Banka parayı durdurdu, sahte hesaplar konusunda uyardı

Bir müşterimiz yakın zamanda, kurye gibi davranan birinin, ürünün evine teslim edildiğini ve ödemeyi kendisine iletmesini istediği bir mesaj attığını anlattı. Sık sık internetten sipariş verdiği için, hiçbir şeyden şüphelenmedi ve kişinin mesaj attığı hesap numarasına para transferi yapmak için tıkladı.

Bir müşteri, MB uygulaması üzerinden online para transferi yaptığında, tutarı yalnızca birkaç yüz bin dong olmasına rağmen, sahte hesap hakkında bir uyarı mesajı aldı. Tam zamanında durup hikayesini sosyal medyada paylaşarak, bankaya uyarıda bulunduğu ve müşterinin parayı almak için zamanında durmasını engellediği için teşekkür etti.

Bu, müşterilerin yabancılarla veya şüpheli hesaplarla işlem yaparken kendilerini güvende hissetmelerini sağlayarak hesaplarının ve varlıklarının güvenliğini korur.

MB, sahte hesap bilgilerini tespit etme özelliğini devreye alan ilk banka oldu.

MB Bank Dijital Bankacılık Müdür Yardımcısı Mai Huy Phuong, müşterilerin MB'de çevrimiçi işlem yaparken çok faktörlü kimlik doğrulamaya ihtiyaç duyduğunu söyledi. OTP kimlik doğrulaması ve yüz tanıma gerekliliklerine ek olarak, müşteriler sahte hesaplar konusunda da uyarılacak.

Dolandırıcılık Uyarısı MB.jpg
MB'nin dolandırıcılık uyarısı özelliği, müşterilerin dolandırıcı olduğuna inanılan bir kişinin hesap numarasına para transferi yapması durumunda ortaya çıkıyor. Ekran görüntüsü.

MB şu anda bu özelliği kullanıma sunan tek banka. Big4 grubu, Techcombank , VPBank gibi teknolojiye güçlü yatırımlar yapan ve "çok büyük" sayıda müşteriye sahip bazı büyük bankalar henüz bu özelliği kullanıma sunmadı. Ancak bazı bankalar, dolandırıcılık ve hile aracı olarak kullanıldığından şüphelenilen hesapların bir listesini oluşturdu.

Ulusal Siber Güvenlik Derneği Güvenlik Uzmanı Vu Ngoc Son, derneğin, kullanıcıların sahte hesap numaralarını, telefon numaralarını, bağlantıları ve uygulamaları işlem yapmadan veya telefonlarına yüklemeden önce tespit etmelerine yardımcı olacak "Dolandırıcılık Önleme" yazılımını kullanıma sunmaya hazırlandığını söyledi.

Bu, telefona yüklenen bir uygulama türüdür. Ancak bu uygulama, Temmuz ayında Google ve Apple'dan onay beklediği için henüz uygulama mağazasında mevcut değildir.

Bay Vu Ngoc Son, "Dolandırıcılık Önleme" uygulaması, dolandırıcıların hesaplarını tespit edip uyarma özelliğine ek olarak, dolandırıcıların telefon numaralarını da tespit edebiliyor. Ardından, aramayı alan kişi telefon ekranında bir uyarı görüyor. Bu yazılım ayrıca, kullanıcılar dolandırıcılık uygulamalarını yüklediğinde onları tespit edip uyarıyor," dedi.

Ancak Bay Son, kullanıcıların uyarıları dikkate almaması, para transferine devam etmesi veya kötü amaçlı yazılım yüklemeye devam etmesi halinde uyarıların hiçbir etkisinin olmayacağını belirtti.

Son, Devlet Bankası'nın 10 milyon VND'nin üzerindeki para transferleri için biyometrik kimlik doğrulama zorunluluğu getiren 2345 sayılı Kararı'nın başvurusunun şu ana kadar "başarılı" olduğunu ve bankaların çabalarının bir göstergesi olduğunu söyledi.

Techcombank Dijital Bankacılık Dönüşümü Direktörü Pranav Seth'e göre, müşteriler için işlem güvenliğini artırmak amacıyla banka, Aralık 2023'ten itibaren, müşteriler için güvenliği sağlarken basitleştirilebilen bir altyapı sağlamak amacıyla birçok alandan 60 uzmandan oluşan bir proje ekibi kurdu.

Bay Pranav Seth, "Müşterileri çeşitli şekillerde bilgilendirebilmek için farklı NFC bağlantı konumlarına sahip 200'den fazla farklı cep telefonu modeliyle araştırma yaptık" dedi.

Ayrıca bankamız müşterilerine doğrudan hizmet veren 5.000 çalışanına da bilgi güvenliği eğitimi vermektedir.

Bu sayede Techcombank, 3 Temmuz itibarıyla 2,1 milyonun üzerinde müşterisi ile sisteme biyometrik kayıt yaptıran en fazla müşteriye sahip banka oldu. Bunlardan sadece 150 bini gişede kimlik doğrulaması için kayıt yaptırdı.

20240701_VCB_RAR hesap numarası (2).jpg
VCB ile Kamu Güvenliği Bakanlığı arasında elektronik kimlik doğrulama hizmetinin imza töreni. Fotoğraf: VCB.

Vietcombank'ta biyometrik kimlik doğrulamanın uygulamaya konulduğu ilk gün, Kamu Güvenliği Bakanlığı ile elektronik kimlik doğrulama hizmetlerinin kullanılmasına ilişkin sözleşme de imzalandı.

Bu anlaşmayla Vietcombank müşterileri, VCB Digibank uygulaması ile VneID uygulaması arasındaki uygulama-uygulama bağlantı çözümü aracılığıyla biyometrik bilgilerini çevrimiçi olarak güncelleyebilecek.

A bankasının müşterileri aynı zamanda B bankasının da müşterisidir.

Vietnam Bankacılık Birliği de yakın zamanda üyeleriyle, dolandırıcılık ve sahtekarlık şüphesiyle ilgili hesap ve kartların yönetimini destekleyecek koordineli bir sürecin geliştirilmesini görüşmek üzere bir toplantı düzenledi.

Bankacılık Birliği Genel Sekreteri Sayın Nguyen Quoc Hung, bankaların kendi müşterilerinin güvenliğini sağlayabilecek oldukça kapsamlı bir müşteri koruma süreci oluşturduğunu belirtti. Ancak dolandırıcılıkla mücadelede, kullanıcı güvenliğinin artırılması için kredi kuruluşları ve ödeme aracıları arasında koordinasyon sağlanması gerektiğini belirtti.

Bay Nguyen Quoc Hung, "Müşterilerimiz diğer bankaların hesapları üzerinden işlem yapıyor, dolayısıyla A bankasının müşterilerinin aynı zamanda B bankasının da müşterisi olduğu anlayışına dayalı bir sürece ihtiyacımız var; bir bankanın "tanrısı" aynı zamanda tüm bankaların "tanrısı"dır" dedi.

Yukarıdaki görüşü paylaşan Pranav Seth, tüm tarafların birlikte çalışarak iletişim yöntemleri oluşturması için de doğru zaman olduğunu, böylece müşterilerin dolandırıcılığın giderek daha karmaşık hale geldiğini daha iyi anlayabileceğini ve farkındalık yaratmaları gerektiğini söyledi.

Bu arada, Perakende Direktörü (Vietcombank) Bayan Doan Hong Nhung, müşteriler için biyometrik kimlik doğrulamanın uygulanmasıyla, bankaların tek başına dijital kanallardaki müşteri davranışlarını korumada hiçbir şey yapamayacağını, ancak Kamu Güvenliği Bakanlığı ve Devlet Bankası'nın mutabakatına ihtiyaç duyulduğunu belirtti.

Bütün gün bekledikten sonra, bankada yüz doğrulaması için birçok trajikomik durum yaşanıyor . Müşteriler kimlik doğrulaması yapamadığı için telefon değiştirmekten başka çareleri kalmıyor. Bazıları uzun süre bekleyip ayrılıyor, sonra geri dönüyor ama sıra henüz onlara gelmiyor. Bazıları neredeyse bitiriyor ama 1003 hatası alıyor veya zayıf sinyal nedeniyle işlem yapmak için dışarı çıkmaları isteniyor.