ชุมชนนาฏสนยึดถือความพึงพอใจของประชาชนเป็นศูนย์กลาง

ตำบลนาตเซิน เกิดจากการรวมตัวของ 4 ตำบล ได้แก่ ดูซาง หุ่งเซิน ซวนถวี และบิ่ญเซิน มีพื้นที่ธรรมชาติ 154.65 ตารางกิโลเมตร และมีประชากรเกือบ 29,000 คน ดังนั้น จำนวนประชาชนที่มาดำเนินการทางปกครอง (TTHC) ณ ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบล (PPA) จึงค่อนข้างสูง เฉลี่ยวันละ 30 รายการ ด้วยคำขวัญที่ว่า "ประชาชนเป็นศูนย์กลางการให้บริการ" คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลตำบลนาตเซินจึงได้ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน (CCHC) ลดขั้นตอนการทำงาน เพิ่มการใช้ข้อมูล และลดระยะเวลาในการดำเนินการทางปกครองให้กับประชาชน ด้วยความมุ่งมั่น ความมุ่งมั่น และความรับผิดชอบอย่างสูงของผู้นำ คณะทำงาน และข้าราชการ ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลจึงสามารถพัฒนาองค์กรให้มั่นคงและดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว มั่นใจได้ถึงการให้บริการประชาชนและธุรกิจอย่างทันท่วงที

ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลถือเป็น "หน้าเป็นตา" ของรัฐบาลระดับรากหญ้า ซึ่งเป็นสถานที่ให้บริการประชาชนและองค์กรโดยตรง ด้วยเหตุนี้ ศูนย์ฯ จึงได้ดำเนินการตรวจสอบและปรับปรุงชุดขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินชุดใหม่อย่างต่อเนื่อง ปัจจุบัน ชุดขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินของกรม ฝ่าย และตำบลต่างๆ ได้ถูกติดประกาศไว้ ณ สำนักงานใหญ่ของศูนย์ฯ ครบถ้วนแล้ว เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินได้อย่างรวดเร็วและถูกต้องแม่นยำ ตั้งแต่ขั้นตอนการจัดสรรบุคลากร การจัดระบบกลไก กระบวนการบริหารจัดการ ไปจนถึงนวัตกรรมการให้บริการสาธารณะ ทั้งหมดนี้มุ่งหวังให้เกิดประสิทธิภาพ ความโปร่งใส และยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ข้าราชการและข้าราชการได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบงานเฉพาะด้าน เพื่อให้มั่นใจว่างานจะไม่ซ้ำซ้อนกัน นอกจากนี้ เทศบาลยังมอบหมายให้ข้าราชการจากหน่วยงานเฉพาะทางให้การสนับสนุน ให้คำแนะนำ และตอบคำถามประชาชนโดยตรงเมื่อมาปฏิบัติงานตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน พร้อมทั้งจัดเตรียมระบบคอมพิวเตอร์ ป้าย และพื้นที่สำหรับอำนวยความสะดวกในการรับเรื่องและชี้แจงขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ณ ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลอย่างครบถ้วน

ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลนาทอน เผยแพร่ขั้นตอนการบริหารราชการที่อยู่ในความรับผิดชอบให้ประชาชนได้รับทราบ 100%

คุณลี ฮู มินห์ จากหมู่บ้านซุ่ย โก เล่าว่า “ตอนที่ผมไปที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลเพื่อยื่นคำร้องขอจดทะเบียนเกิดบุตร เจ้าหน้าที่ก็ให้คำแนะนำอย่างละเอียดโดยไม่ต้องเบียดเสียดกัน และหลังจากทราบผล 1 วัน ผมก็ไปรับคำร้องโดยตรง คำร้องนี้เชื่อมโยงกับ 3 ขั้นตอนในการจดทะเบียนเกิด ได้แก่ การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร และการออกบัตรประกันสุขภาพสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี ซึ่งสะดวกมาก อันที่จริงแล้ว เมื่อผ่านขั้นตอนทางปกครองแล้ว ผู้คนจะไม่รู้สึกวิตกกังวลเหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป แต่รู้สึกเหมือนเป็นลูกค้าที่ได้รับบริการ”

จากสถิติ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ถึง 18 สิงหาคม 2568 ศูนย์ PVHCC ได้รับเอกสารทางปกครองทั้งหมด 1,480 ฉบับ โดย 1,275 ฉบับเป็นเอกสารออนไลน์ และ 204 ฉบับเป็นเอกสารที่ส่งถึงศูนย์ฯ (รวมเอกสารด้านยุติธรรม - สถานภาพพลเมือง 166 ฉบับ, เอกสารที่ดิน 77 ฉบับ, เอกสารรับรอง 854 ฉบับ, เอกสารประกอบการและการดำเนินงาน 28 ฉบับ, เอกสารคุ้มครองทางสังคม 355 ฉบับ) มีเอกสารที่ได้รับการแก้ไขแล้ว 1,328 ฉบับ และอยู่ระหว่างการแก้ไข 152 ฉบับ เอกสารทางปกครองทั้งหมดได้รับแล้ว ส่งต่อไปยังหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อดำเนินการแก้ไข และผลการดำเนินการได้ถูกส่งกลับคืนสู่ประชาชนอย่างทันท่วงที กระบวนการแก้ไขปัญหามีความรวดเร็ว โปร่งใส และสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน

ประชาชนมาดำเนินการทางปกครอง ณ ศูนย์บริการประชาชน ต.นาทอน

นายบุ่ย วัน ตู รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลนาตเซิน กล่าวว่า ด้วยความเอาใจใส่ของคณะกรรมการพรรค - คณะกรรมการประชาชนประจำตำบล โครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์ต่างๆ ภายในศูนย์ฯ ได้รับการติดตั้งอย่างครบครันแล้ว การเชื่อมต่อเครือข่ายมีเสถียรภาพ ระบบเครื่องจักรทำงานได้ดี ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นมีบทบาทสำคัญในการปฏิรูปการบริหาร ยกระดับคุณภาพการบริการแก่ประชาชนและธุรกิจ และส่งเสริมการพัฒนาท้องถิ่น

เพื่อผลักดันการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและสร้างความโปร่งใสในการบริหารราชการแผ่นดิน เทศบาลตำบลนาฏเซินยังคงดำเนินโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างเข้มแข็งและครอบคลุม เพื่อสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ พัฒนากลไกการบริหารจัดการแบบเบ็ดเสร็จ ครบวงจร และอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการในทุกระดับ เพิ่มการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ลดเวลาเดินทาง ลดค่าใช้จ่ายทางสังคม และสร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนและภาคธุรกิจ พร้อมกันนี้ ประสานงานจัดโครงการฝึกอบรม อบรม และอบรมพัฒนาทักษะให้แก่เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือน เกี่ยวกับรูปแบบการทำงาน มารยาท จิตวิญญาณ ทัศนคติ และความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ราชการอย่างมืออาชีพยิ่งขึ้น

ดินห์ทัง

ที่มา: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm