สายการบินเวียดนามออกมาพูดถึงกรณีข้อมูลลูกค้ารั่วไหล

สายการบินแห่งชาติเวียดนามแอร์ไลน์กล่าวว่ากำลังประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อชี้แจงข้อสงสัยที่ข้อมูลลูกค้าหลายล้านรายรั่วไหลผ่านแพลตฟอร์มพันธมิตรด้านเทคโนโลยีระดับโลก

สายการบินเวียดนาม ออกมาพูดถึงกรณีข้อมูลลูกค้ารั่วไหล - ภาพ: VNA

ข้อมูลลูกค้าอะไรบ้างที่ถูกเปิดเผย?

เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ได้ส่งหนังสือแจ้งไปยังลูกค้าเกี่ยวกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มดูแลลูกค้าออนไลน์ที่ดำเนินการโดยบริษัทเทคโนโลยีระดับนานาชาติ

ตามข้อมูลจากพันธมิตร Vietnam Airlines เป็นหนึ่งในธุรกิจมากมายใน โลก ที่ใช้บริการของหน่วยงานนี้และอาจได้รับผลกระทบ

บริษัทกล่าวว่าข้อมูลลูกค้าบางส่วนที่ได้รับการประมวลผลบนแพลตฟอร์ม "มีแนวโน้มที่จะถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต"

ข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจเปิดเผย ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, วันเกิด และหมายเลขสมาชิก Lotusmiles

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต รหัสผ่าน เส้นทางการบิน หนังสือเดินทาง และยอดเงินในบัญชี ถือว่าปลอดภัยและไม่ถูกแตะต้อง

ขณะนี้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศภายในของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ดำเนินงานได้ตามปกติ

สายการบินเวียดนามแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนรหัสผ่าน

เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล Vietnam Airlines ขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Lotusmiles และอีเมลที่เกี่ยวข้อง ระวังการหลอกลวงปลอม อีเมลที่น่าสงสัยหรือการโทรที่แอบอ้างเป็น Vietnam Airlines และไม่ควรแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลหรือรหัส OTP หรือเข้าสู่ระบบที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ

สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ขออภัยอย่างจริงใจสำหรับเหตุการณ์นี้และความกังวลใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับผู้โดยสาร สายการบินจะอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่องและดำเนินมาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลและรักษาความเชื่อมั่นของผู้โดยสาร" สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์แจ้ง

ในฟอรัมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ รวมถึงตลาดข้อมูลใต้ดิน ไฟล์ที่มีข้อมูลว่ากันว่าเป็นของลูกค้าสายการบิน Vietnam Airlines มากกว่า 7.3 ล้านคนกำลังถูกเผยแพร่

ข้อมูลดังกล่าวซึ่งประกอบด้วยชื่อนามสกุล วันเดือนปีเกิด อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ ถูกกล่าวหาว่าดึงมาจากระบบ Salesforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ได้รับความนิยมทั่วโลก

แหล่งข่าวเทคโนโลยีบางแห่งระบุว่าแฮกเกอร์โจมตีบัญชีธุรกิจของ Salesforce ขโมยข้อมูลจากลูกค้าหลายรายทั่วโลก จากนั้นขายหรือเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะในฟอรัม

นี่เป็นครั้งที่สองที่สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ถูกแฮ็กข้อมูล เกือบสิบปีที่แล้ว เมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2559 ระบบของสายการบินถูกแฮ็ก เข้าควบคุมหน้าจอแสดงผลการบิน (FIDS) ที่อาคารผู้โดยสารภายในประเทศของสนามบินโหน่ยบ่ายและเตินเซินเญิ้ต และแทนที่ด้วยเนื้อหาที่บิดเบือนเกี่ยวกับทะเลตะวันออก

เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้เซิร์ฟเวอร์หลายสิบเครื่องหยุดทำงาน เที่ยวบินเกือบ 100 เที่ยวล่าช้า และข้อมูลของลูกค้าประจำกว่า 410,000 รายถูกเปิดเผย ส่งผลให้ชื่อเสียงได้รับความเสียหายอย่างรุนแรง

ความยุติธรรม

ที่มา: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-len-tieng-vu-nghi-ro-ri-du-lieu-khach-hang-20251014105001561.htm