İçerik kişiselleştirme gazetecilik için olmazsa olmazdır

20 Haziran öğleden sonra, Ulusal Basın Forumu 2025 kapsamında "Okuyucuların sadakatini korumak için içeriğin kişiselleştirilmesi" konulu bir tartışma oturumu gerçekleştirildi.

"Kişiselleştirme gazeteciliğin amacıdır"

Forumda konuşan Thanh Nien Gazetesi Genel Yayın Yönetmeni Yardımcısı Gazeteci Tran Viet Hung, yapay zeka çağında içerik kişiselleştirmenin basın ajansları için gerekli ve zorunlu bir yön olduğunu kabul etti.

Önümüzdeki yıllarda teknoloji, okuyucuların ihtiyaçlarını tam olarak karşılayacak şekilde daha geniş ve derin kişiselleştirmelere olanak tanıyacak. Bu aynı zamanda basının da hedefidir.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 1. — Foruma katılan uzmanlar

Gazeteci Tran Viet Hung, "İçeriği kişiselleştirmek, basının okuyucuyu elinde tutma araçlarından biri olacak. Basın ajansları için nihai hedef hâlâ okuyucu. Bu nedenle, kişiselleştirme veya gelecekte başka teknolojiler geliştirmek, okuyuculara hizmet etmemize, gazetecilerin okuyuculara hizmet etme, ulusun ve halkın çıkarlarına hizmet etme misyonlarını yerine getirmelerine yardımcı olacak," dedi.

Gazeteci Tran Viet Hung ile aynı görüşü paylaşan MFITE Yazılım Çözümleri Limited Şirketi Bilgi Teknolojileri Uzmanı Bui Trung Hieu ise patlayıcı bilgi gelişimi bağlamında, özellikle gazetecilik ve dijital medya alanında içerik kişiselleştirme ihtiyacının kaçınılmaz bir trend haline geldiğini söyledi.

Hieu'ya göre kişiselleştirmeye olan talep şu anda üç temel nedenden dolayı keskin bir şekilde artıyor: artan kullanıcı verileri, sosyal ağlardan gelen rekabet ve iş verimliliği ile kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

Ayrıca kişiselleştirme uygulama süreci üç aşamaya ayrılıyor: Davranışsal veri miktarını artırmak için "trend tabanlı öneriler" gibi basit modeller kullanılıyor.

Önceden düzenlenmiş içeriği sistem önerileriyle birleştirin; toplanan verilerle makine öğrenimi modellerini eğitmeye başlayın, kullanıcı gruplarına göre kişiselleştirilmiş testler dağıtın; 1-1 kişiselleştirmeye doğru ilerleyin, her kullanıcıya yapay zeka ve gerçek zamanlı verilere dayalı ayrı bir öneri verin.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 2. — Bay Bui Trung Hieu konuştu

Uzman, çoğu zaman okuyucuların ne istediklerini kendilerinin bile bilmediğine inanıyor. Ancak kullanıcı davranışı analizi gibi teknolojiler ve yapay zeka sayesinde haber merkezleri, okuyucuları kendilerinden daha iyi anlayabilir. Facebook veya TikTok gibi platformlar bunu açıkça gösteriyor; bizi inanılmaz bir şekilde anlıyorlar.

Bay Hieu, gazetelerin sadık okuyucularını elde tutmak için derinlemesine içerik ve makalelere ihtiyaç duyduğunu özellikle belirtti, çünkü mevcut durumda haber bilgileri her gazetede mevcut. Aslında, derinlemesine makaleler ve analizler okuyucuları ödeme yapmaya ikna etme olasılığını daha yüksek kılıyor.

"Okuyucularınıza kendi akrabalarınıza baktığınız gibi bakın"

Bu arada Tuoi Tre Gazetesi Genel Yayın Yönetmeni Yardımcısı Le Xuan Trung, geçmişte okuyucuların okumak için gazete, izlemek için radyo kanallarını aradığını, ancak artık gazetecilerin okuyucu bulmak için gitmek zorunda kaldığını söyledi.

Bay Trung, gazetecilerin artık sadık okuyucularına hizmet etmek için içerikleri kişiselleştirmek istediklerine inanıyor. Okuyucuların kim olduğunu, nerede olduğunu, cinsiyetinin ne olduğunu, yaşlarının ne olduğunu net bir şekilde bilmeleri gerekiyor. Ardından, ne okumaktan hoşlandıklarını, hangi kanalları okuduklarını, ne zaman okuduklarını öğrenmeleri gerekiyor.

Gazeteci Le Xuan Trung'a göre, etkileşimi geliştirmek için hedef kitleyi sadakat düzeyine ve taktiklere göre ayırmak gerekiyor. Bu amaçla, anonim (açıkça tanımlanmamış) okuyucuları düzenli okuyuculara (haftalık ziyaret eden okuyucular), ardından sadık okuyuculara (günlük ziyaret eden okuyucular) ve son olarak üye okuyuculara (üye olarak kaydolan okuyucular) dönüştürmek gerekiyor.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 3. — Gazeteci Le Xuan Trung görüşünü bildiriyor

"Dijital gazeteciliğin gelişiminin mevcut aşamasında, içerik kişiselleştirme "doğru kişiye, doğru içeriği, doğru zamanda göndermek" ile sınırlı kalmıyor. En zor şey, aynı zamanda en önemli hedef, tıpkı şirketlerin müşterilerine, aile üyelerimize gösterdiğimiz özen gibi, sadık okuyucularımıza da aynı özeni göstermek. Bunu başarabilirsek, okuyucular kesinlikle gazetemizi tekrar okumaya gelecekler," diye vurguladı Bay Trung.

Örnek olarak kullanıcı veritabanına ulaşmanın çok zor olduğunu, bu nedenle Tuoi Tre Gazetesi'nin teknoloji bölümünün bunu başaramadığını, bu nedenle işletmesi için yabancı bir şirket kiralandığını ve ilk yıl maliyetlerinin çok yüksek olduğunu söyledi.

Tuoi Tre Gazetesi, kullanıcı verilerini aldıktan sonra, Gmail üzerinden kullanıcılarla düzenli olarak etkileşim kurar ve buradan okuyucuların "zevkini" keşfeder. Ardından, okuyucuların "zevkini" gruplara ayırarak "menüler" (gazetedeki içerik özetleri ve makalelere bağlantılar) gönderir.

"Menüyü" gönderdikten sonra, okuyucunun deneyimi hakkında geri bildirim alacağız ve göndermeye devam etmek için "daha fazla bir şeye ihtiyaçları olup olmadığını" göreceğiz.

Gazeteci Le Xuan Trung, "Okuyucularımıza en iyi şekilde hizmet verebilmek için içerik göndermeye, anket yapmaya ve okuyucularımızın önerilerine yanıt vermeye azami yatırım yapıyoruz" dedi.

Ancak Trung'a göre, her kullanıcının ihtiyaçlarını kişiselleştirilmiş içerikle karşılamak, okuyucu destek merkezi olmayan bir basın ajansının kapasitesinin ötesinde olacaktır.

Kişiselleştirmenin maliyeti

Gazeteci Tran Viet Hung, teknoloji donanımlarının maliyetinin düşmesine rağmen, mevcut durumda basın ajanslarının kişiselleştirilmesinin "kolay olmadığını" değerlendirdi.

Cá nhân hóa nội dung là hướng đi bắt buộc với báo chí- Ảnh 4. — Gazeteci Tran Viet Hung konuşuyor

Yönetim organları ve basın ajanslarının liderleri için asıl sorunun "hangi sonuçları elde etmek için kaç yılda ne kadar harcama yapılması gerektiği" olduğunu söyledi. Basın ajansının hangi modeli geliştirmeyi seçmesi gerektiği ise çok önemli bir soru.

Gazeteci Tran Viet Hung, "Günümüzde basın ajanslarının çoğu, geliştirecekleri bir teknoloji platformuna sahip değil (teknoloji şirketlerinden doğan bazı saf basın ajansları hariç), bu nedenle yeterli insan kaynağı olmayacak ve devlet maaşı bir teknoloji çalışanını ödemeye yetmeyecek. Bu nedenle çoğumuz, özellikle kişiselleştirme için işe alım departmanları olmak üzere, dışarıdan eleman almak zorundayız" dedi.

Bay Hung'a göre, yatırım sorunu birçok gazete için hala "uzun" bir sorun olmaya devam edecek. Bazı basın ajanslarının teknolojiye yılda 10 milyar dolar yatırım yapmasının normal olduğunu, bu nedenle yeterli kaynağa sahip olmayan ajansların "gerilla savaşı" gibi farklı taktikler seçebileceğini düşünüyor.

Aynı görüşü paylaşan Gioi va Viet Nam Gazetesi Genel Yayın Yönetmeni Gazeteci Nguyen Truong Son da ajansın; Gmail üzerinden haber bülteni almak için kayıt olma, kategoriye göre içerik önerme, özellikle İngilizce versiyonda anahtar kelimeleri ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek için Google Analytics kullanma gibi bir dizi kişiselleştirme aracını kademeli olarak uygulamaya koyduğunu söyledi.

Ancak en zor şey kaynaklardır. Küçük bir haber odası, birkaç editör ve katkıda bulunanla, büyük gazeteler gibi bir içerik kişiselleştirme sistemi kurmak imkansızdır.

Bay Son, "Teknik altyapıyı, veri platformlarını ve kullanıcı davranışı analiz araçlarını paylaşmak için basın ajansları arasında ortak teknoloji çözümleri veya iş birliği modelleriyle çok ilgileniyorum. Her haber odasının bu büyük sorunla "tek başına mücadele etmek" zorunda kalması yerine, bunun daha pratik ve uygulanabilir bir yol olduğuna inanıyorum," dedi.

Kaynak: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm