 |
หนังสือ "เรียนรู้เกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ที่ Apple" จัดพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ The Gioi Publishing House |
Apple เป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่มีผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น iPhone, iPad, iPod และคอมพิวเตอร์ Mac นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่องเป็นคุณลักษณะบางประการที่ส่งเสริมให้ Apple ประสบความสำเร็จ
ในหนังสือเรื่อง Come to Apple to Learn About Creativity เคน โคเซียนดา อดีตวิศวกรซอฟต์แวร์และนักออกแบบได้บรรยายเกี่ยวกับวัฒนธรรมและกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Apple ในยุค 2000 ซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดช่วงหนึ่งในประวัติศาสตร์ของ Apple เนื่องจากเป็นช่วงที่อุปกรณ์อันเป็นสัญลักษณ์ถือกำเนิดขึ้น ซึ่งมีส่วนสนับสนุนให้เกิดเทรนด์เทคโนโลยีชั้นนำ
นิสัยขี้โมโหของสตีฟ จ็อบส์
หนังสือเล่มนี้สะท้อนถึงวัฒนธรรม "การคัดเลือกสร้างสรรค์" ของ Apple เป็นหลักผ่านโปรเจ็กต์ต่างๆ ที่ Kocienda เข้าร่วม ตั้งแต่การสาธิตไปจนถึงปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
นอกจากนี้ ผู้เขียนยังเขียนถึงประสบการณ์การทำงานกับสตีฟ จ็อบส์ เรื่องราวเบื้องหลังในงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และค่านิยมหลักของบริษัท ทั้งหมดนี้รวมกันเป็นวัฒนธรรมเฉพาะตัวของ Apple
 |
อดีตวิศวกรซอฟต์แวร์ Ken Kocienda ทำงานที่ Apple นาน 15 ปี ภาพ: CUNA News |
Kocienda เริ่มต้นหนังสือด้วยการเล่าถึงการสาธิตซอฟต์แวร์คีย์บอร์ดสำหรับแท็บเล็ตรุ่นใหม่ (ซึ่งเรียกอย่างเป็นทางการว่า iPad) ในปี 2009 หลังจากที่ iPhone ประสบความสำเร็จเมื่อสองปีก่อน นักพัฒนา iOS เช่น Kocienda ก็ได้รับมอบหมายให้สร้างรุ่นต่อจากนี้
การสาธิตถือเป็นขั้นตอนสำคัญของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยให้ภาพรวมเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ข้อมูลจำเพาะ และประโยชน์ของคุณลักษณะและอุปกรณ์ใหม่ๆ
ผ่านการสาธิต Kocienda แสดงให้เห็นถึงความคิดแบบสมบูรณ์แบบและความใส่ใจในรายละเอียดของ Steve Jobs ในช่วงเวลานั้น เขาเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซและการทำงานของฟีเจอร์ใหม่
“มีบางครั้งที่เขาจะดีดลิ้นถ้าเขารู้สึกไม่สนใจเนื้อหาสาธิต ไม่ว่าผู้นำเสนอจะเป็นผู้จัดการอาวุโสที่เขาทำงานด้วยทุกวันหรือเป็นโปรแกรมเมอร์ที่เขาไม่เคยพบมาก่อนอย่างฉัน” หนังสือเล่มนี้ระบุ
นอกจากนี้ Kocienda ยังชื่นชมวิธีการสาธิตของ Apple ซึ่งเรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ โดยมีกลุ่มเล็กๆ และมีผู้ตัดสินใจ การตัดสินใจทำขึ้นโดยยึดตามค่านิยมหลักของ Apple ที่ว่าความเรียบง่ายและการเข้าถึงได้
การทดสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
Kocienda ยังคงใช้เดโมเพื่อนำไปสู่เนื้อหาหลักของหนังสือ ซึ่งเล่าถึงช่วงเวลาที่ Apple "ภายใต้การนำ" ของ Steve Jobs ในช่วงทศวรรษ 2000
เมื่อเขาเข้าร่วมบริษัท Kocienda และ Don Melton อดีตพนักงานของบริษัทซอฟต์แวร์สตาร์ทอัพ Eazel ได้รับมอบหมายให้พัฒนาเบราว์เซอร์ฟรีเพื่อแข่งขันกับ Mozilla Firefox, Internet Explorer และอื่นๆ
Melton ซึ่งเคยทำงานที่ Mozilla ต้องการพัฒนาเบราว์เซอร์ใหม่โดยใช้ Firefox เป็นพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม ฐานโค้ดของ Mozilla มีความซับซ้อนเกินไป ดังนั้น Melton และ Kocienda จึงตัดสินใจหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ ในเวลานั้น Apple เพิ่งจ้างโปรแกรมเมอร์คนหนึ่งชื่อ Richard Williamson
 |
รูปแบบแป้นพิมพ์สองแบบที่ Kocienda ทดสอบสำหรับ iOS รูปถ่าย: Ken Kocienda |
วิลเลียมสันได้สร้างโค้ดฐาน KHTML ขึ้นมาอย่างรวดเร็ว ซึ่งใช้โดยเบราว์เซอร์โอเพ่นซอร์ส Konqueror แต่ปรับแต่งให้ทำงานบน Mac OS X ได้ แนวคิดนี้ได้รับการนำไปใช้โดย Apple อย่างรวดเร็ว แม้ว่าบริษัทจะมีชื่อเสียงในฐานะบริษัทที่ปิดและเป็นความลับก็ตาม
การพัฒนาซาฟารีต้องเผชิญอุปสรรคมากมาย แม้กระทั่งถูกเปรียบเทียบโดย Kocienda กับการประดิษฐ์หลอดไฟของ Thomas Edison ในศตวรรษที่ 19 ก็ตาม
ตลอดการพัฒนาเบราว์เซอร์ใหม่ Kocienda เน้นย้ำถึงคำสั่งเดียวของ Jobs นั่นคือความเร็ว ซึ่งนั่นคือจุดที่แรงบันดาลใจ ความเอาใจใส่ และความสมบูรณ์แบบของเขาปรากฏชัดเจนที่สุด อดีต CEO ของ Apple ได้พิจารณาชื่อต่างๆ มากมายก่อนจะตัดสินใจใช้ Safari
หนังสือระบุว่า “สตีฟ จ็อบส์มีไอเดียบางอย่าง แต่ทำให้ผมสะดุ้งเมื่อได้ยินครั้งแรก ตอนแรกเขาชอบชื่อ ‘ธันเดอร์’ แต่ต่อมาก็เปลี่ยนมาใช้ ‘ฟรีดอม’ ซึ่งผมคิดว่าทั้งสองชื่อนี้แย่มาก” ในที่สุด จ็อบส์ก็ตัดสินใจใช้ชื่อซาฟารี ซึ่งเป็นชื่อที่สก็อตต์ ฟอร์สตอลล์ หัวหน้าฝ่ายซอฟต์แวร์แนะนำมา
เน้นผู้ใช้
ในช่วงกลางทศวรรษ 2000 แป้นพิมพ์จริงของ BlackBerry ยังคงเป็นมาตรฐานของอุตสาหกรรม ดังนั้นไม่มีใครแน่ใจว่าโครงการแป้นพิมพ์เสมือนจริงของ Kocienda จะประสบความสำเร็จหรือไม่ เช่นเดียวกับ Safari โครงการแป้นพิมพ์เสมือนจริงสำหรับ iOS เป็นตัวอย่างที่ Kocienda แสดงให้เห็นวัฒนธรรมของ Apple ได้อย่างชัดเจน
แม้จะดูเหมือนเรียบง่าย แต่เบื้องหลังแป้นพิมพ์เสมือนจริงนั้นมีปัญหาทางเทคนิคมากมาย เช่น อัลกอริทึมการแก้ไขอัตโนมัติ ข้อเสนอแนะข้อความ ขนาดคีย์และเค้าโครง
เดิมที Kocienda ได้สร้างรูปแบบ "หยดน้ำตา" ที่ใช้การแตะและปัดเพื่อพิมพ์ข้อความ แต่ในที่สุดก็ได้กลับมาใช้รูปแบบ QWERTY ดั้งเดิมที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับหน้าจอสัมผัส
โดยทั่วไป กระบวนการพัฒนาคีย์บอร์ด iOS ส่วนใหญ่เป็นตัวอย่างของวัฒนธรรมและกระบวนการผลิตภัณฑ์ของ Apple ที่เน้นความสมบูรณ์แบบ ให้ความสำคัญกับผู้ใช้ และนำคำติชมจากผู้ใช้มาปรับปรุงแก้ไข และก็เป็นเช่นนี้ต่อไป
 |
สตีฟ จ็อบส์ ในงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์แอปเปิล ภาพ: CNBC |
ส่วนสุดท้ายของหนังสือเล่มนี้จะกล่าวถึงการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีกับ “ศิลปศาสตร์” ซึ่งเป็นปรัชญาที่โดดเด่นของสตีฟ จ็อบส์ โดยแสดงออกมาผ่านการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ข่าวประชาสัมพันธ์ และภาพลักษณ์ต่อสาธารณะของ Apple
ทั้งหมดนี้ปรากฏชัดเจนตลอดทั้งเล่ม โดยผู้เขียนได้สรุปวัฒนธรรม "ทางเลือกสร้างสรรค์" ของ Apple ไว้ดังนี้:
“กลุ่มเล็กๆ ของบุคคลที่เต็มไปด้วยความหลงใหล ความสามารถ จินตนาการ ความคล่องตัว และอยากรู้อยากเห็น ซึ่งร่วมกันสร้างวัฒนธรรมการทำงานบนพื้นฐานของแรงบันดาลใจ ความร่วมมือ ความเอาใจใส่ ทักษะ ความมุ่งมั่น สุนทรียศาสตร์ และความเห็นอกเห็นใจ ผ่านกระบวนการทดสอบและการตอบรับที่ยาวนานหลายรอบ การปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพฮิวริสติกส์และอัลกอริทึมอย่างต่อเนื่อง การอดทนต่อความคลางแคลงใจและความล้มเหลว การคัดเลือกการปรับปรุงที่เป็นไปได้มากที่สุดในทุกขั้นตอน โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” Kocienda เขียน
หลังจากประสบความสำเร็จกับ iPhone และ iPad แล้ว Kocienda ก็ยังคงทำงานกับ Apple ต่อจนถึงปี 2017 ในบทส่งท้าย ผู้เขียนยอมรับว่าวัฒนธรรมของ Apple เปลี่ยนไปหลังจากที่ Steve Jobs เสียชีวิต เพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่ที่กล่าวถึงในหนังสือได้ลาออกจากบริษัทไปแล้ว
การเรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมที่ Apple ถือเป็นหนังสือที่เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม บุคลิกภาพ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Apple ภายใต้การนำของ Steve Jobs ปรัชญาของ Jobs และ Tim Cook แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม มรดกของผู้ร่วมก่อตั้ง Apple จะไม่เปลี่ยนแปลง
การแสดงความคิดเห็น (0)