เพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจและคุณภาพการบริการ

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — ตรวจสอบและวัดดัชนีค่าไฟฟ้าด้วยสมาร์ทโฟนที่บริษัทไฟฟ้า Binh Duong

คุณภาพการดำเนินงานเพิ่มขึ้นตามขนาดของการบริหารจัดการ

ข้อมูลจาก Southern Power Corporation (EVNSPC) ระบุว่า ในช่วงปี 2559-2565 การบริหารจัดการของ EVNSPC กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยภายในสิ้นปี 2565 ปริมาณการผลิตไฟฟ้าเชิงพาณิชย์จะสูงถึง 83,000 ล้านกิโลวัตต์ชั่วโมง การพัฒนาลูกค้าจะครอบคลุมผู้ใช้ไฟฟ้าแสงสว่างในครัวเรือนมากกว่า 9 ล้านราย สัญญาอิเล็กทรอนิกส์จะสูงถึง 98.31% และคำขอใช้บริการไฟฟ้าผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตจะมีสัดส่วนมากกว่า 98% ขณะเดียวกัน ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการดำเนินงาน เช่น ความน่าเชื่อถือ การสูญเสียพลังงาน และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า จะดีขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งสะท้อนถึงความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ EVNSPC อย่างชัดเจนในช่วงที่ผ่านมา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง EVNSPC ได้กำหนดการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และเทคโนโลยีใหม่ไว้ในโครงการพัฒนาระบบไอทีและโทรคมนาคมส่วนบุคคล ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ในการดำเนินงาน การผลิต และกิจกรรมทางธุรกิจในช่วงปี พ.ศ. 2564-2568 โครงสร้างพื้นฐานการส่งสัญญาณส่วนบุคคล เชื่อมต่อจากสำนักงาน EVNSPC ไปยังบริษัทไฟฟ้าสมาชิก 21 แห่ง บริษัทไฟฟ้าระดับอำเภอ/เมือง 203 แห่ง ศูนย์ควบคุมระยะไกล 21 แห่ง สถานีหม้อแปลงไฟฟ้า 110 กิโลโวลต์ 243 แห่ง และหน่วยงานในเครือ 9 แห่ง...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — เสริมสร้างการดูแลลูกค้าผ่านศูนย์บริการลูกค้า Southern Power

EVNSPC ยังนำไอทีมาประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงศักยภาพการกำกับดูแลกิจการในแผนงานการดำเนินโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบการประชุมทางวิดีโอเชื่อมต่อจากสำนักงานใหญ่ EVNSPC ไปยังโรงไฟฟ้าระดับอำเภอ/ตำบล/เมือง จำนวน 203 แห่ง ช่วยประหยัดต้นทุนและรับรองการผลิตและการดำเนินการจ่ายไฟฟ้าอย่างต่อเนื่อง

ในด้านบริหารธุรกิจ EVNSPC เริ่มแรกได้สร้างและใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) จากนั้นจึงได้นำระบบแอปพลิเคชันไอทีมาปรับใช้อย่างประสบความสำเร็จ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อและสร้างรากฐานให้กับ EVNSPC และบริษัทไฟฟ้าสมาชิกแต่ละแห่ง เพื่อเปลี่ยนการดำเนินงานไปสู่ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (e-business) ได้อย่างทันท่วงที ซึ่งรวมถึงรูปแบบธุรกรรมธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ใน 3 หัวข้อ ได้แก่ ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ และความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับ รัฐบาล

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — ลูกค้าใน บ่าเรีย-หวุงเต่า ค้นหาใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์บนแอปบริการลูกค้า

ผลลัพธ์โดยทั่วไป

ผลลัพธ์ที่ได้ตามแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับช่วงปี 2564-2565 ของ EVNSPC ได้แก่: การดำเนินการเชื่อมต่อทางเทคนิคให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อบูรณาการบริการการตรวจสอบสิทธิ์และแบ่งปันข้อมูลประชาชนโดยใช้หมายเลข CCCD กับฐานข้อมูลแห่งชาติผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติสำหรับบริษัทพลังงานสมาชิก 21 แห่ง; เชื่อมต่อกับกรมสรรพากรและองค์กรชำระเงินตัวกลางมากกว่า 28 แห่งเพื่อปรับใช้บริการใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์และการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด; เชื่อมโยงแกนระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ภายในกับแกนเชื่อมโยงเอกสารของคณะกรรมการบริหารทุนของรัฐ และเตรียมโครงสร้างพื้นฐานเพื่อเชื่อมต่อกับคณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมืองทางภาคใต้ตามแผน

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — ควบคุมระบบซ่อมสายด่วน บริษัทไฟฟ้าเมืองกานโธ

ในภาคธุรกิจและการบริการลูกค้า ผลลัพธ์จากการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงวิธีการบริหาร รูปแบบความเป็นผู้นำ กระบวนการทำงาน รูปแบบธุรกิจ และวิธีการทางธุรกิจ ผ่านการเปลี่ยนผ่านสู่การทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ EVNSPC ได้ปรับปรุงระบบมิเตอร์ให้ทันสมัย ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์เพื่อรวบรวมข้อมูลมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์จากระยะไกล เชื่อมต่อกับระบบ CMIS เพื่อสนับสนุนการบันทึกดัชนีและการคำนวณบิลของลูกค้า ขณะเดียวกันยังช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการระบบมิเตอร์ของอุตสาหกรรมไฟฟ้า รวมถึงช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบ วิเคราะห์ และปรับปริมาณการใช้ไฟฟ้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — การติดตามการดำเนินงานของสถานีหม้อแปลงไร้คนขับที่บริษัท Kien Giang Power

ในด้านการลงทุนก่อสร้าง EVNSPC ระบุว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นหนึ่งในเป้าหมายสำคัญและเป็นแนวทางหลักในการปรับปรุงผลิตภาพแรงงาน คุณภาพ และประสิทธิภาพการก่อสร้างในแต่ละขั้นตอนของการลงทุนก่อสร้าง ด้วยเหตุนี้ EVNSPC จึงบรรลุเป้าหมายเฉพาะด้านต่างๆ สำเร็จ เช่น ดำเนินการประมูลผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์แล้ว 1,883 โครงการ เริ่มใช้สมุดบันทึกอิเล็กทรอนิกส์แล้ว 274 โครงการ โดยมีการบันทึกสมุดบันทึกอิเล็กทรอนิกส์แล้ว 24,324 เล่ม และนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์ภาพเพื่อประเมินคุณภาพขั้นตอนการก่อสร้าง 630 โครงการ...

ลิงค์ที่มา