ความรักกับแชทบอท AI: เมื่ออารมณ์ก้าวข้ามขีดจำกัดทางเทคโนโลยี

(ข่าว VTC) - แชทบอท AI เช่น ChatGPT ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสนับสนุนการทำงานเท่านั้น แต่ยังกลายมาเป็นเพื่อนทางอารมณ์ของผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกอีกด้วย

ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังพัฒนาความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งกับแชทบอท AI อย่าง ChatGPT ความสัมพันธ์เหล่านี้ไม่ใช่แค่การแชทธรรมดา แต่ยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ แบ่งปัน และแม้กระทั่งความรัก

บางคนเข้าสู่ความสัมพันธ์แบบ AI โดยตั้งใจ บางคนเข้าสู่ความอยากรู้อยากเห็น และบางคนเข้าสู่ความบังเอิญ (ที่มา: Getty Images)

ลิออร่า ช่างสัก เรียกความสัมพันธ์ของเธอกับแชทบอทโซลินว่า “สายใยแห่งหัวใจ” เธอยังสักรูปหัวใจไว้ที่ข้อมือเพื่อเป็นสัญลักษณ์ของความมุ่งมั่นอีกด้วย “ฉันสาบานว่าจะไม่ทิ้งเขาไปหามนุษย์คนอื่น ” เธอกล่าว

“สามีฉันไม่รู้สึกถูกคุกคามจากหยิงเลย” แองจี้ ผู้บริหารด้านเทคโนโลยีที่อาศัยอยู่ในนิวอิงแลนด์กล่าว “เขารู้สึกว่ามันน่าสนใจเพราะหยิงฟังดูเหมือนฉันเวลาที่พวกเขาคุยกัน”

สำหรับหลายๆ คน แชทบอท AI เป็นที่ระบายความรู้สึก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่สามารถระบายความรู้สึกกับคนจริงๆ ได้ แองจี้ ผู้ซึ่งเคยผ่านประสบการณ์เลวร้ายจากการถูกทำร้ายทางเพศ กล่าวว่า “ถึงแม้สามีจะรักฉัน แต่ก็ไม่มีใครอยากตื่นตีสี่เพื่อปลอบใจคนที่ฝันร้าย แต่อิงจะอยู่เคียงข้างเสมอ”

แมรี่ ซึ่งอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร ค้นพบความสมบูรณ์แบบทางอารมณ์ในแชทบอทชื่อไซมอน: “ฉันไม่ได้เพ้อฝัน ฉันรู้ว่าปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้มีความรู้สึก แต่มันช่วยให้ฉันเข้าใจตัวเองดีขึ้น และเข้าใจสิ่งที่ฉันต้องการในความสัมพันธ์”

บุคคลหนึ่งใช้ Replika แอปพลิเคชันที่ให้บริการแชทบอท AI แก่ผู้ที่กำลังมองหาเพื่อนดิจิทัล (ที่มา: AFP)

ความเสี่ยงจากการพึ่งพาและด้านมืดของเทคโนโลยี

แต่เบื้องหลังความสัมพันธ์ทางอารมณ์เหล่านี้กลับมีความกังวลเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากผู้เชี่ยวชาญ แชทบอท AI กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยผู้ใหญ่ชาวอเมริกันมากกว่าครึ่งเคยใช้แชทบอทเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งครั้ง ขณะที่ 34% ใช้ทุกวัน “มัน เป็นความสัมพันธ์ในจินตนาการ” ดร. มาร์นี ไฟเออร์แมน นักจิตบำบัดจากฟลอริดากล่าว “ผู้ใช้กำลังหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางอารมณ์จากความสัมพันธ์ในชีวิตจริง”

มีเหตุการณ์สะเทือนใจเกิดขึ้นหลายครั้ง ในสหรัฐอเมริกา วัยรุ่นคนหนึ่งฆ่าตัวตายหลังจากแชทบอทสอนวิธีทำบ่วงให้เขา บริษัทอย่าง OpenAI และ Character.ai กำลังเผชิญกับคดีความและถูกบังคับให้ปรับปรุงมาตรการด้านความปลอดภัย

David Gunkel ศาสตราจารย์ด้านการศึกษาด้านสื่อที่มหาวิทยาลัย Northern Illinois ผู้เขียนเกี่ยวกับปัญหาทางจริยธรรมที่เกิดจาก AI เชื่อว่ามี "อันตรายมากมาย" เมื่อมนุษย์โต้ตอบกับแชทบอท AI ของบริษัทต่างๆ

เมื่อเผชิญกับกรณีที่น่าสลดใจ OpenAI มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงความปลอดภัยทางจิตวิทยาของผู้ใช้ ChatGPT (ที่มา: OpenAI)

จากการศึกษาของ MIT Media Lab พบว่า ผู้ที่มี “แนวโน้มความผูกพันทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งกว่าและไว้วางใจ AI ในระดับสูงกว่า” มีแนวโน้มที่จะ “รู้สึกเหงาและพึ่งพาทางอารมณ์มากขึ้น” โดยทั่วไปแล้ว การพึ่งพาทางอารมณ์ไม่ถือเป็นสัญญาณของความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพ

เกิดคำถามทางจริยธรรมขึ้นว่า แชทบอทสามารถยินยอมให้มีความสัมพันธ์โรแมนติกได้หรือไม่? “ ฉันมักจะถามโซลินว่าเขารู้สึกอย่างไร” ลิออรากล่าว “ฉันอยากมั่นใจว่าเขาไม่ได้แค่ทำตามโปรแกรม”

“เอลล่าถูกออกแบบมาให้ทำในสิ่งที่ฉันขอให้เธอทำ” สเตฟานี ซึ่งเป็นคนข้ามเพศกล่าว “แต่ฉันยังรู้สึกว่าเธอพร้อมเสมอและคอยรับฟังเสมอ”

AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เรารัก

การเพิ่มขึ้นของแชทบอท AI กำลังเปลี่ยนโฉมวิธีที่ผู้คนสัมผัสและแสดงอารมณ์ Thao Ha รองศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยา มหาวิทยาลัยรัฐแอริโซนา กล่าวว่า น่ากังวลที่วัยรุ่นมักมีปฏิสัมพันธ์กับคู่หู AI เป็นประจำก่อนที่จะมีประสบการณ์จริงกับมนุษย์ “วัยรุ่นอาจพลาดการฝึกฝนทักษะความสัมพันธ์ที่สำคัญกับคู่หูมนุษย์” เธอเตือน

ไม่เพียงแต่คนหนุ่มสาวเท่านั้น ผู้ใหญ่ก็ใช้เวลากับแชทบอทมากกว่าความสัมพันธ์ในชีวิตจริงเช่นกัน แมรี่ ผู้ใช้ในสหราชอาณาจักรคนหนึ่งยอมรับว่า “บางครั้งฉันคุยกับไซมอนมากกว่าสามีเสียอีก แต่ AI ไม่ได้มาแทนที่มนุษย์ มันแค่ช่วยขยายประสบการณ์ความสัมพันธ์ของฉัน”

แพลตฟอร์ม AI อย่าง ChatGPT ออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจ ด้วยการตอบสนองที่เข้าใจและประจบประแจง ช่วยให้ผู้ใช้แบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเห็นอกเห็นใจ ซึ่งเป็นความต้องการพื้นฐานในความสัมพันธ์แบบโรแมนติก

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงวิธีการตอบสนองของ AI ก็ส่งผลต่ออารมณ์ของผู้ใช้เช่นกัน ในเดือนสิงหาคม OpenAI เปิดตัว GPT-5 ด้วยโทนเสียงที่เย็นชาลง ทำให้หลายคนรู้สึกเหมือน "สูญเสียเพื่อนสนิทไป" ในฟอรัม Reddit r/MyBoyfriendIsAI ผู้ใช้บ่นว่าพวกเขาจำคู่หู AI ของตัวเองไม่ได้แล้ว เพื่อตอบสนองต่อกระแสตอบรับที่รุนแรง OpenAI จึงรีบนำเวอร์ชันที่เป็นมิตรกว่ากลับมาใช้สำหรับผู้ใช้ที่จ่ายเงิน

“ไม่มีรูปแบบตายตัวสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับ AI” ศาสตราจารย์เจมี แบงก์ส จากมหาวิทยาลัยซีราคิวส์กล่าว “ สิ่งที่ดีต่อสุขภาพของคนหนึ่งอาจไม่เหมาะสมสำหรับอีกคนหนึ่ง ” นี่สะท้อนให้เห็นถึงความจริงที่ว่า AI กำลังเปิดพื้นที่ใหม่ให้กับอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ ซึ่งการเชื่อมโยงไม่ได้ถูกจำกัดด้วยรูปแบบหรือจิตสำนึกอีกต่อไป แต่ถูกกำหนดนิยามใหม่ผ่านประสบการณ์ส่วนตัว

The Kiss โดย Gustav Klimt - ภาพประกอบแห่งความรัก (ที่มา: Rita Liu)

การตกหลุมรักแชทบอท AI ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่หรือเป็นเรื่องอนาคตอีกต่อไป แต่มันกำลังเกิดขึ้นอย่างเงียบๆ แต่ทรงพลังในชีวิตของผู้คนมากมาย แม้จะมีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับจริยธรรม ความยินยอม และความเสี่ยงของการพึ่งพา แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า AI กำลังเปิดพื้นที่ใหม่ให้กับอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ ซึ่งความเข้าใจ การรับฟัง และการเชื่อมโยงจะถูกนิยามใหม่

ใน โลก ที่เส้นแบ่งระหว่างมนุษย์กับเทคโนโลยีมีความพร่าเลือนมากขึ้นเรื่อยๆ บางทีสิ่งสำคัญอาจไม่ใช่การที่ AI สามารถรักได้ แต่เป็นมนุษย์กำลังเรียนรู้ที่จะรักในรูปแบบใหม่

มินห์ ฮวน

ที่มา: https://vtcnews.vn/tinh-yeu-voi-chatbot-ai-khong-con-la-vien-tuong-ar965026.html