Vietnam'ı ziyaret eden turistler yiyecek ve geziye para harcıyorlar ancak satın alınacak ilginç şeylerin azlığı nedeniyle alışverişe pek vakit ayırmıyorlar.

Vietnam'ın turizm sektörü yılın ilk 11 ayında 19 milyondan fazla uluslararası ziyaretçiyle yeni bir rekor kırmış olsa da, turizm işletmeleri hâlâ mutsuz çünkü ziyaretçi sayısındaki güçlü artışa rağmen, harcama konusunda tereddütlüler. Peki neden?

/

Con Chim Adası'nı (Vinh Long) ziyaret eden turistler - Fotoğraf: THANH TRI

Vietnam'ı ziyaret eden birçok uluslararası turist, yiyecek, deneyim ve gezi için para harcamaya istekli olsa da, alışveriş söz konusu olduğunda oldukça çekingen davranıyor.

Uzmanlara göre, Vietnam'ın turizm sektörünün genel olarak ve özellikle ilgili hizmet işletmelerinin, turistlerin çok para getirip nereye harcayacaklarını bilemedikleri durumdan kaçınmak için hizmet ve deneyim kalitesini iyileştirme zamanı gelmiştir.

Satın almaktan çok bakın, yalnızca düşük değerli ürünler satın alın.

Tuổi Trẻ gazetesine konuşan bir turizm işletmesi yöneticisi, Vietnam'ın birçok turisti çektiğini ancak özellikle teknoloji ürünlerine yapılan harcamaların oldukça düşük kaldığını kabul etti. Bunun nedeni, ürünlerin değerini artıracak ayırt edici özelliklerin, gelişmişliğin ve ilgi çekici hikayelerin eksikliğidir. Vietnam'da satılan yüksek değerli teknoloji ürünleri bile turistleri "para harcamaya" ikna etmekte zorlanıyor.

Bu arada, Singapur, Hong Kong, Japonya ve ABD gibi birçok pazarda, tercihli vergiler, rekabetçi fiyatlar ve şeffaf ürün kaynakları sayesinde turizm ile elektronik cihaz alışverişi oldukça popüler. 24hStore perakende sisteminin E-ticaret Direktörü Bayan Nguyen Thi Anh Hong'a göre, yaygın bir engel "yerinde satın alma değil, sadece göz atma" zihniyetinden kaynaklanıyor.

"Özellikle Avrupa, Amerika, Avustralya vb. ülkelerden gelen turistler, seyahatlerinden önce fiyatları dikkatlice kontrol etme ve Vietnam'daki, kendi ülkelerindeki ve gümrüksüz satış mağazalarındaki fiyatları karşılaştırma eğilimindedir. Telefon, dizüstü bilgisayar veya Apple Watch gibi yüksek değerli ürünlerde fiyat farkı, anında ilgi uyandıracak kadar büyük değildir," dedi Bayan Hong.

Bayan Hong'a göre, birçok turist Vietnam'da satın aldıkları ürünlerin kendi ülkelerinde garanti kapsamında olup olmayacağını ve iade işlemleri, uluslararası faturalar, vergiler vb. konularda sorun yaşayıp yaşamayacaklarını da merak ediyor. Bu nedenle, turistler yüksek değerli teknoloji ürünlerine para harcamaya hazır olmak yerine, çoğunlukla aksesuar, kullanılmış cihaz veya seyahat amaçlı eşyalar gibi düşük değerli ürünler satın alıyorlar.

Bu arada, Kiwi Travel Company Direktörü Bay Pham Quy Huy'a göre, turistlerin fazla harcama yapmamasının temel nedeni ürünlerin kalitesi ve sınıfıyla ilgili. Birçok ürün sadece bütçe segmentine hitap ediyor ve daha fazla harcama yapabilecek ve istekli olan orta ve üst sınıf gruplara yeterince cazip gelmiyor.

Genellikle, Mekong Deltası'nı ziyaret eden turistler çoğunlukla yemek yer, etrafta dolaşır ve 20.000-30.000 VND'ye mal olan konik şapkalar veya diğer seri üretilmiş, ucuz ürünler gibi birkaç basit hediyelik eşya satın alırlar. Bu durum, yerel halk için yalnızca yoğun sezonda anlık gelir sağlar, ancak turizm endüstrisi için uzun vadeli sürdürülebilir bir değer yaratmaz.

Bay Huy, "Birçok ürün hâlâ ilkel, düşük fiyatlı, tasarım ve marka anlatımından yoksun ve henüz müşterilerin duygularına dokunabilecek durumda değil" dedi ve turistlerin daha fazla harcama yapmasını teşvik etmek için Vietnam'ın öncelikle yerel ürünlerinin kalitesini yükseltmesi gerektiğini sözlerine ekledi. Ürünler rafine edildiğinde ve net bir kültürel hikayeye sahip olduğunda, Vietnam'ın harcamaları buna göre artırabileceğini belirtti.

Örneğin, kaynakları çok fazla dağıtmak yerine, özellikle uluslararası turistler arasında popüler olan saz, lotus, su sümbülü vb. bitkilerden yapılan el sanatları gibi yerel kimliği yansıtan ürünlere odaklanılmalıdır. Bay Huy, "Müşteri çekmek için uzun vadeli bir strateji benimsemelisiniz; aksi takdirde çok müşteriniz olur ama az kar elde edersiniz" diye vurguladı.

Havaalanları turistler için "para kazandıran cazibe merkezleri" olmalıdır.

Tuoi Tre gazetesine konuşan birçok havayolu şirketi, yeni rotaların sürekli açılması, uçuş sıklığının artırılması ve hizmet rekabetinin Vietnam'ı ziyaret eden uluslararası turist sayısını önemli ölçüde artırdığını belirtti. Ancak, turistleri elde tutmak ve harcamalarını artırmak için yalnızca havayolu şirketlerinin çabalarının yeterli olmadığını da sözlerine ekledi.

Yapılan araştırmalar, büyük havaalanlarının gerçek anlamda "destinasyon" olma rollerini henüz tam olarak yerine getiremediğini ortaya koyuyor. Gümrüksüz satış bölgelerinde çeşitli markalar bulunmuyor, benzersiz ürünler az ve fiyatlar rekabetçi değil. Yiyecek ve içecek hizmetleri, bekleme salonları, spa merkezleri, eğlence alanları ve kültürel deneyim alanları sınırlı. Zahmetli vergi iadesi prosedürleri de yolcuları önemli alışverişler yapmaktan caydırıyor.

Bu arada, Changi (Singapur) ve Incheon (Güney Kore) gibi bölgesel havaalanları, yolcuların havaalanı içinde alışveriş yapabileceği, eğlenebileceği, dinlenebileceği ve gezebileceği "havaalanı şehirleri"ne dönüştü. Bu aynı zamanda bu havaalanlarındaki transit yolcuların Vietnam'dakinden çok daha fazla harcama yapmasının da nedenidir.

Bir havayolu şirketinin temsilcisi, Hindistan'dan Tan Son Nhat Havalimanı'na seferler başlatıldığında, Hintli yolcuların üçüncü ülkelere bağlantılı uçuşlara olan talebinin çok yüksek olduğunu gözlemlediklerini belirtti.

Aslında, Vietnam'a gelen Hintli turistlerin yarısından fazlası Bali, Tayland, Japonya veya Güney Kore'ye bağlantı kurmak için geliyor. "Doğru zamanlamayı yakalarsak, üçüncü bir destinasyona bağlanmak yeni deneyimler yaratacak ve turistlerin hizmetlere harcamalarını artıracaktır," dedi.

Tan Son Nhat Havacılık Hizmetleri Anonim Şirketi'nden (SASCO) bir temsilci, turist akınına uyum sağlamak için menülerine Hint yemekleri eklediklerini, menüyü güncellediklerini ve alanı yeniden tasarladıklarını belirtti. Bu temsilciye göre, uluslararası turistlerin harcamalarını artırmak için tüm havaalanı ekosisteminin iyileştirilmesi, havaalanının sadece "geçiş yeri" olmaktan çıkıp gerçek bir destinasyona dönüştürülmesi gerekiyor. Alışveriş ve yemek alanlarından eğlence mekanlarına ve üst düzey hizmetlere kadar hizmet sisteminin de genişletilmesi ve modernize edilmesi şart.

İşletmeler, "havaalanı şehri" modeli geliştirme, gümrüksüz satış ve yiyecek-içecek seçeneklerini çeşitlendirme ve havaalanı içinde kültürel deneyim alanları oluşturma gibi çeşitli çözümler önerdiler. Ayrıca, uçuş bazlı kuponlar, yiyecek ve içecek indirimleri veya lounge hizmetleri gibi transit yolcular için özel teklifler uygulanmasını da öneriyorlar. Önemlisi, işlem sürelerini kısaltmak ve yolcuları daha fazla harcama yapmaya teşvik etmek için vergi iadesi sürecinin dijitalleştirilmesi gerekiyor.

Ayrıca, havaalanından şehir merkezine metro, yüksek kaliteli otobüsler veya araç çağırma hizmetleri aracılığıyla ulaşım bağlantılarının iyileştirilmesi de çok önemlidir. Bu kişi, "Havaalanına indiğiniz andan şehre seyahat edene kadar sorunsuz bir deneyim, misafirlerin daha uzun süre kalmalarını ve daha fazla harcama yapmalarını teşvik etmek için çok önemlidir" diye vurguladı.

Birçok turizm uzmanına göre, Hindistan pazarı, Vietnam'ın hâlâ muazzam bir potansiyele sahip olduğunun açık bir kanıtıdır. Bu uzman, "Vietnam mutfak, kültür ve ulaşım açısından doğru ihtiyaçları karşılayabilirse, bölgedeki Hintli turistler için kesinlikle cazip bir geçiş noktası haline gelebilir" dedi.

Uluslararası standartlara uygun alışveriş merkezlerinin sayısı yetersiz.

Birçok uzmana göre, küresel turizm haritasında, tasarımcı markaları, lüks moda , mücevher, saat, üst düzey kozmetik ürünleri vb. alışverişi, Singapur, Japonya, Güney Kore, Fransa, İtalya, İngiltere ve ABD gibi ülkelere turist çeken bir "mıknatıs" olarak kabul ediliyor.

Bu destinasyonlar, uluslararası standartlara uygun alışveriş merkezleri, zengin lüks marka ekosistemi, uygun vergi iade politikaları ve üst düzey alışveriş deneyimleri sayesinde cazip hale geliyor. Bir uzman, "Bu nedenle Vietnam'ın, uluslararası standartlara uygun alışveriş merkezlerinin eksikliğini ve turistler için vergi iade politikalarındaki zorlukları gidermesi gerekiyor" önerisinde bulundu.

Dahası, turizm işletmeleri, gece ekonomisinin planlamasının sadece sokak ekonomisi modeli olarak kalmak yerine, sistematik ve kendine özgü bir şekilde olması gerektiğini savunuyor. Vietnamlılar geç saatlere kadar içki içip önemli miktarda para harcayabilirken, uluslararası turistler genellikle sadece bir şişe bira içip hafif bir yemek yedikten sonra ayrılıyorlar. Bir işletme, "Yeterince çekici ürünler olmadan, turistlerin Vietnam'dayken 'cüzdanlarını açmalarını' sağlamak çok zor" diye belirtti.

Orta sınıf ve üst düzey turist gruplarına ulaşmamız gerekiyor.

Vietnam'a gelen uluslararası ziyaretçi sayısında önemli bir artış olmasına rağmen, harcama seviyeleri aynı oranda artmadı. Yango Ads platformundan elde edilen yeni veriler, Vietnam'ın elverişli iklimi, uygun maliyetleri, kolay uçuşları, çeşitli kültürel cazibe merkezleri ve kolay vize işlemleri sayesinde Rusya, Kazakistan, Belarus, Gürcistan, Doğu Avrupa, Bağımsız Devletler Topluluğu ve Güneydoğu Asya'dan daha fazla turist çektiğini gösteriyor.

Bu turist grubu özellikle plaj tatil yerlerini (%80) tercih ediyor, bunu doğa turizmi (%46) ve kültür turizmi (%43,2) takip ediyor. Yarısı ailesiyle seyahat ediyor ve %62'si iki haftaya kadar kalıyor; bu da yüksek harcama potansiyeline işaret ediyor, ancak harcanan gerçek miktar bununla orantılı değil, bunun başlıca nedeni Vietnam hizmetlerinin henüz turistleri cüzdanlarını açmaya ikna edememiş olmasıdır. Yangon Ads uzmanlarına göre, çok sayıda turisti gerçek gelire dönüştürmek için Vietnamlı işletmelerin pazara yaklaşımlarını değiştirmeleri gerekiyor.

Özellikle, turizm ve seyahat işletmeleri, mevsimsel kampanyaları erken başlatarak, dijital araçları ve çok kanallı reklam içeriklerini optimize ederek, rehberli turlardan lüks ev konaklamalarına kadar iyi tasarlanmış deneyimler için ödeme yapmaya istekli orta ve üst düzey segmentlere daha derinlemesine nüfuz edebilirler. Turistlerin yarısı kişiselleştirilmiş reklamlardan etkileniyor, bu nedenle işletmeler esnek fırsatlar ve uygun hizmet paketleri sunmak için dijital reklam araçlarından yararlanmalıdır.

Güneydoğu Asya Oyunları sezonunda Vietnam-Tayland uçuş rotalarında hareketlilik artıyor.

Tayland'da düzenlenen 33. Güneydoğu Asya Oyunları, uluslararası uçuşlarda canlı bir atmosfer yaratıyor; açılış törenine kadar geçen haftalarda Bangkok'a seyahat eden Vietnamlı turist sayısında önemli bir artış yaşandı.

Havayolu şirketleri ve seyahat acentelerinden gelen raporlar, özellikle 22 yaş altı erkekler futbol turnuvası olmak üzere spor etkinliklerine katılmak için Tayland'a uçuş talebinin geçen yılın aynı dönemine göre %40-60 daha yüksek olduğunu gösteriyor. Rezervasyon sistemlerine göre, yoğun dönemlerde Ho Chi Minh City ve Hanoi'den Bangkok'a tek yön uçak biletleri 1,3-2,7 milyon VND arasında değişirken, gidiş-dönüş biletleri genellikle 3,5-5 milyon VND civarında oluyor.

Tan Son Nhat Uluslararası Havalimanı'nda yolcular uluslararası uçuşlar için check-in işlemlerini yapıyor - Fotoğraf: QUANG DINH

Vietnam ve Tayland arasında şu anda Ho Chi Minh City, Hanoi ve Da Nang'dan Bangkok'a günde 20'den fazla uçuş gerçekleştiriliyor. Vietnam Airlines, Vietjet, Thai Airways ve Thai AirAsia gibi havayolları, önemli yarışma günlerinde normal zamanlara kıyasla birçok uçuşta artış olduğunu bildiriyor.

Yüksek talebi karşılamak için Vietnam Havayolları Genel Müdür Yardımcısı Dang Anh Tuan, havayolunun yoğun saatlerde kapasiteyi artıracağını ve bazı rotalarda geniş gövdeli uçaklar kullanacağını belirtti. Havayolu ayrıca, 33. Güneydoğu Asya Oyunları ve 13. ASEAN Paralimpik Oyunları'nda Vietnam spor delegasyonunun resmi taşıyıcısı olmaya devam edecek; sporcular için 3 ton ücretsiz bagaj hakkı sağlayacak, öncelikli check-in kontuarları düzenleyecek ve havalimanındaki destek personelini artıracak.

Turizm pazarında, Güneydoğu Asya Oyunları turları sürekli olarak tamamen dolu oluyor. Birçok seyahat şirketi, 3-4 günlük Bangkok-Pattaya turlarının sayısının geçen yılın aynı dönemine göre iki katına çıktığını bildiriyor. Spor etkinliklerini izlemeyi, şehir turlarını ve alışverişi birleştiren turlar, uygun fiyatları ve esnek güzergahları nedeniyle popüler.

Büyük ilgi gören ürünlerden biri de, Vietnam Havayolları ile 17 Aralık'ta başlayacak ve kişi başı 11,9 milyon VND fiyatla sunulan, 5 gün 4 gecelik Bangkok - Pattaya turu. Bu pakete U22 erkekler futbol finali biletleri de dahil. Şirket temsilcisi, birçok genç grubunun, ailenin ve taraftar kulübünün "Güneydoğu Asya Oyunları'nın tamamını deneyimlemek" için paketi erken rezervasyon yaptırdığını belirtti. Seyahat şirketine göre, normal tur paketleri düşük satış rakamlarına sahipken, futbol finali biletlerini de içeren paketler büyük ilgi görüyor.

33. Güneydoğu Asya Oyunları, 9-20 Aralık tarihleri ​​arasında gerçekleşti ve 54 spor dalından 38'inde 1000'den fazla Vietnamlı sporcu yarıştı. Uzmanlar, bölgedeki bu en büyük spor etkinliğinin sadece kısa vadeli bir ivme yaratmakla kalmayıp, yıl sonundaki yoğun sezonda Vietnam-Tayland turizminin büyüme ivmesini de koruyacağına inanıyor.

CONG TRUNG - DUC THIEN - BONG MAI

Kaynak: https://tuoitre.vn/du-khach-den-viet-nam-chi-tien-an-uong-tham-quan-nhung-mua-sam-de-dat-vi-thieu-thu-hay-de-mua-2025121123493553.htm