Perakende verilerinin tüm potansiyelinden yararlanıyor musunuz?

DNVN - Perakendeciler, perakendecilerin sahip olduğu veya işlettiği, işletmelerin ürünlerini perakendecinin web sitesinde, uygulamasında veya diğer dijital varlıklarında tanıtmasına olanak tanıyan reklam platformları olan perakende medya ağlarının (RMN) fırsatlarından yararlanmak için sistemlerini nasıl ayarlamalı? Hangi zorluklarla karşılaşacaklar ve bunları nasıl çözecekler?

Perakendeciler, perakende medya ağlarının sunduğu fırsatların önemini anlıyor.

RMN'lerin küresel RMN pazar gelirlerinden yaratacağı fırsatların büyüklüğünün 2024 yılına kadar 31,5 milyar dolara ulaşması bekleniyor ve bu sadece bir başlangıç.

Pazarın 2030 yılına kadar 57 milyar dolar değerinde olması tahmin ediliyor ve bu da 2025 ile 2030 yılları arasında %11,5'lik bir bileşik yıllık büyüme oranına (CAGR) işaret ediyor. İngiltere'de perakende ve ticari medya yılda %17,7 oranında büyüyor ve bu da onu İngiltere'de yayın akışının ardından en hızlı büyüyen ikinci medya kanalı haline getiriyor.

Perakendeciler bu fırsatların değerini anlıyor ve bu da takip ettikleri ve uyguladıkları teknoloji yatırım kararlarına ve dijital perakende dönüşüm faaliyetlerine yansıyor.

Perakende işletmeleri harcamalarının büyük kısmını RMN, müşteri sadakat platformları, teknoloji ve müşteri deneyimini iyileştirmeye harcıyor.

Pazarda güçlü bir konuma sahip modern bir perakende işletmesinin ekosistemi, genellikle uzun yıllar boyunca oluşturulmuş yüzlerce uygulamayı içerir.

Perakende medya ağı yolculuğundaki potansiyel riskler

Mevcut yatırım kararları, perakendecilerin RMN'lerin hızlı büyüme aşamasında geride kalma riskinden kaçınmak için RMN'lere hızla girmeleri gerektiğini anlamalarına yöneliktir.

Aynı zamanda işletmeler, RMN'ye yatırım yapmanın risksiz olmadığını da belirtti.

Başarılı bir RMN uygulaması, dahili sistemler arasında entegre operasyonlar ve veri paylaşımı gerektirir. En büyük fırsatlar ve riskler, ortak işletmelerle iş birliği potansiyelini genişletmekten geçer.

Fırsatları değerlendirebilmek için perakende işletmelerinin hızla gelişen sektördeki en son teknolojileri ve gelişmeleri takip etmesi gerekiyor ancak bu hiç de kolay bir iş değil.

Ancak perakendeciler daha da büyük bir sorunla karşı karşıya. İşletmeler RMN'yi benimseyip yeni teknolojileri uygulamaya başladıkça, tüm fırsatların kaynağı olan müşterilerini gözden mi kaçırıyorlar?

Uygun perakende medya ağı yapısının dengelenmesi

Gördüğümüz gibi, fırsatlar çok büyük, ancak riskler de öyle. Peki, ilerici perakendeciler şu anda müşteri deneyimini korurken fırsatları nasıl değerlendiriyor?

Aşağıda, tespit edip ele aldığımız konulardan bazıları yer almaktadır. Hepsinin ortak noktası, şirket içi organizasyonel ve kültürel yaklaşımın değiştirilmesi gerekliliğidir. Birleşik Krallık'taki önde gelen perakendeciler, RMN'nin işletmenin her alanını etkilediğinin farkındadır ve bu nedenle yazılım geliştirme projeleri planlanırken tüm kuruluşun daha geniş bağlamını hesaba katmanın önemli olduğuna inanmaktadır.

Kararsız temeller üzerine inşa etmenin tehlikeleri

Modern perakende işletmelerinde, kuruluş çapında bir bakış açısıyla bakıldığında akla gelen ilk konu yazılım ekosisteminin istikrarsızlığıdır.

Modern ve köklü bir perakende işletmesinin ekosistemi, genellikle uzun yıllar boyunca oluşturulmuş yüzlerce uygulamadan oluşur. Bu temeller genellikle eski sistemlerdir. DevOps süreçlerinin doğası, yaşam döngüsünün her aşamasında teknik borç içeren sistemler oluşturmaktır. DevOps süreçleri, sık uygulama güncellemeleri ihtiyacını doğurur ve bu da güncellenen uygulamanın yukarı ve aşağı akış süreçlerini etkileyebilir ve etkiler.

Tamamen dijital ortamlarda faaliyet gösteren yeni perakende işletmeleri genellikle daha yalın ve daha entegre bir mimariye sahiptir. Ancak, geleneksel perakende kuruluşları için bu karmaşıklık, RMS gibi yeni teknolojileri benimsemenin önünde önemli bir engel teşkil eder. Ayrıca, RMN'ler, tedarikçiye ek gelir sağlamak için müşteri sadakat sistemleri ve ERP sistemleri gibi başlangıçta başka amaçlar için tasarlanmış sistemlere güvenir.

Bay Nick Hudson - B2B Teknoloji Direktörü Keysight Technologies.

Sorun şu ki, RMN'lerin bu ekosistemin tepesinde yer alması gerektiğini kabul ettiğimizden, altlarındaki her sistemin her zamankinden daha sorunsuz bir şekilde çalışması ve bağlanması gerekiyor. Veri kalitesi ise durumu daha da karmaşık hale getiriyor: Sistemler birbirine bağlandıkça, güncelliğini yitirmiş veya eksik ürün ve müşteri verileri ya da çarpık satış verileri gibi verilerdeki tutarsızlıklar ve tutarsızlıklar ortaya çıkıyor. Bu sorunlar, RMN kampanyalarının etkinliğini zayıflatabilir. Dahası, iş ortağı işletmeler, perakende medya kampanyalarına yaptıkları yatırımları haklı çıkarmak için giderek daha fazla yüksek kaliteli ve güvenilir verilere erişim talep edecekler. Net, tutarlı ve eyleme geçirilebilir veriler olmadan, perakendeciler önemli medya harcamalarını kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyor.

Sorunun üstesinden gelmek için ilerici perakende işletmeleri, etkili yazılım geliştirmenin artık yeni bir yaklaşım gerektirdiğinin farkındalar.

Geleneksel olarak, yeni yazılımın genel değerlendirmesi ve müşteri yolculuğunu iyileştirmedeki rolü, gereksinim oluşturma aşamasında ele alınır ve ekipler ayrıntılı geliştirmeye geçtikçe sıklıkla unutulurdu.

Artık yazılımın genel rolü ve genel olarak müşteri deneyimi, geliştirme süreci boyunca odaklanılması gereken bir konu.

Bu, müşteri deneyimini ve satıcı ihtiyaçlarını karşılayan, yazılımın beklendiği gibi performans göstermesini sağlayan gerçekten kapsamlı bir test planı oluşturmanın tek yoludur.

Bu değişim, yazılım geliştirmede yakın çekimden kuşbakışı görünüme geçiş olarak görülebilir.

Kalitenin rolü nedir?

Değişen süreç, kalite ve geliştirme sürecindeki yeri hakkında soruları gündeme getiriyor. Kalite gereksinimleri genellikle geliştirme sürecinin ilerleyen aşamalarında ele alınır. Yukarıda belirtildiği gibi, bu noktada, yazılımın geliştirilmesinin asıl amacı ve müşteri deneyimi üzerindeki istenen etkisi artık en önemli öncelik olmayabilir.

Bu durumda, kalite güvence (KG) süreçleri yalnızca fonksiyonel testlere odaklanabilir, çünkü bunlar ölçülebilir tek metriklerdir. Böylece, müşteri deneyimini değerlendirmek için önemli bir fırsat kaçırılmış olur.

Bakım aşamasında da bu fırsat boşa harcanır, çünkü kimse yazılımın orijinal geliştirme hedeflerini hatırlamaz. Özellikle de bakım çalışmaları üçüncü bir tarafa yaptırıldığında.

Ölçüm ihtiyacı, RMN'lerin karmaşıklığını daha da artırmaktadır. Perakendeciler, e-ticaret, sadakat platformları, envanter ve ERP sistemleri dahil olmak üzere dahili sistemlerde verilerin nasıl aktığını test etmekle kalmamalı, aynı zamanda verilerin harici medya platformlarıyla nasıl iletişim kurduğunu da doğrulamalıdır. Bu medyalar, hedefli, kişiselleştirilmiş ve dağıtılmış kampanyaları mümkün kılmak için yüksek bütünlükte veriler gerektirir. Bu nedenle, ölçüm stratejileri, dahili veri akışları, müşteriye yönelik deneyimler ve tedarikçi tarafı medya sistemleriyle kusursuz entegrasyon için kaliteyi garanti eden süreçlerle daha geniş RMN ekosistemini dikkate almalıdır.

Sırada uçtan uca kalite sorumluluğu meselesi var. Sistemler arası geçişlerde neler oluyor? Bir güncellemenin diğer sistemlerdeki süreçler üzerinde beklenmedik etkileri oluyor mu? Süreç boyunca iyileştirme fırsatları neler?

Bu sorunları çözmek için ileri görüşlü perakendeciler, sistemlerine kalite güvencesini entegre etmeyi hedefliyor. Amaç, müşteri deneyimini önceliklendirirken aynı zamanda perakende teknolojisi risk yönetimi süreçlerini de yönlendirmek.

Perakendede yapay zeka kullanımı kaynak verimliliğinin artırılmasına yardımcı oluyor

Kararsız platformlar ve kalite güvence süreçlerinin yanı sıra, her perakende işletmesini etkileyen sorunlar da vardır: zaman ve para. Kâr marjlarının düşük olduğu bir sektörde, kaynak verimliliğinin artırılması gerekmektedir.

Perakendeciler, etkili ve sağlam bir RMN geliştirmek için daha fazla kaynak ayırmak istiyor ve buna ihtiyaç duyuyor. Ancak, bu hedefe ulaşmak için yeterli bant genişliği oluşturmaları gerekiyor.

Keysight, bu bant genişliğini ve daha fazlasını oluşturmanın bir yolunu sunuyor. Şirket, perakende sektöründe kalite güvencesini otomatikleştiren kapsamlı bir perakende test otomasyon çözümü sunuyor. Keysight'ın yapay zeka destekli robotları, POS terminallerini ve bağlı fiziksel cihazları test ediyor. Keysight Eggplant, e-ticaret, mobil ve arka uç perakende sistemlerindeki test sürecini, sistemler arasındaki tüm etkileşimler de dahil olmak üzere otomatikleştiriyor. Tüm bu test süreçlerinin otomatikleştirilmesi, kaynakları serbest bırakır ve daha fazla bant genişliği yaratır.

Bu araçlar ayrıca perakende karar alma süreçlerinde yapay zekadan yararlanma olanağı sunarak geliştiricilerin sezgi yerine gerçek dünya ölçümlerini kullanmasını ve test kaynaklarına odaklanmasını sağlar.

Yeni "bütüncül" kalkınma yaklaşımında aynı derecede önemli olan, çözümün teknoloji katmanlarını basitleştirerek tek bir aracın tüm perakende sistemini kapsamlı ve entegre bir şekilde ölçebilmesidir.

Nick Hudson - B2B Teknoloji Direktörü Keysight Technologies,

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ban-da-khai-thac-het-tiem-nang-cua-du-lieu-ban-le/20250911042215673