Dijital hükümet - Ho Chi Minh şehrinde 'süper şehir' işletmenin anahtarı

Fotoğraf yazısı — Sai Gon Mahallesi , Ho Chi Minh Şehri'nde halka hizmet vermek için elektronik kimlik doğrulamayı etkili bir şekilde uygulayan mahallelerden biridir. Fotoğraf: Huu Duyen/VNA

Genel Sekreter To Lam yönetimindeki yeni yönetim modeli, "il düzeyinden daha güçlü, bölgesel düzeyden daha esnek" olmalı ve küresel entegrasyon ve rekabet çağında üç kutuplu bir megakenti yönetebilmelidir. Dolayısıyla, modern bir yönetimin oluşturulması artık bir seçenek değil, kaçınılmaz bir gerekliliktir ve "megakent"teki iki düzeyli yerel yönetim aygıtının etkili bir şekilde işletilmesinin anahtarıdır ve insanlara ve işletmelere birçok fayda sağlar.

Operasyon ve insan kaynakları sorunları

Dijital bir devlet inşa etmek, akıllı araçlar, merkezi verilerle insan kaynağı açığını kapatmaya ve insan kaynağı sorununu tabandan çözmeye yardımcı olacak stratejik bir çözümdür.

Ho Chi Minh şehrindeki belediyeler ve mahalleler, aşırı iş yükü ve profesyonel insan kaynaklarının "hem fazlası hem de eksikliği" bağlamında, verilen görevleri etkili bir şekilde çözmek, insanlara ve işletmelere memnuniyet sağlamak için birçok yaratıcı çözüm ve yaklaşımla çaba sarf ettiler.

Ho Chi Minh Şehri'nin kalbi olan Saigon Semti, başlangıçta güler yüzlü, profesyonel ve modern bir yönetim imajı oluşturmada başarılı oldu ve hizmet kalitesinin etkinliğini değerlendirmek için halkın ve işletmelerin memnuniyetini bir ölçüt olarak aldı. Yetkililer ve memurlar üzerindeki baskıyı azaltmak için, semt, çevrimiçi kamu hizmetlerinin teşvik edilmesini ve devlet yönetim aygıtının siber alanda etkin bir şekilde işletilmesini savunuyor.

Saygon Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bay Bui Truong Giang, mahallenin "100 günlük akıcı - güçlü - verimli, etkili ve verimli operasyonlar" zirve emülasyon hareketine yanıt olarak 5 projeyi hayata geçirdiğini; bunlardan 3'ünün dijital hükümetin inşasıyla ilgili olduğunu, bunların arasında: çevrimiçi idari kayıtların %85'inin; 10 onaylı kopyanın - iade edilmesinin 15 dakika sürdüğünü ve çevrimiçi olarak "bireysel konut inşaat izinlerinin verilmesi" konusunda talimatların yer aldığını söyledi.

Bay Bui Truong Giang, "100 günlük uygulamadan sonra, emülasyon projeleri %93,37'lik çevrimiçi kayıt oranıyla beklenmedik sonuçlar verdi ve 2025 yılı sonuna kadar %100'e ulaşmayı hedefliyor. İdari kayıtların %50'si evden gönderiliyor ve bu da insanlara pratik kolaylık sağlıyor, maliyet ve zamandan tasarruf sağlıyor; aynı zamanda insanların çevrimiçi kamu hizmetlerinden duydukları memnuniyeti ve deneyimi artırıyor. Bu sayede, profesyonel, verimli ve modern bir idari sistem imajının oluşturulmasına önemli ölçüde katkıda bulunuyor," dedi.

Benzer şekilde, Thu Duc bölgesi de halka hizmet etmek için modern ve profesyonel bir yönetim kurma yolundaki atılımlar sayesinde, 2 kademeli yerel yönetim sistemini etkin bir şekilde işleten bölgelerden biri olarak kabul edilmektedir. Bölgedeki idari işlemlerin yürütülmesi ciddi ve etkili bir şekilde yürütülmekte olup, kayıtların %99,9'u son teslim tarihinden önce sonuçlandırılmakta ve bu da halkın devlet kurumlarından duyduğu memnuniyeti artırmaya katkıda bulunmaktadır.

Thu Duc Mahallesi Parti Komitesi Sekreteri Bay Mai Huu Quyet, 2 kademeli yerel yönetimin faaliyete geçtiği ilk günlerden itibaren mahallenin, idari işlemlerin yürütülmesinde insanlara destek ve rehberlik etmek için 2 robot kullandığını ve bunun mahallenin Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki personel ve memurların iş yükünü azaltmaya katkıda bulunduğunu söyledi. Bu, modern teknolojinin idari işlere uygulanmasında bir dönüm noktası olup, güçlü bir reform ruhunun göstergesi olup, profesyonel, modern ve hizmet odaklı bir yönetim inşa etmeyi amaçlamaktadır.

Ho Chi Minh Şehri'nde 200.000'den fazla nüfusa sahip 4 yerleşim yerinden biri olan Ba Diem komününde, çevrimiçi kamu hizmeti kayıt oranı neredeyse %100'e ulaştı. Memurların %100'ü kayıtları dijital ortamda işliyor, saklıyor ve dijitalleştiriyor. Ba Diem komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Tran Thuy Huong'a göre, dijital yönetim kurma çalışmaları, bölgenin önemli temel taşlarından biri olup, iş yükü eskisine göre 10 kat arttığında ortaya çıkan zorlukların çözümüne katkıda bulunurken, önemli alanlardaki profesyonel personel açığını da "telafi ediyor".

Teknoloji platformlarını optimize etme

İki kademeli yerel yönetim modelinin etkili bir şekilde işlemesi için Ho Chi Minh Şehri'nin temel çözümü, ortak bir "dijital işletim sistemi", yani sağlam ve senkronize bir teknolojik mimari çerçeve oluşturmaktır. Bu temel olmadan, her mahalle ve komün kendiliğinden parçalanmış sistemler kuracak, bu da israfa, uyumsuzluğa ve yeni dijital engellerin oluşmasına yol açacak ve bu da sistemin daha verimli hale getirilmesi hedefine aykırı olacaktır.

1 Temmuz'dan itibaren Şehir, aşağıdakileri içeren 5 ortak dijital platformu kullanmayı kabul etti: Çevrimiçi video konferans sistemi, Belge yönetimi ve yönlendirme sistemi, İdari prosedür bilgi sistemi, İnsanların geri bildirimlerini ve önerilerini alma ve işleme sistemi (1022) ve Resmi e-posta sistemi.

Ho Chi Minh Şehri Dijital Dönüşüm Merkezi Müdürü Bayan Vo Thi Trung Trinh, şehrin çevrimiçi konferans sisteminin devreye alındığını ve merkezi kurumlar, hükümet , bakanlıklar, merkez şubeleri ile 168 belediye, mahalle ve özel bölge arasında eş zamanlı bağlantı sağladığını söyledi. Dijital Dönüşüm Merkezi, şu anda, belgelerin alınması, işlenmesi ve geri bildirim ve öneriler için süreçlerin yürütülmesiyle ilgili bilgilerden elde edilen gerçek sayıları yansıtan 2 seviyeli bir yerel yönetim komuta ve kontrol sistemi kurmak için Şehir Halk Komitesi Ofisi ile koordinasyon halinde. 2 seviyeli yerel yönetim sistemine hizmet eden başvurular acilen tamamlanıyor.

Vo Thi Trung Trinh'e göre, birçok sisteme sahip büyük bir model çalıştırıldığında, istikrarın sağlanması ve yetkililerin ve memurların özellikleri mükemmelleştirip yeni sisteme uyum sağlaması zaman alıyor. Bu sorunu aşmak için Şehir Dijital Dönüşüm Merkezi, ünitelerin cihazları sorunsuz bir şekilde konuşlandırması ve çalıştırması için hem eğitim hem de destek çözümleri benimsedi.

Ho Chi Minh Şehri'nin dijital dönüşüm modelinin etkinliğini değerlendiren Vietnam Dijital Ekonomik Kalkınma Enstitüsü Direktörü Dr. Tran Quy, Ho Chi Minh Şehri'nin belge yönetimi ve idare sistemlerinin, çevrimiçi konferanslarının ve Portal 1022'nin, idari emirlerin anında iletilmesine yardımcı olan birleşik bir dijital çalışma alanı oluşturduğunu söyledi. Daha da önemlisi, bu sistemler şehrin "nabzı" hakkında büyük veri toplayarak liderlerin olaylara pasif tepki vermek yerine proaktif olarak kaynakları analiz etmelerine, tahmin etmelerine ve koordine etmelerine olanak tanıyor.

Ekim 2025 başlarında Ho Chi Minh Şehri, departman, şube ve sektör liderleri için Dijital Devlet Yönetim Platformu'nun ilk aşamasını pilot olarak uyguladı. Bu platform, yetkililerin ve kamu görevlilerinin birleşik süreçlere, belgelere ve çalışma araçlarına hızlı ve etkili bir şekilde erişmelerini desteklemeyi amaçlıyor. Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Nguyen Manh Cuong'a göre, dijital devlet yönetim platformunun uygulanması, Politbüro'nun 22 Aralık 2024 tarihli "bilim ve teknoloji geliştirme, inovasyon ve ulusal dijital dönüşümde atılım" konulu 57-NQ/TW sayılı Kararı'nı somutlaştırma görevlerinden biri olup, şehrin dijital bir devlet inşa etme konusundaki kararlılığını göstermektedir. Dijital devlet yönetim platformu, çalışma yöntemlerini ve farkındalığı değiştirmeye, süreçleri standartlaştırmaya, evrak işlerini azaltmaya ve yetkililer ve kamu görevlileri için daha profesyonel, şeffaf ve dinamik bir çalışma ortamı yaratmaya katkıda bulunacaktır.

Ayrıca, Şehir, uygulamalara erişim ihtiyaçlarını karşılamak için eş zamanlı yatırımlar yapmak üzere 168 belediye, mahalle ve özel bölgedeki bilgi teknolojisi altyapısını kökten gözden geçiriyor, böylece Şehrin paylaşımlı dijital platformunun sorunsuz çalışmasını ve insanların ve işletmelerin iş ve belge yönetimini etkilememesini sağlıyor.

Ho Chi Minh Şehri İçişleri Bakanlığı Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Tan Phong, teknoloji platformlarını optimize etmek ve yerel personelin iş yükünü azaltmak için şehrin, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki hataları derhal düzeltmek üzere bakanlıklar ve şubelerle koordinasyon sağlamaya devam ettiğini söyledi. Aynı zamanda, yerel yönetimler, Merkezi Hükümet'in özel yazılımlarını şehrin idari işlemlerini yürütmek için bilgi sistemiyle birleştirip entegre ederek, idari kayıtların çevrimiçi olarak işlenmesinde pratik verimlilik sağlanmasına ve halka hizmet sunulmasına katkıda bulunuyor.

Kaynak: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thio-tp-ho-chi-minh-20251014081801916.htm