หุ่นยนต์ส่งของของ Amazon: ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี หรือ ผู้ "ทำลาย" งาน?

(Dan Tri) – Amazon กำลังทดสอบหุ่นยนต์ที่มีรูปร่างเหมือนมนุษย์อย่างเงียบๆ ซึ่งสามารถส่งพัสดุถึงหน้าประตูบ้านของคุณได้ โดยมีแนวโน้มว่าจะเปลี่ยนอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ แต่ก็ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงจากการต้องแทนที่คนงานหลายล้านคน

จากรถยนต์บินได้ใน "The Jetsons" ไปจนถึงโลก เสมือนจริงของ Matrix วิสัยทัศน์ของอนาคตที่เทคโนโลยีจะช่วยให้มนุษย์เป็นอิสระจากงานที่น่าเบื่อหน่ายและซ้ำซากจำเจเป็นแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจที่ไม่มีที่สิ้นสุดเสมอมา

เด็กๆ ที่เคยหลงใหลในวิสัยทัศน์ดังกล่าวตอนนี้เติบโตเป็นผู้ใหญ่แล้ว เป็นวิศวกรและซีอีโอของบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลก และพวกเขากำลังทำให้ความฝันในอนาคตเหล่านี้กลายเป็นจริง

Amazon ซึ่งมีมูลค่าตลาดสูงถึง 2,000 พันล้านเหรียญสหรัฐ ถือเป็นผู้นำในการปฏิวัติครั้งนี้ แต่คำถามก็คือ เรากำลังไปเร็วเกินไปหรือไกลเกินไปหรือเปล่า

ภายใน 'สวนหุ่นยนต์' ลับของ Amazon

ตามรายงานที่น่าตกใจจากเว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยีชื่อดังอย่าง The Information ระบุว่า Amazon กำลังเร่งพัฒนาโครงการที่ทะเยอทะยานที่สุดโครงการหนึ่งของบริษัท นั่นคือการพัฒนาซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับหุ่นยนต์ที่มีรูปร่างเหมือนมนุษย์โดยเฉพาะ เป้าหมายสูงสุดคือการสร้าง "พนักงาน" หุ่นยนต์ที่สามารถจัดการกระบวนการจัดส่งขั้นสุดท้ายได้ทั้งหมด ซึ่งมักจะเป็นส่วนที่ต้องใช้แรงงานมากที่สุดของกระบวนการ

เพื่อให้แผนนี้เป็นจริง Amazon ได้สร้างพื้นที่ทดสอบพิเศษในซานฟรานซิสโก ซึ่งผู้ให้ข้อมูลรายหนึ่งอธิบายว่าเป็น "สวนหุ่นยนต์คล้ายมนุษย์" สถานที่ดังกล่าวซึ่งมีขนาดเท่ากับร้านกาแฟเล็กๆ ได้รับการออกแบบให้เหมือนสนามทดสอบอุปสรรคที่ซับซ้อนเพื่อจำลองสภาพการจัดส่งในโลกแห่งความเป็นจริง

ภายในพื้นที่ทดสอบ รถตู้ส่งของไฟฟ้า Rivian (ที่ Amazon ใช้ทั่วสหรัฐอเมริกาหลายหมื่นคัน) เตรียมพร้อมแล้ว

ที่นี่ หุ่นยนต์ที่มีรูปร่างเหมือนมนุษย์จะถูกฝึกให้ทำงานที่ซับซ้อน เช่น การเคลื่อนที่ภายในยานพาหนะ การระบุตัวตนของพัสดุอย่างถูกต้อง และที่สำคัญที่สุดคือการ "กระโดด" ออกจากยานพาหนะ ไปที่ประตู และดำเนินการส่งสินค้าโดยอัตโนมัติ

โครงการนี้แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่ชัดเจน: Amazon จะพัฒนาซอฟต์แวร์ AI หรือสมองของหุ่นยนต์เอง ขณะเดียวกันก็ร่วมมือกับบริษัทต่างๆ เพื่อผลิตฮาร์ดแวร์ ซึ่งก็คือร่างกายของหุ่นยนต์ หลังจากทดสอบในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้ที่ “สวนหุ่นยนต์” บริษัทมีแผนที่จะจัด “ทัศนศึกษาภาคสนาม” ในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาสู่โลก

ล่าสุด Amazon ได้ซื้อรถยนต์ไฟฟ้าจำนวน 20,000 คันเพื่อติดตั้งหุ่นยนต์เหล่านี้ (ภาพ: Getty)

การเดินทางของระบบอัตโนมัติที่ไม่มีวันสิ้นสุด

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Amazon พยายามแทนที่มนุษย์ด้วยเครื่องจักร ความพยายามในการใช้ระบบอัตโนมัติของยักษ์ใหญ่รายนี้ถือเป็นกลยุทธ์ระยะยาว โดยมีการลงทุนอย่างหนักในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดระยะเวลาในการจัดส่ง

ในปี 2013 โลกได้เรียนรู้เกี่ยวกับความทะเยอทะยานของ Amazon เป็นครั้งแรกจากการประกาศเปิดตัวโปรแกรมส่งสินค้าด้วยโดรน อย่างไรก็ตาม หลังจากการทดสอบมานานกว่า 10 ปีและอุปสรรคมากมาย โปรเจ็กต์นี้ยังคงไม่สามารถเติบโตได้ในระดับใหญ่

ในปี 2023 Amazon ได้ร่วมมือกับ Agility Robotics เพื่อทดสอบ Digit ซึ่งเป็นหุ่นยนต์ที่มีลักษณะคล้ายมนุษย์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานในคลังสินค้า ซีอีโอของ Agility กล่าวในตอนนั้นว่าเป้าหมายคือการทำให้ “ประสบการณ์ของพนักงานปลอดภัยขึ้น ง่ายขึ้น และซ้ำซากน้อยลง” พนักงานจะทำหน้าที่เป็น “ผู้จัดการหุ่นยนต์” โดยมอบหมายงานด้วยมือให้กับเครื่องจักร

ในปี 2024 Amazon ยังคงได้รับใบอนุญาตในสหราชอาณาจักรเพื่อทดสอบการบินโดรนนอกเหนือจากการควบคุมโดยตรงของมนุษย์ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งก้าวที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการทำการขนส่งทางอากาศแบบอัตโนมัติ

โครงการหุ่นยนต์ส่งสินค้าที่มีรูปร่างเหมือนมนุษย์ในปัจจุบันถือเป็นผลงานชิ้นเอกของความพยายามนี้ โดยโครงการนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในคลังสินค้าหรือบนท้องฟ้า แต่มุ่งเป้าไปที่การโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง ซึ่งถือเป็นพื้นที่ที่โดยทั่วไปแล้วถือเป็นอาณาเขตของมนุษย์เท่านั้น

อนาคตของแรงงานยังเป็นเรื่องที่ต้องพิจารณากันต่อไป

แม้ว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเหล่านี้อาจเป็นข่าวดีสำหรับนักลงทุนและผู้บริโภคที่ต้องการได้รับสินค้าเร็วขึ้น แต่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกลับก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของแรงงานจำนวนมากในอุตสาหกรรมการขนส่ง

หากการทดลองของ Amazon ประสบความสำเร็จ แม้ว่ายังต้องมีคนขับอยู่หลังพวงมาลัย หุ่นยนต์จะสามารถเพิ่มความเร็วการจัดส่งได้อย่างมากโดยจัดการกับที่อยู่หนึ่งในขณะที่คนขับไปต่อที่ที่อยู่ถัดไป ในอนาคต Amazon ได้ลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีการขับเคลื่อนอัตโนมัติผ่านบริษัทในเครือ Zoox อนาคตที่ไม่มีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้องในกระบวนการจัดส่งก็เป็นไปได้อย่างแน่นอน

สถานการณ์ดังกล่าวอาจส่งผลให้พนักงานส่งของทั่วโลกต้องอพยพออกไปจำนวนนับพันหรือล้านคน ส่งผลให้เกิดวิกฤตการจ้างงานที่ร้ายแรงและก่อให้เกิดปัญหาทางสังคมที่ยุ่งยาก

จากห้องทดลองสู่ทางเท้า: ถนนที่เต็มไปด้วยหนาม

แม้ว่า Amazon จะมีความทะเยอทะยานอย่างยิ่งใหญ่ แต่ผู้เชี่ยวชาญยังคงระมัดระวังเกี่ยวกับความยั่งยืนในระยะใกล้ ศาสตราจารย์ Subramanian Ramamoorthy หัวหน้าภาควิชาการเรียนรู้ของเครื่องจักรและหุ่นยนต์ที่มหาวิทยาลัยเอดินบะระ กล่าวว่า แม้ว่าฮาร์ดแวร์สำหรับหุ่นยนต์ที่มีรูปร่างเหมือนมนุษย์จะก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว แต่ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดยังคงอยู่ที่การทำงานที่เชื่อถือได้ในโลกแห่งความเป็นจริงที่วุ่นวาย

“หาก Amazon จำกัดขอบเขตการดำเนินงานไว้เฉพาะในพื้นที่ที่มีทางเข้ารถที่ชัดเจน มีรูปแบบของประตูมาตรฐาน และมีสภาพแวดล้อมมาตรฐาน งานต่างๆ ก็จะง่ายขึ้นมาก” เขากล่าวอธิบาย

อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงมีความซับซ้อนมากกว่านั้นมาก “เมื่อสภาพแวดล้อมมีความซับซ้อนและแปรปรวน เช่น มีสัตว์เลี้ยงอยู่หรือมีเด็กวิ่งออกไปโดยไม่คาดคิด หรือเพียงแค่มีขั้นบันไดที่ไม่เป็นมาตรฐาน ปัญหาก็จะซับซ้อนยิ่งขึ้น”

การบรรลุถึงประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอและปลอดภัยโดยสิ้นเชิงนอกสภาพแวดล้อมที่ควบคุมของ "สวนหุ่นยนต์" เป็นสิ่งที่ท้าทายมากแม้กระทั่งทีมวิศวกรหุ่นยนต์ที่มีความสามารถของ Amazon ก็ยังต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะพิชิตได้

Amazon ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรายงานดังกล่าว แต่สิ่งที่เกิดขึ้นภายในศูนย์ทดสอบในซานฟรานซิสโกนั้นชัดเจน: การปฏิวัติระบบอัตโนมัติกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างมาก หุ่นยนต์ที่มีลักษณะคล้ายมนุษย์กำลังออกมาจากภาพยนตร์ คำถามสำหรับสังคมไม่ใช่ว่า "พวกมันจะมาหรือไม่" อีกต่อไป แต่เป็น "เราเตรียมพร้อมแค่ไหนเมื่อพวกมันมาเคาะประตูบ้านเรา"

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/robot-giao-hang-cua-amazon-dot-pha-cong-nghe-hay-ke-huy-diet-viec-lam-20250606220019599.htm