บัตร TPBank ได้รับความนิยมอย่างมากด้วยกลยุทธ์ปรับแต่งที่เฉียบคม

“เป็นเวลานานแล้วที่ฉันไม่มีนิสัยเก็บเงินสดไว้ในกระเป๋าเงินอีกต่อไป แต่ใช้บัตรเครดิตหรือแอปธนาคารในการใช้จ่ายเป็นหลัก” นางสาวดัง ทันห์ (อายุ 35 ปี ฮานอย ) เล่า นั่นคือนิสัยของผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบัน โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Y และ Gen Z

ตามสถิติของสมาคมธนาคารเวียดนาม ขณะนี้ประเทศมีบัตรเครดิตประมาณ 10.2 ล้านใบ จะเห็นได้ว่าบัตรเครดิตเริ่มได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ พื้นที่ตลาดในเวียดนามยังคงมีขนาดใหญ่มาก ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการบริโภคแบบไม่ใช้เงินสดจากรัฐบาลและธนาคารแห่งรัฐ ตลาดบัตรเครดิตจึงกลายมาเป็น "เค้กอ้วน" ที่ธนาคารต้องการที่จะได้มาเพิ่มมากขึ้น ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดนี้ TPBank ได้กลายมาเป็นคู่แข่งที่ "น่าเกรงขาม" รายหนึ่งด้วยผลิตภัณฑ์ที่ก้าวล้ำ โดยเป็นผู้ออกบัตรที่ลูกค้าไว้วางใจมากที่สุดอยู่เสมอ

จำนวนบัตรเครดิตใหม่ที่เปิดกับ TPBank เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเกือบ 140% ในปี 2566 ส่งผลให้มูลค่าธุรกรรมผ่านบัตรพุ่งสูงถึง 29 ล้านล้านดอง มูลค่าธุรกรรมบัตรรวมเติบโตขึ้น 190% หากนับเฉพาะบัตร Visa ของ TPBank เพียงอย่างเดียว มูลค่าธุรกรรมการใช้จ่ายผ่านบัตรก็เกิน 1 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ต่อปีในปีที่แล้ว

เพื่อเป็นการยกย่องความพยายามอันโดดเด่นของ TPBank พันธมิตรของ Visa ได้ยกย่อง TPBank ให้เป็น 1 ใน 3 ธนาคารที่มีอัตราการเติบโตของธุรกรรมการขายผ่านบัตรสูงสุด โดยเฉพาะบัตรพรีเมียม Visa Signature ของ TPBank ถือเป็นผลิตภัณฑ์เดียวที่ได้รับรางวัลบัตรที่มีอัตราการเติบโตของยอดขายธุรกรรมต่างประเทศสูงสุดในตลาด โดยมีอัตราการเติบโตถึง 340% เมื่อเทียบกับปี 2022

JCB ซึ่งเป็นแบรนด์การชำระเงินระดับนานาชาติที่มีชื่อเสียงจากญี่ปุ่น ยังได้ยกย่อง TPBank ใน 3 ประเภทสำคัญ ได้แก่ ธนาคารชั้นนำด้านการออกบัตรใหม่ ปี 2023 ธนาคารชั้นนำด้านการเติบโตของยอดเปิดใช้งานบัตรสะสมในปี 2023 ธนาคารชั้นนำด้านอัตราการเติบโตของยอดขายธุรกรรมบัตรในปี 2023 นี่เป็นปีที่ 3 ติดต่อกันที่ TPBank รู้สึกเป็นเกียรติที่ได้มีส่วนร่วมในพิธีมอบรางวัลประจำปีของ JCB เพื่อยกย่องพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่มีชื่อเสียงในตลาดเวียดนาม

ตัวแทนธนาคารอธิบายถึงแรงดึงดูด โดยเฉพาะตำแหน่งทางการแข่งขันที่แข็งแกร่งในตลาดสำหรับการเติบโตของบัตรเครดิตของ TPBank ว่า “ด้วยจิตวิญญาณแห่งการก้าวล้ำนำหน้า TPBank จึงได้เปลี่ยนแนวคิดจาก “เน้นผลิตภัณฑ์” เป็น “เน้นลูกค้า” เราตระหนักถึงความสำคัญของการทำให้ลูกค้าแต่ละรายพึงพอใจ และการสร้างและตระหนักถึงกลยุทธ์การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม จนถึงปัจจุบัน TPBank มีพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์บัตรที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าหลัก”

สิทธิพิเศษของบัตรได้รับการออกแบบตามภาพลักษณ์ของลูกค้า

TPBank ได้ออกแบบสิทธิพิเศษที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากความต้องการและรสนิยมของลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยอาศัยกระบวนการทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของลูกค้าอย่างเจาะลึก จากนั้นลูกค้า TPBank แต่ละรายสามารถเลือกบัตรเครดิตที่เหมาะสมและผูกพันกับบัตรที่เลือกได้มากยิ่งขึ้น

“เราหวังว่าบัตรเครดิตของ TPBank จะกลายเป็น “เพื่อนคู่ใจ” ที่เข้าใจและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกประสบการณ์การใช้งาน” ตัวแทนของ TPBank กล่าว

ในฐานะลูกค้ารายเก่าแก่ของ TPBank คุณ Dang Thanh เล่าว่า “เมื่อ 5 ปีที่แล้ว ตอนที่บัตรโลหะใบแรกอย่าง TPBank Visa Signature ออกสู่ตลาด ฉันรู้สึกสนใจมากเพราะรูปลักษณ์ที่หรูหราและมีระดับ ซึ่งไม่ง่ายที่จะพบได้ในบัตรอื่นๆ ในเวลาเดียวกัน เนื่องจากลักษณะงานของฉัน ฉันจึงต้องเดินทางระหว่างประเทศด้วยเที่ยวบินระยะไกลอยู่บ่อยครั้ง สิทธิพิเศษในการใช้เลานจ์สนามบินและค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ต่ำเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับฉัน นอกเหนือจากโปรแกรมจูงใจในประเทศ”

ไม่เหมือนกับคุณ Dang Thanh คุณ Ha My (อายุ 27 ปี ดานัง ) มีความ "พึงพอใจ" กับข้อเสนอการช้อปปิ้ง ทานอาหาร รับเงินคืน สะสมคะแนน และแลกของขวัญจากบัตร JCB ของ TPBank มากกว่า โดยคุณ Ha My (อายุ 27 ปี ดานัง) กล่าวว่า "ฉันออกไปกินข้าว ช้อปปิ้ง หรือออกไปเที่ยวกับเพื่อนๆ บ่อยมากทุกเดือน ดังนั้นข้อเสนอของบัตร TPBank นี้จึงดีจริงๆ"

นอกเหนือจากแรงจูงใจตลอดชีพสำหรับบัตรแต่ละใบแล้ว TPBank ยังเปิดตัวแรงจูงใจที่น่าดึงดูดใจที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มในเวลาที่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง บุคคลที่เหมาะสม เวลาที่เหมาะสม และการส่งข้อความอย่างครบถ้วนถือเป็นเป้าหมายที่สอดคล้องกันในกลยุทธ์การสื่อสารของธนาคารแบบไดนามิกแห่งนี้

นอกจากนี้ นอกจากการสะสมแต้มเพื่อแลกรับของรางวัลแล้ว ลูกค้ายังมีโอกาสที่จะลุ้นรางวัลใหญ่จากโปรโมชั่นชิงโชคที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่องบนแอป TPBank อีกด้วย รูปแบบการส่งเสริมการขายนี้ดึงดูดลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นของ TPBank เป็นพิเศษด้วยความท้าทายในการทำธุรกรรมอันน่าตื่นเต้น ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2567 จะมีการจับฉลากของขวัญนับพันชิ้นเพื่อค้นหาเจ้าของทุกสัปดาห์ และรางวัลสูงสุดของโปรแกรมทั้งหมดคือรถยนต์ไฟฟ้า VF3 ที่กำลังสร้างกระแสในชุมชนผู้รักรถยนต์ในช่วงไม่นานนี้

ตั้งชื่อ "คุณภาพของฉัน" ผ่านการออกแบบการ์ดแต่ละใบ

TPBank ไม่เพียงแค่ "ปรับแต่ง" ประสบการณ์การใช้บัตรเท่านั้น แต่ยังสาธิตกลยุทธ์การปรับแต่งเฉพาะบุคคลในการออกแบบบัตรอย่างชัดเจนอีกด้วย แทนที่จะเป็นดีไซน์มาตรฐานและซ้ำซากจำเจ บัตร TPBank แต่ละใบกลับมีรูปลักษณ์ที่ทันสมัย ​​"เหมาะสม" และสะดุดตา ดึงดูดใจคนรุ่นเยาว์

หากในปี 2019 TPBank ได้สร้างความฮือฮาด้วยบัตรโลหะสีดำใบแรกในตลาดอย่าง TPBank VISA Signature จากนั้นในปี 2023 ด้วยการออกแบบที่หลากหลาย ไม่ซ้ำใคร และสะดุดตาซึ่งเป็นผู้นำตลาด TPBank VISA Flash 2in1 ก็ได้เดินตามรอยรุ่นก่อน และทำให้สื่อระเบิดด้วยคอลเลกชัน "เต็มไปด้วย ME" บัตร TPBank Flash 2in1 แบ่งออกเป็นธีมต่าง ๆ ให้ผู้ใช้ได้เลือกใช้

การออกแบบที่มีสีสันดึงดูดคนรุ่นใหม่ ให้ทางเลือกหลากหลายสำหรับทุกความต้องการ: ไพ่ 5 ธาตุสำหรับ "นักฮวงจุ้ย" ไพ่ทาโรต์มีข้อความนำโชคที่ว่า “สิ่งที่คุณปรารถนาจะเป็นจริง”

ยกระดับประสบการณ์การปรับแต่งบัตรด้วยเทคโนโลยี

เนื่องจาก TPBank เป็นธนาคารน้องใหม่ที่ประสบความสำเร็จในการใช้พลังของเทคโนโลยีเพื่อก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของตลาด จึงมักนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อยู่เสมอ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมยิ่งขึ้นตลอดกระบวนการใช้งานบัตรเครดิต

เพื่อช่วยให้ลูกค้าเป็นเจ้าของบัตรได้อย่างง่ายดาย TPBank จึงพัฒนาโซลูชั่นที่ให้สามารถเปิดบัตรบนแอป TPBank เว็บไซต์ และ TPBank LiveBank ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้ผู้ใช้มีตัวเลือกมากขึ้นสำหรับวิธีการเปิดบัตรที่เหมาะสม คุณ Duc Thuan (อายุ 28 ปี จากนครโฮจิมินห์) กล่าวว่า “หลังจากที่เพื่อนแนะนำมา ผมก็ได้เปิดบัตรเครดิต Visa ของ TPBank บนแอป TPBank และก็ใช้มาจนถึงตอนนี้ ขั้นตอนตั้งแต่การลงทะเบียนจนถึงการออกบัตรนั้นราบรื่นมากและรวดเร็วอย่างน่าประหลาดใจ เหมาะกับคนที่หลงใหลในเทคโนโลยีและชื่นชอบยูทิลิตี้ดิจิทัลอย่างผมเป็นอย่างยิ่ง”

จากการเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่องในการร่วมมือกับ "ผู้ยิ่งใหญ่" อย่าง Apple, Google, Samsung และ TPBank การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จึงยกระดับขึ้นสู่ระดับใหม่ที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องพกบัตรจริงทุกที่ทุกเวลาอีกต่อไป ผู้ถือบัตร “Bank Purple” สามารถเพิ่มบัตรลงใน Apple, Google หรือ Samsung Wallet ได้อย่างง่ายดายเพื่อชำระเงินได้ทุกที่ที่มีอุปกรณ์รับชำระเงินแบบไร้สัมผัส

นอกเหนือจากเทคโนโลยีการเปิดบัตรและการชำระเงินที่เหนือชั้นแล้ว ผู้ถือบัตรเครดิตของ TPBank ยังได้รับการกำหนดวงเงินอัตโนมัติตามเครดิตที่ลูกค้าสร้างขึ้นระหว่างกระบวนการใช้บริการธนาคารอีกด้วย ฟีเจอร์ดังกล่าวปรากฏอยู่ในบัตรเครดิตบางประเภท โดยเฉพาะบัตร TPBank Visa Flash 2in1 ซึ่งเป็นบัตรแบบมัลติฟังก์ชันที่ผสานบัตรเครดิตและบัตร ATM (สากล) ไว้ในชิปเดียวกัน

การสื่อสารเชิงสร้างสรรค์

TPBank ปลุกชีวิตใหม่ให้กับอุตสาหกรรมการเงินด้วยภาพลักษณ์ธนาคารที่สร้างสรรค์ หลากสีสัน และเป็นมิตรต่อผู้ใช้ แคมเปญการสื่อสารขนาดใหญ่ของ TPBank มักจะปรากฏในอันดับที่มีชื่อเสียงบนเครือข่ายสังคมออนไลน์เสมอ

การผสมผสานสร้างสรรค์ระหว่างภาพโฆษณาที่น่าประทับใจและกิจกรรมแนะนำผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์บัตร ที่บูรณาการกับช่องทางต่างๆ มากมาย ทำให้แบรนด์ "Purple Bank" เป็นที่รู้จักไปทั่วทุกพื้นที่ของประเทศ

TPBank สร้าง “จุดสัมผัส” ให้กับลูกค้า ซึ่งมีความซับซ้อน น่าสนใจ และเต็มไปด้วย “ธนาคารสีม่วง” ที่ธนาคารไหนๆ ก็ลอกเลียนแบบไม่ได้ ด้วยความเป็นเพื่อนของคุณ TPBank มั่นใจที่จะมุ่งสู่เป้าหมายที่สูงขึ้น

“เพราะเราเข้าใจคุณ” TPBank อยากให้ลูกค้าเลือกทุกประสบการณ์ ใช้ชีวิตเป็น “ตัวเรา” ของตัวเองทุกครั้งที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร

ที่มา: https://www.congluan.vn/tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html