Proaktif, yaratıcı ve kararlı bir yaklaşımla, ildeki yerel yönetimler dijital dönüşümü bir slogandan somut eylemlere dönüştürerek, en hızlı, en şeffaf ve en uygun hizmetler aracılığıyla hükümeti halka ve işletmelere daha da yaklaştırdılar.
Geleneksel yaşam tarzına alışkın bir sahil beldesi olan Nam Tien Hai komünü, dijital dönüşümü stratejik kalkınma ekseni olarak belirleyerek ilde örnek teşkil etmiştir. Daha önce neredeyse tüm idari işler tamamen elle yazılmış kağıt belgelere dayanırken, komün kısa sürede şaşırtıcı derecede kapsamlı ve senkronize bir dijital ekosistem kurmuştur. Gelen ve giden tüm belgeler birbirine bağlı bir belge yönetim yazılımında işlenmekte; tek elden hizmet merkezindeki tüm yetkililer ve memurlar düzenli olarak İdari İşlem Çözüm Bilgi Sistemi'ndeki hesapları kullanmaktadır; ve tüm yetkililer, memurlar ve kamu çalışanlarına Hükümet tarafından özel dijital sertifikalar ve dijital imzalar verilmiş ve kullanılmaktadır. Sadece idari işlerde değil, bölgedeki tüm okullarda velilerin telefonla anında bildirim alabilmesi için elektronik iletişim kayıtları uygulanmış ve komün sağlık istasyonu elektronik sağlık kayıtlarını benimseyerek verileri ulusal birinci basamak sağlık sistemine bağlamış, böylece insanlar istedikleri zaman, istedikleri yerde sadece bir akıllı telefonla tıbbi geçmişlerine bakabilmektedir.
İç uygulamalarla yetinmeyen Nam Tien Hai beldesi Halk Komitesi, dijital dönüşüm konusunda VNPT Hung Yen ile 2025-2030 dönemi için kapsamlı bir iş birliği programı imzaladı ve beş ana sütuna odaklandı: dijital hükümet, dijital ekonomi, dijital altyapı ve bilgi güvenliği, dijital toplum ve dijital vatandaşlar. Bu anlaşmaya dayanarak, sorumlulukları, son tarihleri ve beklenen sonuçları açıkça belirten, belirli görevleri içeren bir eylem planı hemen yayınlandı. Veri dijitalleştirme kriterleri kesin olarak tanımlandı: "doğru – eksiksiz – temiz – işlevsel – birleşik – paylaşılabilir." Her departman ve birim, her yıl en az bir örnek dijital dönüşüm modeli kaydetmelidir; Vatan Cephesi ve diğer siyasi ve sosyal örgütler güçlü bir şekilde dahil olarak, dijital dönüşümü yetkililerden bireysel hanelere ve vatandaşlara kadar yaygın bir kitle hareketine dönüştürüyor.
İl genelinde dönüşüm eş zamanlı ve güçlü bir şekilde gerçekleşti. Telekomünikasyon altyapısı kayda değer ilerleme kaydetti: Belediyelerin ve mahallelerin %100'ü 3G/4G ile kapsanıyor; hedef, 2025 yılı sonuna kadar %60'ın üzerinde 5G kapsama alanına ulaşmak ve sinyal kör noktalarını tamamen ortadan kaldırmaktır. Parti ve Devlet kurumlarının özel veri iletim ağı, il düzeyinden belediye düzeyine kadar sorunsuz bir şekilde çalışarak, çevrimiçi toplantılar, birbirine bağlı veri paylaşımı ve ortak uygulamaların dağıtımı için sağlam bir temel oluşturuyor – görünüşte asgari koşullar olsa da, gerçek anlamda dijital bir hükümete doğru ilerlemek için çok önemli.
Çevrimiçi kamu hizmetlerine gelince, Hung Yen, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ve İl Kamu Hizmeti Portalı üzerinden 2.160'tan fazla idari işlemi tamamen kamuoyuna duyurdu (yüzde 100 başarı oranıyla); özellikle, idari işlem başvurularının yaklaşık yüzde 96'sı vatandaşlar ve işletmeler tarafından çevrimiçi olarak yapıldı. Bu önemli rakam, tek noktadan hizmet merkezinde kuyrukta beklemekten, birkaç tıklamayla evden veya ofisten işlemleri tamamlamaya yönelik alışkanlıklardaki değişimi açıkça yansıtıyor. Kaynak bilgi sistemleri, il elektronik portalı ve Kamu İdari Hizmet Merkezi, halka yönlendirme, yönetim ve bilgi sağlama gereksinimlerini istikrarlı bir şekilde ve hızlı bir şekilde karşılıyor.
İl yönetimi ayrıca sosyo-ekonomik yönetişim ve kalkınmaya hizmet eden altı önemli dijital platformu da faaliyete geçirmiş ve büyük miktarda verinin dijitalleştirilmesini tamamlamıştır: 8,4 milyondan fazla sayfa idari belge, nüfus kayıt verisi ve adli sicil kaydı temizlenmiş, standartlaştırılmış ve ulusal veri tabanına bağlanmıştır. Eğitim ve farkındalık artırma çalışmaları eşi görülmemiş bir şekilde yoğunlaştırılmıştır: "Dijital Okuryazarlık Programı" yaklaşık 250.000 katılımcıyı kendine çekmiş, büyük bir dijital vatandaş kitlesi oluşturmuş ve dijital dönüşümün sadece hükümette kalmaması, hayatın her alanına yayılması için sağlam bir sosyal temel oluşturmuştur.
Dijital ekonomi sektöründe rakamlar doğru yönde ilerlediğimizi teyit etmeye devam ediyor: İşletmelerin %100'ü elektronik fatura kullanıyor; yetişkinlerin %80'inin banka ödeme hesabı var; e-ticaretin payı, toplam perakende mal ve tüketici hizmetleri satışlarının yaklaşık %5,3'üne ulaşıyor. Bu göstergeler, Hung Yen'deki iş modellerinin, ödeme yöntemlerinin ve insanların teknolojiye erişim yeteneğinin her geçen gün değiştiğini gösteriyor.
Bununla birlikte, önümüzdeki yol hala birçok zorluk barındırıyor. Bilim ve teknoloji ile dijital dönüşüm için finansal kaynaklar sınırlı kalmaya devam ediyor; özellikle yerel yönetim düzeyinde yüksek vasıflı BT uzmanı eksikliği sürüyor; ve bazı yerel yetkililerin ve vatandaşların dijital becerileri eşit değil. Bunlar, daha kararlı, uzun vadeli ve koordineli yatırımlar gerektiren "darboğazlar"dır.
İki kademeli hükümet modelinin uygulanmasının ilk beş ayını özetleyen konferansta konuşan İl Bilim ve Teknoloji Dairesi Müdürü Bayan Thai Thi Thu Huong şunları vurguladı: “Yerel yönetimlerin altyapıyı, bilgi teknolojisi ekipmanlarını ve yazılım sistemlerini acilen geliştirmeleri; İl İdari İşlem Çözüm Sistemi ile bağlantıyı ve veri paylaşımını tamamlamaları gerekiyor. Veri dijitalleştirmesi ciddi ve eş zamanlı olarak gerçekleştirilmeli; aynı zamanda, dijital platformları etkin bir şekilde işletmek için personel, uzmanlık alanlarına göre gözden geçirilip yeniden organize edilmelidir.” Ayrıca, altyapı, veri, insan kaynakları ve geliştirme mekanizmaları uyumlu bir şekilde entegre edildiğinde, dijital dönüşümün devlet yönetim kapasitesini ve vatandaşlara ve işletmelere sunulan hizmet kalitesini iyileştirmede gerçek bir itici güç haline geleceğini de belirtti.
Beş ay sonra, iki kademeli yerel yönetim modeli içindeki Hung Yen'deki dijital dönüşümün tablosu netleşti: Hazır altyapı, sorunsuz veri akışı, yetenekli personel ve güçlü siyasi kararlılıkla, dijital dönüşüm artık bir slogan değil, yeni, modern ve etkili bir yönetim yöntemi haline geldi. Bu, Parti ve Devletin uygulamaya kararlı olduğu "halkı önceliklendirme" ruhuna uygun olarak, vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetini en yüksek ölçüt olarak alan, akıcı ve akıllıca işleyen bir hükümet kurmanın anahtarıdır. Hung Yen'in dijital dönüşüm yolculuğu henüz yeni başladı, ancak kararlılık ve doğru yaklaşımla hiçbir hedefin imkansız olmadığını doğrulamak için şimdiden yeterli.
Kaynak: https://cand.com.vn/Xa-hoi/hung-yen-hieu-qua-vuot-bac-cua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tu-dong-luc-chuyen-doi-so-i790703/
Yorum (0)