İki düzeyli hükümetin etkili bir şekilde işlemesine yardımcı olacak platform

Halkın Güveninin Ölçüsü

Yen Son komünü, Tu Quan, Lang Quan, Chan Son ve Yen Son kasabaları da dahil olmak üzere 4 komün ve kasabanın birleştirilmesiyle kurulmuştur. Komünün doğal alanı 117,92 km2'dir; nüfusu 31.560 kişidir ve çoğunluğu Kinh, Tay, Nung, Dao ve Cao Lan olmak üzere 17 etnik grup bir arada yaşamaktadır. 2 kademeli yerel yönetimin yaklaşık 2 ay boyunca işletilmesinden sonra, komünün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi 1.366 idari işlem kaydı almıştır; özellikle: Ekonomi , altyapı ve kentsel alanlar, tarım ve çevre (sadece arazi sektörü: 38 kayıt); kimlik doğrulama alanında 494 kayıt; medeni durum alanında 326 kayıt; kültür-toplum alanında 475 kayıt.

Yen Son Komünü İdari Hizmet Merkezi, idari iş ve işlemlerin yürütülmesinde vatandaşlara hizmet vermektedir.

Komün Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Yen Son Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Yoldaş Vuong Minh Thong şunları söyledi: "İdari prosedür reformunu her zaman kamu hizmeti kültürünün odak noktası olarak görüyoruz. Bilimsel bir çalışma süreci, teknoloji uygulamaları ve personelin özverisi sayesinde, insanların bekleme süreleri önemli ölçüde kısaldı. Şeffaf prosedür listeleme panosu ve kullanışlı QR kodu, insanların belgeleri kolayca hazırlamasına yardımcı oluyor. Birçok prosedür çevrimiçi olarak gerçekleştirilebiliyor ve bu da insanların seyahat masraflarını önemli ölçüde azaltıyor."

Sadece yönetimde değil, tabandaki kamu hizmeti kültürü de acil durumlarda açıkça kendini gösterir. Tat Nga Bölge Polis Şefi Yarbay Mua Mi Quang şöyle anlattı: "22 Ağustos gecesi şiddetli yağmur büyük hasara yol açtı. Tham Noong köyündeki Bay Nung Y Min'in ailesinin büyük bir ağacı kökünden sökülüp doğrudan evlerinin üzerine düştü ve orta odanın çatısı tamamen hasar gördü.

"Halka hizmet" sorumluluğunu taşıyan Komün Polis Teşkilatı, güvenlik ve asayiş güçleri ve halkla koordineli çalışarak ailenin çatı onarımına acilen yardım etti. "Dört kişi yerinde", "üç kişi hazır" ruhu, taban polisinin sloganıdır; böylece halk, her durumda, ihtiyaç duyduğunda, başı dertte olduğunda polisin orada olduğunu görebilir.

Paylaşılması gereken boşluklar

Halkın hızlı ve düzenli hizmet beklediği "Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi" tabelasının arkasında, tabandan gelen yetkililerin omuzlamak zorunda kaldığı büyük bir baskı var.

Yen Son Belediyesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Adalet - Medeni Durum alanında uzman Bayan Ma Thi Hao şunları söyledi: "Bazen, insanlara beyanda bulunmaları ve sisteme veri girmeleri konusunda rehberlik ederken huzursuz ve sabırsız hissediyorlar, ancak gerçekte birçok kişi belgeleri çevrimiçi gönderme sürecine aşina olmadığından, personel çok ayrıntılı ve özel talimatlar vermek zorunda kalıyor. Bu çok zaman alıyor ve genel süreci etkiliyor, ancak bizim için hizmet anlayışı, insanlar arasında güven oluşturmak için her zaman büyük bir artı, prosedürleri hızla çözmemize ve dijital dönüşüm sürecinde insanlara eşlik etmemize yardımcı oluyor."

Yen Son komününe bağlı Tram An köyü sakini Nguyen Thi Thao, "Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi artık çevrimiçi başvuruları kabul ediyor, insanların alışkanlıklarını değiştirmeleri, öğrenmek için zaman ayırmaları ve elektronik işlemlere alışmaları gerektiğini düşünüyorum." dedi.

Tabanda kamu hizmeti kültürünün, iki kademeli hükümetin etkili bir şekilde işlemesinin "anahtarı" olduğu görülebilir. Halka en yakın yerde, bir gülümseme, samimi bir talimat veya hızlı bir şekilde çözülen bir prosedür, herhangi bir slogandan daha fazla öneme sahiptir.

Makale ve fotoğraflar: Khanh Van

Kaynak: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202508/nen-tang-giup-chinh-quyen-hai-cap-van-hanh-hieu-qua-1406dab/