Nakitsiz ödeme trendinin teşvik edilmesi

Günümüz tüketim trendlerine paralel olarak, internet bankacılığı, mobil bankacılık, QR kod, e-cüzdan, kredi kartı/banka kartı gibi farklı formları olan nakitsiz ödeme (TTKDTM), birçok kişi ve işletme için popüler bir ödeme yöntemi haline geliyor.

Müşteri deneyimini geliştirin

Günümüzde e-ticaret, insanların elektrik, su, telefon faturaları, otobüs/tren/uçak biletleri, okul ücretleri, film izleme, süpermarketlerde, marketlerde alışveriş yapma ve internetten alışveriş yapma gibi eğlence faaliyetleri gibi günlük temel harcamalarının çoğunu hızlı ve kolay bir şekilde ödemelerine yardımcı olabiliyor.

E-ticaret, tüketicilerin popüler ödeme alışkanlıklarından biri haline gelmekle kalmadı, aynı zamanda büyük ölçekli işletmeler, perakende kuruluşları, geleneksel marketler, hatta kahve dükkanları, sandviç arabaları... da hızla adapte oldu ve Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money... e-cüzdanlarını kullanarak hizmet sağlayıcılarla bağlantı kurdu. İşletmelerin ödeme sürecini optimize etmeye yardımcı olarak müşteriler için alışveriş deneyimini geliştirdi.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na göre, bakanlık, 2023 yılı sonuna kadar Vinh Long pazarındaki küçük esnaf için "Piyasa Modeli 4.0 - TTKDTM"yi devreye almak üzere Viettel Vinh Long ile koordineli bir çalışma yürütüyor. Bugüne kadar Vinh Long pazarındaki 240'tan fazla küçük esnaf, 30 banka ve e-cüzdanla bağlantılı TTKDTM kabul noktası olmak için kayıt yaptırdı.

Vinh Long pazarındaki Khanh Bang ayakkabı kioskunun sahibi Bayan Nguyen Anh My şunları söyledi: "COVID-19 salgınından bu yana birçok müşteri çevrimiçi ödemeye geçti. Artık herkes telefon kullandığı için, QR kodlu ödeme sayesinde müşteriler para getirmeyi unutursa veya yeterli paraları yoksa, telefonlarından hızlıca ödeme yapabiliyorlar. Ayrıca para bozdurma ve para üstü verme konusunda da zamandan tasarruf ediyorum."

Vinh Long şehrinin Truong An semtinde yaşayan 26 yaşındaki Tran Thu Hang, cep telefonunda yaptığı birkaç basit adımla e-ticaret platformundan en sevdiği ürünü satın aldı ve kişisel e-cüzdanını bağlayarak online ödeme yaptı.

Thu Hang, “TTKDEM sadece ödeme süresinden tasarruf etmenize yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda promosyonlar, cazip teşvikler, kuponlar, iadeler, puanlar gibi birçok pratik fayda da sağlıyor. Günümüzde birçok işletmeden doğrudan alışveriş yaparken, QR kodlarını, komik resimlerle süslenmiş e-cüzdan numaralarını görmek kolaylaşıyor ve bu da müşterilerin her ödeme yaptıklarında daha fazla heyecan duymalarına yardımcı oluyor.” dedi.

Dijital bankacılık hizmetlerini destekleyin ve tanıtın

Son dönemde ildeki ticari banka şubeleri dijital dönüşümü teşvik etmiş, genel merkezin uygulama içeriklerine uygun olarak modern ve kullanışlı e-ticaret ürünleri ve hizmetleri geliştirmiştir: 7/24 hızlı para transferi, QR kod kullanımı, e-cüzdan, mobil para...

Dijital ortamda hizmetler hayata geçirilmiştir: tasarruf mevduatı, ödeme hesabı açma ve kullanma, para transferleri, tüketici kredileri, üretim ve işletme kredileri... Hizmet sağlayıcılarla koordinasyon sağlanarak mal, elektrik, su, telekomünikasyon, sağlık, eğitim ... E-ticaretin ve elektronik bankacılık yoluyla ödemelerin yaygınlaştırılmasına katkıda bulunulması.

Vietnam Ticaret ve Sanayi Bankası Vinh Long Şubesi Müdürü Sayın Vo Thanh Tung şunları söyledi:

VietinBank Vinh Long'da, e-ticaret işlemleri şubedeki müşterilerin toplam ödeme işlem hacminin %72'sini oluşturmaktadır. 2023 yılı sonu itibarıyla VietinBank Vinh Long, 500'den fazla QR ödeme kabul noktası kurmuş, 70.000'den fazla müşteriye VietinBank Ipay hizmeti sunmuş ve elektronik kanalda yaklaşık 711.000 işlem gerçekleştirerek 9.000 milyar VND'nin üzerinde işlem hacmine ulaşmıştır. Bu sayede, gişedeki işlem yoğunluğunu azaltarak müşteri deneyimini iyileştirmiştir.

Şubemiz ayrıca tıbbi ve eğitimsel faaliyetler için tahsilat çözümleri de uygulayarak, "dijital finansal asistanlar"a benzer birçok özelliğe sahip teknoloji tabanlı ürün ve hizmetler sunmaktadır...

Özellikle tüketici ticareti alanında VietinBank Vinh Long, 80'den fazla POS ödeme kabul ünitesi geliştirerek maliyetlerin düşürülmesine katkıda bulunurken, hizmet kalitesini artırıyor ve insanlara ve işletmelere kolaylık sağlıyor.

Vietnam Devlet Bankası Vinh Long Şubesi Müdür Yardımcısı Bayan Truong Thi Oanh'a göre: "Ödeme faaliyetleri birçok modern bankacılık ürünü ve hizmetiyle geliştirildi ve geliştirilmeye devam ediyor, e-ticaret hızla arttı, internet bankacılığı ve mobil bankacılık yoluyla yapılan ödeme işlemleri arttı.

Birçok kredi kuruluşu, dijital bankacılık hizmetlerini kullanırken hizmet ücretlerini muaf tutma ve azaltma politikaları uygulamaya devam ediyor. Önümüzdeki dönemde, il bankacılık sektörü, Devlet Bankası Başkanı ve İl Halk Komitesi'nin yönetimi altında, 2021-2025 dönemi için Nakit Dışı Ödeme Projesi'nin uygulanmasını teşvik etmeye devam edecektir.

Dijital dönüşümü teşvik eden çözümler sunarak müşterilere kolaylık, güvenlik ve deneyim sunmaya katkıda bulunmak. Aynı zamanda, müşteri ödemelerinde ve işlemlerinde güvenlik ve emniyeti sağlama çalışmalarını güçlendirmek.

Vietnam Devlet Bankası Vinh Long şubesine göre, 2023 yılı sonuna kadar tüm ilde 150 ATM ve 804 POS bulunacak (2022 yılına kıyasla 5 POS artışı). Elektronik bankacılık hizmetlerini (internet bankacılığı, mobil bankacılık vb.) kullanmak üzere kayıt yaptıran toplam müşteri sayısının yaklaşık 458.400 olacağı (2022 yılına kıyasla %25,5 artış); işlem sayısının yaklaşık 10,7 milyon adede ve işlem değerinin 161.700 milyar VND'ye ulaşacağı tahmin ediliyor.

Makale ve fotoğraflar: THAO TIEN

Kaynak