Elektrik faturaları artıyor: Elektrik sektörü müşteri geri bildirimlerine nasıl yanıt veriyor?

(Baohatinh.vn) - Ağustos ayında elektrik faturalarının alışılmadık derecede yüksek olduğu yönündeki birçok şikayet üzerine Ha Tinh Elektrik Şirketi, ilgili makamlarla işbirliği yaparak çok sayıda hanenin sayaçlarını denetledi ve test etti.

Ha Tinh ve birçok il ve şehirde çok sayıda kişi, 3 Eylül sabahından bu yana sosyal paylaşım platformlarında, Ağustos 2025'e ait ailelerinin elektrik faturasının önceki aylara göre beklenmedik şekilde arttığını yansıtan bilgileri paylaştı.

Bay Nguyen Van Quyet, Ağustos ayındaki artan elektrik faturasını değerlendiriyor.

Bay Nguyen Van Quyet (Thanh Sen mahallesi) şunları söyledi: "Temmuz ayında ailem 447 kWh tüketti, ödeme yaklaşık 1.460.000 VND'ye ulaştı. Ağustos ayında elektronik cihaz kullanımında artış olmadı, ayın ikinci yarısında bile hava daha serindi, fırtınalar ve elektrik kesintileri yaşandı, ancak tüketilen elektrik miktarı 552 kWh'ye kadar çıktı ve ödeme 1.728.000 VND'ye ulaştı. Neden bu kadar ani bir artış olduğunu anlamıyorum."

Bay V.D. (Thanh Sen mahallesi) şunları paylaştı: "Normalde ailemin elektrik faturası, en yoğun aylarda bile ayda 1 milyon VND'yi asla geçmezdi. Ancak bu Ağustos ayında elektrikli aletlerin kullanım sıklığı benzer olmasına rağmen fatura geçen aya göre iki katına çıktı."

Ağustos ayı elektrik faturalarının artması nedeniyle birçok kişi sosyal medyada şikayette bulundu.

Sadece Bay Quyet ve Bay D. değil, Ha Tinh Elektrik Şirketi'nin Ağustos ayı elektrik faturası bildirimini göndermesinin ardından birçok kişi, ay sonunda hava fırtınalı ve yağmurluyken ve klima, elektrikli vantilatör ve soğutma cihazları gibi büyük güç kapasiteli cihazların kullanım sıklığını azaltırken elektrik faturasının neden arttığı konusunda meraklarını dile getirdi.

Vatandaşların geri bildirimlerine göre, Ağustos ayında her hane için ortalama elektrik faturası artışı, Temmuz 2025'e kıyasla hane başına 100.000 - 300.000 VND arasındadır. Bazı durumlarda, bu ay elektrik faturası bir önceki aya göre 500.000 - 1.000.000 VND arasında artmıştır.

Ha Tinh Elektrik Şirketi, 3 Eylül'de Ağustos ayı elektrik faturalarındaki artışla ilgili olarak bazı müşterilerden geri bildirim ve öneriler aldı. Müşterilerden gelen bilgileri takiben şirket, doğrudan halkla işbirliği yaparak Ağustos 2025 fatura dönemi boyunca sistem üzerinden uzaktan ölçüm verilerini çıkardı, müşterilerin yanında sayacın doğruluğunu kontrol etti, tüm ev yüklerine güç sağlayan devre kesiciyi devre dışı bıraktı ve sayaç parametrelerini kontrol etti.

Ha Tinh Elektrik Şirketi, elektrik faturalarında artış olduğunu bildiren hanelerin elektrik sayaçlarını kontrol etmek için ilgili kurumlarla işbirliği yaptı.

Bu sabah (4 Eylül), Ha Tinh Elektrik Şirketi, Ağustos ayında elektrik faturalarında artış olduğunu bildiren bazı müşterilerin elektrik sayaçlarını doğrudan denetlemek için Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve İl Emniyet Müdürlüğü ile koordineli bir çalışma yürüttü. Müşterilerin onayıyla yetkililer, kalite denetimi için bazı sayaçları söktü.

Ha Tinh Elektrik Şirketi İşletme Departmanı Başkanı Bay Phan Van Anh'a göre, Ağustos ayında tüm ildeki konut müşterilerinin elektrik tüketimi bir önceki aya göre %2,2'den fazla arttı. Hava durumu bilgileri de incelendiğinde, Ağustos 2025'in ilk yarısında Ha Tinh bölgesinde şiddetli sıcak hava dalgasının devam ettiği ve bölgedeki müşterilerin elektrik tüketim talebinin hızla arttığı görülüyor.

Ha Tinh eyaletinin elektrik şebekesi sistemi, izleme çalışmaları sayesinde bir dizi yeni rekor kırdı. 4 Ağustos 2025 saat 13:00 itibarıyla maksimum kapasite, Temmuz 2025'teki maksimum kapasiteye kıyasla %14 artışla bugüne kadarki en yüksek seviye olan 423,2 MW'a ulaştı. Ağustos ayında elektrik faturalarındaki artışla ilgili doğrudan geri bildirimde bulunan müşteriler için Ha Tinh Elektrik Şirketi, doğrudan çalışır, kontrol eder ve müşterilere kapsamlı bir şekilde yanıt vererek müşterilerin meşru haklarını korur ve elektrik sektörüne olan güveni güçlendirir.

Ha Tinh Elektrik Şirketi müşterinin sayacını kontrol ediyor.

Elektrik sektörü ayrıca, müşterilerin haklarını korumak ve harcamalarını kontrol altında tutmak için, her kuruluşun, bireyin ve hanenin, elektrik faturalarında nedenini bilmeden ani artışlar yaşanmaması için günlük ve aylık elektrik tüketimini proaktif olarak kontrol edip izlemesini önermektedir. Müşteriler bunu birçok şekilde yapabilir: https://cskh.npc.com.vn/ web sitesi üzerinden kontrol ederek veya sayaç okumalarını ve günlük elektrik tüketimini izlemek için Northern Power Corporation'ın EVNNPC CSKH müşteri hizmetleri uygulamasını telefonlarına indirerek; evdeki elektrik sayacını kontrol ederek; elektrik faturalarında bilinmeyen nedenlerle olağandışı bir artıştan şüphelenildiğinde, inceleme ve işlem için Bölgesel Elektrik Yönetim Ekibi ile iletişime geçerek.

Ayrıca, günlük yaşamlarında elektrik kullanan haneler, kademeli fiyat formülüne göre elektrik faturalarını proaktif olarak hesaplayabilirler. Müşteriler, elektrik sektörünün sunduğu çevrimiçi elektrik faturası hesaplama araçlarını (https://cskh.npc.com.vn/ web sitesinde) kullanabilir veya Excel kullanarak hesaplama yapabilirler.

Bazı müşterilerimizin sayaç muayene sonuçları faturaların artmasına neden oldu.

Denetim sonuçlarını kabul etmeyen müşteriler için, Ha Tinh Elektrik Şirketi 4 Eylül'de Standartlar, Ölçüm ve Kalite Teknik Merkezi (Bilim ve Teknoloji Departmanı) ile koordineli olarak bölgedeki bazı sayaçların denetimini gerçekleştirdi. Denetim sonuçları, görünüm, teknik (görüntüleme kabiliyeti, yalıtım dayanıklılığı), ölçüm (yüksüz test, hassasiyet eşiği, sayaç sabiti ve sayma mekanizması, temel hata) standartlarının ölçüm tekniklerine uygun olduğunu gösterdi. Denetim sonuçlarını aldıktan sonra müşteriler sonuçları kabul etti ve yasal hükümlere göre sayaç denetim masraflarını ödemeyi kabul etti.

Source: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html