“มือใหม่” วัย 35 ปี กับกลยุทธ์ราคาสุดชาญฉลาด พิชิตยอดขายอีคอมเมิร์ซ

Garmin แบรนด์เทคโนโลยีที่มีประสบการณ์มากกว่า 35 ปีในด้านการระบุตำแหน่ง GPS เปิดตัวกลยุทธ์การเข้าถึงที่ชาญฉลาดพร้อมราคาที่น่าดึงดูด โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง เพื่อกระตุ้นยอดขายได้อย่างรวดเร็ว

Garmin แบรนด์เทคโนโลยีที่มีประสบการณ์มากกว่า 35 ปีในด้านการระบุตำแหน่ง GPS เปิดตัวกลยุทธ์การเข้าถึงที่ชาญฉลาดพร้อมราคาที่น่าดึงดูด โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง เพื่อกระตุ้นยอดขายได้อย่างรวดเร็ว

ข้อเท็จจริงที่ต้องตระหนักตั้งแต่เนิ่นๆ คือ ถึงแม้แบรนด์ใหญ่ๆ จะมีชื่อเสียงโด่งดังหรือมีประวัติยาวนาน แต่ในวงการอีคอมเมิร์ซ แบรนด์ใหญ่ๆ ก็ยังมีโอกาสเป็น "น้องใหม่" ได้ ลองมาเรียนรู้เรื่องราวความสำเร็จของ Garmin บน Lazada กับผลิตภัณฑ์สมาร์ทวอทช์ที่รองรับการฝึกซ้อม กีฬา และสุขภาพกัน

การแข่งขันในตลาด “ละเอียดอ่อน”

ในอดีต ความอ่อนไหวต่อราคาในรูปแบบการช้อปปิ้งแบบดั้งเดิมมักจำกัดอยู่แค่การต่อรองราคาหรือการ “ตกลงซื้อขาย” โดยมีตัวเลือกน้อยมากว่าจะซื้อที่ไหน อย่างไรก็ตาม ด้วยอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคจึง “ถูกปกคลุม” ด้วยโปรโมชั่น คูปอง และเทศกาลช้อปปิ้งที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่งเสริมให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรงสำหรับธุรกิจที่เข้าร่วมในอีคอมเมิร์ซอย่างมองไม่เห็น

รายงานล่าสุดของลาซาด้าและกันตาร์พบว่าประมาณหนึ่งในสามของผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้ความสำคัญกับราคาและมองหาข้อเสนอพิเศษอย่างจริงจัง (41%) แม้จะไม่ได้อยู่ใน 10 อันดับแรกอีกต่อไป แต่รายงานของนีลเส็น ไอคิว และลาซาด้า (2024) พบว่าโปรโมชั่นและส่วนลดยังคงเป็นหนึ่งในสามเหตุผลหลักที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์

หลายคนคิดว่านี่เป็นพฤติกรรมที่เข้าใจง่ายและใช้ง่ายในการรักษาลูกค้า แต่สำหรับธุรกิจของคุณ Le Hang ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ Garmin ที่ได้รับอนุญาตในเวียดนาม และยังเป็นเจ้าของช่องทางจำหน่ายอย่างเป็นทางการของแบรนด์บนแพลตฟอร์ม Lazada นั้น การแข่งขันด้านราคาไม่ใช่คำถามที่ตอบได้ง่ายนัก เพราะปัจจุบัน Garmin กำหนดราคาสินค้าของทุกหน่วยธุรกิจให้เท่ากัน เมื่อตลาดอีคอมเมิร์ซ "แข่งขัน" กันเพื่อชิงสิ่งจูงใจ ทางออกสำหรับปัญหาการแข่งขันของ Garmin จะเป็นอย่างไร

คุณเล ฮัง ผู้จัดการฝ่ายอีคอมเมิร์ซของตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Garmin เล่าเรื่องราวการพิชิตอีคอมเมิร์ซของแบรนด์

ด้วยนโยบายสนับสนุนผู้ขายอย่างแข็งขัน การร่วมมือกับลาซาด้าคือแนวทางของ Garmin ในการแก้ไขปัญหาที่ยากลำบากสำหรับธุรกิจต่างๆ สิ่งนี้เปิดโอกาสใหม่ๆ มากมายในการเข้าถึงลูกค้าและนำเสนอนโยบายราคาที่น่าสนใจมากมาย

แนวทางที่ชาญฉลาดและราคาที่น่าดึงดูด

ในฐานะแบรนด์ระดับไฮเอนด์ Garmin มีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทในราคาที่เข้าถึงได้ ความท้าทายของผู้ขายรายใหม่คือการเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาให้สูงสุดภายใต้งบประมาณที่จำกัด

คุณฮัง เล่าว่าการเลือกผลิตภัณฑ์หลักในช่วงเริ่มต้นในกลุ่มราคาต่ำและกลาง ประกอบกับนโยบายสนับสนุนเพื่อเพิ่มพื้นที่จัดแสดงและข้อเสนอสุดพิเศษจากลาซาด้า ถือเป็นวิธี “นำทาง” ธุรกิจฝ่าฟัน “หนาม” ของ “มือใหม่” “เมื่อได้ประสบการณ์ที่ดีกับผลิตภัณฑ์ตัวแรกแล้ว ลูกค้าจะอยากพัฒนาประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ Garmin และมองหาผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์”

ด้วยการรับรู้ถึงโอกาสการขายแบบ Mega Sales ที่เป็นโอกาสสำหรับผู้ขายทุกราย ไม่ว่ารายใหญ่หรือรายย่อย Garmin จึงไม่พลาดโอกาสในการซื้อสินค้านี้ Garmin ทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่าง Lazada อย่างใกล้ชิด เพื่อนำเสนอโปรแกรมจูงใจสุดพิเศษ เช่น บัตรกำนัลที่ได้รับการสนับสนุน หรือเงินอุดหนุนโดยตรง ขณะเดียวกัน Lazada จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดสรรงบประมาณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์และการเข้าชมสินค้าที่ได้รับเงินอุดหนุน เพื่อช่วยให้สินค้าเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

“บัตรกำนัลเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สุดที่ลูกค้าใช้ในการตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของแบรนด์ก็เป็นเกณฑ์สำคัญที่ขาดไม่ได้เช่นกัน เพื่อรักษาบัตรกำนัลไว้” คุณแฮงกล่าว

Garmin แสดงให้เห็นถึงความพยายามในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ บัตรกำนัล และการรับประกัน จึงเพิ่มความอุ่นใจเมื่อช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

นอกจากนี้ Garmin ยังใช้ประโยชน์จากพลังของฟีดแบ็กและรีวิวต่างๆ โดยเริ่มใช้นโยบายมอบบัตรกำนัลให้กับลูกค้าเมื่อลูกค้าเขียนรีวิวสินค้าเสร็จ นับเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคและสร้างความประทับใจที่ดีต่อแบรนด์

ประสบการณ์ของลูกค้ากำลังกลายเป็น "แรงผลักดันในทุกย่างก้าว" เพื่อพิชิตเป้าหมายใหม่ๆ ในผลประกอบการทางธุรกิจของ Garmin ในด้านอีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์อันชาญฉลาดของ Garmin มีส่วนสำคัญที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จอย่างงดงามบนลาซาด้า คุณแฮง กล่าวว่า “ยอดขายเติบโตขึ้นตลอดช่วงเมกะเซลล์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเดือนตุลาคมและพฤศจิกายน ซึ่งยอดขายเพิ่มขึ้นสามเท่าเมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า ขณะที่การเติบโตเฉลี่ยในเดือนอื่นๆ ก็ผันผวนจาก 10% เป็น 20%”

กล่าวได้ว่าการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างเป็นระบบ การเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าอย่างถูกต้อง และการใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของแพลตฟอร์ม ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของผู้ขายรายใหม่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

เรื่องราวของ Garmin ถือเป็นแรงบันดาลใจอันยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์อื่นๆ โดยเฉพาะผู้ขายรายใหม่ ตอกย้ำว่าด้วยความพยายามและกลยุทธ์ที่ถูกต้อง ความสำเร็จบนลาซาด้าก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทศกาลช้อปปิ้งใหญ่ๆ อย่าง Lazada 12.12 "Super Sale" ที่กำลังจะมาถึง จะเป็นโอกาสอันดีสำหรับผู้ขายที่จะต่อยอดความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ด้วยแรงจูงใจที่ดึงดูดใจมากมายสำหรับลูกค้าและโปรแกรมสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ขาย Mega Sales 12.12 ปลายปีนี้จึงสัญญาว่าจะเป็น "สนามเด็กเล่น" ที่มีชีวิตชีวา ซึ่งแบรนด์ต่างๆ จะสามารถเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายหลายล้านคน เพิ่มยอดขาย และตอกย้ำสถานะของตนในตลาดอีคอมเมิร์ซ

ที่มา: https://baodautu.vn/tan-binh-35-tuoi-va-chien-luoc-gia-thong-minh-de-but-pha-doanh-so-thuong-mai-dien-tu-d231984.html