หลัง “ฝน” แห่งรางวัล การท่องเที่ยวได้อะไร?

การท่องเที่ยว เวียดนามได้รับรางวัลต่างๆ มากมายเป็นประจำ แต่เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้เข้ามาและกลับมาอีก จำเป็นต้องมีรางวัลเพิ่มขึ้นอีก...

เฉพาะในงาน World MICE Awards ปี 2024 ประเทศเวียดนามได้รับรางวัลถึง 3 รางวัล ได้แก่ จุดหมายปลายทางมรดกชั้นนำของเอเชีย จุดหมายปลายทางธรรมชาติชั้นนำของเอเชีย และจุดหมายปลายทางชั้นนำของเอเชีย

นครโฮจิมินห์คว้ารางวัลทั้งจุดหมายปลายทางไมซ์ชั้นนำของเอเชีย (Asia's Leading MICE Destination) และจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัลชั้นนำของเอเชีย (Asia's Leading Incentive Travel Destination) ขณะที่ ITE HCMC ได้รับรางวัลงานแสดงสินค้าที่ดีที่สุดของเอเชีย (Asia's Best Trade Show) นอกจากนี้ยังมีเมือง จุดหมายปลายทาง โรงแรม บริษัทท่องเที่ยว และสายการบินมากมายที่ได้รับรางวัลนี้

นอกจากรางวัล World MICE Awards แล้ว ยังมีจุดหมายปลายทางต่างๆ มากมายทั่วประเทศและเวียดนามที่ได้รับการยกย่องจากองค์กรระหว่างประเทศ หน่วยงานสื่อ นิตยสาร และเว็บไซต์ท่องเที่ยว เช่น CNN, Tripadvisor, Travel & Leisure, The Travel... ในด้าน อาหาร จุดหมายปลายทาง และภูมิประเทศอีกด้วย

รางวัลเหล่านี้มีส่วนช่วยในการส่งเสริมการท่องเที่ยวของแต่ละท้องถิ่นและทั่วประเทศให้เป็นที่รู้จักในระดับนานาชาติ สำนักงานสถิติแห่งชาติเวียดนามระบุว่า ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2567 เวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 12.7 ล้านคน เพิ่มขึ้นถึง 43% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน ตัวเลขนี้ถือเป็นที่น่าพอใจเมื่อเทียบกับความพยายามในการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนามหลังการระบาดใหญ่ของโควิด-19 แต่เมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคแล้ว เวียดนามยังคงห่างไกลจากเป้าหมายที่ตั้งไว้มาก

ตัวอย่างเช่น ประเทศไทยซึ่งเป็นคู่แข่งโดยตรงกับเวียดนามตั้งเป้าต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวน 36-38 ล้านคนในปีนี้ ส่วนมาเลเซียก็ตั้งเป้าต้อนรับนักท่องเที่ยว 26 ล้านคนเช่นกัน...

การดึงดูดนักท่องเที่ยวไม่ได้ขึ้นอยู่กับปริมาณเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงคุณภาพ ระยะเวลาการเข้าพักที่ยาวนานขึ้น และการใช้จ่ายที่สูงขึ้นด้วย การมอบรางวัลมากมายเป็นเพียงเงื่อนไขที่จำเป็นเท่านั้น เงื่อนไขที่เพียงพอคือการมีผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนและกลับมาอีกหลายครั้ง

คุณฟาน ดิญ ฮิว กรรมการผู้จัดการบริษัท Vong Tron Viet Tourism เชื่อว่ารางวัลดังกล่าวจะช่วยให้ภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและจุดหมายปลายทางต่างๆ ส่งเสริม ประชาสัมพันธ์ และแนะนำภาพลักษณ์ของตนเองให้กับเพื่อนต่างชาติได้รู้จัก แต่การจะสร้างความพึงพอใจและทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกนั้น จำเป็นต้องมีปัจจัยอื่นๆ เพิ่มเติมอีก

“เพื่อนที่อาศัยอยู่ในประเทศไทยคนหนึ่งเล่าว่า เพื่อนของเขาที่มาเที่ยวเมืองไทยมักจะสัญญาว่าจะกลับมาอีกในปีหน้า บางคนอาจจะ 4-5 ครั้ง ในขณะที่นักท่องเที่ยวที่มาเวียดนามก็ไม่ค่อยกลับมาอีก” คุณฟาน ดิญ เว้ กังวล

ในการแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับการรักษานักท่องเที่ยว คุณเหงียน ก๊วก กี ประธานกรรมการบริหารของ Vietravel Group กล่าวเสมอว่า การดึงดูดนักท่องเที่ยวเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ เราต้องหาวิธีที่จะทำให้พวกเขากลับมาอีกครั้ง อัตราการกลับมาของนักท่องเที่ยวขึ้นอยู่กับแบรนด์และชื่อเสียงของจุดหมายปลายทาง ยิ่งมีนักท่องเที่ยวกลับมามากเท่าไหร่ คุณภาพการบริการของจุดหมายปลายทางก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ค่าใช้จ่ายในการดึงดูดนักท่องเที่ยวใหม่นั้นสูงกว่าค่าใช้จ่ายในการดูแลนักท่องเที่ยวเก่าให้กลับมาถึง 5 เท่า

“อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีต้นทุนทางการตลาดที่จำกัด จึงต้องใช้ประโยชน์จากอัตราการกลับมาของนักท่องเที่ยว ตัวชี้วัดที่ต้องให้ความสำคัญคือ ความลึก ความกว้าง และขนาดของสินค้าและบริการของจุดหมายปลายทาง นอกจากนี้ยังมีตัวชี้วัดของแบรนด์ ชื่อเสียงของจุดหมายปลายทาง และคุณภาพของระบบบริการ” คุณเหงียน ก๊วก กี กล่าวเน้นย้ำ

ที่มา: https://nld.com.vn/sau-con-mua-giai-thuong-du-lich-duoc-gi-196241107220352001.htm