Long Hoa Mahallesi, idari prosedürlerin yürütülmesinde insanlara destek olmak için birçok çözüm kullanıyor.

İnsanlar Long Hoa Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne prosedürlerini yaptırmak için geliyorlar

Long Hoa Mahallesi, Long Hoa Mahallesi, Long Thanh Bac Mahallesi, Truong Hoa Komünü, Truong Tay Komünü ve eski Hoa Thanh Kasabası'nın Truong Dong Komünü olmak üzere 5 idari birimin birleştirilmesiyle kurulmuştur. Long Hoa Mahallesi, kuruluşundan sonra 55,99 ^km²'lik doğal alana ve 106.000'den fazla nüfusa sahiptir.

Long Hoa Mahallesi Halk Komitesi, iki düzeyli yerel yönetim örgütlenme modelini uygulamaya koyduğundan beri, Mahalle Halk Komitesi'ne, Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi de dahil olmak üzere Mahalle Halk Komitesi'ne bağlı uzmanlaşmış kurumlar kurulması yönünde bir karar tasarısı sundu.

Bölge Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Long Hoa Bölgesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Nguyen Huu Vinh şunları söyledi: Merkezin faaliyetleri oldukça olumlu, çünkü eski Hoa Thanh Kasabası Halk Komitesi'nin kabul ve sonuç teslim departmanının tesislerini devraldı. İdari işlem dosyaları için kabul bankoları, Hükümetin "tek durak" departmanı ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda tek durak mekanizması kapsamında idari işlemlerin uygulanmasına ilişkin 118/2025/ND-CP sayılı Kararnamesi uyarınca düzenlenmiştir.

Ekipman ve makine sistemi açısından Merkez, vatandaşlar ve işletmeler için idari işlemlerin alınması ve çözümlenmesi gereksinimlerini karşılayan modern tesislerle donatılmıştır. Merkezin personeli ve memurları, sayı, mesleki yeterlilik ve beceri açısından yeterliliklerini sağlayacak şekilde düzenlenmiştir. Personel ve memurların çoğu, geçmişte mahalle ve beldelerin "tek durak" biriminde idari işlemlerin alınması ve çözümlenmesi konusunda deneyimlidir.

Long Hoa Mahallesi Halk Komitesi görevlileri, insanlara idari prosedürleri tamamlamaları konusunda rehberlik ediyor

Long Hoa Ward Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, 2 haftadan uzun süren bir çalışmanın ardından 2.000'den fazla doğrudan ve çevrimiçi kayıt aldı; bunların yaklaşık %88'i zamanında veya son teslim tarihinden önce çözüldü; kayıtların %12'si ise geç çözüldü.

Gecikmenin başlıca nedenleri arasında teknik yazılım hataları, ilk aşamada kurumlar ve birimler arasında veri senkronizasyonunda yaşanan zorluklar; özellikle medeni durum, tapu ve sosyal koruma alanlarındaki bazı özel yazılımlar; özellikle yaşlılar olmak üzere bazı kişilerin çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma konusunda hala kafalarının karışık olması yer alıyor.

21 Temmuz Pazartesi sabahı, Long Hoa Bölgesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne çok sayıda kişi idari işlemlerini yapmak üzere geldi. Merkez, vatandaşların kabulünü özenle organize etti ve sıra numarası alma, belge doldurma, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma vb. süreçlerde coşkuyla rehberlik etti.

Long Hoa semtindeki Nam Trai mahallesinde ikamet eden 70 yaşındaki Bay Duong Thanh Nua şunları söyledi: "Torunumun okula kabulüne hazırlanmak için doğum belgesi fotokopisi çekme işlemini yaptırmak üzere Bölge Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne gittim. Yaşlıyım ve çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmaya alışkın değilim, bu yüzden doğrudan Merkez'e gittim. İlk başta biraz kafam karıştı, ancak numara aldığım andan işlemin tamamlanmasına kadar memurlar, kamu görevlileri ve Gençlik Birliği üyeleri tarafından coşkuyla desteklendim ve uzun süre beklemeden işlemi tamamladım."

Long Hoa Bölgesi Gençlik Birliği, Temmuz ayının başından bu yana Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki idari işlemlerin yürütülmesinde destek sağlamak amacıyla bir Kamu Hizmeti İşlemleri Destek Ekibi görevlendirdi. Long Hoa Bölgesi Gençlik Birliği Daimi Komitesi Üyesi Vo Hoang Minh, Ekibin her gün ortalama 5-10 Gençlik Birliği üyesini Bölge Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde destek sağlamak üzere görevlendirdiğini ve çok sayıda kişinin belge teslim etmek için geldiği yoğun günlerde daha fazla kişinin seferber edileceğini söyledi.

Gençlik Birliği, vatandaşların Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na giriş yapmalarına, başvurulacak prosedürleri bulmalarına, bilgi girmelerine, belgeleri göndermelerine, kontrol etmelerine ve sonuçları beklemelerine yardımcı olmaktan sorumludur. Gençlik Birliği, yaşlılara veri yazma/girme konusunda destek olacak, arama konusunda rehberlik edecek ve idari işlemlerin sonuçlarını en hızlı şekilde almalarını sağlayacaktır.

Bay Minh, Ekip üyelerinin Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden çevrimiçi başvuruların gönderim adımlarını doğru bir şekilde yönlendirmek üzere kapsamlı bir eğitimden geçtiğini de sözlerine ekledi. Ekip, bugüne kadar 700'den fazla kişinin Bölge Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde idari işlemleri gerçekleştirmesine destek oldu.

Vo Hoang Minh, vatandaşların Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden idari işlemlerini çevrimiçi olarak göndermelerine destek sağlıyor.

Long Hoa Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Başkanı, "Tek Nokta" Dairesi'nde idari prosedürlerin alınması ve çözülmesi sürecinde yaşanan zorluklar ve sorunlarla ilgili olarak, mahallenin zorlukları ortadan kaldırmak için acil çözümlere sahip olduğunu, bunlar arasında İl Dijital Dönüşüm Merkezi ile düzenli olarak koordinasyon sağlanarak raporlama ve teknik destek alınmasının yer aldığını söyledi.

Birinci aşamada, Merkez, "4 yerinde" modeline göre sonuçların alınması ve iadesi için derhal bir prosedür yayınladı: Sonuçların yerinde alınması, değerlendirilmesi, onaylanması ve iadesi; geri bildirim ve öneriler almak için kanalların konuşlandırılması, mahalle Halk Komitesi liderlerinin ve mahalle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi liderlerinin yardım hattı telefon numaralarının duyurulması; bir bilgi teknolojisi müdahale ekibinin kurulması; çevrimiçi başvuru gönderimini ve elektronik kimlik doğrulamayı desteklemek için topluluk dijital teknoloji ekiplerinin bulundurulması; Gençlik Birliği üyelerinin, kişilere idari prosedür başvurularını göndermede rehberlik etmeleri için görevlendirilmesi;...

İnsanların idari işlemlerini yürütmelerine yardımcı olmak ve hizmet odaklı bir yönetim inşa etme ruhunu açıkça ortaya koymak için maksimum destek koşulları yaratmaya yönelik oldukça esnek ve proaktif çözümler olduğu görülmektedir.

Phuong Thuy - Sy Cong

Source: https://baolongan.vn/phuong-long-hoa-trien-khai-nhieu-giai-phap-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a199168.html