Bankacılık sektörü teknoloji konusunda bilgili insan kaynaklarına "aç"

Vietnam Devlet Bankası Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung konuşuyor. Fotoğraf: SBV

Bu sabah, 16 Temmuz'da, One World Dergisi ve Banking Times işbirliğiyle düzenlenen, "Dijital çağda bankacılık: Örnek inovasyon ve insan kaynakları yeniden yapılandırması" temalı teknoloji dalgasına karşı bankacılık insan kaynakları forumu Hanoi'de gerçekleşti.

Forumda, Vietnam Devlet Bankası Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung, bankacılık hizmetlerinin büyük ölçüde otomasyona geçtiğini söyledi. Bankacılık sektörü, bilgi teknolojileri konusunda bilgili insan kaynağına "aç" ve yapay zeka (YZ), büyük veri, blok zinciri ve bulut bilişimin bankacılık operasyonlarında güçlü değişimlere yol açmasıyla bu sorun daha da zorlu hale geliyor.

Sadece hizmetler açısından değil, birçok banka artık BT risklerini kredi risklerine benzetiyor ve uygun yönetim sistemlerine ihtiyaç duyuyor.

Başkan Yardımcısı, "Banka çalışanlarının operasyonlar ve teknoloji konusunda bilgi sahibi olması gerekiyor. Bu iki beceri, dijital süreçleri ve operasyonları oluşturmak için bir araya geliyor," dedi.

Tartışmaya katılan delegeler. Fotoğraf: SBV

Forumda, delegeler, bankaların müşteri davranışlarını daha iyi anlamalarına, doğru tahminler yapmalarına ve her bireye uygun ürünler tasarlamalarına yardımcı olan Yapay Zeka ve Büyük Veri gibi birçok konuyu tartışmaya odaklandı. Blockchain, veri yönetimi, güvenliği ve işlem yapısını değiştirerek riskleri ve işletme maliyetlerini en aza indiriyor. Otomasyon (RPA), gişe memurları, iç kontroller ve kredi değerlendirme gibi bir dizi geleneksel pozisyonun yerini alıyor.

Bunun sonucunda bankalardaki insan kaynakları yapısı yeniden şekilleniyor, bazı eski pozisyonlar yavaş yavaş ortadan kalkarken, bunların yerine veri uzmanları, finansal teknoloji mühendisleri, dijital risk yönetimi uzmanları ve kullanıcı deneyimi uzmanlarına olan talep artıyor.

Nitekim LP Bank, VietinBank gibi bazı bankalar sürekli olarak personel azaltımına gidiyor. Bu hamle, bankaların dijital dönüşüm dönemindeki yeni iş modeline uyum sağlamak için personellerini yeniden yapılandırdıklarını gösteriyor.

İnsan kaynakları uyum politikası, otomasyonla değiştirilebilecek alanlardaki personel sayısını azaltmaya, teknoloji, karar alma ve danışmanlıkla ilgili pozisyonlardaki personel sayısını artırmaya yönelik olacak.

Vietnam Bilim ve Teknoloji Bilgi Derneği Başkanı Dr. Tran Van Tung, bankacılık sektörünün şu anda odaklanması gereken önemli çözümlerden birinin insan kaynaklarının eğitimi ve yeniden eğitilmesi olduğunu söyledi.

Bu, çalışanlara yapay zeka gibi teknolojilere ilişkin yeni bilgiler, dijital beceriler ve anlayış kazandırmak, böylece chatbot'lar ve veri analiz sistemleri gibi dijital araçları etkin bir şekilde kullanabilmelerini sağlamaktır.

Kaynak: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html