CEO'nun 4.000 çalışanı işten çıkardıktan sonra yaptığı dikkat çekici açıklama

Salesforce CEO'su Marc Benioff, yapay zekanın daha az çalışana ihtiyaç duymasına yardımcı olduğunu söylüyor. Fotoğraf: Salesforce

Milyarder Marc Benioff, AI Agent'lar gibi teknolojilerin 2025'in başlarında 1 milyondan fazla müşteri görüşmesini yönetebilmesi ve destek maliyetlerini %17 oranında azaltabilmesiyle "daha az insana ihtiyaç duyduğunu" söylüyor.

Salesforce'un patronu daha önce yapay zekanın ofis işlerinin ortadan kalkmasına yol açmayacağını söylemişti.

ChatGPT henüz üç yıl önce piyasaya sürüldü. O zamandan beri, Benioff ve Jensen Huang gibi yöneticiler, yapay zekanın kitlesel işsizliğe yol açmayacağı konusunda ısrarcıydı. Ancak gerçek oldukça farklı.

Beniofff yakın zamanda yayınladığı bir podcast'te, "Daha az kişiye ihtiyacım olduğu için 9.000 kişiden yaklaşık 5.000 kişiye düştüm," dedi. Bir yıl önce Salesforce'u arasaydınız, düzenleme, okuma, güncelleme ve veri silme gibi işlemleri yapan 9.000 kişiyle etkileşime gireceğinizi söyledi. Bu durum bugün de devam ediyor, ancak bunun %50'si yapay zeka temsilcileri tarafından yapılıyor.

Şirket sözcüsü, sistem destek mühendislerine artık ihtiyaç duyulmadığını söyledi. Salesforce, yüzlerce çalışanını satış gibi diğer pozisyonlara kaydırdı.

Benioff, binlerce müşteri hizmetleri çalışanını işten çıkarmasına rağmen şirketin bir bütün olarak heyecan verici bir dönemde olduğuna ve insanların hala şirketin merkezinde olduğuna inanıyor.

Şirkette ayrıca yapay zeka temsilcilerinin ve insanların birlikte çalışmasına yardımcı olacak bir insan yönetici de bulunuyor. "Bu, Salesforce'ta son dokuz ayda gerçekleşen en heyecan verici şey," dedi.

Salesforce CEO'suna benzer şekilde, giderek daha fazla sayıda iş lideri insan kaynaklarını botlarla değiştirme planlarından bahsediyor.

Fortune'a göre ABD'de bu yıl teknoloji sektöründe 64 binden fazla kişi işini kaybetti, çünkü büyük şirketler otomasyona daha fazla güveniyor.

Microsoft, temmuz ayı başında yaklaşık 9.000 pozisyonu keseceğini duyurmuştu. Bu, 2023'ten bu yana en yüksek rakam olacak ve istikrarlı mali durumuna rağmen 2025'te işten çıkarmaların toplam sayısı 15.000'e ulaşacak.

Satış ve müşteri hizmetleri ile Xbox oyunları en çok etkilenenler arasında yer aldı.

Meta, Şubat ayında 3.600 kişiyi işten çıkararak oyunun dışında kalmadı. CEO Mark Zuckerberg, yapay zekanın ortalama bir mühendis gibi çalışacağını bile öngörmüştü.

Google ayrıca Android, Pixel ve Chrome bölümlerindeki yüzlerce çalışanını işten çıkardığını da gizlemedi.

Bu kararı açıklayan Silikon Vadisi'ndeki "devler", operasyonları basitleştirmeleri ve yapay zekaya daha fazla yatırım yapmaları gerektiğini söylediler.

(Fortune'a göre)

46 Vietnamlı girişim, Google'dan GenAI sırlarını öğrenerek milyar dolarlık bir fırsatın kapılarını araladı. Google, yakın zamanda Da Nang'da sağlık, lojistik, eğitim gibi alanlarda 46 girişime kapsamlı yapay zeka eğitimi veren bir Yapay Zeka Çözümleri Laboratuvarı düzenledi. 12 mükemmel ekip, yatırımcıların dikkatini çeken, ticarileşme potansiyeli yüksek çözümler sundu.

Source: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-gay-chu-y-voi-phat-ngon-sau-khi-sa-thai-4-000-nhan-vien-2438749.html