Vietcombank İnovasyonu: Stratejik düşünceden sürdürülebilir kalkınma ekosistemine

Değişken bir iş ortamında, inovasyon artık bir seçenek olmaktan çıkıp her işletme için hayati bir faktör haline gelmiştir. Vietnam Dış Ticaret Anonim Şirketi (Vietcombank), bunu dijital dönüşüm ve değer yaratmada lider bir banka olma vizyonuyla ilişkili stratejik bir temel, uzun vadeli bir kalkınma yönelimi olarak tanımlamaktadır.

Başarının belirleyici unsuru insandır.

Vietcombank, her inovasyon kararının merkezine müşterilerini koyar. Her fikir veya girişim, müşteri deneyimini iyileştirmek ve giderek çeşitlenen müşteri ihtiyaçlarını karşılamaktan kaynaklanmalıdır. Ayrıca banka, teknolojiyi değişimleri gerçekleştirmeye yardımcı olacak önemli bir araç olarak değerlendirerek, tüm süreçleri optimize etmek için yapay zeka, büyük veri ve otomasyonun gücünden yararlanmaya odaklanmaktadır.

Ancak Vietcombank, her şeyden önce inovasyonun başarısında belirleyici faktörün insan olduğunu düşünür. Sistem genelinde inisiyatifi, yeni çözümleri denemeyi ve sürekli öğrenmeyi teşvik eden bir kültür beslenir.

Bu ruhun açık bir göstergesi, herhangi bir çalışanın ürün, hizmet veya iş süreçlerini iyileştirmeye yönelik öneriler sunmasını sağlayan çevrimiçi bir platform olan "Fikir Kutusu" modelidir. İşlem formlarının basitleştirilmesi gibi küçük ayarlamalardan yeni iş modelleri için cesur fikirlere kadar her şey kaydedilir, değerlendirilir ve mümkünse hayata geçirilebilir. Bu model, fikirlerin duyulmasını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda kurum kültürünü de dönüştürerek her bireyin genel inovasyona doğrudan katkıda bulunduğunu hissetmesini sağlar.

Vietcombank temsilcisi, 2025'in En Yenilikçi ve Etkili 10 Ticari Bankası ödülünü aldı. Fotoğraf: Vietcombank

Vietcombank, kolektif zekâdan yararlanmanın yanı sıra, özellikle yeni nesil yapay zekâ (Üretken Yapay Zeka) olmak üzere en gelişmiş teknolojileri de cesurca uygulamaktadır. Bu sadece bir araç değil, aynı zamanda bankacılık operasyonlarını yeniden yapılandırmanın bir yoludur. Üretken Yapay Zeka, iş süreçlerinin otomatikleştirilmesinden, iş verilerinin analiz ve tahminine, müşteri hizmetlerinin kişiselleştirilmesinden, gerçek piyasa davranışına ve ihtiyaçlarına dayalı yeni ürünlerin geliştirilmesine kadar birçok alanda uygulanmaktadır. Yapay zekâ, olağandışı işlemleri erken tespit etme ve potansiyel riskleri önleme yeteneğiyle risk yönetimi ve güvenlikte de önemli bir rol oynamaktadır.

"Fikir Kutusu" veya Yapay Zeka Bankacılığı gibi yenilikçi modellerin uygulanması, anında sonuçlar getirmenin yanı sıra, uzun vadeli gelişim için sağlam bir temel de oluşturur. Her girişimin, bankanın genel stratejisiyle bağlantılı olarak değerlendirilmesi ve inovasyonun, Vietcombank'ın benimsediği iş odaklılık ve sürdürülebilir değerlerden ayrı tutulmaması önemlidir.

Stratejik düşünceyi modern teknolojiyle birleştirmek

Yeni bir döneme giren Vietcombank, inovasyonu, insanların, teknolojinin, süreçlerin ve kültürün sıkı bir şekilde birbirine bağlı olduğu kapsamlı bir ekosistem olarak geliştirmeyi hedefliyor.

Banka temsilcisine göre bu, ayrı proje veya girişimlerden oluşan bir koleksiyon değil, tüm unsurların birbirini tamamlayıp desteklediği bağlantılı bir yapı. Bu ekosistem, değişime hızlı uyum sağlama yeteneğini korurken, ileriye doğru atılan her adımın sürdürülebilir değer yaratmasını sağlamayı hedefliyor.

Vietcombank temsilcisi, 2025'in En İyi 50 Yenilikçi ve Etkili İşletmesi ödülünü aldı. Fotoğraf: Vietcombank

Bu ekosistemin merkezinde insanlar yer alır. Vietcombank, çalışanlarının yaratıcı beceriler, problem çözme becerileri ve yeni teknolojilere hakim olma becerilerini geliştirmeye ve geliştirmeye odaklanır. Çalışanlarını yapay zeka, büyük veri, bilgi güvenliği veya tasarım odaklı düşünme yöntemleri konusunda bilgilendirmek, çalışanların bunları mevcut işlerine uygulamalarına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda gelecekte yeni değerler yaratma olasılığını da artırır. Banka ayrıca, fikir üretme ruhunu teşvik etmek ve yaratıcılığı günlük bir alışkanlık haline getirmek için bir takdir ve ödüllendirme mekanizması oluşturur.

Teknoloji, inovasyon ekosisteminin altyapısı olarak hizmet eder. Vietcombank, her yaratıcı fikrin hızlı ve güvenli bir şekilde hayata geçirilmesini sağlamak için dijital platformlara, merkezi veri sistemlerine ve gelişmiş analitik araçlara büyük yatırımlar yapmaktadır. Teknoloji ve esnek süreçlerin birleşimi, bankanın girişimleri küçük ölçekte test etmesine, hızla öğrenmesine ve etkili olduğu kanıtlandığında sistem genelinde yaygınlaşmasına olanak tanır.

Vietcombank, başarılı olsun ya da olmasın her fikrin kolektif bilgi tabanına katkıda bulunduğu ve daha fazla inovasyon için bir temel oluşturduğu bir çalışma ortamı oluşturur. Bu açıklık, bankanın sürekli bir fikir akışı sağlamasına ve yoğun rekabet ortamında durgunluktan kaçınmasına yardımcı olur.

Vietcombank, inovasyonda iş birliğinin gücünün de farkındadır. Banka, yeni trendleri güncel tutmak ve yerel iş dünyasıyla deneyimlerini paylaşmak için teknoloji ortakları, üniversiteler, araştırma kuruluşları ve uluslararası uzmanlarla bağlantılarını güçlendirmektedir. Bu yaklaşım, Vietcombank'ın inovasyon ekosisteminin şirket içi kapsamla sınırlı kalmamasını, tüm ortak ve pazar ağını kapsamasını sağlar.

Vietcombank, geleceğe yönelik olarak stratejik bir temel olarak bir inovasyon ekosistemi oluşturmaya kararlıdır ve bankanın gelişiminin yalnızca kârla değil, aynı zamanda müşteriler, çalışanlar, hissedarlar ve toplum üzerindeki olumlu etkiyle de ölçülmesini sağlar. Her yeni girişim ve her teknoloji uygulaması, hizmet kalitesini iyileştirmeye, finansal erişimi genişletmeye ve ulusal dijital dönüşüm sürecini desteklemeye katkıda bulunma potansiyeli açısından değerlendirilir.

Uzun vadeli bir vizyon ve senkronize bir uygulama ile Vietcombank, Vietnam bankacılık sektöründe inovasyon alanındaki öncü konumunu giderek daha da sağlamlaştırıyor. Stratejik düşünce, modern teknoloji ve yaratıcı kültürün birleşimi, bankanın rekabet avantajını korumasına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda tüm ekonomi için dinamik, uyarlanabilir ve sürdürülebilir, değer odaklı bir finansal bankacılık ekosistemi oluşturulmasına da katkıda bulunuyor.

Kaynak: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html