ประชาชนที่มาติดต่อทำธุระทางด้านการบริหารจะได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นและเอาใจใส่จากเจ้าหน้าที่และข้าราชการ ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน
นางเหงียน ถิ ซอน เลขานุการคณะกรรมการพรรคและประธานสภาประชาชนตำบล กวางนิง กล่าวว่า “ทางตำบลได้ปรับโครงสร้างองค์กรและปรับโครงสร้างบุคลากรใหม่เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและให้บริการที่ดีแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ซึ่งเห็นได้จากการปรับโครงสร้างองค์กรด้านการบริหารให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ควบคู่ไปกับการลดขนาดและปรับโครงสร้างเจ้าหน้าที่และข้าราชการ พร้อมทั้งกำหนดบทบาทและหน้าที่ของแต่ละบุคคลอย่างชัดเจนเพื่อพัฒนาการบริหารจัดการและขีดความสามารถในการให้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตำบลให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการดำเนินงานของศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดินอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารให้แก่ประชาชนอย่างมีประสิทธิผล”
ทุกวัน ศูนย์บริการประชาชนตำบลกวางนิงรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนประมาณ 50-60 คน แม้จะมีภาระงานมาก แต่เจ้าหน้าที่ก็แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบสูงและพร้อมที่จะให้บริการประชาชนอย่างดีที่สุด นายเล วัน ติง จากหมู่บ้านนิงห์ดู มาที่ศูนย์บริการประชาชนเพื่อจดทะเบียนเกิดของหลานชาย เขาได้รับการแนะนำอย่างละเอียดจากเจ้าหน้าที่ และกระบวนการก็เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว นายติงกล่าวว่า “ตอนที่ผมมาทำเรื่องร้องเรียน ผมกังวลอยู่บ้าง เพราะตำบลนี้เป็นตำบลใหม่ มีพื้นที่กว้าง และมีประชากรมาก ผมเลยคิดว่าคงต้องรอนาน แต่ที่น่าประหลาดใจคือ เจ้าหน้าที่ที่นี่ดำเนินการคำขอของผมและให้ผลอย่างรวดเร็ว ผมพอใจกับวิธีการทำงานและทัศนคติของเจ้าหน้าที่ตำบลนี้ครับ”
ตามคำกล่าวของนายฟาม จุง ตวน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนตำบลกวางนิง “ศูนย์บริการฯ มอบหมายงานให้เจ้าหน้าที่ตามหลักการแบ่งความรับผิดชอบอย่างชัดเจน เจ้าหน้าที่ได้ผ่านการทดลองงานและการฝึกอบรมมาหลายครั้ง จึงมีความเชี่ยวชาญเป็นอย่างดี สหภาพเยาวชนได้มอบหมายสมาชิก 7-8 คนให้ปฏิบัติหน้าที่ช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการทางด้านเอกสาร ด้วยการจัดสรรบุคลากรอย่างมีเหตุผลและ เป็นวิทยาศาสตร์ แม้จะมีปริมาณงานมาก แต่ก็สามารถรับ ดำเนินการ และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ขั้นตอนการบริหารและกระบวนการแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ถูกติดประกาศไว้อย่างชัดเจนเพื่อให้ประชาชนสามารถค้นหาและปฏิบัติตามได้ง่าย นอกจากนี้ ศูนย์บริการฯ ยังได้แสดงรายชื่อ ตำแหน่ง และหมายเลขโทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่ในแต่ละแผนกอย่างครบถ้วน เพื่ออำนวยความสะดวกในการตอบคำถามและให้คำแนะนำแก่ประชาชนเมื่อมาติดต่อขอรับบริการทางด้านเอกสาร”
หลังจากเปิดดำเนินการมานานกว่าสองเดือน ศูนย์บริการแห่งนี้ได้รับผู้มาติดต่อขอรับบริการด้านเอกสารราชการจำนวน 2,153 ราย โดยมีการบันทึกข้อมูลเอกสารจำนวน 2,153 รายการลงในระบบซอฟต์แวร์บริการแบบครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์ (ซึ่งในจำนวนนี้ 1,793 รายการดำเนินการทางออนไลน์ และ 360 รายการดำเนินการด้วยตนเอง) นอกจากนี้ ยังได้ให้คำแนะนำแก่ประชาชนกว่า 700 คนในการดำเนินการด้านเอกสารราชการให้เป็นไปตามระเบียบ และศูนย์บริการได้ดำเนินการเปิดเผยค่าธรรมเนียมและค่าบริการสำหรับการดำเนินการด้านเอกสารราชการตามที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด
นอกจากการเร่งสร้างเสถียรภาพโครงสร้างองค์กรแล้ว เทศบาลตำบลกวางนิงยังให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม และการยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน ซึ่งรวมถึงการกำกับการปลูกพืชหลักตามแผน การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพืชผล การซ่อมแซมและขุดลอกคลองชลประทานเพื่อควบคุมการไหลของน้ำหลังพายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3 และการป้องกันและควบคุมโรคอหิวาต์แอฟริกันในสุกร นอกจากนี้ยังสั่งการให้จัดตั้งสภาการเคลียร์พื้นที่ดิน ชี้นำการแก้ไขปัญหาที่ดินและสิ่งแวดล้อม... มุ่งเน้นการขจัดอุปสรรคและสนับสนุนธุรกิจในการขยายการผลิตและการค้าในภาคส่วนที่มีศักยภาพ เช่น งานไม้ งานช่างกล งานตัดเย็บเสื้อผ้า งานโรงสี และงานหัตถกรรม... สนับสนุนให้ชาวประมงคงอาชีพและทำการประมงต่อไป ส่งเสริมการพัฒนาภาคบริการและการค้าที่มีธุรกิจและบริการหลากหลายประเภท เช่น ร้านอาหาร โรงแรม เกสต์เฮาส์ ร้านขายอาหาร ตัวแทนจำหน่ายสินค้าและอุปกรณ์การเกษตร การขนส่ง และบริการท่องเที่ยว เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการผลิต การดำรงชีวิต และการบริโภคของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ เทศบาลยังได้สั่งการให้ดำเนินการตามภารกิจในด้านวัฒนธรรมและสังคมอย่างมีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการสร้างทีมเจ้าหน้าที่และพนักงานที่มีความซื่อสัตย์และมีความรับผิดชอบเพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การจัดการประชุมใหญ่ครั้งแรกของคณะกรรมการพรรคประจำตำบลกวางนิง วาระปี 2025-2030 ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งกำหนดเป้าหมายหลัก 24 ข้อ และภารกิจสำคัญ 5 ข้อ รวมถึงความก้าวหน้า 2 ประการที่สอดคล้องกับความเป็นจริง ถือเป็นทั้งแรงผลักดันและเป้าหมาย ความปรารถนาของท้องถิ่นในการสร้างสรรค์และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ส่งเสริมกระบวนการปฏิรูปอย่างครอบคลุมยิ่งขึ้น ระดมและใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อพัฒนาด้านเศรษฐกิจและสังคม ปรับปรุงคุณภาพชีวิตของประชาชน และมุ่งมั่นที่จะเป็นตำบลใหม่ที่ก้าวหน้าภายในปี 2030
ข้อความและภาพถ่าย: โฮไอ ลินห์
ที่มา: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)