นครโฮจิมินห์: เชื่อมโยงรัฐบาลกับประชาชนอย่างใกล้ชิดผ่านกระบวนการบริหารที่ไม่เกี่ยวข้องกับอาณาเขต

นครโฮจิมินห์กำลังส่งเสริมรูปแบบขั้นตอนการบริหารที่ไม่แบ่งเขตแดน ช่วยให้ประชาชนสามารถกรอกเอกสารได้ทุกที่ โดยไม่ผูกมัดด้วยขอบเขตท้องถิ่น

หุ่นยนต์ช่วยเหลือผู้คนในขั้นตอนการบริหารในนคร โฮจิมินห์

รายงานของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ ระบุว่า ภายในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 นครโฮจิมินห์ได้จัดตั้งและดำเนินการชุดงานบริหารเขตปกครองจำนวน 38 ชุด ในเขตและตำบลต่างๆ ซึ่งเป็นรูปแบบนำร่องที่เชื่อมโยงกับศูนย์บริการประชาชนระดับตำบล ช่วยให้ประชาชนสามารถกรอกเอกสารแบบ "จุดเดียว" ได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร ชุดงานเหล่านี้มีโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัย ​​โดย 32 ชุดจาก 38 ชุด ได้ติดตั้งตู้อัจฉริยะ (Smart Kiosk) เพื่อให้ประชาชนสามารถยื่นเอกสารด้วยตนเองได้โดยไม่ต้องพบปะกับข้าราชการ นอกจากนี้ยังมีการติดตั้งหุ่นยนต์ 5 ตัวเพื่อรองรับการต้อนรับประชาชน เพื่อช่วยค้นหา ยื่นเอกสาร และติดตามผลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

ปัจจุบัน เมืองมีกระบวนการทางปกครอง (AP) 2,251 กระบวนการที่กำลังดำเนินการอยู่ โดย 1,996 กระบวนการได้ดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ ซึ่งรวมถึงกระบวนการเต็มรูปแบบ 1,778 กระบวนการ และกระบวนการบางส่วน 218 กระบวนการ ซึ่งได้ดำเนินการตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายตามมติที่ 57 ของ กรมการเมือง (Politburo ) อัตราการได้รับบันทึกข้อมูลออนไลน์สูงถึง 43.46% ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างมากของประชากรในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์

นอกจากนี้ นครโฮจิมินห์ยังได้ลดขั้นตอนการทำงานลง 284 ขั้นตอน ซึ่งช่วยลดเวลาและต้นทุนของประชาชนและธุรกิจได้อย่างน้อย 30% ดัชนี 766 ระบุว่านครโฮจิมินห์ได้คะแนน 80.62 คะแนน อยู่ในอันดับที่ 32/34 อัตราการจัดการเอกสารรวดเร็วถึง 93.47% และระดับความพึงพอใจของประชาชนในการรับและประมวลผลเอกสารสูงถึง 91.79%

อย่างไรก็ตาม กระบวนการปฏิรูปยังคงมีข้อบกพร่องบางประการ เช่น ความล่าช้าในการเผยแพร่รายการขั้นตอนการบริหาร บันทึกอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้รับการลงนามดิจิทัลตามระเบียบข้อบังคับ หรือการขาดการประสานข้อมูลระหว่างระบบ ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการประมวลผล หน่วยงานบางหน่วยไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารอย่างจริงจังโดยไม่มีขอบเขตอำนาจ ทำให้การเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างระดับและภาคส่วนต่างๆ ยังไม่ราบรื่นนัก

นครโฮจิมินห์ตั้งเป้าจะดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่มีสิทธิ์ให้เสร็จสมบูรณ์ 100% ผ่านทางออนไลน์ภายในวันที่ 1 พฤศจิกายน 2568

นครโฮจิมินห์ตั้งเป้าที่จะดำเนินขั้นตอนการบริหารงานให้เสร็จสมบูรณ์ทางออนไลน์ให้ได้ 100% ภายในวันที่ 1 พฤศจิกายน 2568 โดยมั่นใจว่าบันทึกอย่างน้อย 80% จะได้รับการประมวลผลทางออนไลน์อย่างสมบูรณ์ และประชากรวัยผู้ใหญ่ 40% ใช้บริการสาธารณะออนไลน์ นอกจากนี้ นครโฮจิมินห์ยังมุ่งเน้นการลงทุนในการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การฝึกอบรมข้าราชการพลเรือนให้มีความสามารถทางดิจิทัล เพื่อนำไปสู่การบริหารจัดการที่เปิดกว้าง โปร่งใส เป็นมิตร และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครเหงียน มานห์ เกือง จึงได้ขอให้นำแบบจำลองกระบวนการทางปกครองที่ไม่เกี่ยวข้องกับอาณาเขตมาใช้อย่างครอบคลุม โดยมุ่งมั่นที่จะให้กระบวนการทั้งหมดดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ กรม สาขา และท้องถิ่นต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจเจตนารมณ์นี้อย่างถ่องแท้ถึงระดับตำบล จัดเตรียมเครื่องมือ โครงสร้างพื้นฐาน การกำหนดค่าระบบ และส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่ออย่างจริงจัง เพื่อให้ประชาชนเข้าใจ เชื่อถือ และนำแบบจำลองใหม่ไปใช้

เกี่ยวกับดัชนี 766 รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองเสนอให้จัดตั้งทีมเคลื่อนที่เฉพาะทางเพื่อสนับสนุนและให้คำแนะนำข้าราชการในระดับรากหญ้าโดยตรง สำนักงานคณะกรรมการประชาชนเมืองจะเป็นจุดศูนย์กลางในการติดตามและสรุปผลลัพธ์ และในเวลาเดียวกันขอให้หัวหน้าแผนกและสาขาต่างๆ จัดการไฟล์ที่ค้างส่งและเกินกำหนดอย่างละเอียดถี่ถ้วน

นครโฮจิมินห์จะยังคงประสานอุปกรณ์ สายส่ง และฐานข้อมูลเข้าด้วยกัน เสริมสร้างการประสานงานระหว่างหน่วยงาน วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี หน่วยงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และหน่วยงานภาครัฐ เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการต่างๆ จะราบรื่น โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ ขั้นตอนเหล่านี้ถือเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับนครโฮจิมินห์ในการก้าวสู่รัฐบาลดิจิทัลที่ทันสมัย ​​โดยมีประชาชนเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html