คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติและสำนักงานมาตรฐานและความปลอดภัยผลิตภัณฑ์แห่งสหราชอาณาจักรจัด “การประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ในสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และกลไกการประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง”

เพื่อดำเนินกิจกรรมความร่วมมือด้านการคุ้มครองผู้บริโภคภายใต้กรอบบันทึกความเข้าใจว่าด้วยความร่วมมือด้านการคุ้มครองผู้บริโภคระหว่างคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติและสถานเอกอัครราชทูตอังกฤษในเวียดนาม (ลงนามโดยทั้งสองฝ่ายเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2568) ระหว่างวันที่ 6 ถึง 8 พฤษภาคม 2568 ทั้งสองหน่วยงานนี้ร่วมกับสำนักงานความปลอดภัยและมาตรฐานผลิตภัณฑ์ของสหราชอาณาจักร (OPSS) จัด "การประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับการเรียกคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และกลไกการประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง" ร่วมกันที่กรุงฮานอย

การประชุมเชิงปฏิบัติการดังกล่าวมีผู้เข้าร่วมและมีการแบ่งปันโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญ OPSS ตัวแทนจากคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคเวียดนาม สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคจากบางจังหวัดและเมืองในภาคเหนือ ตลอดจนตัวแทนจากหน่วยงานบางส่วนภายใต้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า และกรมอุตสาหกรรมและการค้าของเมืองฮานอย การประชุมเชิงปฏิบัติการนี้เป็นโอกาสให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการของหน่วยงานบริหารของรัฐที่เกี่ยวข้องและสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคในเวียดนามเข้าถึงและหารือในเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับกฎหมาย วิธีการวิเคราะห์กรณี การเรียกคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง โมเดลการจัดการความเสี่ยง กลไกการประสานงานระหว่างหน่วยงาน ตลอดจนเครื่องมือทางเทคนิคในการติดตามและเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยในตลาด

ผู้แทนที่เข้าร่วม “การประชุมเชิงปฏิบัติการแบ่งปันการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ในสหราชอาณาจักร”
สินค้าชำรุด ความปลอดภัยของสินค้า และกลไกการประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง”

ในการเปิดงานสัมมนา คุณเหงียน กวินห์ อันห์ รองประธานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ ได้กล่าวเน้นย้ำถึงความสำคัญของการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคต่อการพัฒนาสังคมโดยรวมและ เศรษฐกิจ โดยเฉพาะ โดยมีเสาหลักประการหนึ่งคือการประกันความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสิทธิ สุขภาพ และชีวิตของผู้บริโภค ตลอดจนชื่อเสียงของธุรกิจ

นางสาวเหงียน กวี๋ญ อันห์ รองประธานคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ กล่าวเปิดงาน
สัมมนา

นางสาวเหงียน กวินห์ อันห์ กล่าวว่า ในช่วงเวลาที่ผ่านมา รัฐบาลเวียดนามมีแนวทางและแนวทางสำคัญๆ มากมายในการปรับปรุงประสิทธิผลของการบริหารจัดการด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ซึ่งคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ซึ่งเป็นหน่วยงานบริหารจัดการระดับรัฐในระดับกลาง และกรมอุตสาหกรรมและการค้า ซึ่งเป็นหน่วยงานบริหารจัดการระดับรัฐในระดับจังหวัด ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการงานสำคัญๆ หลายประการที่เกี่ยวข้องกับการติดตามและจัดการกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงการติดตามการเรียกคืนสินค้าและสินค้าที่มีข้อบกพร่องในตลาด งานนี้ยังดำเนินการโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหลายหน่วยงาน เช่น หน่วยงานด้านการบริหารและพัฒนาตลาด อีคอมเมิร์ซ การจัดการคุณภาพ ผลิตภัณฑ์และความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคทั่วประเทศ
ทั่วประเทศ
นางสาว Jaipal Basi หัวหน้าแผนกความร่วมมือระหว่างประเทศของ OPSS กล่าวชื่นชมความร่วมมือระหว่าง OPSS และคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติในงานสัมมนา โดยยืนยันว่า OPSS ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคมาเป็นอันดับแรกเสมอ มุ่งมั่นที่จะลดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์/ที่อาจเกิดขึ้นต่อผู้บริโภคให้เหลือน้อยที่สุด ในขณะเดียวกันก็รับประกันความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและผู้บริโภคที่ดี

นางสาวไจปาล บาซี หัวหน้าแผนกความร่วมมือระหว่างประเทศของ OPSS กล่าวในการประชุมเชิงปฏิบัติการ

เวิร์คช็อปจัดขึ้นเป็นเวลา 3 วัน (ตั้งแต่วันที่ 6 ถึง 8 พฤษภาคม 2568) โดยมุ่งเน้นการแบ่งปันเนื้อหากลุ่มหลัก 3 กลุ่ม ได้แก่ i) เครื่องมือการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค บทเรียนและกรณีศึกษาจากสหราชอาณาจักร กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในเวียดนาม ii) งานของทีมการจัดการเหตุการณ์ บทเรียน และกรณีศึกษาจากสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับการตอบสนองต่อการเรียกคืนสินค้า (เช่น การจำแนกความเสี่ยงสำหรับการแจ้งเตือนการเรียกคืนสินค้า) กระบวนการเรียกคืนสินค้าของเวียดนาม และ iii) การฝึกจำลองการนำคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญในสหราชอาณาจักรไปใช้เกี่ยวกับวิธีการเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคชาวเวียดนามในการเรียกคืนสินค้า

ผู้เชี่ยวชาญและผู้แทนแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ก่อนจะเจาะลึกเนื้อหา ผู้แทน OPSS ได้สรุปข้อมูลทั่วไปบางส่วนเกี่ยวกับระบบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ในสหราชอาณาจักร บทบาทและหน้าที่ของ OPSS ในความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์โดยทั่วไป ความร่วมมือระหว่าง OPSS กับภูมิภาคอาเซียนและเวียดนาม (ผ่านคณะกรรมการอาเซียนเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค - ACCP) ตลอดจนแบ่งปันประสบการณ์ทั่วไปบางส่วนของ OPSS ในการประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค ดังนั้น นอกเหนือจากหน่วยงานบริหารเฉพาะทางระดับกลางแล้ว OPSS ยังประสานงานอย่างกว้างขวางกับเครือข่ายหน่วยงานบริหารระดับท้องถิ่นและองค์กรผู้บริโภคหลากหลายแห่งในกระบวนการนำโปรแกรมและกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ไปปฏิบัติ ความร่วมมือนี้ช่วยให้ OPSS ไม่เพียงแต่มีแหล่งข้อมูลเพิ่มมากขึ้น แต่ยังช่วยเผยแพร่โปรแกรมและแคมเปญต่างๆ ไปสู่ผู้บริโภคเป็นจำนวนมากอีกด้วย

ผู้เชี่ยวชาญและผู้แทนแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

สำหรับเหตุการณ์หรือผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของผู้บริโภค OPSS จะพัฒนาแผนการจัดการเหตุการณ์อยู่เสมอ แผนงานจะมีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับความเป็นจริง รวมถึงการปรับเปลี่ยนขั้นตอนกระบวนการและระยะเวลาในการดำเนินการ โดยพิจารณาตามลักษณะกรณีเฉพาะแต่ละกรณี ภายใต้กรอบการจัดสัมมนา ผู้เข้าร่วมได้ฝึกการวางแผนรับมือกับเหตุการณ์ต่างๆ เมื่อพบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เสี่ยงต่อความปลอดภัยของผู้บริโภค ผู้แทนได้ฝึกฝนตั้งแต่การพิจารณาความสำคัญของเหตุการณ์ การวางแผนการจัดการ รวมถึงการร่างข้อมูลคำเตือนให้กับผู้บริโภค โดยผ่านการฝึกปฏิบัติจริงที่เจาะจง ผู้แทนจะมีโอกาสนำประสบการณ์ของสหราชอาณาจักรมาใช้ในการพิจารณาคดีและเสนอแนะแนวทางแก้ไขที่เป็นรูปธรรมสำหรับการดำเนินการ

ผู้แทนแบ่งปันในการประชุมเชิงปฏิบัติการ

การประชุมเชิงปฏิบัติการดังกล่าวเป็นหนึ่งในกิจกรรมแรกๆ ที่จะนำไปสู่การปฏิบัติตามบันทึกความเข้าใจว่าด้วยความร่วมมือในด้านการคุ้มครองผู้บริโภคระหว่างคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติของเวียดนามและหน่วยงานที่มีอำนาจของสหราชอาณาจักรภายใต้กรอบโครงการบูรณาการทางเศรษฐกิจอาเซียน-สหราชอาณาจักร (EIP) ซึ่งจะเริ่มดำเนินการตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2567 และดำเนินการเป็นระยะเวลา 4 ปี มีส่วนช่วยส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจและเสริมสร้างการบูรณาการในระดับภูมิภาค

---

ที่มา : คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ

ที่มา: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-va-cuc-an-toan-tieu-chuan-san-pham-vuong-quoc-anh-to-chuc-hoi-thao-chia-se-kinh-nghiem-cua-vu.html