MB ayrıca 30 milyondan fazla müşterisiyle dijital dönüşümde pazar lideri konumunda. MB Yönetim Kurulu Başkanı Albay Luu Trung Thai ile MB'nin gelecekteki iş yönelimleri hakkında bir röportaj gerçekleştirdik.
Muhabir (PV): MB'nin dijital dönüşüm konusundaki stratejik düşüncesini, mevcut pazar lideri konumuna ulaşmak için nasıl değiştirdiğini bize anlatabilir misiniz?
|
MB Yönetim Kurulu Başkanı Albay Luu Trung Thai. Fotoğraf: PHUONG THAO |
Albay Luu Trung Thai: MB, dijital dönüşüm stratejisini 2017 yılında uygulamaya başladı ve şu ana kadar güçlü bir şekilde uyguladı. MB'nin faaliyet sloganı her zaman müşterileri merkeze almak olduğundan, dijital dönüşümle ilgili tüm stratejik projeler her zaman müşterilere odaklanarak, dijital kanallarda farklı deneyimler yaratmayı, hız ve kalitede rekabet etmeyi hedefliyor. Bu sayede, MB'nin iç süreçlerinin otomasyon oranı her zaman yüksektir (otomatik onay ve değerlendirme oranı bireysel müşterilerde %82'nin üzerine, kurumsal müşterilerde %70'in üzerine çıkmaktadır). MB'nin dijital dönüşüm stratejisini uygularken elde ettiği başarılar: Aralık 2024 itibarıyla dijital kanallarda 6,2 milyar işlem gerçekleştirildi ve bu toplam işlemlerin %98,6'sını oluşturuyor; gelirin yaklaşık %36'sı dijital dönüşüm faaliyetlerinden geliyor; 26,5 milyon müşteri MBBank uygulamasını kullanıyor; MBBank uygulaması, 4 yıl üst üste App Store Vietnam'da en çok indirilen uygulamalar arasında zirvede yer aldı; Napas (Vietnam Ulusal Ödeme Anonim Şirketi) aracılığıyla yapılan işlemlerde ilk 1 sırada; Vietnam'da bankacılık sektöründe en iyi 3 iş yeri.
Bunun yanı sıra, MB teknolojiye yatırım yapmanın yanı sıra her zaman insanlara da yatırım yapmaya odaklanmaktadır. MB'nin teknoloji, veri ve dijital bankacılık alanındaki insan kaynakları, bugüne kadar nicelik ve nitelik açısından pazara liderlik etmektedir. MB aynı zamanda bir Veri Bloğu kuran ilk bankadır ve bugüne kadar yaklaşık 300 veri personelinden oluşan bir ekiple etkili iş modelleri ve kampanyalar oluşturulmasına katkıda bulunmuştur. İş modellerine ek olarak, MB ayrıca müşteri davranışlarına dayalı kredi puanlama modelleri, müşterileri korumak ve giderek karmaşıklaşan siber dolandırıcılık bağlamında MB'nin itibarını artırmak için alışılmadık davranışları tespit etmek üzere yapay zekâya dayalı dolandırıcılık önleme modelleri (bankacılık sektöründe dolandırıcılık) kullanmaktadır.
MB, 2026 yılına kadar Vietnam nüfusunun %30'unun MBBank uygulamasını kullanmasını, gelirinin %50-70'inin dijital kanallardan gelmesini, hizmet faaliyetlerinin %30'unun MBBank uygulaması ve BIZ MBBank olmak üzere iki ana platform üzerinden gerçekleşmesini hedefliyor.
PV: MB, finans ve bankacılık uzmanları tarafından şu anda en kapsamlı finansal ekosisteme sahip ülke olarak değerlendiriliyor. MB'nin Modern Vietnam Tek Üyeli Limited Liability Bank'ı (MBV) devralmasının ardından, bu model hakkında daha detaylı bilgi verebilir misiniz?
Albay Luu Trung Thai: MB, fon yönetimi, sigorta, menkul kıymetler, borç yönetimi ve varlık yönetimi, tüketici finansmanı gibi birçok farklı alanda faaliyet gösteren geniş bir üye şirket yelpazesine sahiptir. Ayrıca, biri yurtdışında (MBCambodia) ve biri yurtiçinde (MBV) olmak üzere iki bankamız daha bulunmaktadır. Böylesine çeşitli bir yapıyla MB, eksiksiz bir ekosisteme dönüşebilir. Bu nedenle, pazar lideri bir finans grubu olmayı hedefliyoruz.
Ekim 2024'te MBV'yi Vietnam Devlet Bankası'ndan resmen devraldık. MB, bu yeni bankaya çok sayıda insan kaynağı ve teknolojik destek sağladı. MBV küçük bir banka olduğu için daha çevik ve esnek olacak ve gençler için yeni ürün ve hizmetleri test edebilecek. MBV, küçük yapısı sayesinde müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için gerekli koşullara sahip. Bence küçük bankaların da kendine has güçlü yanları var; MBV bu yıl kesinlikle para kaybetmeyi bırakıp kâr etmeye başlayacak.
PV: Ulusal kapsamlı mali strateji kapsamında Hükümet , savunmasız gruplara ve uzak bölgelere finansal ve bankacılık hizmetleri sunmaya büyük önem veriyor. Özellikle "kara kredi"yi sınırlamak için kredi desteğine özel önem veriliyor. Peki MB, bu gruplara bankacılık hizmetleri sunmak için neler yaptı?
Albay Luu Trung Thai: Ulusal kapsamlı finansal strateji için ilk adım, tüm insanların banka hesaplarına ve kapsamlı finansal hizmetlere erişmesine yardımcı olmaktır. Bu, MB için çok önemli bir görevdir. MB, KiotViet gibi bankaların daha önce etkileşimde bulunmadığı platformlar aracılığıyla kredi vermektedir. KiotViet şu anda ülke genelinde 200.000'den fazla küçük esnafa satış yönetimi yazılımı sağlamaktadır. MB, bu yazılımlar aracılığıyla kimin iyi, kimin kötü müşteri olduğunu bilecektir. MB ayrıca, toplumdaki savunmasız kişiler için kredi maliyetlerini düşürmek amacıyla kırsal alanlarda birkaç kredi modeli daha test etmektedir.
|
Askeri Ticaret Anonim Bankası (MB), her müşteri grubuna uygun finansal hizmetler sunmaktadır. Fotoğraf: PHUONG THAO |
PV: İnsanlar için sosyal konut desteği kamuoyunu ilgilendiren bir konu. Peki, MB'nin bu faaliyete ne gibi katkıları var yoldaş?
Albay Luu Trung Thai: Başbakan, Milli Savunma Bakanlığı'na geçici ve bakımsız konutların tasfiyesi için çok sayıda sosyal konut inşa etme görevini verdi. MB de bu programı desteklemek için kaynak hazırladı. MB, 2024 yılında geçici ve bakımsız konutların tasfiyesi programı kapsamında sosyal konut inşasını toplam 135 milyar Vietnam Dongu'nun üzerinde bir bütçeyle hayata geçirdi. MB, bu yıl da sosyal sorumluluğunu ve Milli Savunma Bakanlığı tarafından verilen görevleri yerine getirmek için bu programa katılmayı planlıyor.
PV: Şu anda iç ve dış ekonomiler pek çok zorluk ve tehditle karşı karşıya: Gümrük vergisi baskısı, artan jeopolitik çatışmalar, uluslararası ticaret gerginlikleri... Peki MB'nin büyümeyi sürdürmek ve belirlenen iş hedeflerini güvence altına almak için nasıl bir eylem planı var?
Albay Luu Trung Thai: Yukarıdaki zorluklar nedeniyle bu yıl bankacılık sektörü için genel olarak zor bir yıl, bu nedenle MB'nin de yaklaşık %10'luk bir kâr büyüme planı var. Bu yıl aynı zamanda MBV'nin zorunlu transferinin ilk yılı, bu nedenle daha iyi bir kredi büyüme sınırına sahip olacağız ve MB'nin kredi büyümesini %24 artırması bekleniyor. ABD'nin Vietnam'a %46 karşılıklı vergi oranı uygulaması konusunda MB'nin de uygun işletme senaryoları vardı. Ancak, bu vergi oranının uygulanmasını askıya almamızın 90 günlük süresindeyiz. Resmi vergi bilgileri geldiğinde, MB, etkilenen işletmelere (MB müşterisiyseler) eşlik etmeye ve onları desteklemeye devam etmek için uygun ayarlamaları yapacaktır.
2025'in ilk çeyreğinin sonunda MB'nin kredi büyümesi %2,31'e ulaştı; bu, tüm sektörle karşılaştırıldığında iyi bir büyüme oranı. Ayrıca, bu yıl kredi limitinin yaklaşık %24 oranında kullanılmasını sağlamak için bu oranı koruyoruz. MB, 2025 yılında geçen yıl belirlenen yapıyı korumaya devam ediyor; yani MB'nin kredisinin %50'sinden fazlası perakendeye odaklanacak. Kalan kredinin yaklaşık %50'si ise büyük müşterilere, küçük ve orta ölçekli işletmelere odaklanacak.
PV: Çok teşekkür ederim yoldaş!
MINH VIET (oynadı)
Kaynak: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376
Yorum (0)