เสริมสร้างการตรวจสอบเพื่อยกระดับคุณภาพการท่องเที่ยว

การบริการไม่สมดุลกับศักยภาพด้าน การท่องเที่ยว

ตามข้อมูลที่สำนักงานสถิติแห่งชาติเผยแพร่เมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม คาดว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนเวียดนามในช่วง 4 เดือนแรกของปี 2568 อยู่ที่ประมาณ 7.67 ล้านคน เพิ่มขึ้น 23.8% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน

ปีนี้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติส่วนใหญ่มาจากตลาดเกาหลี จีน อินเดีย ฟิลิปปินส์ รัสเซีย เป็นต้น เที่ยวบินตรงและสิทธิประโยชน์ด้านวีซ่าสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติถือเป็นข้อดีบางประการที่ช่วยให้เวียดนามดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เวียดนามกำลังจะมีตลาดนักท่องเที่ยวขาเข้า (ระหว่างประเทศ) ที่มีศักยภาพจำนวนมาก เช่น นักท่องเที่ยวจากประเทศตะวันออกกลางที่มีรายได้สูง ซึ่งยินดีที่จะจ่ายเงินเพื่อทัวร์สุดหรู อย่างไรก็ตามในปัจจุบันการบริการของจังหวัดและท้องถิ่นบางแห่งยังไม่สามารถตอบสนองต่อความต้องการด้านการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวได้

ล่าสุด สำนักงานตรวจสอบกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวนคร ดานัง เพิ่งประกาศผลการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎหมายข้อบังคับเกี่ยวกับกิจกรรมธุรกิจบริการที่พักนักท่องเที่ยวในพื้นที่ จากการตรวจสอบ เจ้าหน้าที่พบว่าโรงแรมหลายแห่งแสดงคะแนนดาวที่ไม่สมจริงบนแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงแรม 4 แห่งในดานังได้รับการขอให้ติดต่อแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Agoda และ Booking เพื่อลบภาพดาวข้างชื่อโรงแรมออกไป เนื่องจากระดับคะแนนดาวนั้นไม่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานที่มีอำนาจหรือระดับคะแนนนั้นหมดอายุแล้ว

ในความเป็นจริง แม้ว่าจุดหมายปลายทางในเวียดนามจะได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อจำกัดบางประการที่ต้องเอาชนะให้ได้ เช่น คุณภาพของโรงแรมต้องตรงกับโฆษณา ไกด์นำเที่ยวต้องมีความสามารถด้านภาษาต่างประเทศและความรู้ทางประวัติศาสตร์ที่ดี หรือบริษัทนำเที่ยวต้องมั่นใจว่านักท่องเที่ยวจะมีการเดินทางที่น่าพึงพอใจที่สุด

การตรวจสอบอย่างครอบคลุมของธุรกิจการท่องเที่ยวและโรงแรม

ปี 2025 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก จะฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่ง นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามและต่างชาติมีทางเลือกมากขึ้น ตั้งแต่ต้นฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อน จะเห็นได้ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเที่ยวประเทศไทยลดน้อยลง นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวภายในประเทศยังมีแนวโน้มที่จะเลือกจุดหมายปลายทางใหม่ๆ ที่น่าสนใจมากขึ้น

เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว สร้างความประทับใจที่ดีให้กับลูกค้า ควบคู่ไปกับทรัพยากรธรรมชาติที่สวยงาม ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวใหม่ๆ การสื่อสารที่ดี การลงทุนสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว และการปรับปรุงคุณภาพบริการ จำเป็นต้องมุ่งเน้นโดยทุกระดับ ภาคส่วน และท้องถิ่น

ในความเป็นจริง แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจะประสบความสำเร็จมากมาย แต่ยังคงเผชิญกับความท้าทาย เช่น คุณภาพการบริการที่ไม่สม่ำเสมอ การโฆษณาที่เป็นเท็จ และการละเมิดกฎหมายในธุรกิจการเดินทางและที่พัก ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวและภาพลักษณ์การท่องเที่ยวภายในประเทศ ล่าสุด กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้ออกแผนงานการตรวจสอบครั้งใหญ่ในปี 2568 เน้นเจาะกลุ่มธุรกิจท่องเที่ยวต่างประเทศ สถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยว พื้นที่ท่องเที่ยว แหล่งท่องเที่ยว สถานประกอบการนำเที่ยว และสถานประกอบการฝึกอบรมการท่องเที่ยวทั่วประเทศ

ตามแผนนั้น หน่วยงานที่ต้องตรวจสอบได้แก่ กรมการท่องเที่ยว กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของจังหวัดและเมืองที่เป็นศูนย์กลาง ธุรกิจการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ พื้นที่ท่องเที่ยว แหล่งท่องเที่ยว ผู้ประกอบการนำเที่ยวที่ประกอบอาชีพ สถานฝึกอบรมที่ออกใบรับรองวิชาชีพ และสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยวระดับดาว โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับสถานที่ที่โฆษณาว่ามีคุณภาพเป็นเท็จ ระบุระดับดาวที่ไม่ถูกต้อง หรือให้ดาวแก่ตนเองโดยไม่ให้การยอมรับ

ฮวงง็อก

ที่มา: https://baophapluat.vn/tang-cuong-kiem-tra-de-nang-cao-chat-luong-du-lich-post548304.html