นี่ถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างรัฐบาลเมืองที่ทันสมัย ปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชน และลดภาระในการจัดการขั้นตอนทางราชการ
คณะผู้แทนได้ประกอบพิธีเปิดตัวแบบจำลอง
ตัวแทนจากศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น นครฮานอย และเขตเวียดฮุง เข้าร่วมงานเปิดตัว
ผู้เข้าร่วมงานเปิดตัวประกอบด้วยตัวแทนจากศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นนครฮานอย ได้แก่ นายบุย ดือง ผู้อำนวยการศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นที่ 1 (ฮานอย) และตัวแทนจากศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นที่ 6
ผู้แทนจากเขตเวียดฮุง ได้แก่ นายดิงห์ กวาง ลวน - สมาชิกคณะกรรมการประจำเขต รองประธานสภาประชาชนเขต; นางสาวเหงียน ทันห์ ทุย - สมาชิกคณะกรรมการประจำเขต รองประธานสภาประชาชนเขต; พร้อมด้วยผู้แทนจากผู้บริหารของหน่วยงานเฉพาะทาง และประชาชนจำนวนมากที่ทำธุรกรรม ณ ศูนย์บริการ "วันท็อป"
งานเปิดตัวประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆ เช่น พิธีตัดริบบิ้นเพื่อประกาศเปิดตัวรุ่น การแนะนำคุณสมบัติของอุปกรณ์ การสาธิตกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องของสำเนาดิจิทัล และการทดลองใช้งานจริงสำหรับประชาชนทั่วไป
เจ้าหน้าที่จากเขตเวียดฮุงได้แนะนำคุณสมบัติของตู้บริการอัจฉริยะที่รองรับบริการสาธารณะออนไลน์แก่ผู้เข้าร่วมงานเปิดตัว
ในการกล่าวสุนทรพจน์ในงานดังกล่าว สหายเหงียน ทันห์ ถุย รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตเวียดฮุง เน้นย้ำว่า การนำรูปแบบตู้บริการอัจฉริยะมาใช้เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในบริบทปัจจุบัน เนื่องจากความต้องการเข้าถึงบริการสาธารณะที่รวดเร็ว สะดวก และโปร่งใสมีมากขึ้นในหมู่ประชาชน
นางสาวเหงียน ทันห์ ทุย กล่าวว่า โมเดลนี้ช่วยลดเวลาในการดำเนินการด้านเอกสารราชการที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบความถูกต้องและบริการสาธารณะอื่นๆ ได้อย่างมาก ก่อนหน้านี้ ประชาชนต้องรอคิว ยื่นเอกสารกระดาษ และต้องพึ่งพาเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบอย่างสิ้นเชิง แต่ด้วยตู้คีออสก์อัจฉริยะ ปัจจุบันใช้เวลาเพียง 3-5 นาทีในการสแกนเอกสาร ตรวจสอบข้อมูลโดยใช้บัตรประจำตัวประชาชนหรือ VNeID ที่มีชิปฝังตัว ใช้การจดจำใบหน้า และสร้างสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย ระบบสามารถจดจำ เปรียบเทียบข้อมูล และลงนามดิจิทัลได้โดยอัตโนมัติ ช่วยลดข้อผิดพลาดและลดเวลาในการดำเนินการ
รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตเวียดฮุงเน้นย้ำว่า "รูปแบบตู้บริการตนเองไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงกระบวนการบริหารให้ทันสมัยขึ้นเท่านั้น แต่ยังเปิดแนวทางใหม่ในการให้บริการสาธารณะ ซึ่งมีความกระตือรือร้น ยืดหยุ่น และเป็นมิตรกับประชาชนมากขึ้น"
ผู้เข้าร่วมประชุมได้สัมผัสถึงประโยชน์ของรูปแบบตู้คีออสก์อัจฉริยะ
นายบุย ดือง ผู้อำนวยการศูนย์บริการราชการส่วนท้องถิ่นที่ 1 (ฮานอย) กล่าวถึงประสิทธิภาพและความเหมาะสมของรูปแบบดังกล่าวว่า ฮานอยได้รับคำขอรับรองเอกสารประมาณ 70,000 คำขอต่อเดือน ในขณะที่จำนวน เจ้าหน้าที่ตุลาการ ในระดับอำเภอและตำบลมีจำกัด การนำรูปแบบตู้บริการอัตโนมัติมาใช้จึงเป็นทางออกทางเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุดในการลดภาระงานของสถานที่ ลดความแออัดในช่วงเวลาเร่งด่วน และรับประกันความถูกต้องแม่นยำในกระบวนการประมวลผลคำขอ
สหายบุย ดือง กล่าวว่า ระบบ AI และ OCR ที่ผสานรวมเข้ากับตู้บริการตนเอง ช่วยให้สามารถตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร ตรวจจับความผิดปกติ จดจำลายมือและลายมือพิมพ์ และทำให้มั่นใจได้ว่าสำเนาที่ลงนามดิจิทัลเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ผลลัพธ์จะถูกส่งไปยังประชาชนผ่านทางอีเมล รหัส QR หรือผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชัน iHanoi ทำให้การจัดเก็บและการใช้งานในขั้นตอนต่างๆ สะดวกยิ่งขึ้น
สหายบุย ดือง กล่าวว่า "การนำตู้บริการตนเองมาใช้จะช่วยเพิ่มอัตราการยื่นคำขอออนไลน์ที่แท้จริงอย่างมีนัยสำคัญ เพิ่มความโปร่งใสในกระบวนการ และสร้างความไว้วางใจให้กับประชาชนในการจัดการขั้นตอนทางราชการ"
ประชาชนจำนวนมากได้มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับตู้คีออสก์อัจฉริยะและชื่นชมรูปแบบดังกล่าวเป็นอย่างมาก
ในระหว่างงานเปิดตัว ประชาชนจำนวนมากได้ทดลองใช้งานตู้บริการตนเองโดยตรง และชื่นชมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคำแนะนำที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย การบริการตนเองผ่านอุปกรณ์นี้ช่วยลดการรอคิวและลดการสัมผัสโดยตรง ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในบริบทของการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเปลี่ยนกระบวนการบริหารราชการให้เป็นดิจิทัล ตู้บริการตนเองยังรวมคุณสมบัติสำหรับการค้นหาเอกสารผ่านรหัส QR และการจัดเก็บสำเนาเอกสารดิจิทัลในกระเป๋าเอกสารอิเล็กทรอนิกส์บนแอปพลิเคชัน iHanoi ทำให้ประชาชนสามารถนำเอกสารเหล่านั้นกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างง่ายดายเมื่อต้องการ
ตามที่ผู้นำเขตเวียดฮุงกล่าวไว้ โมเดลตู้บริการอัตโนมัติอัจฉริยะนี้เป็นการทดสอบที่สำคัญในการประเมินการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการแก้ไขปัญหาด้านการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น เขตจะยังคงประสานงานกับศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนเมืองเพื่อติดตามประสิทธิภาพการดำเนินงาน รับฟังความคิดเห็นจากประชาชน และปรับปรุงโมเดลอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยมีเป้าหมายที่จะขยายการใช้งานไปยังกลุ่มบริการสาธารณะอื่นๆ มากขึ้น รัฐบาลเขตคาดหวังว่าโมเดลนี้จะช่วยลดปริมาณการตรวจสอบเอกสารด้วยตนเองลง 60-80% ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายทางสังคม และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัยและโปร่งใส
ที่มา: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)