แนวปฏิบัติที่ดีและโครงการริเริ่มใหม่ ๆ มากมาย
ที่คณะกรรมการประชาชนอำเภอคิมแทง การริเริ่มลดระยะเวลาดำเนินการขออนุญาตก่อสร้างโครงการระดับ 3 และระดับ 4 (บ้านเดี่ยว) ซึ่งเริ่มดำเนินการตั้งแต่ต้นปี 2567 ได้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพอย่างชัดเจน โดยอำเภอสามารถลดระยะเวลาการออกใบอนุญาตเหลือเพียง 9 วันทำการ ซึ่งเกือบครึ่งหนึ่งของระยะเวลาที่กำหนดไว้ (15 วัน)
นางสาวเจื่อง ถิ นิง รองหัวหน้าฝ่ายกิจการภายในอำเภอคิมแทง กล่าวเพิ่มเติมว่า "เจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญในกรม เศรษฐกิจและ โครงสร้างพื้นฐานได้เร่งดำเนินการลดระยะเวลาในการดำเนินการในแต่ละขั้นตอน ตั้งแต่การรับใบสมัคร การประเมิน การตรวจสอบสถานที่ การเพิ่มเติมเอกสาร การยื่นขออนุมัติ และการแจ้งผล ทำให้ประชาชนไม่ต้องรอนานและพึงพอใจเป็นอย่างมาก"
ในปี 2024 ครอบครัวประมาณ 40 ครอบครัวได้รับอนุญาตให้ก่อสร้างอาคารประเภทที่ 3 และประเภทที่ 4 โดยดำเนินการในระยะเวลาที่สั้นลง นายหวง วัน โต๋าน จากตำบลภูไท (อำเภอคิมแทง) กล่าวว่า "ผมหวังว่าขั้นตอนทางราชการต่างๆ จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นโดยไม่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน"
โครงการริเริ่มนี้มีส่วนช่วยให้คณะกรรมการประชาชนอำเภอคิมแทงปรับปรุงคุณภาพการบริการประชาชน ส่งผลให้มีการจัดอันดับในดัชนีการปฏิรูปการบริหารเพิ่มขึ้นหนึ่งอันดับในปี 2024 โดยอยู่ในอันดับที่ 2 จาก 12 อำเภอ เมือง และเทศบาลในจังหวัด
อำเภอน้ำซัคครองอันดับหนึ่งในการจัดอันดับดัชนีการปฏิรูปการบริหารในบรรดาคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอของจังหวัดไฮเดืองมาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี ตลอดหลายปีที่ผ่านมา อำเภอน้ำซัคและตำบลต่างๆ ได้ให้ความสำคัญกับการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานในศูนย์บริการแบบครบวงจร ปัจจุบัน มี 10 จาก 15 ตำบลและอำเภอที่ติดตั้งเครื่องสำรวจเพื่อวัดความพึงพอใจของประชาชนต่อกระบวนการบริหารราชการที่ศูนย์เหล่านี้
ก่อนหน้านี้ ก่อนการติดตั้งอุปกรณ์สำรวจ เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและข้าราชการในอำเภอยังคงเก็บรวบรวมความคิดเห็นจากประชาชนโดยใช้แบบฟอร์มที่เขียนด้วยลายมือ ซึ่งถูกเก็บรักษาไว้อย่างดี “การใช้อุปกรณ์สำรวจจะเพิ่มความแม่นยำและความเป็นกลางในการวัดความพึงพอใจของประชาชน และจะเป็นพื้นฐานสำคัญในการประเมินคุณภาพการบริการของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ” นายเหงียน วัน เบ็น เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำตำบลเจิ่นฟู กล่าวเพิ่มเติม
ในไตรมาสแรกของปี 2568 จากแบบประเมินทั้งหมด 10,378 ฉบับ จากศูนย์บริการแบบครบวงจรระดับอำเภอและตำบลในจังหวัดน้ำซัค พบว่า 10,373 ฉบับ ให้คะแนนว่าบริการดี และมีเพียง 5 ฉบับ ให้คะแนนว่าบริการปานกลาง
ความพยายามที่จะให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น
ในปี 2024 กระทรวง สาธารณสุข ได้ปรับปรุงอันดับในดัชนีการปฏิรูปการบริหารอย่างมีนัยสำคัญ โดยเลื่อนขึ้นจากอันดับที่ 18 ในปี 2023 มาอยู่ที่อันดับที่ 12 ซึ่งเป็นการปรับปรุงอันดับที่ดีที่สุดในบรรดากระทรวงและหน่วยงานทั้งหมด ผลลัพธ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามและความมุ่งมั่นของหน่วยงานในการปฏิรูปการบริหาร รวมถึงเป้าหมายในการให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น
ตามที่นายหนู หู หนูนวน รองผู้อำนวยการกรมอนามัย กล่าวว่า ในปี 2567 เพื่อให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ต่อความต้องการของประชาชนและธุรกิจในการแก้ไขปัญหาด้านขั้นตอนทางปกครอง กรมอนามัยได้ประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสาร (ปัจจุบันควบรวมกับกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) และหน่วยงานที่ปรึกษา เพื่อดำเนินการระบบบริการแบบครบวงจรทาง อิเล็กทรอนิกส์ ของจังหวัดอย่างเต็มรูปแบบ ในการดำเนินโครงการที่ 6 กรมอนามัยได้สั่งการให้สถานพยาบาลอัปโหลดใบรับรองการตรวจสุขภาพไปยังพอร์ทัลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันสุขภาพ กรมอนามัยได้ทบทวนและประเมินขั้นตอนทางปกครอง 44 ขั้นตอน และแก้ไขขั้นตอน 10 ขั้นตอน...
“ตั้งแต่ต้นปี กระทรวงได้มอบหมายภารกิจให้แต่ละแผนกและหน่วยงาน และสนับสนุนให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการคิดค้นแนวคิดใหม่ๆ และแนวปฏิบัติที่ดีเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและระดับความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจ นี่เป็นหนึ่งในสองประเด็นที่ผู้บริหารของกระทรวงกำหนดให้เป็นภารกิจสำคัญที่จะดำเนินการในปี 2024” นายหนวนกล่าว
พร้อมกับแนวทางแก้ไขปัญหาจากหน่วยงานบริหารของรัฐ เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน 2567 คณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดไฮดืองได้ออกโครงการหมายเลข 05-DA/TU เรื่อง "การสร้างองค์การบริหารส่วนตำบล อำเภอ และเมืองที่เป็นมิตรและรับใช้ประชาชนในจังหวัด ในช่วงปี 2567-2573"
มีการนำแนวปฏิบัติที่ดีและแบบจำลองใหม่ๆ มาใช้มากมาย ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก เช่น เจ้าหน้าที่และข้าราชการในศูนย์บริการแบบครบวงจรทุกระดับ ได้ปฏิบัติตาม "4 คำขอ" (การทักทาย การขอโทษ การขอบคุณ และการขออนุญาต) "4 สิ่งที่ควรทำเสมอ" (ยิ้มแย้มเสมอ สุภาพเสมอ ตั้งใจฟังเสมอ และช่วยเหลือเสมอ) และ "2 สิ่งที่ไม่ควรทำ" (ไม่ก่อให้เกิดความยากลำบาก ความไม่สะดวก การข่มขู่ หรือการยืดเวลาการดำเนินการสำหรับหน่วยงาน องค์กร และประชาชน) และไม่เพิกเฉย ไม่ใส่ใจ หรือไม่รับผิดชอบต่อความยากลำบากและความไม่พอใจของประชาชน
หลายพื้นที่ในจังหวัดกำลังดำเนินการให้บริการรับและส่งผลการดำเนินการทางราชการถึงบ้านสำหรับผู้รับสิทธิ์ตามนโยบาย ผู้ป่วย ผู้ที่มีโรคประจำตัวร้ายแรง ผู้สูงอายุ และผู้ที่อยู่โดดเดี่ยวโดยไม่มีผู้ดูแล ฯลฯ ที่ไม่สามารถเดินทางได้ บางพื้นที่ยังจัดให้มีการดำเนินการทางราชการสำหรับประชาชนในวันหยุดสุดสัปดาห์ในกรณีที่ไม่สามารถจัดเวลาได้ในวันทำงาน และส่งจดหมายชมเชย แสดงความยินดี และแสดงความเสียใจแก่ประชาชนอีกด้วย...
ในปี 2024 จังหวัดไฮดวงยังคงครองอันดับที่ 3 ในดัชนีความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการของหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดิน (SIPAS) และขยับขึ้นจากอันดับที่ 22 (ในปี 2023) มาอยู่ที่อันดับที่ 13 (ในกลุ่ม A) ในดัชนีการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน (PAR INDEX) ของคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดและเมืองที่อยู่ภายใต้การปกครองส่วนกลาง
โฮอัง ฟง[โฆษณา_2]
ที่มา: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html
การแสดงความคิดเห็น (0)