Tan Hung semtinde beyanname formu oluşturmak için kimlik kartının taranmasına yönelik benzersiz model

Artık birleşme sonrasında her formu tek tek elle doldurmaya veya adres sormaya gerek yok; Tan Hung Bölgesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne (HCMC) gelenler artık sadece kimlik kartlarını kiosk'a taratarak formu otomatik olarak doldurabilir ve birkaç adımda eski ve yeni adreslerini hızlıca öğrenebilirler.

Bunun nedeni, bu merkezin form doldurmayı desteklemek için kiosklarla bilgi teknolojisini uygulamaya koyması ve daha hızlı, daha kullanışlı ve daha kullanıcı dostu bir idari deneyim sağlamak için yeni bir mahalle arama sistemi kullanmasıdır.

Tan Hung Bölgesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde insanlar işlemlerini yaptırmak için geliyorlar. Fotoğraf: HUYNH THO

Hızlı işlem, el yazısı gerektirmez.

Pazartesi sabahı erken saatlerde, 7. Bölge'de ikamet eden Bayan Nguyen Ngoc Thanh, evlilik belgesi talep etmek için Tan Hung Mahallesi Kamu İdaresi Hizmet Merkezi'ne gitti.

Daha önceki zamanlarda kağıt formlara elle yazmak zorunda kalmasının aksine, bu sefer personel tarafından kiosk kullanması konusunda yönlendirildi. Sadece kimlik kartını makineye takması yeterliydi ve sistem mevcut bilgileri otomatik olarak okuyup dolduracaktı.

“Makine bilgilerimin neredeyse tamamını otomatik olarak doldurdu, ben sadece talimatlara göre birkaç ayrıntı eklemem gerekti ve makine eksiksiz beyannameyi yazdırdı. İmzaladım ve işlem tamamlandı. Hızlı, kullanışlı ve çok ilginç. İdari prosedürlerde teknolojinin bu kadar etkili bir şekilde uygulandığını ilk kez görüyorum” diye paylaştı Bayan Thanh.

Bayan Nguyen Ngoc Thanh'a, Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Tan Hung Bölgesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Bay Nguyen Minh Thien tarafından kimlik kartını taratmak ve beyanname formunu yazdırmak için kiosk'u nasıl kullanacağı konusunda talimat verildi. Fotoğraf: HUYNH THO

Bayan Vo Thi Ngoc Tram da, sertifikasyon işlemini tamamlamak için merkeze geldiğinde memnuniyetini dile getirdi. Kimliğini tarattıktan sonra, birleşme sonrasında bilgileri güncellemek için eski ve yeni mahalle adreslerini bulmak üzere uygulamayı kullanması talimatı verildi.

"Bence bu modeller diğer mahallelerde de uygulanmalı. Kullanımı kolay, hızlı ve hem sakinler hem de yetkililer için zaman ve emek tasarrufu sağlıyor," diye belirtti Bayan Tram.

Kayıtlara göre, merkezdeki atmosfer her zaman hareketli ama düzenli. Yaşlılar veya teknolojiye aşina olmayan birçok kişi, sendika üyeleri veya mahalle yetkilileri tarafından coşkuyla destekleniyor; hiç kimse makineler veya dijital işlemler karşısında "kafa karışıklığı" yaşamıyor.

Yetkililerin ve halkın iş yükü azaldı.

Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Tan Hung Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Sayın Nguyen Minh Thien, merkezin 1 Temmuz'dan beri faaliyette olduğunu ve her gün yaklaşık 300 kişinin işlem yaptırmak için geldiğini söyledi.

Hizmet kalitesini artırmak amacıyla Merkez, iki bilgi teknolojisi uygulama modeli hayata geçirmiştir: form oluşturmaya yardımcı olan bir kiosk ve web sitesi aracılığıyla yeni mahalleleri arama sistemi.

Kiosk modeliyle, kişilerin sadece kimlik kartlarını takmaları, işlem türünü seçmeleri yeterlidir; makine, formu doldurmalarına ve eksiksiz bir beyanname yazdırmalarına yardımcı olacaktır.

“Bu, insanların zamandan tasarruf etmesinin yanı sıra, form satın alma ihtiyacı ortadan kalktığı için maliyetleri de düşürüyor. İnsanlar farklı yerlerden olsalar bile, makine verileri okuyabiliyor. Yaşlılar veya teknoloji kullanmayı bilmeyen kişiler için ise sendika üyeleri veya personel tarafından destek sağlanacak,” dedi Bay Thien.

Sayın Thien'e göre, birleşmeden sonra, semt adlarının yanı sıra bazı mahalle adları da değişmiş ve bu da bilgilerin doğrulanmasında birçok zorluğa neden olmuştur. Bu nedenle, merkez, insanların eski adreslerini yeni adresleriyle, eski mahallelerini yeni mahalleleriyle değiştirebilmeleri ve aynı zamanda mahallenin konumunu bulabilmeleri için https://phuongtanhung.com adresinde bir web sitesi oluşturmuştur.

İnternet sitesinde ayrıca Mahalle Muhtarı, Parti Birimi Sekreteri, Gençlik Birliği Sekreteri, Cephe Çalışma Komitesi Başkanı gibi kişilerin bilgilerine ve telefon numaralarına da ulaşılabilir.

“Yeni mahalle yönetim modeli, insanların mahalle yetkililerine sormak zorunda kalmadan bilgileri kendileri bulmalarına yardımcı oluyor. Ayrıca, insanların kolayca bilgi bulabilmeleri için polis, ordu , Parti Komitesi ve Cephe karargahlarının yerlerini de internet sitesine ekledik,” diye vurguladı Bay Thien.

Merkezde, insanların eski ve yeni mahalleleri dönüştürmeleri için makineler kurulmuştur. İnsanlar ayrıca telefonlarını veya kişisel bilgisayarlarını kullanarak web sitesine erişip dönüştürme işlemini gerçekleştirebilirler. Fotoğraf: HUYNH THO

Sayın Thien, bölgenin bu modele bazı ek hizmetleri entegre etmeye hazırlandığını söyledi; bunlar arasında inşaat izinlerinin duyurulması, merkezi personel listesi, prosedürlerden sorumlu yetkililerle doğrudan iletişim kurma işlevi, kağıtsız toplantı odalarının uygulanması, pansiyonların ve apartmanların yönetimi yer alıyor...

Sanal Asistan Soru-Cevap Tan Hung Ward

Son zamanlarda, Tan Hung Mahallesi Vietnam Vatan Cephesi Komitesi de "Tan Hung Mahallesi Soru-Cevap Sanal Asistanı" uygulamasını kullanıma sundu. İnsanlar sadece yönlendirme noktalarına yerleştirilen QR kodunu tarayarak, entegre sanal asistana sahip ChatGTP platformuna giden bağlantıya erişebiliyorlar.

Burada vatandaşlar, mahallenin organizasyon yapısı, Kamu İdari Hizmet Merkezi'nin adresi, ofis konumu ve operasyonel bilgileriyle ilgili soruları kolayca sorabilir ve yanıt alabilirler...

Ayrıca, sanal asistan, ilgili bölgenin yetki alanındaki tüm idari işlemler için prosedürler ve gerekli belgeler konusunda ayrıntılı rehberlik sağlar; vatandaşların organizasyon yapısı, konut grupları, mahalleler vb. ile ilgili kararları ve hükümleri incelemelerine de olanak tanır.

Sanal asistan, Tan Hung'da 7/24 çalışan bir polis memuru gibidir; insanlar istedikleri zaman soru sorabilir ve cevap alabilirler.

Bu uygulama, insanların doğrudan Mahalle Halk Komitesine gitmek zorunda kalmadan zaman kazanmalarına ve yine de idari prosedür desteği almalarına yardımcı olarak, resepsiyon departmanının tekrarlayan iş yükünü azaltmaya katkıda bulunur.

Tan Hung Bölgesi Vietnam Vatan Cephesi Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı Sayın KHUU THIEN THANH

BAO PHUONG tarafından kaydedildi.

Kaynak: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html