Hai Phong'un dijital dönüşüm yol haritasında yeni motivasyon, yeni alışkanlıklar

Hai Phong Şehri, vatandaşlara maksimum kolaylık sağlayan, güçlü çevrimiçi kamu hizmetleri temelinde dijital bir hükümet kurma çabasında olup, "ilk hareket edenlerin" yetkililer ve kamu görevlileri olması gerekmektedir.

Dijital dönüşüm, yalnızca kaçınılmaz bir trend değil, aynı zamanda Hai Phong şehrinin sürdürülebilir kalkınma stratejisinin de temel bir görevidir. Dijital yönetim, çevrimiçi kamu hizmetlerinin (DVCTT) geliştirilmesinden yoksun olamaz.

Hai Phong, çevrimiçi kamu hizmetlerini halka daha yakın hale getirmek için dijital dönüşüm yol haritasını net bir şekilde tanımladı; değişimin öncelikle yetkililerden ve kamu görevlilerinden gelmesi, ivme yaratılması ve insanların çevrimiçi kamu hizmetlerini yaygın olarak kullanmasını teşvik etmesi gerekiyor.

29 Aralık'ta, Enformasyon ve İletişim Bakanlığı (MIC) tarafından düzenlenen 2024 yılı çalışmaları ve 2025 yılı yönelimlerinin gözden geçirilmesi konferansında, Hai Phong Şehri Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Hoang Minh Cuong, çevrimiçi kamu hizmetlerini memurlar ve halkla tanıştırıp popüler hale getirme temelinde güçlü bir dijital hükümet kurma yolculuğunu paylaştı.

Hai Phong Şehri Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Hoang Minh Cuong, Enformasyon ve İletişim Bakanlığı'nın 2024 Yılı Sonu Konferansı'nda konuşuyor

Yeni motivasyon, yeni alışkanlıklar oluşturun

Hoang Minh Cuong'a göre Hai Phong'un kamu hizmetleri sunumuna yönelik dijital dönüşüm yol haritası üç ana aşamadan oluşuyor: ivme yaratmak, kapsamı genişletmek ve darboğazları ortadan kaldırmak.

Hai Phong Halk Komitesi temsilcisi, 2022 yılı başında Hai Phong'un şehrin toplam idari prosedürlerinin yaklaşık %30'unu Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na entegre ettiğini belirtti. Ancak o dönemde çevrimiçi kayıt oranı yalnızca %18'di ve bu oran, hükümetin %50 hedefinin çok altındaydı.

Dijital dönüşümün yeni bir konu olduğunun bilincinde olan Hai Phong Şehri Halk Komitesi, insanları kamu hizmetlerini kullanmaya ikna etmek için öncelikle personel ve memurlarda motivasyon yaratmaya odaklanmaktadır. Şehir, özellikle 35 departman, şube, ilçe ve 217 belediye ve mahallenin alınan kayıtları ve çevrimiçi kayıtlarını hesaplamış, her birime belirli hedefler atamış ve sonuçları değerlendirme için başkanın sorumluluklarıyla ilişkilendirmiştir.

Aynı zamanda belediye yönetimi, belirli günlerde çevrimiçi başvurulara öncelik vererek, yalnızca çevrimiçi başvuruları kabul eden başvuruların listesini yayınlayarak vb. insanları kamu hizmetlerini kullanmaya teşvik etti.

Yukarıda belirtilen çalışmalar sayesinde 2024 yılına kadar kentte çevrimiçi profil oranı yüzde 90'ın üzerine, dijitalleştirilmiş profil oranı yüzde 92'ye, çevrimiçi ödeme üreten profil oranı ise yüzde 60'a ulaşacak.

İdari prosedür darboğazlarının giderilmesi

Hai Phong Şehri Halk Komitesi Başkan Yardımcısı, 2024 yılında şehrin uygun idari işlemlerin %100'ünü çevrimiçi kamu hizmeti portalına aktarmayı ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile senkronize etmeyi hedeflediğini belirtti. Ayrıca, bu hizmetler çevrimiçi ödeme yöntemleri ve elektronik kimlik doğrulama ile entegre edilecek ve idari işlem sonuçlandırma sonuçları dijitalleştirilecek.

Hai Phong, önümüzdeki dönemde, 2025 yılı sonuna kadar çevrimiçi kayıtların toplam kayıt sayısına oranını %75'e ulaştırmak için kalan darboğazları tamamlayıp "temizlemeyi" hedefliyor. Şehir, engellerin nedenlerini analiz edip belirlemiş ve aynı zamanda dijital dönüşüm sürecindeki darboğazları aşmak için özel çözümler önermiştir.

"En büyük sorunlardan biri, doğrudan kayıtların toplam sayısının %21,4'ünü oluşturan kağıt belgelerden kopyaların onaylanma prosedürüdür. Bu, insanların en çok kullandığı temel bir idari prosedürdür, ancak mevcut yasalar bunun çevrimiçi olarak yapılmasını zorunlu kılmıyor," dedi Bay Hoang Minh Cuong.

Yukarıdaki sorunla karşı karşıya kalan Hai Phong Şehri Halk Komitesi temsilcisi, şehrin dijitalleştirilmiş idari işlem sonuçlarının veya elektronik kayıtların kullanımına öncelik vererek kağıt belgelendirme ihtiyacını azaltmak gibi çözümler uygulayacağını bildirdi. Aynı zamanda, şehir elektronik belgelendirme hizmetlerini de geliştirecek ve insanların kayıtlarını dijitalleştirmelerine yardımcı olmak için yapay zeka teknolojisini uygulayacak.

Ayrıca, Hai Phong Şehri, veri senkronizasyon çözümlerini uygulamaya, ortak bir veri ambarı oluşturmaya ve idari prosedürlerin yürütülmesinde kullanılan bilgi sistemlerinin kalitesini iyileştirmeye devam edecektir. Şehir, 2025 yılına kadar çevrimiçi kamu hizmetlerinin halka maksimum fayda sağlayacak şekilde kolay ve etkili bir şekilde dağıtılacağını taahhüt etmektedir.

Kaynak: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm