ชุมชน Gia Luong (Gia Loc) ประสบความสำเร็จในการปฏิรูปการบริหาร

แม้ว่าจะมีความต้องการสูงจากประชาชน แต่การดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในตำบลซาลวง (Gia Loc) ยังคงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

“เรียบง่ายกว่า – ตรงต่อเวลากว่า – เป็นมิตรกว่า”

ในปี พ.ศ. 2565 ตำบลหยาลวงได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในอันดับที่ 14 จาก 18 ตำบลและเมืองในเขตหยาลกในด้านการปฏิรูปการบริหาร สาเหตุหลักมาจากกระบวนการต่างๆ ที่ต้องดำเนินการผ่านระบบเครือข่ายจำนวนมาก แต่ระบบและข้าราชการยังไม่สามารถดำเนินการได้ทันท่วงที ทำให้กระบวนการต่างๆ ล่าช้าและสร้างความไม่พอใจแก่ประชาชน

ด้วยสโลแกน "เรียบง่าย - ตรงต่อเวลา - เป็นมิตรมากขึ้น" เทศบาลเมืองเจียลวงได้เสนอแนวทางแก้ไขมากมายเพื่อยกระดับอันดับของเทศบาลในด้านนี้ เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2565 คณะกรรมการประชาชนประจำเทศบาลได้จัดทำแผนปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินหมายเลข 52/KH-UBND โดยระบุภารกิจหลักที่ต้องดำเนินการอย่างชัดเจน ผู้นำคณะกรรมการประชาชนประจำเทศบาลได้ริเริ่มโครงการเลียนแบบการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน และในขณะเดียวกันก็ได้กำหนดให้เป็นเกณฑ์ในการประเมินการเลียนแบบและประเมินตำแหน่งประจำปี

เพื่อพัฒนาคุณวุฒิวิชาชีพของข้าราชการและข้าราชการพลเรือนที่ปฏิบัติงานในหน่วยงาน "จุดบริการเบ็ดเสร็จ" คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจึงได้จัดให้กลุ่มนี้เข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมด้านการปฏิรูปการบริหารและวิชาชีพระดับจังหวัดและเขต คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้ติดตั้งระบบอินเทอร์เน็ตแยกต่างหากสำหรับหน่วยงาน "จุดบริการเบ็ดเสร็จ" และติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ที่ดีที่สุดเพื่อให้เข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้จัดให้มีเลขาธิการสหภาพเยาวชนประจำตำบลมาปฏิบัติหน้าที่ ณ ที่นี้ เพื่อให้คำแนะนำและช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

ปัจจุบัน กระบวนการบริหารงานของเทศบาล 100% ได้บูรณาการเข้ากับบริการสาธารณะออนไลน์ทั้งหมดและบางส่วน ณ ที่อยู่ dichvucong.haiduong.gov.vn เพื่อให้บริการแก่องค์กรและประชาชนที่เข้าร่วมในการแก้ไขปัญหากระบวนการบริหารงานออนไลน์ สำหรับบางกระบวนการ เทศบาลยังสามารถแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนได้ภายในวันเดียว โดยไม่ต้องรอ

ตำบลเจียลวงมุ่งเน้นการสร้างความตระหนักรู้ให้กับประชาชนเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร สถานีวิทยุกระจายเสียงประจำตำบลได้เผยแพร่ข่าวสารหลายร้อยรายการเกี่ยวกับการปฏิรูปกระบวนการบริหาร กระบวนการบริหารใหม่ กระบวนการบริหารที่ถูกยกเลิก และกระบวนการดำเนินการในแต่ละสาขา เจ้าหน้าที่ประจำหมู่บ้านมักเผยแพร่การปฏิรูปกระบวนการบริหารในการประชุมระดับรากหญ้า ฝ่าย "จุดบริการครบวงจร" ของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลยังเผยแพร่กระบวนการและกระบวนการดำเนินการในหลายสาขาอีกด้วย

นายฟาม วัน ไท รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเจียลวง กล่าวว่า "ทางตำบลมีหลายวิธีในการเผยแพร่กระบวนการ เนื้อหา และเอกสาร เพื่อให้ประชาชนเข้าใจและนำไปประกอบการพิจารณาในขั้นตอนต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ประชาชนเดินทางมาที่คณะกรรมการประชาชนตำบลแต่ไม่ได้นำเอกสารมาทั้งหมด ต้องกลับเข้ามาใหม่ เสียเวลาและสร้างความไม่พอใจให้กับประชาชน"

ในปี พ.ศ. 2566 เทศบาลเมืองเจียลวงได้รับใบสมัคร 2,092 ใบ ดำเนินการก่อนกำหนด 2,083 ใบ ส่วนที่เหลือดำเนินการตรงเวลา ไม่มีใบคำขอล่าช้า ในจำนวนนี้ มีใบสมัคร 1,940 ใบที่แปลงเป็นดิจิทัล ครบ 100% ของจำนวนใบสมัครที่ต้องแปลงเป็นดิจิทัล และ 235 ใบได้รับการรับรองผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์...

ผู้คนมีความพึงพอใจ

แนะนำเอกสารที่จำเป็นแก่บุคคลเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

ในฐานะผู้ที่ไปดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล คุณดัง ถิ ดง ในหมู่บ้านถั่น แลป ได้เห็นความเปลี่ยนแปลงในแผนก "เบ็ดเสร็จ" ของตำบลเจียเลือง “เมื่อผมไปที่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ผมแค่ต้องนำเอกสารที่จำเป็นมา เจ้าหน้าที่ก็จัดการให้ทันที กระบวนการนี้รวดเร็วและแม่นยำกว่าแต่ก่อนมาก เราไม่ต้องรอนานหรือต้องกลับไปกลับมาหลายครั้ง” คุณตงกล่าว

เพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของประชาชน ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ทุกคนของตำบลเจียลวงจึงทำงานอย่างแข็งขันอยู่เสมอ คุณหวู ถิ เตวียต ข้าราชการผู้รับผิดชอบด้านวัฒนธรรมและสถานภาพพลเมือง กล่าวว่า ในด้านสถานภาพพลเมืองมีบันทึก เอกสาร และขั้นตอนการทำงานใหม่ๆ มากมาย ในแต่ละขั้นตอน เธอเรียนรู้ ค้นคว้า และลงมือปฏิบัติด้วยตนเองผ่านคอมพิวเตอร์จนกระทั่งชำนาญ และสอบถามเพื่อนและหน่วยงานเฉพาะทางในเขตและจังหวัดเกี่ยวกับส่วนที่เธอไม่เข้าใจ เมื่อเธอเริ่มนำขั้นตอนเหล่านี้ไปปฏิบัติ การทำงานก็ราบรื่นขึ้นมาก ไม่ทำให้คนต้องรอนาน และยังช่วยลดความกดดันในการทำงานอีกด้วย

ด้วยความมุ่งมั่นที่จะรักษาและปรับปรุงอันดับของตนให้ดีขึ้น เทศบาล Gia Luong ยังคงดำเนินการตามแผนปฏิรูปการบริหารอย่างมีประสิทธิผลต่อไป เพื่อให้ประชาชนมีความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น

ทาน ฮา

แหล่งที่มา