การทำธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดบนแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA e-banking ที่มีมูลค่ามากกว่า 10 ล้านดองต่อรายการ หรือต่ำกว่า 10 ล้านดองต่อรายการ แต่มูลค่าธุรกรรมรวมในวันนั้นตั้งแต่ 20 ล้านดองขึ้นไป ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพในการโอนเงินครั้งต่อไปในวันนั้น ธุรกรรมการโอนเงินที่มีมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดองต่อรายการ หรือมูลค่าธุรกรรมรวมไม่เกิน 20 ล้านดองต่อวัน จะต้องยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP อัจฉริยะตามปกติ ไม่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า

นอกจากนี้ ตามมาตรา 2 ของการตัดสินใจ 2345 ลูกค้ารายบุคคลจะต้องมีการระบุตัวตนโดยใช้ข้อมูลชีวภาพก่อนทำธุรกรรมครั้งแรกบนแอปพลิเคชันมือถือดิจิทัล หรือก่อนทำธุรกรรมบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ตนทำธุรกรรมครั้งล่าสุด

ชบ2.jpg

ตัวแทน SHB กล่าวว่าการพิสูจน์ตัวตนธุรกรรมทางชีวมาตรเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับระบบเครดิตโดยทั่วไปและโดยเฉพาะ SHB ในการปกป้องลูกค้า นอกเหนือจากวิธีการรักษาความปลอดภัยด้วยรหัสผ่านและ Smart OTP ในบริบทของการฉ้อโกงทางดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น

Decision 2345 ยังเป็นหนึ่งในโซลูชั่นเพื่อส่งเสริมให้ธนาคารนำโซลูชั่นเทคโนโลยี AI ขั้นสูงที่เกี่ยวข้องกับการระบุข้อมูลทางชีวภาพไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการระบุตัวตนของลูกค้า

“ธนาคารหวังว่าการใช้คำสั่ง 2345 จะไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สะดวก ราบรื่น และต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการป้องกันการโอนเงินออนไลน์และการฝากเงินออมในระบบเครดิตอีกด้วย ลูกค้าสามารถวางใจได้ว่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ทั้งหมดจะถูกเก็บไว้เป็นความลับโดยธนาคารอย่างแน่นอน” ตัวแทนจาก SHB กล่าวเน้นย้ำ

ชบ.1.png

ลูกค้าที่ยังไม่มีเวลาจัดทำข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้เป็นมาตรฐาน ควรรีบเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA เวอร์ชันล่าสุดเพื่อติดตั้งใน 5 ขั้นตอน นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถยืนยันตัวตนได้โดยตรงที่จุดทำธุรกรรมและสาขาของ SHB ทั่วประเทศ เพื่อไม่ให้ขั้นตอนธุรกรรมทางการเงินหยุดชะงัก

SHB แจ้งว่าลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้ผ่านแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA e-banking หรือที่จุดทำธุรกรรมของ SHB ทั่วประเทศเท่านั้น ขณะเดียวกัน ลูกค้ายังสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านสายด่วน *6688 เพื่อขอคำแนะนำได้

ก่อนหน้านี้ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าชาวเวียดนามและต่างประเทศที่ใช้บริการ SHB จะได้รับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ล่าสุด SHB จึงได้ส่งคำแนะนำผ่านช่องทางต่างๆ (หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อีเมล SMS แอปพุช ฯลฯ) พร้อมภาพประกอบเฉพาะเพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการและดำเนินการได้ด้วยตนเอง หากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง ที่ปรึกษาที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมหรือผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้าที่มีอุปกรณ์อ่านชิปเฉพาะทางจะพร้อมตอบสนองและช่วยเหลือลูกค้าในการดำเนินการ

นอกจากนี้ SHB ยังเร่งดำเนินการสร้างฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่สะอาด (เปรียบเทียบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เก็บรวบรวมได้กับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศที่บริหารจัดการโดย กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ) รวมถึงการตรวจสอบ อัปเดต และทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าเพื่อป้องกันความเสี่ยงในการฉ้อโกง

ในฐานะหนึ่งในธนาคารเอกชนที่ใหญ่ที่สุด 4 แห่งในเวียดนาม โดยมีธุรกรรมมากกว่า 92% ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล SHB ตระหนักถึงความเร่งด่วนในการนำการตัดสินใจ 2345 มาใช้เพื่อปกป้องลูกค้าเมื่อทำธุรกรรมออนไลน์ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบฐานข้อมูลมาตรฐาน และเพิ่มความปลอดภัยข้อมูล เพื่อสร้างรากฐานที่สำคัญสำหรับแผนการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป

ธนาคารยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเครื่องมือการขายบนช่องทางดิจิทัล การทำให้กระบวนการภายในสำหรับการบริหารเป็นระบบอัตโนมัติ การทำให้การดำเนินงานเป็นดิจิทัล การจัดการความเสี่ยง และการนำปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลขนาดใหญ่มาใช้กับการดำเนินงานทางธุรกิจ จนถึงปัจจุบัน การดำเนินงานที่สำคัญของธนาคารมากกว่า 90% สามารถดำเนินการได้บนช่องทางดิจิทัลทั้งหมด

SHB กำลังดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงปี 2024 - 2028 อย่างเข้มแข็งและครอบคลุม เร่งดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและนำเทคโนโลยีมาใช้กับกิจกรรมทั้งหมด ปรับปรุงศักยภาพการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานสากลและโมเดลสมัยใหม่ ขณะเดียวกันก็ยึดมั่นในแนวทางการพัฒนาที่ยั่งยืน ปลอดภัย และมีประสิทธิผล

บีน ลินห์