Ho Chi Minh City Elektriği günlük elektrik tüketimini kamuoyuna açıkladı, insanlar uygulamaya erişerek tüketimi takip edebilecek

Ho Chi Minh Şehri elektrik sektörü, EVNHCMC uygulaması aracılığıyla vatandaşların günlük elektrik tüketim verilerini görüntüleyebiliyor. Herhangi bir anormallik olması durumunda, müşteriler bunu anında tespit edebiliyor.

Ho Chi Minh Şehri Elektrik Kurumu, Ho Chi Minh şehrinde yaşayanlara günlük elektrik tüketimlerini takip edebilmeleri için EVNHCMC uygulamasını indirmeleri çağrısında bulundu.

İdari sınır birleşmesinden iki ay sonra, Ho Chi Minh Şehri Elektrik Şirketi, 14 milyondan fazla nüfusa sahip bu megakente güvenli ve istikrarlı elektrik tedariki sağladı. Elektrik sektörü, tüm üretim, iş ve müşteri hizmetleri faaliyetlerinde her zaman açık ve şeffaftır.

Müşteri odaklı hizmet

Ho Chi Minh Şehri Elektrik Kurumu'nun (EVNHCMC) özel önem verdiği görevlerden biri de müşterilerin elektrik kullanımına ilişkin yorumlarını yanıtlamaktır.

Binh Duong ve Ba Ria - Vung Tau (eski) bölgelerinde daha fazla müşteriye ulaşılmasından bu yana geçen 2 ayda, şehrin elektrik sektörü, müşterilerden elektrik faturalarındaki artışla ilgili en çok şikayet alan sektör oldu.

Ho Chi Minh Şehri Elektrik Dairesi, sosyal ağlarda elektrik faturalarındaki artışla ilgili çok sayıda bilgi paylaşılmasına rağmen, bunların çoğunun bilgileri gizlemek için düzenlendiğini veya silindiğini belirtti. Paylaşım yapan kişiler genellikle sahte hesaplar veya elektrik faturalarında sahte bir artış yaratmak için yapay zeka teknolojisi kullanıyor. Bu nedenle, elektrik dairesi yanıt almak için iletişime geçilecek doğru müşteri bilgilerini belirleyemiyor.

Ağustos ayında EVNHCMC, sosyal medyada elektrik faturalarından şikayet eden 8 tüketicinin elektriğini evsel amaçlarla kullandığını tespit etti. Bu vakalarla iletişime geçildi, kontrol edildi ve soruları yanıtlandı.

Elektrik personeli tarafından günlük elektrik tüketimi detaylı bir şekilde incelenip cevaplandıktan sonra müşterinin memnun kaldığı ve başka bir şikayeti veya sorusu kalmadığı görüldü.

Örneğin, Binh Duong Elektrik Şirketi'nin hizmet verdiği bir bölgedeki bir müşteri, Temmuz ve Ağustos aylarına ait elektrik faturalarının neden "aynı" olduğunu merak ederek sosyal medyada paylaşım yaptı.

Elektrik sektörü, müşterilerle temas kurarak, müşterilerin 2 aylık elektrik tüketim grafiğini inceledi ve Temmuz ve Ağustos aylarındaki günlük elektrik tüketiminin farklı, Temmuz ve Ağustos aylarındaki toplam elektrik tüketiminin aynı olduğunu tespit etti. Bu tesadüfi bir durumdu ve müşteri, detaylı açıklama yapıldıktan sonra durumu anladı.

Ya da An Phu Dong Elektrik Şirketi'nin hizmet verdiği bir müşteri de Temmuz ayında elektrik faturasının 3,6 milyon VND'den fazla gelmesine rağmen Haziran ayında sadece 2,8 milyon VND gelmesine rağmen talebin ve elektrik kullanan ekipmanların değişmemesini sorguladı.

İletişim ve araştırma sonucunda, bu hanenin internet üzerinden iş yaptığı, satışları filme almak için düzenli olarak çok sayıda ışık kullandığı, günde uzun saatler boyunca aralıksız çalışan 2 klima ve çok sayıda vantilatöre sahip olduğu biliniyor. Evde su pompası, TV, elektrikli ocak, buzdolabı gibi yüksek güç tüketen birçok elektrikli cihaz bulunuyor.

Ho Chi Minh Şehri Elektrik Endüstrisi, insanları elektriği ekonomik kullanmaya teşvik ediyor - Fotoğraf: LE PHAN

Elektrik sektörü, vatandaşlara dolandırıcılık yapılmasının yasak olduğunu söylüyor.

EVNHCMC Genel Müdür Yardımcısı Bay Bui Trung Kien, evsel amaçlı elektrik kullanan müşterilerin tükettiği elektrik miktarının ay boyunca artıp azalmasının normal olduğunu söyledi. Bu faktör, hava durumuna, kullanıcı sayısına, kullanım saatine, kullanılan ekipmana, kullanıcıların davranışlarına vb. bağlıdır.

EVNHCMC temsilcileri ayrıca, yanlış bilgi paylaşılmasını, kamuoyunda paniğe yol açılmasını ve yerel güvenlik ve düzenin etkilenmesini önlemek için sosyal ağlarda herhangi bir paylaşım yapmadan önce dikkatli olunması ve bilgilerin dikkatlice doğrulanması gerektiğini söyledi.

Ayrıca, kişisel bilgilerin de açığa çıkmasına neden olarak kötü niyetli kişilerin dolandırıcılık eylemleri gerçekleştirmek için bilgi toplamasına olanak sağlayan koşullar yaratmaktadır.

Elektrik üretiminin artırılmasıyla ilgili sorularınız veya elektrik faturalarıyla ilgili yorumlarınız varsa, müşteriler EVNHCMC ile doğrudan 1900545454 numaralı Çağrı Merkezi aracılığıyla, cskh@hcmpc.com.vn e-posta adresi aracılığıyla, Ho Chi Minh City Electricity Corporation hayran sayfası aracılığıyla veya EVNHCMC Uygulaması aracılığıyla iletişime geçerek zamanında bilgi alabilirler.

Temmuz ve ağustos aylarında müşterilerin toplam elektrik tüketimleri aynı olmakla birlikte, günlük tüketilen elektrik miktarı farklıdır.

Ho Chi Minh Şehri Elektrik Endüstrisi, tüm müşteri bilgilerini gizli tutmayı ve müşterilerle derhal iletişime geçip koordinasyon sağlayarak kontrol etmeyi, doğrulamayı, karşılaştırmayı ve müşterilere açıklama yapmayı taahhüt eder. Bilgilerin kontrol ve inceleme sürecinin tamamı kamuya açık, şeffaftır ve müşteriler tarafından doğrudan denetlenir.

EVNHCMC lideri ayrıca, genel olarak Vietnam elektrik sektörünün ve özellikle Ho Chi Minh City Elektrik Şirketi'nin, elektrik tüketim endeksi ve elektrik fiyatını ölçerken her zaman Hükümet, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı yönetmeliklerine ve Vietnam Elektrik Grubu prosedürlerine uyduğunu da sözlerine ekledi. Elektrik sektörü, doğru çalışmasını sağlamak için yalnızca tatmin edici denetim sonuçlarına sahip sayaçları kullanır ve kurar.

Günlük elektrik tüketimini takip etmek için EVNHCMC uygulamasını yükleyin

EVNHCMC, uzaktan ölçüm sisteminin devreye alınmasıyla birlikte akıllı mobil cihazlarda bir müşteri hizmetleri uygulaması (EVNHCMC) geliştirdi.

Müşteriler bu uygulama aracılığıyla elektrik tüketimlerini proaktif olarak takip edip denetleyebilecekleri gibi, elektrik sektörünün sunduğu hizmetlerin kalitesini de istedikleri zaman, istedikleri yerden izleyebilecekler.

EVNHCMC, özel trafo merkezleri aracılığıyla büyük miktarda elektrik kullanan müşteriler için günlük elektrik kullanım çizelgeleri, kapasite çizelgeleri, akım çizelgeleri, güç faktörü çizelgeleri... her 30 dakikada bir sağlayarak müşterilerinin güç sistemini neredeyse gerçek zamanlı olarak uzaktan izleyebilmelerini sağlar.

Konuya geri dön

LE PHAN

Source: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm