Viettel ePass ve Viettel Money'nin çözümleri, trafik hesaplarının dönüştürülmesindeki engelleri ortadan kaldırıyor

(Chinhphu.vn) - İnsanların sıkça sorduğu soruların yanıtlanmasına yardımcı olmak ve aynı zamanda trafik hesabına dönüştürme yolculuğu hakkında daha faydalı bilgiler sağlamak için, Viettel Money dijital finansal uygulaması - ülke çapındaki insanlara dönüştürme sürecinde doğrudan destek sağlayan birimlerdir.

1 Ekim 2025 tarihinden önce 119/2024/ND-CP sayılı Kararname uyarınca geçerli bir trafik hesabına sahip olmak için ePass'ı Viettel Money ile bağlama talimatları.

1 Ekim 2025 tarihinden itibaren, Hükümetin 119/2024/ND-CP sayılı Kararnamesi hükümleri uyarınca, ülke genelindeki kesintisiz gişelerden geçen tüm araçların, nakit dışı bir ödeme yöntemine bağlı bir kimlik hesabı türü olan trafik hesabı kullanması zorunludur. Bu, ulaşım sektöründe geçiş ücreti tahsilat faaliyetlerini modernize etme ve dijital dönüşümü teşvik etme yol haritasında önemli bir adımdır.

Aslında, uygulama süreci kullanıcılarda bazı sorunlar ortaya çıkardı. Teknolojiyi kullanma korkusunun yanı sıra, hesapların nasıl bağlanacağı, işlem güvenliği ve ödeme yöntemleri hakkındaki bazı yanlış anlamalar da uygulama sürecinde tereddütlere yol açıyor.

İnsanların sıkça sorduğu soruların yanıtlanmasına yardımcı olmak ve aynı zamanda trafik hesabına dönüştürme yolculuğu hakkında daha faydalı bilgiler sağlamak için, Viettel Money dijital finansal uygulaması - ülke çapında insanlara dönüştürme sürecinde doğrudan destek sağlayan birimlerdir.

Şimdiye kadar sadece üç ödeme yöntemi bu gereksinimi karşıladı: Viettel Money, Uluslararası Kredi Kartı (Visa/MasterCard/JCB/Amex) ve VETC cüzdanı. ePass, sistemin istikrarlı, güvenli ve standartlara uygun şekilde çalışmasını sağlamak için iki standart yöntemle (Viettel Money ve Uluslararası Kredi Kartı) bağlantı kurmayı tercih etti.

Temel Standart TCCS 44:2022/TCDBVN ve Karar 2255/QD-BGTVT'ye göre, araçlar istasyondan geçerken trafik güvenliğini sağlamak ve sıkışıklığı önlemek için her kesintisiz elektronik geçiş ücreti toplama (ETC) işleminin 200 milisaniyeden daha kısa sürede işlenmesi gerekmektedir.

Ancak gerçekte, banka hesaplarına mevcut bağlantı hızı bu gereksinimi hala karşılamıyor. Vietnam Devlet Bankası Ödeme Departmanı Başkan Yardımcısı Bayan Nguyen Thuy Anh şunları söyledi: İstasyondan araç işlemleri için gereken süre %99 verimlilikle 0,2 saniye. Öte yandan, banka hesaplarına bağlantı hızı daha yavaş ve yalnızca yaklaşık %50'ye ulaşıyor; bu da gereksinimi karşılamıyor (An Ninh Thu Do Gazetesi, 2025'e göre).

Bu nedenle, mevcut aşamada, işlem verimliliğinin 200 milisaniyenin altında olmasını sağlamak için, gişe sisteminin Viettel Money, Uluslararası Kredi Kartları vb. gibi standart ödeme yöntemlerini benimsemesi gerekmektedir. Bu yöntemler, trafik hesaplarına sahip tedarikçiler tarafından doğrudan entegre edilmiş olup, araçların istasyondan hızlı, güvenli ve kesintisiz bir şekilde geçmesine yardımcı olmaktadır.

Önemli bir not: Kullanıcılar banka hesaplarını ödeme yöntemlerine bağlayabilseler de, bu, aracın her hareketinde sistemin banka hesaplarından otomatik olarak para çekeceği anlamına gelmez. Şu anda hem Viettel Money hem de VETC e-cüzdan, işlem gerçekleştiğinde yeterli bakiye olduğundan emin olmak için kullanıcıların bankadan bağlı ödeme hesabına aktif olarak para yatırmasını gerektiriyor.

ePass müşterileri, Viettel Money ile kesintisiz geçiş ücreti öderken, bankacılık sistemiyle aynı güvenlik seviyesine sahip bir ödeme yöntemi kullanmaktadır. Kullanıcı verileri, Siber Güvenlik Yasası ve Başbakan'ın 2021 tarihli 1813/QD-TTg sayılı Kararı'na tam uyum içinde sıkı bir şekilde yönetilmektedir.

Viettel Money'nin işletim sistemi, uluslararası ISO 30107-3 seviye 2 sertifikasını karşılayan yüz tanıma teknolojisi kullanan eKYC elektronik kimlik doğrulama teknolojisiyle en üst düzey güvenlik standartlarını karşılamaktadır. Bu sistem, silikon maskeler veya deepfake videolar gibi karmaşık biyometrik dolandırıcılık türlerini tespit edebilir ve 3.000'den fazla kez yapılan test sonuçlarında %0 hata oranına sahiptir.

Viettel Money teknik personeli, kişilerin trafik hesaplarına dönüşmelerine rehberlik ediyor.

Kullanıcılar Viettel Money'de işlem geçmişini proaktif olarak kontrol edebilir, bakiyeyi kontrol edebilir ve uygun ödeme kimlik doğrulama yöntemlerini seçebilir, böylece istenmeyen para kesintileri riskini en aza indirebilirler.

Ayrıca, Vietnam Karayolları İdaresi'nin talimatına göre, gişelerde seyahat ederken "şimdi al, sonra öde" seçeneği, insanların daha rahat seyahat etmelerine yardımcı oluyor. Viettel Money, ePass müşterileri için Postpaid Wallet özelliğini erken kullanıma sunarak, kullanıcıların gişelerden geçmek için hesaplarında yeterli para olup olmadığı veya ödeme yöntemine para yatırmayı "yanlışlıkla" unuttukları sorunlarla uğraşmamaları konusunda yardımcı oluyor.

Uluslararası kredi kartlarında olduğu gibi, ücret ödemelerinin devlet kurumları ve bankaların yönetim yönetmeliklerine uygun olarak güvenli bir şekilde yapılması ve işlemlerin doğru bir şekilde doğrulanması garanti edilmektedir. Araçta/hesapta herhangi bir işlem yapılmadığında otomatik kesinti yapılamaz. Tüm kullanıcı işlemleri doğrudan ePass uygulaması veya periyodik kredi kartı ekstreleri üzerinden yönetilebilir.

ePass kullanıcıları, ulaşım hesaplarını Viettel Money ile ilişkilendirdiklerinde, bağlantı işlemlerinden, bağlantının sürdürülmesine ve istasyon üzerinden ödeme işlemlerine kadar herhangi bir maliyete katlanmayacaklardır. Uluslararası kredi kartları için, müşterilerin kart bedelinin yaklaşık %2'si tutarında işlem ücreti ödemeleri gerekmektedir. Bu ücret, kartı veren kuruluş tarafından doğrudan belirlenip tahsil edilir.

ePass, kullanıcılara yönelik seçenekleri çeşitlendirmek, ücret politikalarında şeffaflığı sağlamak ve hizmet deneyimini iyileştirmek amacıyla diğer ödeme aracı kuruluşlarıyla iş birliğini aktif olarak genişletmeye devam ediyor.

ePass, trafik hesabına geçiş sürecinde çok katmanlı bir kullanıcı destek ağının dağıtımını proaktif olarak güçlendirmiştir. ePass'ın dönüşüm destek sistemi şu anda ülke genelindeki gişeler, Viettel Mağazaları ve Viettel süpermarketleri de dahil olmak üzere 1.400'den fazla hizmet noktasını kapsamaktadır.

Burada, özellikle yaşlılar ve dijital operasyonlara aşina olmayan kişiler, trafik hesaplarını dönüştürmek, Viettel Money'e kaydolmak, para kaynaklarını bağlamak gibi konularda doğrudan personel tarafından yönlendirilmek üzere gelebilirler.

Buna paralel olarak, 1900.9080 numaralı müşteri hizmetleri hattı 7/24 hizmet veriyor ve ePass ile Viettel Money'nin resmi sosyal medya kanalları üzerinden düzenli olarak eğitim videoları, infografikler paylaşılıyor ve sık sorulan sorular yanıtlanıyor.

Minh Thi

Kaynak: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm