MB, pazar lideri finans grubu olmayı hedefliyor.

Ayrıca MB, 30 milyondan fazla müşterisiyle dijital dönüşümde pazar lideri konumundadır. MB Yönetim Kurulu Başkanı Albay Luu Trung Thai ile MB'nin önümüzdeki dönemdeki operasyonel yönelimleri hakkında bir röportaj gerçekleştirdik.

Muhabir: MB'nin mevcut lider pazar konumuna ulaşmak için dijital dönüşüm konusundaki stratejik düşüncesini nasıl değiştirdiğini bize anlatabilir misiniz?

MB Yönetim Kurulu Başkanı Albay Luu Trung Thai. Fotoğraf: PHUONG THAO

Albay Luu Trung Thai: MB Bank, dijital dönüşüm stratejisini 2017 yılında uygulamaya başladı ve bugüne kadar agresif bir şekilde hayata geçirdi. MB Bank'ın işletme prensibi her zaman müşterileri merkeze koymaktır; bu nedenle tüm stratejik dijital dönüşüm projeleri müşterilere odaklanarak, dijital kanallarda farklılaştırılmış deneyimler yaratmayı, hız ve kalite açısından rekabet etmeyi amaçlamaktadır. Sonuç olarak, MB Bank'ın iç süreçlerinin otomasyon oranı her zaman yüksektir (otomatik onay ve değerlendirme oranları bireysel müşteriler için %82'nin, kurumsal müşteriler için ise %70'in üzerindedir). MB Bank'ın dijital dönüşüm stratejisini uygulamadaki başarıları şunlardır: Aralık 2024 itibarıyla, toplam işlemlerin %98,6'sını oluşturan 6,2 milyar işlem dijital kanallarda gerçekleştirilmiştir; gelirin yaklaşık %36'sı dijital dönüşüm faaliyetlerinden elde edilmiştir; ve 26,5 milyon müşteri MBBank uygulamasını kullanmıştır. MBBank uygulaması, dört yıl üst üste Vietnam App Store'da en çok indirilen uygulamalar arasında yer almıştır; Napas (Vietnam Ulusal Ödeme Kuruluşu) aracılığıyla yapılan işlemlerde 1. sırada yer almıştır; Aynı zamanda Vietnam'da bankacılık sektöründeki en iyi 3 iş yeri arasında yer almaktadır.

MB, teknolojiye yaptığı yatırımların yanı sıra, her zaman insanlarına yatırım yapmaya öncelik vermiştir. Bugüne kadar, MB'nin teknoloji, veri ve dijital bankacılık alanındaki iş gücü hem nicelik hem de nitelik açısından pazarda lider konumdadır. MB ayrıca Veri Bölümü kuran ilk bankadır ve şu anda yaklaşık 300 veri uzmanından oluşan bir ekiple etkili iş modelleri ve kampanyalar oluşturulmasına katkıda bulunmaktadır. İş modellerine ek olarak, MB ayrıca müşteri davranışına dayalı kredi puanlama modelleri ve olağandışı davranışları tespit etmek için yapay zeka destekli dolandırıcılık önleme modelleri uygulayarak, müşterilerini korumakta ve giderek karmaşıklaşan çevrimiçi dolandırıcılık ortamında MB'nin itibarını artırmaktadır.

MB, 2026 yılına kadar aşağıdaki hedeflere ulaşmayı amaçlamaktadır: Vietnam nüfusunun %30'unun MBBank uygulamasını kullanması; gelirin %50-70'inin dijital kanallardan elde edilmesi; ve hizmet faaliyetlerinin %30'unun iki ana platforma (MBBank uygulaması ve BIZ MBBank) dayanması.

PV: Şu anda MB, finans ve bankacılık uzmanları tarafından en eksiksiz finansal ekosisteme sahip olarak kabul ediliyor. Özellikle MB'nin Vietnam Modern Tek Üyeli Limited Şirketi Bankası'nı (MBV) satın almasından sonra bu model hakkında daha spesifik detaylar paylaşabilir misiniz?

Albay Luu Trung Thai: MB, çeşitli alanlarda faaliyet gösteren çok sayıda üye şirkete sahiptir. Bunlar arasında fon yönetimi, sigorta, menkul kıymetler, borç yönetimi ve varlık değerlendirmesi ile tüketici finansmanı yer almaktadır. Ayrıca, biri yurtdışında (MBCambodia) ve diğeri yerel olmak üzere iki bankamız da bulunmaktadır (MBV). Bu kadar çeşitli bir yapıyla MB, eksiksiz bir ekosisteme dönüşebilir. Bu nedenle, pazar lideri bir finans grubu olmayı hedefliyoruz.

Ekim 2024'te, MBV'yi Vietnam Devlet Bankası'ndan resmen devraldık. MB, bu yeni bankaya personel ve teknoloji açısından önemli destek sağladı. Daha küçük bir banka olarak MBV, daha çevik ve esnek olacak ve gençlere yönelik yeni ürün ve hizmetlerin test edilmesine olanak tanıyacak. Daha küçük boyutu ayrıca MBV'nin daha özenli müşteri hizmeti sunmasına da imkan veriyor. Küçük bankaların kendi güçlü yönleri olduğuna inanıyorum ve bu yıl MBV'nin kesinlikle zarar etmeyi bırakıp kar etmeye başlayacağına inanıyorum.

PV: Ulusal finansal kapsama stratejisinde, hükümet savunmasız gruplara ve uzak bölgelerde yaşayanlara finansal ve bankacılık hizmetleri sağlamaya büyük önem veriyor. Kredi desteği, özellikle yasadışı kredilendirmeyi engellemeye yardımcı olmak için çok önemli. Peki, MB bu gruplara bankacılık hizmetleri sunmak için ne gibi katkılarda bulundu?

Albay Luu Trung Thai: Ulusal finansal kapsama stratejisiyle ilgili olarak, ilk adım tüm vatandaşların banka hesaplarına ve kapsamlı finansal hizmetlere erişmesine yardımcı olmaktır. Bu, MB için çok önemli bir görevdir. MB, daha önce etkileşimde bulunmadığı KiotViet gibi platformlar aracılığıyla kredi sağlamaktadır. Şu anda KiotViet, ülke genelinde 200.000'den fazla küçük işletme sahibine satış yönetim yazılımı sağlamaktadır. MB, bu sayede hangi müşterilerin iyi, hangilerinin kötü olduğunu öğrenecektir. MB ayrıca, toplumdaki savunmasız gruplar için kredi maliyetlerini düşürmenin yollarını bulmak amacıyla kırsal alanlarda çeşitli kredi modelleriyle denemeler yapmaktadır.

MB, pazar lideri finans grubu olmayı hedefliyor.

Askeri Ticaret Anonim Şirketi Bankası (MB), her müşteri segmentine özel finansal hizmetler sunmaktadır. Fotoğraf: PHUONG THAO

PV: İnsanlara sosyal konut desteği sağlamak kamuoyunu ilgilendiren bir konudur. Peki, yoldaş, MB bu faaliyete ne gibi katkılarda bulundu?

Albay Luu Trung Thai: Şu anda, Başbakan tarafından Milli Savunma Bakanlığı'na, geçici ve harap konutları büyük ölçekte ortadan kaldırmak amacıyla çok sayıda sosyal konut biriminin inşası görevi verilmiştir. Milli Savunma Bakanlığı da bu programı desteklemek için kaynaklar hazırlamıştır. 2024 yılında, Milli Savunma Bakanlığı, geçici ve harap konutları ortadan kaldırma programı kapsamında toplam 135 milyar VND'nin üzerinde bir bütçeyle sosyal konut inşaatını hayata geçirmiştir. Bu yıl da Milli Savunma Bakanlığı, sosyal sorumluluğunu yerine getirmek ve Milli Savunma Bakanlığı tarafından verilen görevleri tamamlamak amacıyla bu programa katılmayı planlamaktadır.

PV: Şu anda, yerel ve küresel ekonomiler, gümrük vergisi baskıları, artan jeopolitik çatışmalar ve uluslararası ticaret gerilimleri gibi birçok zorluk ve sorunla karşı karşıya... Peki, MB'nin büyümesini sürdürmek ve iş hedeflerine ulaşmasını sağlamak için ne gibi bir eylem planı var?

Albay Luu Trung Thai: Bu yıl, yukarıda belirtilen zorluklar nedeniyle bankacılık sektörü için genel olarak zor bir yıl. Bu nedenle, MB de yaklaşık %10'luk bir kar büyüme planı belirledi. Bu yıl aynı zamanda MBV'nin zorunlu transferinin ilk yılı, bu nedenle daha iyi bir kredi büyüme limitine sahip olacağız; MB, kredi büyümesini ek %24 oranında artırmayı bekliyor. ABD'nin Vietnam'a %46'lık misilleme vergisi uygulamasıyla ilgili olarak, MB de uygun operasyonel senaryolar geliştirdi. Ancak, bu verginin uygulanması için 90 günlük geçici askıya alma süresi içindeyiz. Vergi miktarı hakkında resmi bilgi edindiğimizde, MB etkilenen işletmeleri (eğer MB'nin müşterisiyseler) desteklemeye devam etmek için uygun ayarlamaları yapacaktır.

2025 yılının ilk çeyreğinin sonunda, MB'nin kredi büyümesi %2,31'e ulaşarak tüm sektöre kıyasla iyi bir büyüme oranı sergiledi. Bu yıl kredi limitimizin %24'ünden fazlasını kullanmamızı sağlamak için bu tempoyu koruyacağız. 2025 yılında MB, geçen yıl oluşturulan yapıyı sürdürmeye devam edecek; bu yapıda MB'nin kredilerinin %50'sinden fazlası perakende bankacılığa, yaklaşık %50'si ise büyük müşterilere ve küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ'ler) odaklanacak.

PV: Çok teşekkür ederim, yoldaş!

MINH VIET (derleyen)

Kaynak: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376