VietinBank ระบุตัวตนลูกค้าเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

เพื่อปกป้องผู้ใช้งานจากการฉ้อโกงและการหลอกลวง VietinBank เป็นผู้บุกเบิกในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำธุรกรรมอยู่เสมอ นอกจากนี้ ธนาคารแห่งนี้ยังเป็นผู้นำในการนำระบบการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพมาใช้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิผลตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา

ด้วยเป้าหมายเพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์ ธนาคารแห่งรัฐจึงได้ออกคำสั่งที่ 2345

ตามคำสั่งนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค. เป็นต้นไป เมื่อโอนเงินออนไลน์เกิน 10 ล้านดอง/รายการ หรือรวมรายการใน 1 วัน มูลค่าเกิน 20 ล้านดอง ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า ใบหน้าที่ผ่านการตรวจสอบจะต้องตรงกับข้อมูลที่เก็บไว้ในชิปบัตรประจำตัวประชาชนจึงจะทำให้ธุรกรรมประสบความสำเร็จ

VietinBank ได้ทำการยืนยันใบหน้าของลูกค้ามากกว่า 5 ล้านรายแล้ว

ตามที่ธนาคารแห่งรัฐระบุว่าโซลูชันนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมปลอดภัยสำหรับลูกค้า หลีกเลี่ยงการฉ้อโกงและการขโมยบัญชี

เนื่องจากเป็นธนาคารพาณิชย์ของรัฐที่สำคัญ ซึ่งเป็นเสาหลักของ เศรษฐกิจ VietinBank ให้ความสำคัญกับทรัพยากรในการปรับใช้โซลูชันสำหรับการรวบรวมและทำความสะอาดข้อมูลลูกค้า เพื่อลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกงในโลกไซเบอร์

ตั้งแต่ปี 2020 VietinBank ได้ลงทุนในโซลูชันเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ ดังนั้น เมื่อมีการออกคำสั่งหมายเลข 2345 VietinBank เป็นหนึ่งในหน่วยงานแรกๆ ที่จะจัดทำชุดโซลูชันเพื่อเชื่อมต่อกับศูนย์ข้อมูลประชากรแห่งชาติเพื่อพิสูจน์ข้อมูลไบโอเมตริกส์ของลูกค้า

VietinBank มีความกระตือรือร้นในด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีรวมถึงโซลูชันการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ เพื่อช่วยให้ลูกค้าไม่ประสบปัญหาในกระบวนการตรวจสอบธุรกรรม

ตามที่ VietinBank ระบุ การนำระบบไบโอเมตริกส์มาใช้ช่วยให้ธนาคารสามารถทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าได้ทีละน้อย ลดการเช่า การให้กู้ยืม และการปลอมแปลงบัญชีให้เหลือน้อยที่สุด ในเวลาเดียวกันโซลูชันนี้ยังช่วยให้ผู้คนทำธุรกรรมออนไลน์ได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น

จนถึงปัจจุบัน VietinBank ได้ยืนยันตัวตนลูกค้าสำเร็จแล้วมากกว่า 5 ล้านราย อัตราการโอนเงินดิจิทัลของธนาคาร VietinBank เติบโตอย่างน่าประทับใจ โดยมีธุรกรรมยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพหลายสิบล้านรายการต่อเดือน คาดว่าตัวเลขดังกล่าวจะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาข้างหน้า

VietinBank định danh khách hàng để ngăn chặn nạn lừa đảo

พนักงานธนาคารเวียตตินให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพ - ภาพ: VTB

นาย Tran Cong Quynh Lan รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ VietinBank ประเมินการนำระบบไบโอเมตริกส์มาใช้ โดยกล่าวว่าโซลูชันนี้ถือเป็นก้าวสำคัญที่จะนำมาซึ่งประโยชน์มากมายทั้งต่อลูกค้าและอุตสาหกรรมการธนาคารโดยทั่วไป

“เราได้ปรับปรุงระบบบัญชีธนาคารให้ดีขึ้น เพิ่มความปลอดภัยให้กับลูกค้า และยังคงทำให้การทำธุรกรรมราบรื่น การทำธุรกรรมดำเนินไปบ่อยครั้งขึ้น ผู้คนรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการโอนเงินผ่านระบบธนาคาร” นายลานเน้นย้ำ

คุณ Pham Hoang Hanh ซึ่งเป็นลูกค้ารายเก่าแก่ของ VietinBank เปิดเผยว่า ตั้งแต่มีการอัปเดตการตรวจสอบธุรกรรมด้วยระบบไบโอเมตริกซ์ ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัยทุกครั้งที่โอนเงิน และแม้กระทั่งเมื่อฝากเงินไว้ในบัญชี พวกเขาก็ไม่หวั่นต่อการถูกอาชญากรทางไซเบอร์นำไปใช้งานอีกต่อไป

ตามรายงานของธนาคารแห่งรัฐ เนื่องจากอุตสาหกรรมการธนาคารได้ส่งเสริมการเก็บข้อมูลและการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพอย่างแข็งขัน จำนวนคดีฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียเงินจากบัญชีลูกค้าจึงลดลงอย่างมีนัยสำคัญ

จำนวนลูกค้าที่สูญเสียเงินในเดือนสิงหาคมลดลงประมาณ 50% เมื่อเทียบกับจำนวนกรณีเฉลี่ยใน 7 เดือนแรกของปี จำนวนบัญชีที่ได้รับเงินฉ้อโกงในเดือนสิงหาคมก็ลดลงประมาณ 72% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยใน 7 เดือนแรกของปีนี้

ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์บริการธนาคารดิจิทัลของ VietinBank - ภาพ: VTB

ลูกค้า 100% จะมีการระบุบัญชีของตน

เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยของการทำธุรกรรมทางการเงิน VietinBank กล่าวว่าจะส่งเสริมการนำโซลูชั่นไปใช้ในการประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากรและข้อมูลสะอาดต่อไป เป้าหมายคือการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าบุคคล 100% ของ VietinBank ตรงกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ในบัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปหรือผ่านแอปพลิเคชัน VneID

พร้อมกันนี้ VietinBank จะส่งเสริมการใช้ข้อมูลประชากรระดับประเทศในการประเมินความน่าเชื่อถือทางเครดิตของผู้กู้ยืม เพื่อช่วยลดปัญหาสินเชื่อที่ไม่เป็นธรรม

“ตั้งแต่ตอนนี้จนถึงสิ้นปี VietinBank จะสื่อสารและสนับสนุนลูกค้าในการระบุบัญชีของตนอย่างแข็งขัน โดยมีเป้าหมายเพื่อทำความสะอาดบัญชีทั้งหมด และภายในต้นปี 2025 ลูกค้าทุกคนจะสามารถระบุบัญชีของตนและทำธุรกรรมออนไลน์ได้” นาย Tran Cong Quynh Lan กล่าว

ด้วยปรัชญาการดำเนินงานแบบ "เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องลูกค้าในการทำธุรกรรมออนไลน์ VietinBank ยังเพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการทันสมัยที่มีเนื้อหาทางเทคโนโลยีขั้นสูง เพื่อนำความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่ดีและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า

ภายในสิ้นไตรมาสที่ 3 แอปพลิเคชัน VietinBank iPay Mobile สำหรับลูกค้าบุคคลยังคงดึงดูดผู้ใช้ได้มากกว่า 8.6 ล้านราย เพิ่มขึ้น 17.2% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2023 จำนวนธุรกรรมสูงถึง 1,377 ล้านรายการ เพิ่มขึ้นกว่า 75.6% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2023 สัดส่วนธุรกรรมผ่านช่องทาง iPay สูงถึงมากกว่า 92% ของธุรกรรมลูกค้าบุคคลทั้งหมด

ที่มา: https://tuoitre.vn/vietinbank-dinh-danh-khach-hang-de-ngan-chan-nan-lua-dao-20241121085052022.htm