การเพิ่มขึ้นของ AI ท้าทายอาณาจักรการค้นหาของ Google

การเพิ่มขึ้นของ AI เชิงสนทนาและแชทบอทสร้างแรงกดดันอย่างมากต่อความโดดเด่นของ Google ในการค้นหาจน Apple กำลังพิจารณาแทนที่ Google ด้วยเครื่องมือ AI อื่นๆ บน Safari

การเติบโตของ AI เชิงสนทนาและแชทบอทกำลังสร้างความท้าทายครั้งสำคัญต่อความเป็นผู้นำของ Google ในการค้นหาข้อมูล การที่ Apple พิจารณาแทนที่ Google ด้วยเครื่องมือ AI อื่นๆ บนเบราว์เซอร์ Safari ถือเป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่ยุคใหม่ของการค้นหาข้อมูล

นับตั้งแต่ ChatGPT ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในช่วงปลายปี 2022 ผู้บริหารของ Google ต่างเร่งมือกันอย่างเต็มที่เพื่อหยุดยั้งความตกต่ำของบริการค้นหาหลัก บัดนี้ Apple Inc. หนึ่งในพันธมิตรด้านการค้นหาที่สำคัญที่สุดของ Google ได้ออกมายืนยันว่าความพยายามของยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหานี้ไม่ได้ผล Apple กำลัง "พิจารณาอย่างจริงจัง" ที่จะปรับปรุงเว็บเบราว์เซอร์ Safari บน iPhone และอุปกรณ์อื่นๆ แทนที่จะใช้ Google เป็นค่าเริ่มต้น Apple อาจนำเครื่องมือ AI อื่นๆ จากบริษัทต่างๆ เช่น OpenAI, Perplexity AI Inc. และ Anthropic PBC มาใช้แทน

ประกาศที่น่าตกใจนี้ทำให้ราคาหุ้นของ Alphabet ร่วงลงกว่า 8% ในช่วงหนึ่งของสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ ไม่เพียงแต่เป็นสัญญาณบ่งชี้ถึงการสิ้นสุดความร่วมมืออันทรงคุณค่าระหว่าง Google และ Apple ซึ่งสร้างรายได้ 2 หมื่นล้านดอลลาร์ต่อปีให้กับ Apple เท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้กำลังหันเหออกจากการค้นหาคำสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ และหันไปใช้เครื่องมือ AI เชิงสนทนาและแชทบอทแทน

เอ็ดดี้ คิว รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการของ Apple เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวระหว่างการพิจารณาคดีของ กระทรวงยุติธรรม ที่ฟ้อง Alphabet เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว โดยเขากล่าวเพิ่มเติมว่าการค้นหาด้วย Google บน Safari ลดลงเป็นครั้งแรกในเดือนเมษายน ซึ่งเขามองว่าเป็นผลมาจากการใช้งานเครื่องมือ AI ที่เพิ่มมากขึ้น

เมื่อปีที่แล้ว Google ได้เริ่มเปิดตัว AI Overviews ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่มอบประสบการณ์การค้นหาที่ชาญฉลาดและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะมีข้อบกพร่องอยู่บ้าง แต่ Sundar Pichai ซีอีโอของ Alphabet ได้ยืนยันกับนักลงทุนในเดือนเมษายนว่า AI Overviews "มีประสิทธิภาพที่ดีมาก โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 1.5 พันล้านคนต่อเดือน"

AI Overviews คือฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้น ฟีเจอร์นี้ให้ข้อมูลสรุปหัวข้อการค้นหาที่กระชับแต่ให้ความรู้ ใช้ประโยชน์จากพลังของ AI เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ ค้นหา ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ละเอียด และครอบคลุมมากขึ้น

การวิจัยจนถึงขณะนี้ยังแสดงให้เห็นอีกว่าผู้ใช้กำลังใช้แชทบอท เช่น ChatGPT, Claude ของ Anthropic หรือ Perplexity เพื่อเสริมการค้นหาแบบดั้งเดิม ไม่ใช่แทนที่ทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม การเปิดเผยข้างต้นของนายคิวเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการแทนที่ Google แสดงให้เห็นสิ่งที่ตรงกันข้าม และความพยายามของ Google ที่จะผสาน AI เข้ากับเครื่องมือค้นหาของตนนั้นยังไม่เพียงพอ เขากล่าวว่าแม้ว่าข้อตกลงระหว่าง Apple กับ Google จะสร้างรายได้จากบริการประมาณ 15% ถึง 20% แต่ Apple ยังคงต้องพิจารณาความเป็นไปได้ในการแทนที่ Google

ทั้งหมดนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความตกต่ำในอนาคตของการค้นหา ซึ่งถือกันว่าเป็น "เครื่องพิมพ์เงิน" ของ Google มานาน และบริษัทจะสามารถอยู่รอดในการแข่งขันจากบริษัท AI ที่เพิ่งเกิดใหม่ได้นานแค่ไหน

ตำแหน่งของ Google ในอุตสาหกรรมการค้นหาดูแข็งแกร่งมาโดยตลอด โดยมีส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลก 90% จนทำให้การใช้เครื่องมือค้นหาของ Google กลายเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมผู้ใช้จนชื่อของบริษัทกลายมาเป็นคำกริยาที่แปลว่า "ค้นหา"

ยิ่งไปกว่านั้น Google ยังครองอันดับหนึ่งในการค้นหาประเภทที่ให้ผลตอบแทนสูง ซึ่งผู้ใช้น่าจะยังคงใช้ต่อไป ประมาณครึ่งหนึ่งของการค้นหาใน Google เป็นการค้นหาข้อมูล แต่อีกครึ่งหนึ่งเป็นการค้นหาที่ล้ำค่าอย่างแท้จริง เช่น การค้นหาที่นำทางไปยังเว็บไซต์อื่นๆ หรือการค้นหาเชิงพาณิชย์และธุรกรรม เช่น เมื่อผู้ใช้พิมพ์คำว่า "รองเท้าวิ่ง Nike" หรือ "ซื้อสกุลเงินดิจิทัลออนไลน์" การค้นหาเหล่านี้มีมูลค่าสูงกว่ามาก และผู้ใช้ยังไม่สามารถรับข้อมูลจากแชทบอท AI ได้ อย่างน้อยก็ในตอนนี้

หลังจากรุกเข้าสู่ตลาดการค้นหาบนเว็บอย่างจริงจัง บริษัท AI รุ่นใหม่หลายแห่งกำลังก้าวเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ OpenAI ซึ่งมีผู้ใช้งานมากกว่า 500 ล้านคน เพิ่งเริ่มนำเสนอคำแนะนำสินค้าพร้อมลิงก์สั่งซื้อ และ Perplexity ก็ได้เพิ่มฟีเจอร์ช้อปปิ้งด้วยเช่นกัน

แม้ว่า Google อาจโต้แย้งว่าตนครองตลาดการค้นหาทั่วโลกเพราะความไว้วางใจของผู้ใช้ แต่เหตุผลอีกประการหนึ่งก็คือแนวทางปฏิบัติที่ต่อต้านการแข่งขัน ตั้งแต่การสนับสนุนบริการของตนเอง เช่น Google Shopping ในผลการค้นหา ไปจนถึงการจ่ายเงินค่าธรรมเนียม 20,000 ล้านดอลลาร์ให้กับ Apple ซึ่งเป็นเหตุผลเดียวกันกับที่กระทรวงยุติธรรมฟ้องร้อง

ในทางกลับกัน การครองบัลลังก์นานเกินไปก็ทำให้ Google กลายเป็นเรื่องส่วนตัว และทำให้ผลการค้นหาของ Google เต็มไปด้วยโฆษณาและลิงก์ผู้สนับสนุน สำหรับหลายๆ คน เครื่องมือ AI กลายเป็นทางเลือกที่ชัดเจน เพียงเพราะคุณภาพการค้นหาของ Google ลดลง

การที่ Apple อาจแยกทางกับ Google อาจเป็นสัญญาณของการสิ้นสุดยุคสมัย แต่ก็อาจนำไปสู่ตลาดที่แข็งแกร่งขึ้น ซึ่งจะมีคู่แข่งมากขึ้นที่พยายามมอบคำตอบที่ดีกว่าและเฉพาะบุคคลมากขึ้นให้กับผู้ใช้ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อ Google อย่างมาก แต่ก็ถือเป็นข่าวดีสำหรับคู่แข่งและผู้ใช้หลายพันล้านคนทั่ว โลก

(TTXVN/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/su-troi-day-cua-ai-thach-thuc-de-che-tim-kiem-cua-google-post1038261.vnp