Ho Chi Minh City Elektriği günlük elektrik tüketimini kamuoyuna açıkladı, insanlar uygulamaya erişerek tüketimi takip edebilecek

Ho Chi Minh Şehri elektrik sektörü, EVNHCMC uygulaması aracılığıyla vatandaşların günlük elektrik tüketim verilerini görüntüleyebiliyor. Herhangi bir anormallik olması durumunda, müşteriler bunu anında tespit edebiliyor.

Ho Chi Minh Şehri Elektrik Şirketi (EVNHCMC), Ho Chi Minh Şehri sakinlerini günlük elektrik tüketimlerini takip etmek için EVNHCMC uygulamasını indirmeye çağırıyor.

İdari sınırların birleşmesinden iki ay sonra, Ho Chi Minh Şehri Elektrik Şirketi, 14 milyondan fazla insanın yaşadığı mega kent için güvenli ve istikrarlı bir elektrik tedarikini sağlamıştır. Elektrik sektörü, üretim, iş ve müşteri hizmetleri faaliyetlerinin tamamında her zaman şeffaflığı korumaktadır.

Müşteri odaklı hizmet

Ho Chi Minh Şehri Elektrik Şirketi'nin (EVNHCMC) özellikle önem verdiği görevlerden biri de elektrik müşterilerinin geri bildirimlerini ele almaktır.

Eski Binh Duong ve Ba Ria - Vung Tau bölgelerinde ek müşteriler devralınmasından bu yana geçen iki ay içinde, şehrin elektrik sektörü, artan elektrik faturalarıyla ilgili en çok şikayeti alan sektör oldu.

Ho Chi Minh Şehri elektrik sektörü, elektrik faturalarındaki zamlarla ilgili bilgilerin sosyal medyada yaygın olarak dolaştığını ancak çoğunun gerçeği gizlemek için uydurulduğunu veya silindiğini belirtti. Paylaşım yapanlar genellikle sahte hesaplar veya yapay zeka teknolojisi kullanarak hayali elektrik faturası zamları oluşturuyor. Bu nedenle, elektrik sektörü müşteri bilgilerini doğru bir şekilde tespit edip onlarla iletişime geçerek açıklama talep edemiyor.

Ağustos ayında EVNHCMC, sosyal medyada elektrik faturalarıyla ilgili şikayette bulunan sekiz konut elektrik müşterisi vakası tespit etti. Bu vakaların tümüyle iletişime geçildi, soruşturma yapıldı ve endişeleri giderildi.

Elektrik şirketi çalışanlarından günlük elektrik tüketimlerine ilişkin detaylı açıklamalar ve analizler aldıktan sonra, müşteriler memnun kaldılar ve başka şikayet veya soruları olmadı.

Örneğin, Binh Duong Elektrik Şirketi'nin hizmet verdiği bölgedeki bir müşteri, sosyal medyada Temmuz ve Ağustos aylarına ait elektrik faturalarının neden "tamamen aynı" olduğunu sorgulayan bir paylaşım yaptı.

Müşteriyle iletişime geçildikten sonra, elektrik sektörü müşterinin iki aylık elektrik kullanım grafiğini analiz etti ve Temmuz ve Ağustos aylarındaki günlük elektrik tüketiminin farklı olmasına rağmen, her iki ayın toplam elektrik tüketiminin aynı olduğunu tespit etti. Bu durum tamamen tesadüfiydi ve müşteri detaylı bir açıklamanın ardından durumu anladı.

Benzer şekilde, An Phu Dong Elektrik Şirketi'nin hizmet verdiği bir müşteri de, elektrik tüketimi ve kullandığı cihazlar değişmemesine rağmen, Temmuz ayı elektrik faturasının 3,6 milyon VND'nin üzerinde olmasını, Haziran ayındaki faturanın ise sadece 2,8 milyon VND olmasını sorguladı.

Yapılan görüşmeler ve soruşturma sonucunda, bu hanenin çevrimiçi bir işletme yürüttüğü, satış videoları çekmek için sık sık çok sayıda aydınlatma armatürü kullandığı, iki klima ve günde uzun saatler boyunca sürekli çalışan birkaç vantilatöre sahip olduğu öğrenildi. Evde ayrıca su pompaları, televizyonlar, elektrikli ocaklar, buzdolapları gibi birçok yüksek güçlü elektrikli cihaz bulunmaktadır.

Ho Chi Minh şehrinin enerji sektörü, insanları elektriği ekonomik kullanmaya teşvik ediyor - Fotoğraf: LE PHAN

Elektrik sektörü, insanların kandırılmamaları konusunda uyarıda bulunuyor.

EVNHCMC Genel Müdür Yardımcısı Sayın Bui Trung Kien, konut müşterilerinin elektrik tüketiminin ay içinde artmasının veya azalmasının normal olduğunu belirtti. Bu durum, hava koşulları, kullanıcı sayısı, kullanım zamanı, kullanılan ekipman ve kullanıcıların davranışları gibi faktörlere bağlıdır.

EVNHCMC temsilcileri ayrıca, halkta paniğe yol açabilecek ve yerel güvenlik ve düzeni etkileyebilecek yanlış bilgilerin paylaşılmasını önlemek için, insanların sosyal medyada paylaşım yapmadan önce dikkatli olmaları ve bilgileri dikkatlice doğrulamaları konusunda uyarılarda bulundu.

Ayrıca, kişisel bilgilerin sızmasına yol açarak kötü niyetli kişilerin bilgi toplamasına ve dolandırıcılık faaliyetleri gerçekleştirmesine olanak sağlayabilir.

Artan elektrik tüketimi veya elektrik faturalarıyla ilgili sorularınız için, müşteriler EVNHCMC ile doğrudan 1900545454 numaralı telefondan, cskh@hcmpc.com.vn e-posta adresinden, Ho Chi Minh City Power Corporation Facebook sayfasından veya EVNHCMC uygulamasından iletişime geçerek güncel bilgilere ulaşabilirler.

Müşterinin Temmuz ve Ağustos aylarındaki toplam elektrik tüketimi aynıydı, ancak günlük tüketim farklılık gösterdi.

Ho Chi Minh Şehri elektrik sektörü, tüm müşteri bilgilerini korumaya ve durumu kontrol etmek, doğrulamak ve açıklamak için müşterilerle derhal iletişime geçmeye ve koordinasyon sağlamaya kararlıdır. Bilgi kontrolü ve inceleme sürecinin tamamı açık, şeffaf ve doğrudan müşteriler tarafından denetlenmektedir.

EVNHCMC liderleri ayrıca, genel olarak Vietnam elektrik sektörünün ve özel olarak Ho Chi Minh Şehri Elektrik Şirketi'nin, elektrik tüketimi ve elektrik fiyatlarının ölçülmesinde Hükümetin, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın düzenlemelerine ve Vietnam Elektrik Grubu'nun prosedürlerine her zaman sıkı sıkıya bağlı kaldığını belirtti. Elektrik sektörü, doğru çalışmayı sağlamak için yalnızca denetimden geçmiş sayaçları kullanmakta ve kurmaktadır.

Günlük elektrik tüketiminizi takip etmek için EVNHCMC uygulamasını yükleyin.

EVNHCMC, uzaktan sayaç okuma sisteminin devreye alınmasıyla birlikte, akıllı mobil cihazlar için bir müşteri hizmetleri uygulaması (EVNHCMC) geliştirmiştir.

Bu uygulama sayesinde müşteriler, elektrik tüketimlerini proaktif olarak izleyebilir ve elektrik hizmetlerinin kalitesini istedikleri zaman, istedikleri yerde takip edebilirler.

EVNHCMC, özel trafo merkezleri aracılığıyla yüksek elektrik tüketimi olan müşteriler için, elektrik kullanım grafikleri, güç grafikleri, akım grafikleri, güç faktörü grafikleri vb. verileri her 30 dakikada bir sağlayarak müşterilerin elektrik sistemini neredeyse gerçek zamanlı olarak uzaktan izlemelerine olanak tanır.

Konuya geri dön

LE PHAN

Kaynak: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm