MobiFone müşterilerine odaklanıyor ve topluma yönelik kurumsal misyonunu yerine getiriyor.

MobiFone Telekomünikasyon Şirketi, Vietnam'ın lider teknoloji şirketlerinden birine dönüşme sürecinde birçok başarıya imza attı. 2024 yılında şebeke operatörü, belirlenen hedefleri başarıyla tamamladı ve kârlılığı ile devlet bütçesine katkısı planın üzerinde gerçekleşti. MobiFone, özellikle insanlara ve işletmelere en iyi hizmeti sunmayı hedefleyen bir dizi çığır açıcı çözüm hayata geçirdi.

Altyapıyı yükseltin - Müşteri deneyimini yükseltin

MobiFone, büyük şehirlerde ve ulaşılması zor bölgelerde altyapı yatırımlarını artırmak, kapsama alanını genişletmek ve mevcut kaynakların kullanımını en üst düzeye çıkarmak için iş birliği yapmak gibi çığır açıcı çözümleri kademeli olarak devreye aldı. Böylece istikrarlı ağ kalitesi sağlanarak müşterilerin artan ihtiyaçları karşılandı. 2024 yılında devreye alınacak 4G ve 5G yatırım projeleri, MobiFone'un ağ kapasitesini önemli ölçüde artıracaktır.

Enterprise Products Integration Pte Ltd (EPI) CEO'su Sayın Dean Coetzee, ANSI/TIA-942 sertifikasının verilmesinde MobiFone'u temsil etti.

2024 yılında, MobiFone'un ağ kalitesi, kalabalıkların katıldığı birçok büyük etkinlikte istikrarlı bir şekilde korunmuştur. MobiFone, ağ operasyonları ve yönetimine dijital teknolojiyi uygulayarak, olayları tespit etme ve yönetme becerisini önemli ölçüde artırmış, mümkün olan en iyi hizmet kalitesini ve sorunsuz iletimi sağlamış ve böylece müşteri şikayetlerini %17 oranında azaltmıştır.

Dijital altyapının yanı sıra, Nesnelerin İnterneti (IoT), veri altyapısı ve bulut bilişim için altyapı platformları da MobiFone için özel bir ilgi alanıdır. MobiFone, 2024 yılında ilk kez MobiFone Veri Merkezi sistemi için uluslararası "TIA 942 Rated 3" sertifikasına layık görüldü. Şirketin Hoa Lac Yüksek Teknoloji Parkı'ndaki büyük ve merkezi Veri Merkezi projesi de resmi olarak Yatırım Lisansı aldı ve acilen devreye alınıyor. Bu da MobiFone Veri Merkezi için daha geniş iş olanakları yaratıyor. Şirket, veri altyapısının yanı sıra, VPC, Yük Dengeleyici, Nesne Depolama vb. gibi 15 yeni hizmeti kullanıma sunarak, ilgili ürün ve hizmet ekosistemini de tamamladı.

Yagi tayfunundan sonra hızlı toparlanma - topluma karşı sorumluluğun vurgulanması

7 Eylül 2024'te, son 70 yılda Vietnam'ı vuran en güçlü tayfun olan Süper Tayfun Yagi, kuzey illerine ulaşarak milyonlarca Vietnamlıyı etkiledi. Tahminler alınır alınmaz, Şirket yöneticileri ilgili birimlere doğrudan sıcak noktalara gitmeleri, ağ güvenliğini sağlamak ve fırtına ve sellerin neden olduğu olayların hızla üstesinden gelmek için sahada ve MobiFone genelinde maksimum kaynak ve malzeme seferberliği sağlamaları talimatını verdi. Aynı zamanda, MobiFone ve diğer şebeke operatörleri, müşterilerin hizmeti kullanırken destek olmak için dolaşımı koordine ederek istikrarlı ve sorunsuz iletişim sağladı ve yerel yönetimlerin operasyonlarına ve fırtına ve sellerden etkilenen bölgelerdeki müşterilerin iletişim ihtiyaçlarına hizmet etmek için şebekeyi hızla eski haline getirdi.

Etkilenen bölgelerdeki MobiFone mağazaları, halka hizmet vermek için aralıksız açık: şarj desteği, musluk suyu, ücretsiz Wi-Fi ve müşteriler için yerinde SIM kart aktivasyonu. Fırtına ve selden etkilenen insanlara destek olmak için el ele veren tüm Şirket personeli yaklaşık 2 milyar VND bağışta bulundu. MobiFone ayrıca, müşterilerin kesintisiz iletişimini sürdürmelerine yardımcı olmak için hesaplara 50 milyar VND'den fazla bağışta bulundu.

MobiFone, 2024 yılında da birçok il ve şehirde dayanışma evlerini desteklemek, zor bölgelerde okul inşa etmek, Vietnam Anavatan Cephesi ve Anavatan Cepheleri tarafından başlatılan programlara her düzeyde katkıda bulunmak gibi birçok anlamlı sosyal güvenlik programını uygulamaya devam edecek.

MobiFone'un yukarıdaki çabaları, yalnızca Vietnam veri pazarının ihtiyaçlarını zamanında karşılamakla kalmıyor, aynı zamanda MobiFone'un insanların yaşamlarına ve iş operasyonlarına hizmet etmek için gerekli altyapının kurulmasına katılma, hükümetin ulusal dijital altyapı geliştirme politikasını uygun şekilde uygulama ve bir işletmenin topluma karşı sorumluluğunu açıkça teyit etme, güçlü ve insancıl bir toplum inşa etme konusundaki güçlü kararlılığını da gösteriyor.

Kaynak: https://thanhnien.vn/mobifone-lay-khach-hang-lam-trong-tam-hoan-thanh-tot-su-menh-doanh-nghiep-vi-cong-dong-185241225213604278.htm