 |
Modern tüketici trendlerini takip ederek, internet bankacılığı, mobil bankacılık, QR kod, e-cüzdanlar, kredi/banka kartları vb. gibi çeşitli nakitsiz ödeme yöntemleri, birçok birey ve işletme için popüler bir ödeme yöntemi haline geliyor.
Müşteri deneyimini geliştirin
Günümüzde e-ticaret, insanların elektrik, su, telefon faturaları, otobüs/tren/uçak biletleri, okul ücretleri gibi temel günlük giderlerinin çoğunu karşılamalarına ve film izlemek, süpermarket ve bakkallardan alışveriş yapmak gibi eğlence faaliyetlerine kadar her şeyi hızlı ve kolay bir şekilde yapmalarına yardımcı olabiliyor.
Elektronik ödeme yöntemleri yalnızca tüketiciler için popüler bir ödeme alışkanlığı haline gelmekle kalmadı, aynı zamanda büyük ölçekli işletmeler, perakende satış noktaları, geleneksel pazarlar ve hatta kafeler ve seyyar yemek tezgahları da Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay ve Viettel Money gibi e-cüzdanları kullanan hizmet sağlayıcılarla hızla bağlantı kurarak bu duruma uyum sağladı. Bu, işletmelerin ödeme süreçlerini optimize etmeye ve müşteriler için alışveriş deneyimini geliştirmeye yardımcı oluyor.
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na göre, 2023 yılının sonuna kadar, bakanlık Vinh Long Pazarı'nda faaliyet gösteren tüccarlar için "Pazar 4.0 Modeli - E-ticaret Ödeme Sistemi"ni uygulamak üzere Viettel Vinh Long ile koordinasyon sağlamıştır. Bugüne kadar, Vinh Long Pazarı'ndaki 240'tan fazla tüccar, 30 banka ve e-cüzdan ile bağlantı kurarak e-ticaret ödemeleri için kabul noktası olmak üzere kayıt yaptırmıştır.
Vinh Long pazarındaki Khanh Bang ayakkabı ve sandalet tezgahının sahibi Bayan Nguyen Anh My şunları söyledi: “COVID-19 pandemisinden bu yana birçok müşteri çevrimiçi ödeme yöntemine geçti. Artık herkes telefon kullandığı için, QR kodlu ödeme sayesinde, müşteriler nakit getirmeyi unutsalar veya yeterli nakitleri olmasa bile telefonlarından hızlıca ödeme yapabiliyorlar. Ben de para bozdurma ve para üstü verme konusunda zamandan tasarruf ediyorum.”
Vinh Long şehrinin Truong An mahallesinde ikamet eden 26 yaşındaki Tran Thu Hang, cep telefonunda birkaç basit adımla, e-ticaret platformundan en sevdiği ürünü hızla satın aldı ve kişisel e-cüzdanını bağlayarak çevrimiçi ödeme yaptı.
Thu Hang şunları söyledi: “Nakit ödeme gerektirmeyen ödeme yöntemleri sadece ödeme süresini kısaltmakla kalmıyor, aynı zamanda cazip promosyonlar, teklifler, kuponlar, para iadesi, ödül puanları gibi birçok pratik fayda da sağlıyor… Günümüzde birçok işletmede doğrudan alışveriş yaparken, sevimli görsellerle süslenmiş QR kodları ve e-cüzdan numaraları bulmak kolay, bu da müşterilerin her ödeme yaptıklarında daha heyecanlı hissetmelerini sağlıyor.”
Dijital bankacılık hizmetlerini desteklemek ve teşvik etmek.
Son zamanlarda, ildeki ticari banka şubeleri, genel merkezlerinin uygulama yönergelerine uygun olarak modern ve kullanışlı nakitsiz ödeme ürünleri ve hizmetleri geliştirerek dijital dönüşümü hızlandırdı: 7/24 hızlı para transferi, QR kod kullanımı, e-cüzdanlar, mobil para vb.
Dijital ortamda çeşitli hizmetler hayata geçirildi: tasarruf mevduatları, ödeme hesaplarının açılması ve kullanılması, para transferleri, tüketici kredileri, işletme kredileri vb. Hizmet sağlayıcılar, mal tedarikçileri, elektrik, su, telekomünikasyon, sağlık, eğitim sağlayıcıları vb. ile koordinasyon, nakitsiz ödemelerin ve elektronik bankacılık ödemelerinin yaygınlaştırılmasına katkıda bulunuyor.
VietinBank Vinh Long şubesi Direktörü Bay Vo Thanh Tung şunları söyledi:
“VietinBank Vinh Long şubesinde, elektronik ödeme işlemleri, şubedeki toplam müşteri ödeme işlemlerinin %72'sini oluşturmaktadır. 2023 yıl sonu itibarıyla, VietinBank Vinh Long, 500'den fazla QR ödeme kabul noktası geliştirmiş, 70.000'den fazla müşterinin VietinBank Ipay'i kullanmasını sağlamış ve yaklaşık 711.000 elektronik işlem gerçekleştirerek 9.000 milyar VND'nin üzerinde işlem değeri elde etmiştir. Bu durum, gişedeki işlem yoğunluğunu azaltmaya ve müşteri deneyimini iyileştirmeye katkıda bulunmuştur.”
Şube ayrıca sağlık ve eğitim faaliyetleri için tahsilat çözümleri uygulamakta ve "dijital finansal asistanlar" gibi birçok benzer özelliğe sahip teknoloji tabanlı ürün ve hizmetler sunmaktadır...
"Özellikle tüketici ticareti sektöründe, VietinBank Vinh Long, 80'den fazla POS ödeme noktası geliştirerek maliyetleri düşürmeye, hizmet kalitesini artırmaya ve bireylere ve işletmelere kolaylık sağlamaya katkıda bulunmuştur."
Vietnam Devlet Bankası Vinh Long şubesi Müdür Yardımcısı Bayan Truong Thi Oanh'a göre: "Ödeme işlemleri, birçok modern bankacılık ürünü ve hizmetiyle birlikte gelişiyor, nakitsiz ödemeler hızla artıyor ve internet bankacılığı ve mobil bankacılık yoluyla yapılan işlemler önemli ölçüde yükseliyor."
Birçok kredi kuruluşu, dijital bankacılık hizmetlerini kullanırken hizmet ücretlerinden feragat etme veya bunları azaltma politikalarını uygulamaya devam etmektedir. Önümüzdeki dönemde, il bankacılık sektörü, Vietnam Merkez Bankası Başkanı ve İl Halk Komitesi'nin talimatları doğrultusunda, 2021-2025 dönemi için Nakitsiz Ödeme Sisteminin etkin bir şekilde uygulanmasını teşvik etmeye devam edecektir.
Dijital dönüşümü teşvik eden çözümler uygulayarak, kolaylık, güvenlik ve daha iyi bir müşteri deneyimine katkıda bulunmak. Aynı zamanda, müşteri ödemeleri ve işlemlerinde güvenlik ve emniyeti güçlendirmek.
Vietnam Devlet Bankası'nın Vinh Long şubesine göre, 2023 yıl sonu itibarıyla ilde 150 ATM ve 804 POS terminali bulunmaktaydı (2022 yılına göre 5 POS terminali artışı). Elektronik bankacılık hizmetlerini (internet bankacılığı, mobil bankacılık vb.) kullanan kayıtlı müşteri sayısı yaklaşık 458.400 olarak tahmin edilmektedir (2022 yılına göre %25,5 artış); işlem sayısı yaklaşık 10,7 milyona ulaşırken, işlem değeri 161,7 trilyon VND olmuştur. |
Metin ve fotoğraflar: THAO TIEN
Kaynak
Yorum (0)