Ha Long: İdari prosedürlerin çevrimiçi olarak alınmasını ve çözülmesini teşvik etme çabaları

Ha Long Şehri Kamu Yönetimi Merkezi, evrak işlerindeki baskıyı azaltmak, zamandan tasarruf etmek, bağlantıyı sağlamak ve idari prosedürlerin insanlar ve işletmeler için en uygun koşullara sahip olmasını sağlamak amacıyla çevrimiçi işlemleri geliştiriyor.

Ha Long Şehri Kamu Yönetimi Merkezi personeli, kişilerin çevrimiçi kamu hizmetleri aracılığıyla idari prosedürlerini sunmalarına rehberlik ediyor.

Cao Thang bölgesinden (Ha Long şehri) Bayan Nguyen Thanh Tuyen, ailesi için arazi devir dosyası hazırlamak üzere Kamu Yönetimi Merkezi'ne geldi. Burada, personel tarafından dosyayı çevrimiçi olarak göndermesi talimatı verildi ve Bayan Tuyen bu yöntemi kullanışlı buldu.

Bayan Tuyen, "Artık idari işlemleri tamamlamayı çok pratik buluyorum. Personelin yönlendirmesiyle bunları çevrimiçi olarak hızlı bir şekilde tamamlayabiliyorum. Gelecekte çözülmesi gereken belgelerim olursa, idari işlemleri halletmek için devlet idari kurumuna gitmeme gerek kalmadan istediğim yere gönderebilirim," dedi.

Ha Long Şehri Kamu Yönetimi Merkezi'nde, özellikle arazi sektöründe, merkeze her gün yaklaşık 1.000 idari işlem dosyası şahsen gelirken, birçok kişi sıraya girip birbirini beklerdi. Ancak artık böyle bir durum yok, bunun yerine açık bir alan var ve dosyaları işlemek için artık birbirini beklemek gerekmiyor. Ha Long Şehri Kamu Yönetimi Merkezi, yukarıdaki değişiklikleri gerçekleştirmek için son zamanlarda çevrimiçi formlar aracılığıyla alım ve işlemeyi teşvik etmek için çaba sarf ediyor.

Özellikle, 2023 yılının ilk 4 ayında çevrimiçi olarak alınan tapu işlemleri 3.135 kayıttan oluşmakta olup, bu sayı şehrin çevrimiçi formu aracılığıyla tüm alanların toplam kayıtlarının %75'ini oluşturmaktadır. Yoğun nüfuslu ve dağlık bölgelerden gelen birçok insanın yaşadığı Ha Long Şehri, idari işlemlerin çevrimiçi olarak yapılmasını teşvik etme çabasının bir sonucudur.

Günümüzde pek çok kişi, idari işlemlerini evden, internet üzerinden kamu hizmetleri aracılığıyla gerçekleştiriyor.

Ha Long Şehri, kuruluşların ve vatandaşların idari işlemlerini daha kolay hale getirmek için, kamu idari hizmetlerini de içeren Ha Long Smart uygulamasının akıllı şehir bileşenine kamu idari hizmetlerini de dahil etti. Böylece kuruluşlar ve vatandaşlar, daha önce olduğu gibi şehrin Kamu Yönetim Merkezi'ne gitmek zorunda kalmadan, belgeleri çevrimiçi olarak göndermek için yalnızca internet bağlantısı olan bir akıllı telefona ihtiyaç duyuyor.

2023 yılının ilk çeyreğinde, Şehir Halk Komitesi'nin yetki alanı altındaki çevrimiçi kamu hizmetleri aracılığıyla alınan ve çözümlenen toplam kayıt sayısı: 8.059 kayıt, %99,7'ye ulaşırken, belediye düzeyinde 27.564 kayıt, %99,5'e ulaştı. Dijital ortama aktarılan kayıt sayısı: 8.059 kayıt, %99,72'ye ulaştı; dijitalleştirme sonucunda 5.864 kayıt çözümlendi, %69,1'e ulaştı. Quang Ninh eyaleti, yakın zamanda 2022 yılı için departman, şube ve yerel yönetimlerin idari reform endeksini açıklayarak Ha Long şehrinin 4. sıraya yükselmesini sağladı. Bu durum, Ha Long'un İdari Reform endeksini iyileştirmek için çaba gösterdiğini ve hem vatandaşlar hem de işletmeler için memnuniyet yarattığını göstermektedir.

VNPT personeli, Ha Long Şehri Kamu Yönetimi Merkezi'nde vatandaşlara rehberlik ediyor ve elektronik imzalar oluşturuyor.

Halkın hizmet kalitesini daha da artırmak, idari işlemlerin uygulanması sürecinde vatandaşlar için en uygun koşulları yaratmak, bireylerin ve kuruluşların çok sayıda seyahat etme, idari kurumlarla temas kurma ve bürokrasi ve olumsuzlukları sınırlama zorunluluğunu azaltmak amacıyla Ha Long Şehri, yakın zamanda bölgedeki postanelerde idari işlemlerin uygulanmasına yönelik rehberlik ve destek pilot uygulaması başlattı.

2023 yılının ilk çeyreğinde Ha Long şehrindeki postaneler 160 idari işlem dosyasının sonuçlarını aldı ve iade etti, 300'den fazla kişi için hesap oluşturuldu ve çevrimiçi işlem göndermeleri için yönlendirildi.

Kamu hizmet sunumunun kalitesini artırmak, nakitsiz alışkanlıkları kademeli olarak yerleştirmek, vatandaşlara zaman ve maliyet tasarrufu sağlamak amacıyla Merkez, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ve QR kod okutma yoluyla ücret ve harçların çevrimiçi ödenmesini hayata geçirerek, vatandaşların daha önce olduğu gibi birçok yere gitmesine gerek kalmadan, işlemlerini yalnızca Şehir Kamu Yönetim Merkezi'nde tamamlamalarını sağlayarak azami kolaylık sağlıyor.

Ha Long Şehri Kamu Yönetimi Merkezi Müdürü Bayan Nguyen Bao Phuong şunları söyledi: Çevrimiçi idari işlem sonuçlandırma oranını artırmak için Merkez, idari işlem belgelerini doldurmaları ve nakitsiz ödeme yapmaları için kişilere doğrudan rehberlik edecek personel görevlendirdi. Ayrıca Merkez, çevrimiçi kamu hizmetlerinin faydaları hakkında iletişimi teşvik etmeye devam ediyor. Belediye düzeyindeki tek noktadan hizmet vermek üzere şehrin Gençlik Birliği ile koordineli çalışın veya kişilerin evlerini ziyaret ederek İl Kamu Hizmeti Portalı ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı aracılığıyla idari işlemleri göndermelerine rehberlik edin. Ayrıca Merkez, idari işlemlere geldiklerinde vatandaşlara rehberlik etmek ve elektronik imza oluşturmak için VNPT Quang Ninh ile koordineli çalışıyor.

Kaynak: https://baoquangninh.vn/ha-long-no-luc-day-manh-tiep-nhan-va-giai-quyet-tthc-qua-truc-tuyen-3242275.html