสามารถจัดสรรเวลาได้โดยไม่ต้องเดินทาง และเจ้าหน้าที่สามารถจัดตารางเวลาได้อย่าง เป็นวิทยาศาสตร์ มากขึ้น” นาย Dang Hieu Lam ประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Quang Trung กล่าว
ซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและเรียบง่าย โดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่หรือสร้างบัญชีแยกต่างหาก ซึ่งสอดคล้องกับนิสัยทางเทคโนโลยีในปัจจุบันที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการใช้ Zalo เพื่อการสื่อสารและการประมวลผลงาน การทำธุรกรรมแต่ละรายการต้องใช้ขั้นตอนพื้นฐานเพียงไม่กี่ขั้นตอนในการทำการนัดหมายให้เสร็จสิ้น
คุณ Vo Van Xo ซึ่งอาศัยอยู่ที่บล็อก 6 เขต Quang Trung เป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่ได้สัมผัสประสบการณ์นี้และเล่าว่า “ผมไปที่ Zalo และนัดหมายได้ภายในไม่กี่นาที ผมมาถึงตรงเวลาและมีคนเรียกชื่อ ไม่ต้องเบียดเสียดหรือรอเหมือนแต่ก่อน สะดวกและสุภาพกว่ามาก”
นอกจากจะอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนแล้ว แอปพลิเคชันยังช่วยให้แผนก One-Stop สามารถทราบจำนวนเอกสารในแต่ละวันล่วงหน้าได้ จึงสามารถจัดสรรทรัพยากรบุคคลที่เหมาะสม ทั้งในการจัดการขั้นตอนการบริหารและดูแลงานวิชาชีพอื่นๆ ได้ พร้อมกันนี้ยังช่วยลดภาระของโครงสร้างพื้นฐานและพื้นที่จำกัดที่บริเวณแผนกต้อนรับอีกด้วย
เพื่อให้สามารถใช้งานซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เขต Quang Trung ได้ขอให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการทุกคนในแผนก One-Stop นำไปใช้ทันทีหลังจากพิธีเปิดตัว และในเวลาเดียวกัน ให้แนะนำผู้คนและธุรกิจอย่างแข็งขันเพื่อให้คุ้นเคยกับรูปแบบใหม่ของการทำธุรกรรม คณะกรรมการพรรค แนวร่วมปิตุภูมิและสหภาพแรงงานในเขต และคณะกรรมการพรรคของเขตที่อยู่อาศัยได้รับการระดมพลเพื่อเผยแพร่ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ไปยังครัวเรือนแต่ละครัวเรือนอย่างกว้างขวาง
ตัวแทนหน่วยงานที่ปรึกษา กล่าวว่า พวกเขาจะยังคงสนับสนุนแผนกตลอดกระบวนการปฏิบัติงาน และพร้อมกันนั้นก็จะบันทึกความคิดเห็นจากผู้ใช้งาน เพื่ออัปเดตและปรับปรุงคุณสมบัติของซอฟต์แวร์ในอนาคตอีกด้วย
แอปพลิเคชันจองนัดหมายออนไลน์ในเขต Quang Trung เป็นตัวอย่างทั่วไปของวิธีการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารในระดับรากหญ้าที่สร้างสรรค์ ประหยัด และมีประสิทธิผล นี่ไม่เพียงแต่เป็นก้าวแรกในการเปลี่ยนบริการสาธารณะให้เป็นดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเป็นโมเดลที่สามารถนำไปปรับใช้ในเขตและชุมชนอื่นๆ ทั่วเมืองได้อีกด้วย
ที่มา: https://baonghean.vn/phuong-quang-trung-tp-vinh-ra-mat-phan-mem-dat-lich-hen-truc-tuyen-10299263.html
การแสดงความคิดเห็น (0)