วัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมของแอปเปิล

หนังสือ "เรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมที่แอปเปิล" เล่าเรื่องราวการเดินทาง 15 ปีของเคน โคเซียนดา วิศวกรซอฟต์แวร์ โดยนำเสนอวัฒนธรรมอันโดดเด่นของแอปเปิลภายใต้การนำของสตีฟ จ็อบส์

หนังสือ "เรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมที่แอปเปิล" จัดพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ เดอะเวิลด์ พับลิชชิ่งเฮาส์

Apple คืออาณาจักรเทคโนโลยีที่มีผลิตภัณฑ์ชื่อดังมากมาย เช่น iPhone, iPad, iPod และคอมพิวเตอร์ Mac นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่องเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Apple ประสบความสำเร็จ

ในหนังสือ *Learning to Create at Apple* ของ Ken Kocienda อดีตวิศวกรซอฟต์แวร์และนักออกแบบ เขาได้บรรยายถึงวัฒนธรรมและกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Apple ในช่วงทศวรรษ 2000 ซึ่งเป็นหนึ่งในยุคที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Apple ด้วยการเปิดตัวอุปกรณ์ที่เป็นสัญลักษณ์หลายรุ่นที่ช่วยนำเทรนด์เทคโนโลยี

อารมณ์ที่เอาแน่เอานอนไม่ได้ของสตีฟ จ็อบส์

หนังสือเล่มนี้สะท้อนให้เห็นถึงวัฒนธรรม "การคัดเลือกอย่างสร้างสรรค์" ของแอปเปิลเป็นหลัก ผ่านโครงการต่างๆ ที่โคเซียนดาได้มีส่วนร่วม ตั้งแต่การนำเสนอ (เดโม) ไปจนถึงประเด็นทางเทคนิคต่างๆ

ผู้เขียนยังเขียนถึงความรู้สึกในการทำงานร่วมกับสตีฟ จ็อบส์ เรื่องราวเบื้องหลังงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และค่านิยมหลักของบริษัท ทั้งหมดนี้รวมกันสร้างวัฒนธรรมอันโดดเด่นของแอปเปิล

เคน โคเซียนดา อดีตวิศวกรซอฟต์แวร์ ทำงานที่แอปเปิลมา 15 ปี ภาพ: CUNA News

ในตอนต้นของหนังสือ โคเซียนดาเล่าถึงการสาธิตซอฟต์แวร์แป้นพิมพ์ที่เขาจัดขึ้นในปี 2009 สำหรับแท็บเล็ตที่จะวางจำหน่ายในอนาคต (ซึ่งมีชื่ออย่างเป็นทางการว่า iPad) หลังจากความสำเร็จของ iPhone เมื่อสองปีก่อนหน้านั้น นักพัฒนา iOS อย่างโคเซียนดาได้รับมอบหมายให้สร้างผลิตภัณฑ์ต่อยอดความสำเร็จนั้น

การสาธิตเป็นขั้นตอนที่สำคัญยิ่งในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยให้ภาพรวมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของฟีเจอร์และอุปกรณ์ใหม่ ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค และประโยชน์ต่างๆ

จากการสาธิต โคเซียนดาได้แสดงให้เห็นถึงความคิดแบบสมบูรณ์แบบและความใส่ใจในรายละเอียดของสตีฟ จ็อบส์ ในเวลานั้น เขาเป็นผู้ที่ตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซและวิธีการทำงานของฟีเจอร์ใหม่ๆ

"มีบางครั้งที่เขาจะยักไหล่หากเขาไม่สนใจเนื้อหาการสาธิต ไม่ว่าผู้บรรยายจะเป็นผู้จัดการอาวุโสที่เขาทำงานด้วยทุกวันหรือเป็นเพียงโปรแกรมเมอร์ที่เขาไม่เคยพบมาก่อนอย่างเช่นฉัน" หนังสือเล่มนั้นระบุไว้

โคเซียนดายังชื่นชมแนวทางของแอปเปิลในการจัดเซสชั่นสาธิต ซึ่งเรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ โดยใช้กลุ่มเล็กๆ และมีผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจโดยเฉพาะ การตัดสินใจเหล่านี้อยู่บนพื้นฐานของค่านิยมหลักของแอปเปิล ได้แก่ ความเรียบง่ายและการเข้าถึงได้ง่าย

การทดสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

จากนั้น โคเซียนดาได้ใช้การสาธิตเพื่อแนะนำเนื้อหาหลักของหนังสือ โดยเล่าถึงช่วงเวลาที่แอปเปิลอยู่ภายใต้การนำของสตีฟ จ็อบส์ในช่วงทศวรรษ 2000

เมื่อเข้าร่วมบริษัท โคเซียนดา พร้อมด้วยดอน เมลตัน อดีตพนักงานของบริษัทสตาร์ทอัพด้านซอฟต์แวร์ Eazel ได้รับมอบหมายให้พัฒนาเบราว์เซอร์ฟรีเพื่อแข่งขันกับ Mozilla Firefox, Internet Explorer และเบราว์เซอร์อื่นๆ

เมลตันเคยทำงานที่ Mozilla มาก่อน และต้องการพัฒนาเบราว์เซอร์ใหม่โดยใช้ Firefox เป็นพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากซอร์สโค้ดของ Mozilla ซับซ้อนเกินไป เมลตันและโคเซียนดาจึงตัดสินใจหาทางออกใหม่ ในเวลานั้น Apple เพิ่งจ้างโปรแกรมเมอร์ชื่อริชาร์ด วิลเลียมสัน

ภาพแสดงเค้าโครงแป้นพิมพ์สองแบบที่ Kocienda ทดสอบสำหรับ iOS ภาพ: Ken Kocienda

วิลเลียมสันสร้างเวอร์ชันของโค้ดเบส KHTML อย่างรวดเร็ว ซึ่งถูกนำไปใช้ในเบราว์เซอร์โอเพนซอร์ส Konqueror แต่ได้รับการดัดแปลงให้ทำงานบน Mac OS X แนวคิดนี้ได้รับการยอมรับจากแอปเปิลอย่างรวดเร็ว แม้ว่าพวกเขาจะมีชื่อเสียงในฐานะบริษัทที่ปิดและเก็บความลับก็ตาม

การพัฒนา Safari ต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมาย ซึ่ง Kocienda ถึงกับเปรียบเทียบกับการประดิษฐ์หลอดไฟของโทมัส เอดิสันในศตวรรษที่ 19

ตลอดการพัฒนาเบราว์เซอร์ใหม่ โคเซียนดาเน้นย้ำคำสั่งหลักของจ็อบส์เป็นสำคัญ นั่นคือ ความเร็ว นี่คือช่วงเวลาที่ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจ ความใส่ใจในรายละเอียด และความสมบูรณ์แบบของเขาปรากฏชัดเจนที่สุด อดีตซีอีโอของแอปเปิลพิจารณาชื่อต่างๆ มากมายก่อนที่จะเลือกชื่อ Safari

หนังสือเล่มนั้นระบุว่า “สตีฟ จ็อบส์มีไอเดียอยู่หลายอย่าง แต่ผมรู้สึกกระอักกระอ่วนเมื่อได้ยินครั้งแรก ในตอนแรก สตีฟชอบชื่อ 'Thunder' แต่ต่อมาเปลี่ยนเป็น 'Freedom' ผมคิดว่าทั้งสองชื่อแย่มาก” ในที่สุด จ็อบส์ก็ตัดสินใจเลือก Safari ซึ่งเป็นชื่อที่สก็อตต์ ฟอร์สตอล ผู้อำนวยการฝ่ายซอฟต์แวร์เสนอแนะ

แนวทางที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

ในช่วงกลางทศวรรษ 2000 แป้นพิมพ์จริงของ BlackBerry ยังคงเป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือ ดังนั้นจึงไม่มีใครแน่ใจว่าโครงการแป้นพิมพ์เสมือนของ Kocienda จะประสบความสำเร็จ เช่นเดียวกับ Safari โครงการแป้นพิมพ์เสมือนสำหรับ iOS เป็นตัวอย่างหนึ่งที่ Kocienda ใช้เพื่อแสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรมของ Apple อย่างชัดเจน

แม้จะดูเรียบง่าย แต่แป้นพิมพ์เสมือนจริงนี้ซ่อนปัญหาทางเทคนิคมากมาย รวมถึงอัลกอริธึมการแก้ไขข้อผิดพลาด การแนะนำตัวอักษร และขนาดและการจัดวางปุ่มต่างๆ

ในตอนแรก โคเซียนดาได้สร้างรูปแบบแป้นพิมพ์แบบ "หยดน้ำ" โดยใช้การสัมผัสและการปัดนิ้วเพื่อพิมพ์ แต่ในที่สุดก็กลับมาใช้รูปแบบแป้นพิมพ์ QWERTY แบบดั้งเดิม โดยปรับปรุงให้เหมาะกับหน้าจอสัมผัส

โดยรวมแล้ว กระบวนการพัฒนาแป้นพิมพ์ iOS ส่วนใหญ่สะท้อนให้เห็นถึงวัฒนธรรมผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการทำงานของ Apple ซึ่งเน้นความสมบูรณ์แบบ การให้ความสำคัญกับผู้ใช้ และการนำข้อเสนอแนะจากเดโมมาปรับปรุงแก้ไข เป็นวัฏจักรที่ดำเนินไปซ้ำมา

สตีฟ จ็อบส์ ในงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของแอปเปิล ภาพ: CNBC

ส่วนสุดท้ายของหนังสือกล่าวถึงการบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับ "ศิลปศาสตร์" ซึ่งเป็นหนึ่งในปรัชญาที่โดดเด่นที่สุดของสตีฟ จ็อบส์ โดยแสดงให้เห็นผ่านการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ข่าวประชาสัมพันธ์ และภาพลักษณ์ของแบรนด์แอปเปิลที่นำเสนอต่อสาธารณชน

สิ่งเหล่านี้สะท้อนให้เห็นตลอดทั้งเล่ม โดยผู้เขียนได้สรุปวัฒนธรรม "การเลือกสร้างสรรค์" ของแอปเปิลไว้ดังนี้:

โคเซียนดาเขียนว่า “กลุ่มคนเล็กๆ ที่เปี่ยมด้วยความมุ่งมั่น ความสามารถ จินตนาการ และวิสัยทัศน์ ที่กระตือรือร้นที่จะสำรวจสิ่งใหม่ๆ ได้สร้างวัฒนธรรมการทำงานบนพื้นฐานของแรงบันดาลใจ การทำงานร่วมกัน ความละเอียดรอบคอบ ทักษะ การตัดสินใจ สุนทรียภาพ และความเห็นอกเห็นใจ ผ่านกระบวนการอันยาวนานของการทดลองและการรับฟังความคิดเห็นหลายรอบ ปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของเหตุผลและอัลกอริทึมอย่างต่อเนื่อง อดทนต่อความสงสัยและความล้มเหลว เลือกการปรับปรุงที่ดูดีที่สุดในแต่ละขั้นตอน ทั้งหมดนี้เพื่อเป้าหมายในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”

หลังจากประสบความสำเร็จกับ iPhone และ iPad โคเซียนดาได้ทำงานกับ Apple ต่อไปจนถึงปี 2017 ในส่วนสุดท้าย ผู้เขียนยอมรับว่าวัฒนธรรมของ Apple เปลี่ยนไปหลังจากสตีฟ จ็อบส์เสียชีวิต พนักงานส่วนใหญ่ที่กล่าวถึงในหนังสือเล่มนี้ได้ออกจากบริษัทไปแล้ว

หนังสือ "การศึกษาเรื่องนวัตกรรมของแอปเปิล" เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม บุคลิกภาพ และกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลภายใต้การนำของสตีฟ จ็อบส์ ปรัชญาของจ็อบส์และทิม คุกนั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม มรดกของหนึ่งในผู้ก่อตั้งแอปเปิลจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง