Vietcombank İnovasyonu: Stratejik düşünceden sürdürülebilir kalkınma ekosistemine

Başarının belirleyici faktörü insanlardır.

Vietcombank, her inovasyon kararında müşterilerini merkeze koyar. Her fikir veya girişim, müşteri deneyimini iyileştirmek ve giderek çeşitlenen müşteri ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla ortaya çıkmalıdır. Buna ek olarak, banka, yapay zeka, büyük veri ve otomasyonun gücünden yararlanarak tüm süreçleri optimize etmeye odaklanarak, teknolojiyi değişimlerin gerçekleştirilmesinde kilit bir araç olarak görmektedir.

Ancak Vietcombank, her şeyden önce inovasyonun başarısında belirleyici faktörün insan olduğunu düşünür. Sistem genelinde inisiyatifi, yeni çözümleri denemeyi ve sürekli öğrenmeyi teşvik eden bir kültür beslenir.

Bu ruhun açık bir göstergesi, herhangi bir çalışanın ürünleri, hizmetleri veya iş süreçlerini iyileştirmek için öneriler sunmasına olanak tanıyan çevrimiçi bir platform olan "Fikir Kutusu" modelidir. İşlem formlarını basitleştirmek gibi küçük düzenlemelerden yeni iş modelleri için cesur fikirlere kadar her şey kaydedilir, değerlendirilir ve uygulanabilirse hayata geçirilebilir. Bu model, fikirlerin duyulmasını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda organizasyon kültürünü de dönüştürerek her bireyin genel inovasyona doğrudan katkıda bulunduğunu hissetmesini sağlar.

Vietcombank temsilcisi, 2025'in En Yenilikçi ve Etkili 10 Ticari Bankası ödülünü aldı. Fotoğraf: Vietcombank

Vietcombank, kolektif zekayı kullanmanın yanı sıra, özellikle yeni nesil yapay zekayı (Üretken Yapay Zeka) cesurca uygulamaktadır. Bu sadece bir araç değil, bankacılık operasyonlarını yeniden yapılandırmanın bir yoludur. Üretken Yapay Zeka, iş süreçlerinin otomasyonundan, iş verilerinin analizine ve tahminine, müşteri hizmetlerinin kişiselleştirilmesine ve gerçek piyasa davranışlarına ve ihtiyaçlarına dayalı yeni ürünlerin geliştirilmesine kadar birçok alanda uygulanmaktadır. Yapay Zeka ayrıca, olağandışı işlemleri erken tespit etme ve potansiyel riskleri önleme yeteneğiyle risk yönetimi ve güvenlikte de önemli bir rol oynamaktadır.

"Fikir Kutusu" veya Yapay Zeka Bankacılığı gibi yenilikçi modellerin uygulanması yalnızca anlık sonuçlar getirmekle kalmaz, aynı zamanda uzun vadeli gelişim için sağlam bir temel oluşturur. Her girişimin bankanın genel stratejisiyle ilişkili olarak değerlendirilmesi, inovasyonun Vietcombank'ın izlediği iş yönelimi ve sürdürülebilirlik değerlerinden ayrı tutulmaması önemlidir.

Stratejik düşünceyi modern teknolojiyle birleştirmek

Yeni bir döneme giren Vietcombank, inovasyonu, insanların, teknolojinin, süreçlerin ve kültürün sıkı bir şekilde birbirine bağlı olduğu kapsamlı bir ekosistem olarak geliştirmeyi hedefliyor.

Banka temsilcisine göre bu, ayrı proje veya girişimlerden oluşan bir koleksiyon değil, tüm unsurların birbirini tamamlayıp desteklediği bağlantılı bir yapı. Bu ekosistem, değişime hızlı uyum sağlama yeteneğini korurken, ileriye doğru atılan her adımın sürdürülebilir değer yaratmasını sağlamayı hedefliyor.

En İyi 50 Kazanan

Vietcombank temsilcisi, 2025'in En İyi 50 Yenilikçi ve Etkili İşletmesi ödülünü aldı. Fotoğraf: Vietcombank

Bu ekosistemde insanlar merkezde yer alıyor. Vietcombank, çalışanlarının yaratıcı becerilerini, problem çözme yeteneklerini ve yeni teknolojilere hakim olma becerilerini geliştirmeye ve eğitimine odaklanıyor. Çalışanları yapay zeka, büyük veri, bilgi güvenliği veya tasarım odaklı düşünme yöntemleri konusunda bilgilendirmek, çalışanların bu bilgileri mevcut işlerinde uygulamalarına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda gelecekte yeni değerler yaratma olasılığını da açıyor. Banka ayrıca, yaratıcılığı günlük bir alışkanlık haline getirerek fikir üretme ruhunu teşvik etmek için bir tanıma ve ödüllendirme mekanizması da oluşturuyor.

Teknoloji, inovasyon ekosisteminin altyapısını oluşturmaktadır. Vietcombank, her yaratıcı fikrin hızlı ve güvenli bir şekilde hayata geçirilmesini sağlamak için dijital platformlara, merkezi veri sistemlerine ve gelişmiş analitik araçlara büyük yatırımlar yapmaktadır. Teknoloji ve esnek süreçlerin birleşimi, bankanın girişimleri küçük ölçekte test etmesine, hızlı bir şekilde öğrenmesine ve etkili olduğu kanıtlandığında sistem genelinde genişletmesine olanak tanır.

Vietcombank, başarılı olsun ya da olmasın her fikrin kolektif bilgi tabanına katkıda bulunduğu ve daha fazla inovasyon için bir temel oluşturduğu bir çalışma ortamı oluşturur. Bu açıklık, bankanın sürekli bir fikir akışı sağlamasına ve yoğun rekabet ortamında durgunluktan kaçınmasına yardımcı olur.

Vietcombank, inovasyonda iş birliğinin gücünü de kabul etmektedir. Banka, yeni trendleri takip etmek ve yerel iş dünyasıyla deneyimlerini paylaşmak için teknoloji ortakları, üniversiteler, araştırma kuruluşları ve uluslararası uzmanlarla olan bağlarını güçlendirmektedir. Bu yaklaşım, Vietcombank'ın inovasyon ekosisteminin iç kapsamla sınırlı kalmamasına, ortaklar ve pazarların tüm ağına yayılmasına yardımcı olmaktadır.

İleriye dönük olarak Vietcombank, stratejik bir sütun olarak inovasyon ekosistemini kurmaya kararlıdır ve bankanın gelişiminin sadece karlarla değil, aynı zamanda müşteriler, çalışanlar, hissedarlar ve toplum üzerindeki olumlu etkiyle de ölçülmesini sağlamayı hedeflemektedir. Her yeni girişim ve her teknoloji uygulaması, hizmet kalitesini iyileştirmeye, finansal erişimi genişletmeye ve ulusal dijital dönüşüm sürecini desteklemeye katkıda bulunma potansiyeli açısından değerlendirilmektedir.

Uzun vadeli vizyonu ve eş zamanlı uygulamasıyla Vietcombank, Vietnam bankacılık sektöründe inovasyon alanındaki öncü konumunu kademeli olarak pekiştiriyor. Stratejik düşünce, modern teknoloji ve inovasyon kültürünün birleşimi, bankanın rekabet avantajını korumasına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda tüm ekonomi için dinamik, uyarlanabilir ve sürdürülebilir bir finans ve bankacılık ekosistemi oluşturulmasına da katkıda bulunuyor.

Kaynak: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html