Aylık bakiyesi 500.000 VND'nin altında olan hesaplardan ücret alınıyor: Bankalar müşteri kaybetme riskiyle mi karşı karşıya?

Nguyen Trai Üniversitesi Finans ve Bankacılık Fakültesi CEO'su Sayın Nguyen Quang Huy'a göre, artan işletme maliyetleri, dijital dönüşüm ve güvenlik gereksinimleri baskısı altında, birçok bankanın düşük bakiyeli hesaplar için yönetim ücreti uygulamasının anlaşılır olduğu belirtiliyor.

Ancak, aylık 500.000 VND veya başka bir sabit limit bakiyesi uygulamak en uygun seçenek olmayabilir. Çünkü bugün düşük bir bakiyeye sahip olan müşterilerin çoğu, gelecekte yüksek değerli müşterilere dönüşebilir; örneğin: yeni öğrenciler, yükselen gelir grupları, yeni kurulan şirketler veya finansal alışkanlıklar edinen genç müşteriler...

Bay Huy, " Politika esnek olmazsa banka istemeden de olsa bu potansiyel "müşteri tohumlarını" kaybedebilir " yorumunu yaptı.

Ona göre, sürdürülebilir bir politikanın iki hedefi uyumlu hale getirmesi gerekiyor: maliyetleri optimize etmek ve uzun vadeli bir müşteri tabanı oluşturmak. Bankalar, tek bir seviye dayatmak yerine, yeni veya genç müşteriler için ilk 6-12 ay boyunca %100 ücretsiz paket gibi daha gelişmiş ve katmanlı bir çözüm sistemi tasarlayabilir, böylece dijital finans ekosistemini daha derinlemesine deneyimlemeleri teşvik edilebilir.

Müşteri aşağıdaki koşullardan birini karşıladığı takdirde %50 ücretsiz paketten yararlanabilir: Ayda 2-3 işlem; E-cüzdan bağlantısı; Düzenli QR ödemeleri; Banka aracılığıyla maaş transferini sürdürme. Yani banka ücreti koşulsuz olarak kaldırmaz, ancak etkileşim karşılığında ücret alır.

Ayrıca, fatura ödeme, bilet satın alma, dijital tüketim gibi bankacılık iş ortağı hizmetlerini kullanarak çapraz satış hizmetlerinin kullanımına dayalı %30 ücretsiz bir paket oluşturmak da mümkündür. Bu, müşterilere pratik faydalar sağlarken, maliyetleri dengelemek için ek bir gelir kaynağı oluşturur.

Son olarak, bankaların hareketsiz hesapları ortadan kaldırması, altyapıyı optimize etmesi ve dolandırıcılık risklerinden kaçınması için gerekli bir çözüm olan, tamamen hareketsiz hesaplar için tam ücretlendirme paketi bulunmaktadır.

Düşük bakiye hesap ücreti alan bankalar, gelecekte potansiyel müşterilerini kolayca kaybedebiliyor.

Bay Huy, " Bence, tek tip 500.000 VND talep etmek yerine, müşteri gruplarına göre esnek bir denge uygulanması gerekiyor. Bu hem müşteri deneyimini korur hem de politikada adalet yaratır ," dedi.

Bakım ücreti almak modern bankacılık sektöründe kaçınılmaz bir trend, ancak uygulamanın her segmentin davranışına, ihtiyaçlarına ve potansiyeline bağlı olarak daha incelikli olması gerekiyor. Bankalar, dayatmacı değil, destekleyici bir politika tasarlamayı bilirlerse, yalnızca maliyetleri optimize etmekle kalmayacak, aynı zamanda potansiyel müşteri tabanlarını da genişleteceklerdir; bu da uzun vadede stratejik bir avantajdır.

Huy ayrıca, " Müşterilerin az işlem yapılan bankalardaki hesaplarını kapatmaları, nakit akışlarını 1-2 bankaya odaklamaları ve ana bankayı seçmeden önce her bankanın ürün politikalarını dikkatlice araştırmaları gerekir " tavsiyesinde bulundu.

Aynı görüşü paylaşan finans ve bankacılık uzmanı Dr. Nguyen Tri Hieu ise şu değerlendirmeyi yaptı: Aylık ortalama bakiyesi 500.000 VND'nin altında olan hesaplardan ücret almak pek de makul değil, çünkü vadesi olmayan cari hesap sayısı çok fazla, bankalar bu hesapları sermaye maliyeti olmayan krediler için kullanacak ve böylece bakiyeden yararlanarak kar elde edecekler.

Ayrıca, ücret tahsilatı için aylık ortalama 500.000 VND'nin altında bir bakiye şartı çok yüksek olduğundan, birçok banka hesabı bu şartı karşılayamayacaktır. Bay Hieu'ya göre, bakiyenin aylık en fazla 100.000 VND'nin altında tutulması gerekiyor.

" Uygulamada, dünya genelindeki bankalar müşterilerinden hesaplarında asgari bir miktar para bulundurmalarını talep ediyor, ancak bu miktar oldukça düşük. Bu gereklilik de normal çünkü birçok güvenlik katmanı ve karmaşık bir teknoloji altyapısına sahip 7/24 çalışan bir ödeme sistemini işletmek için bankaların bakım, işletme ve yeni yatırım maliyetleri de harcaması gerekiyor. Bu nedenle, hizmet kalitesini korumak ve sistemi geliştirmek için ücret talep etmek normal ve makul ," diye vurguladı Bay Hieu.

Ancak sadece operasyonel seviyeleri sağlamak içinse makul, ancak bankalar kar elde etmek için bakiyeleri artırmak istiyorlarsa makul değil.

Bay Hieu ayrıca, şu anda aylık bakiyesi 500.000 VND'nin altında olan hesap sayısının çok fazla olmadığını, bunların çoğunun öğrenci, genç ve üniversite öğrencisi olduğunu söyledi. Bunlar, gelecekte zengin olma ihtimali yüksek müşteriler. Dolayısıyla, hesap bakiyesi artarsa, birçok kişi talebi karşılayamayacak ve vazgeçmek zorunda kalacak, dolayısıyla banka gelecekte çok sayıda müşteri kaybedecek.

Müşterilere tavsiyelerde bulunan Hieu, yetersiz bakiye nedeniyle ücretlendirilmemek için kullanıcıların ya hesaplarını açık tutmaya devam etmeleri ve ücretlendirilmemek için bakiye şartını yerine getirmeleri ya da daha düşük bakiye şartı olan başka bir banka seçmeleri gerektiğini söyledi.

Ayrıca, yalnızca düzenli olarak işlem yaptığınız bankalardaki hesapları tutmalısınız. Aynı zamanda, gereksiz masraflardan kaçınmak için artık ihtiyacınız olmayan hesapları kapatın.

Bankalar hesap yönetim ücretlerini nasıl tahsil ediyor?

Hesap yönetim ücretleri, bankaların güncel ücret tarifelerine göre farklı seviyelerde düzenlenmektedir.

Müşterilerin kullanmadıkları hesapları kapatmaları gerekmektedir.

BIDV'de 10 Mayıs'tan itibaren geçerli olacak ücret tarifesine göre, ortalama bakiyesi 2 milyon VND'nin altında olan ödeme hesaplarına aylık 5.000 VND, 2 ila 10 milyon VND'nin altında olanlara aylık 3.000 VND, 10 milyon VND ve üzeri olanlara ise ücretsiz işlem yapılacak.

VPBank'ta , düzenli ödeme hesabı (Autolink) olan ve 2 milyon VND'nin altında ortalama bakiyesi olanlara aylık 10.000 VND ücret uygulanır; 2 milyon VND ve üzeri bakiyesi olanlara ise ücret uygulanmaz.

MB Bank, müşterilerinin minimum 50.000 VND bakiyesini koruması durumunda hesap yönetim ücretlerinden feragat ediyor.

Vietcombank'ta hesap yönetim ücreti genellikle ayda 2.000 VND iken, genel hesap yönetim ücreti 10.000 VND'dir.

TPBank'ta ücret aylık 8 bin VND olarak belirlenirken, LPBank ve Agribank'ta ise sadece aylık 5 bin VND ücret alınıyor.

Sacombank, geçen ay ortalama bakiyesi 500.000 VND'nin altında olan hesaplar için aylık 6.000 VND ücret uygulamaktadır.

Bankaların hesap yönetim ücreti politikaları genel olarak, müşterilerin vadeli olmayan mevduat avantajlarından yararlanabilmeleri için ödeme hesaplarında yeterli miktarda bakiye bulundurmalarını teşvik etmeyi amaçlamaktadır.

Ayrıca bankalar "hareketsiz" hesapları sınırlandırarak hesapları temizlemek istiyor.

Chau Anh

Kaynak: https://vtcnews.vn/thu-phi-tai-khoan-co-so-duoi-500-000-dong-thang-ngan-hang-nguy-co-mat-khach-ar990589.html