ฉันต้องเคารพแม้ว่าธุรกิจจะ…อื้อฉาวก็ตาม

เมื่อได้เห็นกรณีสำคัญๆ มากมายของนักธุรกิจที่พยายามทำทุกวิถีทาง ยอมเป็น “ที่ลงจอด” และ “สนามหลังบ้าน” ให้เจ้าหน้าที่ทุจริตได้ร่ำรวย ผมอดรู้สึกรังเกียจไม่ได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อได้อ่านจดหมายจากลูกสาวเจ้าของบริษัทรถยนต์ถั่นบ๊วย ผมต้อง “ตั้งสติ” จดบันทึกทุกอย่าง

บริษัท Thanh Buoi จัดทริปฟรีเพื่อช่วยขนส่งสิ่งของบรรเทาทุกข์ให้กับประชาชนทางภาคเหนือที่ได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่น Yagi เมื่อเร็ว ๆ นี้

แบรนด์ที่เรียบง่ายแต่มีความหมายลึกซึ้ง

จริงๆ แล้ว พออ่านข้อมูลในหนังสือพิมพ์ เอกสารของทางการก็เขียนด้วยภาษาแห้งๆ ว่าคนขับรถโดยสารของบริษัทถั่นบ๊วย (บริษัทถั่นบ๊วย จำกัด) เกิดอุบัติเหตุเสียชีวิต 5 ราย ลูกชายเจ้าของบริษัทเพิกเฉยต่อกระบวนการตรวจสอบใบขับขี่ วัดระดับแอลกอฮอล์ของคนขับก่อนออกจากสถานี... ปากกาผมเริ่มสั่น อารมณ์ตอนนั้นคือความโกรธแค้นต่อบริษัทรถโดยสารที่ดูเหมือนจะไม่แยแสต่อชีวิตมนุษย์

แต่เมื่อฉันได้อ่านจดหมายจากใจของลูกสาวคุณ Thanh เพื่ออำลาพ่อของเธอ (คุณ Le Duc Thanh กรรมการบริษัท Thanh Buoi จำกัด เสียชีวิตเมื่อวันที่ 5 กันยายน 2567) อารมณ์แรกของฉันก็สงบลงทันที

ความคิดเห็นนับพันบน Facebook ใต้จดหมายฉบับนั้น หรือแม้แต่ในหนังสือพิมพ์กระแสหลัก ที่มีการกล่าวอำลา เรื่องราวเก่าๆ ที่ซาบซึ้งใจ ขอบคุณ และแสดงความเสียใจต่อคุณ Thanh ทำให้ฉันได้อ่านจดหมายฉบับนั้นอย่างละเอียดและช้าๆ และเคารพจดหมายนั้น

เป็นที่ทราบกันดีว่าแบรนด์ Thanh Buoi อันโด่งดังนั้น แท้จริงแล้วมาจากชื่อที่นำมารวมกันของสามีภรรยา (คุณเหงียน ถิ บวย) “พ่อเป็นคนขับรถ แม่เป็นพนักงานเก็บค่าโดยสารรถเมล์” พวกเขาทำงานร่วมกันตั้งแต่เรื่องเล็กไปจนถึงเรื่องใหญ่ เดินทางไกลเพื่อหาเลี้ยงชีพ เลี้ยงดูลูก ฝ่าฟันความยากลำบากมากมาย และมุ่งมั่นสร้างอาชีพ

ความสำเร็จต้องอาศัยหยาดเหงื่อ

จดหมายของลูกสาวเล่าถึงกระบวนการ "เริ่มต้นธุรกิจ" ทั้งหมดของพ่อและแม่ ตั้งแต่รถยนต์ 16 ที่นั่ง จากฉากที่สามีเป็นคนขับ ภรรยาเป็นพนักงานเก็บค่าโดยสารรถบัส และ "ทุกครั้งที่มีลูกค้ามีเงินพอเติมน้ำมัน แม่ก็ดีใจมาก" คุณและคุณนายถั่น บวย มุ่งมั่นอย่างไม่เหน็ดเหนื่อยเพื่อก่อตั้งบริษัทรถยนต์ชื่อดังของเวียดนามที่มีรถยนต์มากกว่า 300 คันและพนักงาน 1,300 คน สร้างระบบนิเวศที่มีเส้นทางรถบัสนับพันสายทั่วประเทศ "รุกล้ำ" เข้าไปในธุรกิจ การท่องเที่ยว การโอนเงิน...

ทุกอย่างเริ่มต้นจากเหงื่อที่ไหลหยดลงบนใบหน้า ทำงานหนักทุกวันทุกชั่วโมง จากการขับรถบรรทุก จากนั้นจึงเปลี่ยนไปขับรถบัสโดยสาร: "ขับรถบัสโดยสารอีกครั้ง ด้วยวิธีใหม่ของพ่อ รถบรรทุกต้องทนลมอยู่พักหนึ่งก่อนที่จะมีลูกค้า ดึกๆ พ่อก็ยังไปขนของขึ้นรถบรรทุก"

ความสำเร็จนั้นไม่ได้มาจากการ “หลบซ่อนตัวอยู่ในเงามืด” หรือ “เป็นเสมือนบ้านหลังบ้าน เป็นแหล่งกบดานของเจ้าหน้าที่ทุจริต” แต่มาจากความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้จากคนที่มีการศึกษาแค่ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 1 ความอดทน และบทเรียนจากชีวิตจริงที่ว่า “ตลอด 40 ปีที่เป็นลูกของคุณ พ่อไม่เคยเห็นคุณเศร้า ไม่เคยได้ยินคุณบ่นเรื่องความยากลำบาก ความเหนื่อยล้า หรือความเจ็บป่วยเลยสักครั้ง คุณบอกว่าเรื่องง่ายควรทำอย่างรวดเร็ว เรื่องยากควรทำอย่างช้าๆ คุณต้องอดทน ทุกอย่างง่าย คนอื่นเขาทำกันหมดแล้ว”

การเริ่มต้นธุรกิจผ่านมุมมองของลูกสาว ในตัวพ่อก็มีการค้นหาอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความแตกต่าง: "พ่อกับแม่จะกลับมาบริหารรถบัสอีกครั้ง จะเป็นผู้บุกเบิกในภาคใต้ที่จะทำให้รถบัสวิ่งได้อย่างต่อเนื่อง วิ่งตรงเวลา ไม่รับผู้โดยสารระหว่างทาง ไม่เบียดเสียดผู้โดยสาร"

ความแตกต่างที่หล่อหลอมแบรนด์ถั่น บ๊วย จนกระทั่งคุณถั่นเสียชีวิตลง ขณะที่บริษัทรถยนต์ยังไม่ฟื้นตัวจากภัยพิบัติ ยังคงฝังแน่นอยู่ในใจใครหลายคน เจ้าของธุรกิจท่านหนึ่งซึ่งเคยเป็นผู้โดยสารมาตั้งแต่สมัยที่ก้าวเท้าเข้ามาทำธุรกิจในไซ่ง่อน ได้กล่าวไว้ว่า “ไม่ว่าจะถูกหรือผิด ถั่น บ๊วย ก็ยังคงเชื่อมโยงกับรอยเท้าของคนรุ่นใหม่จากชนบทมากมายที่เดินทางมาไซ่ง่อนเพื่อค้นหาความทะเยอทะยาน ค้นหาความฝัน และก้าวพ้นความยากจน มีเพียงคนที่เคยผ่านประสบการณ์การนั่ง ‘รถผิดกฎหมาย’ ที่อัดแน่นไปด้วยผู้โดยสาร 32 คน บนรถยนต์ 16 ที่นั่ง เปลี่ยนรถ 4 รอบ ระยะทางกว่า 300 กิโลเมตร สลับสับเปลี่ยนรถไปมาระหว่างการจราจรเพื่อไปรับผู้โดยสารเท่านั้นที่จะเข้าใจ เมื่อถั่น บ๊วย ถือกำเนิดขึ้นพร้อมกับแบรนด์รถยนต์คุณภาพสูง การเดินทางเพื่อค้นหาความรู้ และการเดินทางกลับบ้านหลังจากหาเลี้ยงชีพก็ง่ายขึ้น”

และความสำเร็จของธัญ บ๊วย ก็มาจากความหลงใหล ความทุ่มเทให้กับงานเล็กๆ น้อยๆ ทุกชิ้น และความเคารพต่อลูกค้าเสมือนญาติของตนเองเช่นกัน “สมัยก่อน ลูกค้าทุกคนชอบนั่งรถที่พ่อขับ ให้พ่อมารับ แล้วให้พ่อขนของขึ้นรถให้ สินค้าของลูกค้าก็คือของพ่อ ส่วนพ่อก็แบกสินค้าไว้ราวกับเป็นญาติ”

ตอนเด็กๆ ผมก็งอนเหมือนกัน เพราะทุกมื้อพ่อจะพูดเรื่องรถ ลูกค้า และสินค้า ผมบอกพ่อหลายครั้งแล้วว่าให้ลบเบอร์โทรศัพท์ออกจากสายด่วน แล้วปล่อยให้เป็นหน้าที่ของโอเปอเรเตอร์ พ่อบอกว่าไม่นะ ต้องฟังลูกค้าพูดถึงจะแก้ปัญหาได้ ถ้าพนักงานฟังดีๆ ลูกก็จะวอกแวกจากงาน ไม่รู้ว่าอะไรผิดปกติ พอโตขึ้นก็เข้าใจว่าตัวเองเป็นลูก แต่ลูกค้า สินค้า รถยนต์ คือชีวิต ถ้าไม่มีสิ่งเหล่านี้ ลูกก็ตาย

ความสำเร็จของบริษัทรถยนต์ถั่นบ๊วยก็มาจากความใกล้ชิดและเอาใจใส่ที่เจ้านายมีต่อพนักงานเสมือนญาติพี่น้องของเขาเอง “คุณพ่อของผมดูแลพนักงานเป็นอย่างดี ท่านมีความอดทนและเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ คนรู้จักหลายคนบอกว่าพวกเขาป่วย ไม่ว่าท่านจะยุ่งแค่ไหน ท่านก็หยุดงาน หลายครั้งก็ไปที่บ้านเพื่อมอบต้นไม้และใบไม้ให้ แขกที่เดินทางมาจากที่ไกลก็มาหาท่าน ขอให้ท่านมอบใบไม้และต้นไม้ให้เพื่อรักษาโรค ท่านจึงสร้างสภาพแวดล้อมให้พนักงานได้อยู่บ้านเพื่อช่วยเหลือพวกเขาได้สะดวกยิ่งขึ้น”

ไม่ใช่แค่ผมเท่านั้น เพื่อนๆ หลายคน แม้แต่นักธุรกิจผู้มากประสบการณ์ก็ต่างชื่นชมคุณถั่น ซีอีโอท่านหนึ่งอุทานว่า “การสร้างแบรนด์ธุรกิจ การสนับสนุนพนักงานและครอบครัวรวม 1,300 คน ขนส่งผู้โดยสารหลายสิบล้านคนตลอดหลายปีที่ผ่านมานั้น ต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ปัจจุบัน การเริ่มต้นธุรกิจเป็นเรื่องปกติมากขึ้น แต่คนรุ่นของคุณถั่น คนที่มีจิตวิญญาณผู้ประกอบการอย่างเขานั้นหาได้ยากมาก แม้แต่คนรุ่นผม ซึ่งน่าจะมีอายุเท่ากับลูกสาวของเขา เมื่อเริ่มต้นชีวิต คนส่วนใหญ่กลับเลือกที่จะเป็นพนักงานกินเงินเดือน คนที่เลือกเส้นทางธุรกิจเป็นเพียงส่วนน้อย และคนที่เริ่มต้นเป็นเจ้าของบริษัทที่ผลิตสินค้าบางอย่าง (แม้จะเป็นสินค้าขนาดเล็ก) ก็ยิ่งมีจำนวนน้อยลงไปอีก”

สอนเด็กตั้งแต่ทำอาหารจนถึงรีดผ้า

ลูกสาวของนายธานห์กลั้นน้ำตาไว้ไม่อยู่เมื่อเธอเล่าว่าพ่อของเธอประสบความสำเร็จและร่ำรวย แต่เขาไม่ได้มีรถซูเปอร์คาร์ ไม้กอล์ฟ นาฬิกา Patek Philippe มูลค่าหลายแสนดอลลาร์ หรือปาร์ตี้หรูหราแต่อย่างใด

ความสุขของพ่อไม่ได้อยู่ที่สถานที่หรูหรา ปาร์ตี้สุดเหวี่ยง หรือสถานที่หรูหราอลังการ หากแต่อยู่ที่การปลูกต้นไม้ พ่อปลูกต้นไม้เพราะรักต้นไม้และผลไม้ แต่ฉันคิดว่าพ่อเป็นเหมือนชาวนามากกว่าคนขนของ ฉันไม่เคยชมสับปะรดของพ่อว่าอร่อย เพราะกลัวพ่อจะปลูกเยอะ กลัวพ่อต้องทำงานหนัก เดินทางไกล แล้วเหนื่อย แต่พ่อ ณ เวลานี้ ฉันอยากจะบอกว่าสับปะรดที่พ่อปลูกนั้นอร่อยมาก

ข้าราชการและนักธุรกิจหลายคน ผมรู้จักหลายคนที่อยากจะยอมแพ้ เพราะพวกเขาทำงานหนัก ทุ่มเททุกอย่าง เสียสละทุกอย่างเพื่อให้ได้มาซึ่งเงินทองและชื่อเสียง แต่ลูกๆ ของพวกเขากลับถูกตามใจจนเคยตัว ส่วนลูกๆ ของคุณถั่นไม่เพียงแต่ทุ่มเทให้กับงานเท่านั้น แต่ยังเป็นคุณพ่อที่เปี่ยมด้วยความรักและอบรมสั่งสอนลูกๆ อย่างพิถีพิถันอีกด้วย “ท่านไม่เพียงแต่สอนมารยาทและกฎระเบียบให้ลูกๆ เท่านั้น แต่ยังสอนวิธีทำซุป ตุ๋นเต้าหู้ และรีดผ้าให้พวกเขาด้วย ตอนที่ผมขอให้พ่ออนุญาตให้ผมแต่งงาน ท่านบอกว่ามันไม่ได้เรียกว่าการแต่งงาน แต่มันคือการสร้างครอบครัว เหมือนกับการเริ่มต้นอาชีพ การเรียนรู้จากแม่”

คุณถั่นห์กับภรรยา ซึ่งเขานำมาผสมผสานกันเพื่อสร้างแบรนด์ที่เรียบง่ายแต่แฝงไปด้วยความยั่งยืนของการอยู่ร่วมกัน มักจะอยู่บ้านเสมอเพื่อรับประทานอาหารกับครอบครัวที่อบอุ่น “ผมชอบที่พ่อรอแม่กินข้าวด้วยกัน ถ้าเกิดอะไรขึ้น แม่จะโทรหาพ่อและถามว่ากินข้าวหรือยัง กินอะไรเข้าไปบ้าง ครัวร้อนตลอดเวลา เพราะพ่อกินอาหารที่ทำเองทุกวัน”

เพียงเจ้าของบริษัทขนส่งเสียชีวิต แต่การลาออกกะทันหันของเขาสร้างความเศร้าโศกให้กับผู้คนนับพัน

บริษัทรถยนต์แห่งหนึ่งกำลังตกอยู่ในภาวะ “อื้อฉาว” แต่ก็ยังได้รับความคิดเห็นนับพันที่อยากให้กลับมาดำเนินธุรกิจอีกครั้งในเร็วๆ นี้ แม้แต่อดีตบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์เตื่อยแจ๋ คุณหวู กิม ฮันห์ (ปัจจุบันดำรงตำแหน่งประธานสมาคมผู้ประกอบการสินค้าคุณภาพสูงของเวียดนาม) ก็ยังเขียนข้อความบนเฟซบุ๊กส่วนตัวว่า “ตั้งแต่เกิดเหตุการณ์ที่ถั่น บ๊วย ฉันก็มักจะหวังว่าหลังจากจัดการเรื่องนั้นได้แล้ว พวกเขาจะสามารถกลับมาดำเนินธุรกิจได้ในเร็วๆ นี้ ฉันคิดว่าหลายครอบครัวที่ยากจนก็คงอยากเดินทางแบบประหยัดเหมือนครอบครัวของฉัน พวกเขายังคงต้องการถั่น บ๊วย อยู่”

จดหมายจากใจที่ผู้คนนับร้อยจากทุกสาขาอาชีพต่างซาบซึ้งและส่งต่อ แม้แต่ผู้สื่อข่าวในอดีตยังต้องเขียนลงเฟซบุ๊กว่า "สำหรับผม การเป็นพ่อที่เมื่อจากไป ลูกๆ จะได้บอกลาด้วยคำพูดที่เปี่ยมไปด้วยความรัก เหมือนกับลูกสาวคนโตเจ้าของบริษัทขนส่ง Thanh Buoi มอบให้ เป็นสิ่งที่ล้ำค่าที่สุด"

เรื่องราวทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้ผมแยกแยะอารมณ์และเขียนได้ชัดเจนขึ้น เรื่องที่บริษัทถั่น บ๊วย เกิดอุบัติเหตุ ถูกลงโทษ และแม้กระทั่งถูกเพิกถอนใบอนุญาตเป็นอีกเรื่องหนึ่ง เป็นเรื่องธรรมดาที่หากบริษัททำผิดพลาด บริษัทก็ต้องรับผลที่ตามมา ธุรกิจมีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวด "โลกธุรกิจก็เหมือนสนามรบ" กล้าลงมือทำและกล้ารับผิดชอบ แต่จิตวิญญาณผู้ประกอบการอย่างคุณถั่น บ๊วย นั้นน่าชื่นชมอย่างยิ่ง

และผมก็เช่นเดียวกับคนอื่นๆ อีกหลายคน หวังว่าคนอื่นๆ จะยังคงสืบสานเจตนารมณ์ของบิดา ฟื้นฟูกิจการ และเดินตามเส้นทางที่คุณถั่นเลือกไว้ นอกจากนี้ เราต้องระมัดระวังและปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดมากขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่น่าเสียดาย

บริษัท ถั่น บ๊วย จำกัด ก่อตั้งขึ้นในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2543 บริษัทมีส่วนแบ่งทางการตลาดขนาดใหญ่ในเส้นทางจากโฮจิมินห์ซิตี้ไปยังดาลัด, กานเทอ และดาลัด-กานเทอ อุบัติเหตุเกิดขึ้นในเดือนกันยายน พ.ศ. 2566 เมื่อคนขับรถของบริษัทเกิดอุบัติเหตุทำให้มีผู้เสียชีวิต 5 ราย เหตุการณ์นี้ทำให้เล ดุง บุตรชายของนายถั่น (รองผู้อำนวยการบริษัท ถั่น บ๊วย จำกัด) ถูกตัดสินจำคุก 2 ปีครึ่ง

ภายในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2566 ใบอนุญาตประกอบธุรกิจขนส่งรถยนต์ของบริษัท Thanh Buoi จะถูกเพิกถอนเป็นเวลา 3 เดือน และใบอนุญาตประกอบธุรกิจขนส่งรถยนต์จะถูกเพิกถอนอย่างไม่มีกำหนด

นายเล ดึ๊ก ถั่น ป่วยหนักและเสียชีวิตเมื่อวันที่ 5 กันยายน พ.ศ. 2567

ที่มา: https://baodautu.vn/toi-da-phai-ne-trong-du-doanh-nghiep-tai-tieng-d225970.html