Vatandaşları başvurularını çevrimiçi olarak proaktif bir şekilde göndermeye yönlendirin.

(Baothanhhoa.vn) - İki kademeli yerel yönetim modelinde idari prosedürlerin ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasındaki eksikliklerin giderilmesi amacıyla, İl Halk Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı Nguyen Van Thi, insanların çevrimiçi başvurularını ve ödemelerini aktif olarak yapmaları için iletişimin ve rehberliğin güçlendirilmesi ve yalnızca savunmasız grupların desteklenmesi talimatını verdi.

Hoang Son Beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'ndeki memurlar, vatandaşlar için idari işlemleri yürütüyor. (Fotoğraf: To Phuong)

Thanh Hoa ili Halk Komitesi, 7 Ağustos 2025 tarihinde, iki kademeli yerel yönetim modeli altında çevrimiçi idari işlemlerin ve kamu hizmetlerinin uygulanmasındaki eksikliklerin giderilmesine ilişkin 12996/UBND-HCC sayılı Resmi Yazıyı yayımlamıştır.

Hedef, 31 Aralık 2025 tarihine kadar dijitalleştirilmesi gereken kayıt ve belgelerin %30'unun dijitalleştirilmesidir.

Bu belgede, İl Halk Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı Nguyen Van Thi, Ağustos 2025'te İçişleri Bakanlığı'nın, Merkez Parti Ofisi tarafından belirlenen şartlara uygun olarak, birikmiş dosya ve belgelerin dijitalleştirilmesini hızlandırmak için kurum ve birimlere rehberlik etmesi (31 Aralık 2025 tarihine kadar dosya ve belgelerin %30'unun dijitalleştirilmesi) yönünde talimat vermiştir.

İl düzeyindeki departmanlar ve kurumlar, ilçe düzeyindeki yetkililer için uzmanlık eğitimini güçlendirmeli; eski ilçe düzeyindeki yetkililer, yeni atanan ilçe düzeyindeki yetkililere bilgi, beceri, deneyim ve uzmanlık konusunda rehberlik etmeli ki, idari prosedürleri hemen ele alıp kullanabilsinler ve bu prosedürlerin uygulanmasında kaçınma, gecikme veya bilgi eksikliğinden kaçınabilsinler.

İl Halk Komitesi Başkanlığı ve Bilim ve Teknoloji Dairesi, İl Halk Komitesi Başkanı'nın 25 Temmuz 2025 tarihli 12079/UBND-HCC sayılı Resmi Yazısı uyarınca, e-posta sistemi, görev takip sistemi, Thanh Hoa Geri Bildirim sistemi, il idari prosedür çözüm bilgi sistemi, Belge ve İş Dosyası Yönetim Sistemi (TD Ofisi) yönetim ve işletimine ilişkin yönetmelikler, özel veri iletim ağına ilişkin yönetmelikler, çevrimiçi toplantı sistemine ilişkin yönetmelikler vb. konularda revize çalışmaları yürütmektedir.

Dijitalleştirilmesi gereken belgeler için girdi belgelerinin ve idari işlem sonuçlarının %100'ünün dijitalleştirilmesine odaklanın; idari işlem sonuçlarının %100'ünün dijital olarak imzalanmasını sağlayın ve dijitalleştirilmiş sonuçların yeniden kullanımına öncelik verin.

Özellikle görev değişikliklerinde veya görev yerlerinde dalgalanmalar olduğunda, görevlerini yerine getirmek için dijital imzaların derhal verilmesi gereken durumlarda, memurlar ve kamu görevlileri için yeterli sayıda resmi dijital imzanın sağlanmasını gözden geçirin ve güvence altına alın. Memurlar ve kamu görevlileri, dijital imzalarla ilgili düzenlemelere kesinlikle uymalıdır.

Hiçbir koşulda vatandaşlardan veya işletmelerden, belirtilenlerin ötesinde ek belge sunmaları istenmemelidir.

Henüz sonuçları mevcut olmayan ancak sistemde işlemin tamamlandığı veya son teslim tarihlerini atlatmak için diğer davalara ait sonuçların sisteme eklendiği durumlar titizlikle ele alınmalıdır; hiçbir koşulda vatandaşlardan veya işletmelerden kanunla öngörülenlerin ötesinde ek belge sunmaları istenmemelidir.

Vatandaşlara yönelik iletişimi ve rehberliği güçlendirin, başkalarının onlar adına iş yapmasından ziyade, başvurularını ve ödemelerini çevrimiçi olarak kendileri yapmalarını sağlayın; yalnızca savunmasız grupları destekleyin; ve her düzeydeki Kamu İdari Hizmet Merkezlerine şahsen işlem yapmak için gelen kişi sayısını azaltın.

Vatandaşlar için çevrimiçi ödeme rehberi.

Belediye düzeyindeki Halk Komitesi, muhasebe sistemini ve pozisyonlarını güçlendirecek, tüm belediyeler için %100 ödeme hesap kodları oluşturacak, çevrimiçi ödemeleri destekleyecek, bankacılık uygulamalarının kullanımını artıracak ve insanları çevrimiçi ödemeler konusunda yönlendirecek, böylece yetkililerin nakit alıp daha sonra vatandaşlar adına para transferi yaptığı durumların önüne geçecektir.

Belediye düzeyindeki Halk Komitesi, bankalarla koordinasyon içinde, dezavantajlı belediyelere daha fazla ATM noktası kurarak, belediyelerin ve mahallelerin %100'ünde en az bir ATM noktası bulunmasını sağlayacak; postanelerde, sağlık ocaklarında, Viettel Pay acentelerinde, VNPTPay acentelerinde vb. nakit çekme noktaları gibi alternatif finansal çözümler uygulayacak; belediyeler için yeterli tesis ve ekipmanı acilen gözden geçirip düzenleyerek, verimliliği sağlayacak, israfı önleyecek ve Kamu İdari Hizmet Merkezi'nin hizmet kalitesini ve profesyonelliğini artıracaktır.

Belediye düzeyindeki Halk Komitesi'nin, aslına uygun belgelerin kopyalarının tasdik edilmesi prosedürüyle ilgili belgeleri dijitalleştirmesi zorunlu değildir.

Vatandaşların kimlik kartı başvurularıyla ilgili idari hizmet noktalarının sayısını artırın.

İl polisi, özellikle yeni birleşmiş belediyeler veya dezavantajlı bölgelerdeki vatandaş kimlik kartı işlemlerinin yapılabilmesi için ek işlem noktaları araştırıyor ve kuruyor. Bu sayede, bazı belediyelerde veya mahallelerde bu tür işlem noktalarının bulunmaması ve insanların işlemleri tamamlamak için uzun mesafeler kat etmesi gibi durumların önüne geçilmesi amaçlanıyor. Bu işlemler, fotoğraf/parmak izi alınması için şahsen ziyaret gerektiriyor. İnsanların VNeID ve çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmalarını teşvik etmek için, anlaşılır ve kolay iletişim sağlanacak.

Çevrimiçi kamu hizmetlerinin %100'ünde elektronik form bulunmasını sağlayın.

İl Kamu İdari Hizmet Merkezi, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda tam ve kısmi kamu hizmeti sunmuş olan idari prosedürleri gözden geçirerek, bunların ilin İdari Prosedür Çözüm Bilgi Sistemi'ne tam olarak entegre edilmesini ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile %100 tutarlılığın sağlanmasını amaçlamaktadır.

Henüz elektronik iç süreçlerle yapılandırılmamış idari prosedürleri gözden geçirin ve departmanları ve kurumları bu süreçleri yayınlamaya teşvik edin.

Personel değişikliği geçiren kurum ve birimleri gözden geçirerek, idari işlemleri yürüten yetkililere ve memurlara tam yetki verilmesini ve sistemin sorunsuz çalışmasını sağlayın.

Etkileşimli elektronik formları (e-formlar) gözden geçirin ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin %100'ünün elektronik formlara sahip olmasını sağlayın (özellikle il genelinde en fazla başvuru alan 30 kamu hizmetine odaklanarak), vatandaşların kağıt formları doldurup sisteme yeniden yüklemek zorunda kalmamaları için nüfus veri tabanına bağlanın; etkileşimli elektronik formlara sıkı kısıtlamalar getirin, başvuruların zorunlu bileşenler eklenmeden veya beyan edilmeden gönderilmesine izin verin...

İl idari prosedür çözümleme bilgi sisteminde otomatik veri çıkarma ve optik karakter tanıma (OCR) işlevi geliştirin.

Yerel yönetim düzeyindeki kamu idari hizmet merkezleri için idari işlemlerin kayıtlarının ve sonuçlarının dijitalleştirilmesine ilişkin yönergeler.

İl genelindeki idari prosedür çözümleme bilgi sistemini uzmanlaşmış veri tabanları ve ulusal veri tabanlarıyla bağlantılandırmak için ilgili bakanlıklar ve kurumlarla koordinasyonu güçlendirin.

Bilim ve Teknoloji Bakanlığı ve Hükümet Ofisi ile koordinasyon içinde, il düzeyindeki idari prosedür bilgi sisteminin Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ve EMC sistemi ile tam ve doğru bağlantısının gözden geçirilmesi ve sağlanması.

NM

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm