ชำระค่าบริการโรงพยาบาลออนไลน์ เป้าหมาย 50% ของรายได้ทั้งหมด ยังมีความท้าทายอีกมาก!

(Baohatinh.vn) - อัตราการชำระค่าบริการโรงพยาบาลออนไลน์ในห่าติ๋ญอยู่ที่เพียง 27.8% เท่านั้น และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการชำระค่าบริการโรงพยาบาลออนไลน์ให้ได้ 50% ของยอดรวมที่จัดเก็บได้ภายในสิ้นปี 2568 ยังคงมีความท้าทายอีกมากมาย

ตั้งแต่ต้นปี 2568 ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) ภูมิภาค 8 ได้จัดส่งเอกสารและระเบียบข้อบังคับของรัฐบาล SBV และคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ห่าติ๋ญ เกี่ยวกับการดำเนินการตามแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลปี 2568 ในพื้นที่ให้กับสถาบันสินเชื่อโดยทันที

ธนาคารแห่งรัฐภาค 8 ได้ประสานงานกับหน่วยงาน หน่วยงาน และสาขาที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำกับดูแลสถาบันการเงินในพื้นที่ เพื่อส่งเสริมการนำระบบชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้ อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ยังไม่ดีนัก มีเพียงผู้ใช้บริการบางส่วนเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อัตราการชำระเงินแบบไร้เงินสดในภาค สาธารณสุข ยังคงต่ำมาก

ห่าติ๋ญตั้งเป้าเพิ่มอัตราการชำระค่ารักษาพยาบาลออนไลน์ให้ถึง 50% ของยอดเรียกเก็บทั้งหมดภายในสิ้นปี 2568

ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2568 จำนวนผู้ใช้บริการชำระค่าบริการโรงพยาบาลออนไลน์ในพื้นที่มีจำนวน 95,066 ราย คิดเป็น 42.9% ของจำนวนผู้ใช้บริการทางการแพทย์ทั้งหมด โดยมียอดเรียกเก็บค่าบริการมากกว่า 112,000 ล้านดอง (คิดเป็น 27.8% ของยอดเรียกเก็บค่าบริการทั้งหมด) ด้วยเหตุนี้ การบรรลุเป้าหมายในการชำระค่าบริการโรงพยาบาลออนไลน์ให้ได้ 50% ของยอดเรียกเก็บค่าบริการทั้งหมดภายในสิ้นปี 2568 จึงยังคงเป็นเรื่องยาก

โรงพยาบาลจังหวัดห่าติ๋ญได้เริ่มนำระบบการชำระค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลแบบไร้เงินสดมาใช้ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2564 คุณดัง เวียด ฮุง นักบัญชีโรงพยาบาล กล่าวว่า ในระหว่างการดำเนินการ เจ้าหน้าที่ทุกคนของฝ่ายการเงินและบัญชีได้รับการอบรมเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสด เพื่อให้บริการและแนะนำผู้ป่วยและญาติในการชำระเงินด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ด จุดชำระเงิน หรือการโอนเงินเข้าบัญชีของโรงพยาบาล จุดชำระค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลมีบอร์ดสแกนคิวอาร์โค้ด จุดชำระเงิน และมีคำแนะนำเพื่อให้ผู้ป่วยและญาติชำระเงินได้อย่างสะดวก แม้ว่าโทรศัพท์ของลูกค้าจะไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ก็ยังชำระเงินได้ด้วยการรูดบัตรจุดชำระเงิน...

ประชาชนลงทะเบียนเข้ารับการตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาลจังหวัดห่าติ๋ญ

อย่างไรก็ตาม อัตราการชำระเงินแบบไร้เงินสดของโรงพยาบาลห่าติ๋ญยังไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ โดยอยู่ที่เพียง 38-43% ของยอดรวมทั้งหมด สาเหตุมาจากผู้ป่วยที่มาตรวจและรักษาส่วนใหญ่มักเป็นผู้สูงอายุ มักไม่มีบัตรบัญชีธนาคาร ไม่มีสมาร์ทโฟน และไม่ชำนาญการใช้บัญชีในการชำระเงิน ผู้ป่วยจำนวนมากกังวลว่าการให้บัญชีธนาคารจะทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลถูกเปิดเผยและมีความเสี่ยง นอกจากนี้ ปัญหาบางประการจากโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินยังส่งผลกระทบต่อการชำระค่าบริการโรงพยาบาลออนไลน์บางส่วนอีกด้วย

คุณเหงียน ถิ เฮือง (อายุ 68 ปี อาศัยอยู่ในตำบลด่งหลก) เล่าว่า “เมื่อเร็วๆ นี้ ดิฉันได้ไปตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาลประจำจังหวัดห่าติ๋ญ และเข้ารับการรักษาตัวในโรงพยาบาล เนื่องจากอายุมากและไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีต่างๆ เมื่อออกจากโรงพยาบาลแล้ว ดิฉันยังคงเลือกที่จะจ่ายเงินสด”

ที่ศูนย์การแพทย์ท่าห้า แม้ว่าเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์จะส่งเสริม ระดมกำลัง และแนะนำให้ลูกค้าใช้บริการชำระเงินออนไลน์เมื่อมาพบแพทย์หรือรับการรักษา แต่ผลลัพธ์ก็ยังถือว่าพอใช้ได้

เจ้าหน้าที่ศูนย์การแพทย์ท่าห้า แนะนำผู้ป่วยสูงอายุชำระค่าบริการโรงพยาบาล โดยการสแกน QR Code

แพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง 2 นายแพทย์เหงียน เต๋อ เฟียต ผู้อำนวยการศูนย์การแพทย์ทาช ฮา กล่าวว่า “ผู้ป่วยที่มาตรวจและรับการรักษาที่ศูนย์ฯ ส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ อาศัยอยู่ในชนบท ไม่ใช้สมาร์ทโฟน หรือไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ทำให้การชำระค่ารักษาพยาบาลออนไลน์เป็นเรื่องยากมาก นอกจากนี้ คนส่วนใหญ่ยังคงใช้เงินสดในการบริหารจัดการ หลายคนไม่สนใจและยังไม่ตระหนักถึงประโยชน์ของการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด เฉพาะในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 ศูนย์ฯ ได้ตรวจคนไข้ไปแล้ว 37,000 ราย ในจำนวนนี้เป็นผู้ป่วยใน 7,800 ราย อัตราการชำระค่ารักษาพยาบาลออนไลน์คิดเป็นเพียง 29% ของยอดรวมที่เรียกเก็บได้”

“ในอนาคตอันใกล้นี้ ศูนย์การแพทย์ทาชฮาจะเร่งประชาสัมพันธ์และกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการชำระเงินออนไลน์สำหรับบริการทางการแพทย์ อย่างไรก็ตาม เรายังหวังว่าระบบ การเมือง โดยรวมจะดำเนินการอย่างจริงจังและนำโซลูชันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกสาขา จากนั้นเราจะมุ่งสู่การสร้างนิสัยการชำระเงินแบบไร้เงินสดให้กับประชาชนในทุกสาขา เพื่อสร้างพื้นฐานในการเพิ่มอัตราการใช้บริการโรงพยาบาลออนไลน์ของลูกค้า” ผู้อำนวยการศูนย์การแพทย์ทาชฮากล่าวเน้นย้ำ

ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม เขต 8 ระบุว่า เพื่อเพิ่มอัตราการชำระค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลออนไลน์ ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งในพื้นที่ได้ยกเว้นหรือลดค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด เช่น ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน ค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชี ค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาบริการ ค่าธรรมเนียมการออกบัตร ค่าธรรมเนียมการถอนเงินจากตู้เอทีเอ็ม ฯลฯ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร หน่วยตรวจและรักษาพยาบาลในพื้นที่ได้ยอมรับการชำระค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลโดยไม่ใช้เงินสด มีเครื่องรับบัตรสำหรับชำระค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลจำนวน 15 เครื่อง และมีคิวอาร์โค้ดติดตั้งอยู่ที่เคาน์เตอร์รับชำระค่าธรรมเนียมของแต่ละหน่วย

อย่างไรก็ตาม ผู้ป่วยส่วนใหญ่ที่มาตรวจและรักษาที่สถานพยาบาลมักเป็นผู้สูงอายุ ทำให้การใช้บริการธนาคารเป็นเรื่องยาก ผู้ป่วยส่วนใหญ่มีประกันสุขภาพ ค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลไม่สูงนัก และเจ้าหน้าที่ที่รับชำระเงินยังไม่เปิดให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ ทำให้ลูกค้าจำนวนมากยังไม่ใช้บริการชำระค่ารักษาพยาบาลออนไลน์

สถานพยาบาลต้องมีการตัดสินใจที่ชัดเจนมากขึ้นในการนำระบบการชำระค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลออนไลน์มาใช้

ห่าติ๋ญตั้งเป้าที่จะชำระค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลทั้งหมดทางออนไลน์ให้ได้ 50% ภายในสิ้นปี 2568 จากผลลัพธ์ในปัจจุบัน หากปราศจากความมุ่งมั่นในสถานพยาบาลและการประสานงานที่มีประสิทธิภาพและสอดประสานกันระหว่างระดับและภาคส่วนต่างๆ จะทำให้การดำเนินการให้สำเร็จลุล่วงไปได้ยากมาก กำหนดให้สถานพยาบาลในพื้นที่ต้องมุ่งมั่นในการดำเนินการชำระเงินออนไลน์ให้มากขึ้น ภาคสาธารณสุขต้องประสานงานกับภาคส่วนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างจริงจัง เพื่อส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ เพื่อให้ประชาชนเชื่อมั่นในการชำระเงินแบบไร้เงินสดและปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการชำระเงิน

สถานพยาบาลจำเป็นต้องปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค รับรองความน่าเชื่อถือและความพร้อมใช้งานของระบบ ปรับปรุงคุณภาพการเชื่อมต่อเครือข่าย จำกัดเหตุการณ์ทางเทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงและการแบ่งปันข้อมูล โรงพยาบาลควรจัดให้มีช่องทางการชำระเงินแบบไร้เงินสดที่หลากหลายเพื่อให้ประชาชนเข้าถึงและชำระเงินได้ง่าย ซึ่งจะนำไปสู่การดำเนินงานโครงการ 06 อย่างมีประสิทธิภาพในการพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ และการยืนยันตัวตน เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติในช่วงปี พ.ศ. 2565-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573 ที่จังหวัดห่าติ๋ญ

ที่มา: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html