การเสริมสร้างการควบคุมการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซ

การช้อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากความสะดวกสบาย แต่ก็มีความเสี่ยงด้านคุณภาพและการฉ้อโกงทางการค้า ดังนั้น การบริหารจัดการที่เข้มงวดและการจัดการการละเมิดอย่างเคร่งครัดจึงเป็นข้อกำหนดเร่งด่วนเพื่อสร้างตลาดที่โปร่งใสและคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

เจ้าหน้าที่ตรวจสอบกิจกรรมทางธุรกิจของร้านค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ภาพ: KH

เข้มงวดการบริหารจัดการและจัดการการละเมิดอย่างเคร่งครัด

ปัจจุบัน การค้าขายสินค้าต้องห้าม สินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา สินค้าคุณภาพต่ำ... กำลังเกิดขึ้นอย่างเปิดเผยบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียมากมาย เช่น Facebook, TikTok และ Zalo ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบด้านลบต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบมากมายต่อผู้บริโภคอีกด้วย

คุณ Pham Thi Nhu Hong ชาวบ้านในเขต Hai Chau กล่าวว่า “ผู้บริโภคแยกแยะสินค้าจริงและสินค้าปลอมได้ยากมาก หากปราศจากการควบคุมและการประสานงานอย่างใกล้ชิดจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การจัดการกับการละเมิดลิขสิทธิ์แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย”

นาย Pham Ngoc Son หัวหน้าฝ่ายบริหารตลาด นครดานั ง (กรมอุตสาหกรรมและการค้า) เปิดเผยว่า เมื่อเร็วๆ นี้ ทางหน่วยงานได้ค้นพบกรณีการใช้ประโยชน์จากโลกไซเบอร์เพื่อค้าขายสินค้าคุณภาพต่ำหลายกรณี ผู้ถูกกล่าวหามักใช้กลอุบายเพื่อหลีกเลี่ยงกฎหมาย เปลี่ยนแปลงข้อมูลอยู่ตลอดเวลา และปกปิดตัวตนเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบและการดำเนินการ

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์เช่นนี้ กรมฯ ได้ดำเนินมาตรการมากมายเพื่อควบคุมและจัดการกับการละเมิดต่างๆ “เราได้จัดตั้งหน่วยเฉพาะกิจด้านอีคอมเมิร์ซขึ้น เพื่อติดตามกิจกรรมทางธุรกิจออนไลน์อย่างใกล้ชิด ขณะเดียวกัน กรมฯ ยังประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้า ตำรวจนครบาล และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อตรวจจับ ตรวจสอบ และจัดการกับการละเมิดต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที” นายซอนกล่าว

คุณซอนกล่าวว่า งานตรวจสอบดำเนินการในหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การติดตาม การรวบรวมหลักฐานออนไลน์ ไปจนถึงการตรวจสอบแบบกะทันหันที่คลังสินค้าและจุดรับสินค้า การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการรับฟังความคิดเห็นจากบุคลากรยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการอีกด้วย

นับตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2568 กรมบริหารตลาดเมืองดานังได้ตรวจสอบและจัดการการละเมิดเกือบ 120 กรณีที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจบนแพลตฟอร์มดิจิทัล การละเมิดหลักๆ ได้แก่ การค้าสินค้าปลอม สินค้าลักลอบนำเข้า การไม่ประกาศราคาสินค้า การไม่จดทะเบียนธุรกิจ ฯลฯ โดยมีโทษปรับทางปกครองรวมเกือบ 1.5 พันล้านดอง สินค้าที่ละเมิดหลายรายการถูกยึดและทำลาย และผู้ละเมิดถูกบังคับให้ลบเนื้อหาที่ผิดกฎหมายทางออนไลน์

การควบคุมตลาดดิจิทัลแบบประสานงาน

แม้จะมีความสำเร็จบางประการ แต่การตรวจสอบและการจัดการการละเมิดในธุรกิจอีคอมเมิร์ซยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย กรมบริหารตลาดเมืองระบุว่า ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันคือการไม่เปิดเผยตัวตนและการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของกิจกรรมทางธุรกิจออนไลน์ บุคคลจำนวนมากไม่มีสถานที่ตั้งที่แน่นอน มีเพียงการทำธุรกรรมผ่านโซเชียลมีเดียที่มีข้อมูลปลอม ทำให้ยากต่อการติดตามแหล่งที่มา

หน่วยงานบริหารตลาดตรวจสอบและทำงานร่วมกับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ ภาพ: KH

นอกจากนี้ สินค้ามักถูกหมุนเวียนผ่านช่องทางตัวกลางหลายช่องทาง ทำให้กระบวนการตรวจสอบและยืนยันมีความซับซ้อนมากขึ้น นอกจากนี้ แม้ว่าจะมีการสร้างระเบียงทางกฎหมายขึ้นแล้ว แต่ก็ยังจำเป็นต้องปรับปรุงเพื่อให้ทันกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซ

เพื่อสร้างความแข็งแกร่งร่วมกันในการควบคุมตลาดดิจิทัล จำเป็นต้องส่งเสริมการประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ควบคู่ไปกับความร่วมมือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในอนาคต กรมบริหารตลาดเมืองจะมุ่งเน้น 3 แนวทาง ได้แก่ การส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการ การตรวจสอบ และการจัดการการละเมิด การเสริมสร้างการประสานงานระหว่างภาคส่วนทั้งภายในและภายนอกเมือง และการจัดการการละเมิดอย่างเด็ดขาดและเข้มงวด โดยเฉพาะการกระทำผิดซ้ำ

นอกจากนี้ งานโฆษณาชวนเชื่อและการสร้างความตระหนักรู้ให้กับผู้บริโภคและธุรกิจออนไลน์ยังมุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสและมีความรับผิดชอบ การป้องกันการทุจริตทางการค้าในโลกไซเบอร์ไม่เพียงแต่ต้องอาศัยความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหารตลาดเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยความร่วมมือจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม และผู้บริโภคเองด้วย เมื่อแต่ละฝ่ายสร้างความตระหนักรู้และประสานงานกันอย่างใกล้ชิด ตลาดออนไลน์จะกลายเป็นช่องทางการช้อปปิ้งที่ปลอดภัย มีสุขภาพดี และยั่งยืนอย่างแท้จริง

ที่มา: https://baodanang.vn/tang-cuong-kiem-soat-gian-lan-thuong-mai-dien-tu-3303502.html