เพื่อปกป้องผู้ใช้จากการฉ้อโกงและการหลอกลวง VietinBank เป็นผู้บุกเบิกในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำธุรกรรมอยู่เสมอ นอกจากนี้ ธนาคารแห่งนี้ยังเป็นธนาคารแรกที่นำระบบยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์มาใช้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา
ด้วยเป้าหมายในการสร้างความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์ ธนาคารแห่งรัฐจึงได้ออกคำสั่งที่ 2345
ตามคำสั่งนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นไป เมื่อโอนเงินออนไลน์มากกว่า 10 ล้านดอง/รายการ หรือรวมธุรกรรมในหนึ่งวันมูลค่ามากกว่า 20 ล้านดอง ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า ซึ่งใบหน้าที่ยืนยันตัวตนจะต้องตรงกับข้อมูลที่เก็บไว้ในชิปยืนยันตัวตนของพลเมืองจึงจะถือว่าธุรกรรมสำเร็จ
VietinBank ยืนยันตัวตนใบหน้าลูกค้ามากกว่า 5 ล้านรายตามที่ธนาคารแห่งรัฐระบุ โซลูชันนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมมีความปลอดภัยสำหรับลูกค้า หลีกเลี่ยงการฉ้อโกงและการขโมยบัญชี
เนื่องจากเป็นธนาคารพาณิชย์ของรัฐที่สำคัญและเป็นเสาหลักของ เศรษฐกิจ VietinBank จึงให้ความสำคัญกับทรัพยากรในการปรับใช้โซลูชันในการรวบรวมและทำความสะอาดข้อมูลลูกค้า เพื่อลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงในโลกไซเบอร์ให้เหลือน้อยที่สุด
ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2563 VietinBank ได้ลงทุนในโซลูชันเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ ดังนั้น เมื่อมีการออกคำสั่งเลขที่ 2345 VietinBank จึงเป็นหนึ่งในหน่วยงานแรกๆ ที่ดำเนินการชุดโซลูชันที่เชื่อมต่อกับศูนย์ข้อมูลประชากรแห่งชาติเพื่อยืนยันตัวตนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้า
VietinBank ได้ดำเนินการเชิงรุกในด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี รวมถึงโซลูชันการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ เพื่อช่วยให้ลูกค้าไม่ประสบปัญหาในกระบวนการตรวจสอบธุรกรรม
VietinBank ระบุว่า การนำระบบไบโอเมตริกซ์มาใช้ช่วยให้ธนาคารสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดปัญหาการเช่า การให้กู้ยืม และการปลอมแปลงบัญชี ขณะเดียวกัน โซลูชันนี้ยังช่วยให้ผู้คนทำธุรกรรมออนไลน์ได้อย่างปลอดภัยและมั่นคงยิ่งขึ้น
จนถึงปัจจุบัน VietinBank ได้ดำเนินการยืนยันตัวตนลูกค้าสำเร็จแล้วกว่า 5 ล้านราย ปริมาณการโอนเงินผ่านช่องทางดิจิทัลของ VietinBank เพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจ โดยมีธุรกรรมยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์หลายสิบล้านรายการต่อเดือน คาดว่าตัวเลขนี้จะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคตอันใกล้
พนักงาน VietinBank ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ - ภาพ: VTB
เมื่อประเมินการนำไบโอเมตริกส์มาใช้ คุณ Tran Cong Quynh Lan รองผู้อำนวยการทั่วไปของ VietinBank กล่าวว่าโซลูชันนี้ถือเป็นก้าวสำคัญที่จะนำประโยชน์มากมายมาสู่ทั้งลูกค้าและอุตสาหกรรมธนาคารโดยทั่วไป
“เราได้ปรับปรุงระบบบัญชีธนาคารให้ดีขึ้น เพิ่มความปลอดภัยให้กับลูกค้า และยังคงรักษาความราบรื่นในการทำธุรกรรม ปัจจุบันมีการทำธุรกรรมบ่อยขึ้น ประชาชนรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการโอนเงินผ่านระบบธนาคาร” คุณลานกล่าวเน้นย้ำ
คุณ Pham Hoang Hanh ซึ่งเป็นลูกค้า VietinBank มาอย่างยาวนาน ได้เล่าว่า ตั้งแต่มีการอัปเดตการตรวจสอบธุรกรรมด้วยระบบไบโอเมตริกซ์ ผู้ใช้ก็รู้สึกปลอดภัยทุกครั้งที่โอนเงิน และแม้กระทั่งเมื่อฝากเงินไว้ในบัญชี พวกเขาก็ไม่กลัวว่าจะถูกอาชญากรทางไซเบอร์หลอกอีกต่อไป
ตามรายงานของธนาคารแห่งรัฐ นับตั้งแต่ภาคธนาคารส่งเสริมการเก็บข้อมูลและการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพอย่างแข็งขัน จำนวนคดีฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียเงินจากบัญชีลูกค้าก็ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ
จำนวนลูกค้าที่สูญเสียเงินในเดือนสิงหาคมลดลงประมาณ 50% เมื่อเทียบกับจำนวนเฉลี่ยในช่วง 7 เดือนแรกของปี จำนวนบัญชีที่ได้รับเงินฉ้อโกงในเดือนสิงหาคมก็ลดลงประมาณ 72% เมื่อเทียบกับจำนวนเฉลี่ยในช่วง 7 เดือนแรกของปี
ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์บริการธนาคารดิจิทัลของ VietinBank - ภาพ: VTB
เพื่อรับประกันความปลอดภัยของธุรกรรมทางการเงิน VietinBank กล่าวว่าจะยังคงส่งเสริมการนำโซลูชันไปใช้ในการประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากรและข้อมูลสะอาด (Clean Data) ต่อไป โดยมีเป้าหมายเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าบุคคลของ VietinBank 100% จะถูกเปรียบเทียบกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ในบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป หรือผ่านแอปพลิเคชัน VneID
พร้อมกันนี้ VietinBank จะส่งเสริมการใช้ข้อมูลประชากรของประเทศในการประเมินความน่าเชื่อถือทางเครดิตของผู้กู้ยืม ซึ่งจะช่วยผลักดันนโยบายสินเชื่อนอกระบบให้คลี่คลายลง
“ตั้งแต่บัดนี้จนถึงสิ้นปี VietinBank จะสื่อสารและสนับสนุนลูกค้าในการระบุตัวตนบัญชีของตนอย่างจริงจัง โดยมีเป้าหมายเพื่อทำความสะอาดบัญชีทั้งหมด และภายในต้นปี 2568 ลูกค้าทุกคนจะสามารถระบุตัวตนบัญชีและทำธุรกรรมออนไลน์ได้” คุณ Tran Cong Quynh Lan กล่าว
ด้วยปรัชญาการดำเนินงานแบบ "เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องลูกค้าเมื่อทำธุรกรรมออนไลน์ VietinBank ยังเพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการที่ทันสมัยพร้อมเนื้อหาเทคโนโลยีขั้นสูง เพื่อมอบความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่ดีและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า
| ณ สิ้นไตรมาสที่ 3 แอปพลิเคชัน VietinBank iPay Mobile สำหรับลูกค้าบุคคลยังคงดึงดูดผู้ใช้ได้มากกว่า 8.6 ล้านราย เพิ่มขึ้น 17.2% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2566 จำนวนธุรกรรมสูงถึง 1,377 ล้านรายการ เพิ่มขึ้นกว่า 75.6% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2566 สัดส่วนธุรกรรมผ่านช่องทาง iPay สูงถึงมากกว่า 92% ของธุรกรรมทั้งหมดของลูกค้าบุคคล |
การแสดงความคิดเห็น (0)