14 Temmuz öğleden sonra, Kamu Güvenliği Bakanlığına bağlı Sosyal Düzen İdari Yönetimi Dairesi (C06) merkezinde, VNeID uygulaması ve "Dijital Kamu Eğitimi" platformuna ilişkin bir dizi yeni özelliğin duyurulması için bir tören düzenlendi. Bunlar arasında en dikkat çekici olanı, vatandaşlara her zaman, her yerde idari işlemlerle etkileşim kurma, arama yapma ve işlemleri tamamlama olanağı sağlayan, VNeID'ye doğrudan entegre edilmiş bir yapay zeka (YZ) çözümü olan Kamu Yönetimi Sanal Asistanı'nın lansmanıydı.
VNeID'deki sanal idari asistan, Sosyal Düzen İdari Yönetimi Dairesi ve CMC Grubu arasındaki iş birliğinin sonucudur. CMC TS'nin Baş Teknoloji Sorumlusu Bay Le Minh törende şunları söyledi: "Vatandaşların idari işlemleri her zaman, her yerde gerçekleştirmelerine destek olacak bir yapay zeka çözümü olan sanal asistanı geliştirmek için Sosyal Düzen İdari Yönetimi Dairesi ile ortaklık yapmaktan gurur duyuyoruz."
Sanal Asistanın mevcut temel özellikleri şunlardır: Tüm seviyelerdeki (belediye, ilçe, il) idari prosedürlere bakma; Her prosedür için gerekli süreç, belgeler ve formlar hakkında ayrıntılı rehberlik; Yerel yönetim teşkilatıyla ilgili politikalar ve yasalar hakkında soruları yanıtlama; İdari birim yeniden yapılanma sürecini istismar eden yanlış bilgilendirme ve dolandırıcılık konusunda uyarıda bulunma.
Kamu Güvenliği Bakanlığı tarafından bildirilen verilere göre, sanal asistan sistemi piyasaya sürüldükten sonraki ilk hafta içinde yaklaşık 100.000 kullanıcı etkileşimi kaydetti. Bunların yalnızca %1,8'i olumsuz geri bildirim oranıydı; bu da kullanıcıların %98'inin sanal asistanın sağladığı deneyimi ve kullanışlılığı son derece takdir ettiği anlamına geliyor.
C06, Sanal Asistan'ın yanı sıra VNeID üzerinde "Yönetim El Kitabı" adlı bir yardımcı programı da duyurdu ve bu programın ana bileşenleri şunlardır:
- Belediye polis karakolunun, belediye meclisinin, belediye parti meclisinin ve "tek durak" idari hizmet mekanizmasının adreslerini ve yerlerini araştırın.
- Yerel yönetim, il ve bakanlık/eşdeğer düzeylerdeki idari prosedürlerin listesine, süreç ve gerekli belgeler de dahil olmak üzere göz atın.
- İdari birim düzenlemesinin, girişinin ve dönüşümünün (eski birim – yeni birim) tarihçesini araştırın.
- İçişleri Bakanlığı tarafından hazırlanan yerel yönetim el kitabı, 2025 Yerel Yönetimlerin Teşkilatı Kanunu ve ilgili belgelerin uygulanmasında yerel yönetim yetkililerine ve memurlarına yol gösterir.
- Bakanlıklar, daireler ve yerel yönetimler arasında hiyerarşik seviyelerin, yetki devrinin ve yargı yetkisinin belirlenmesine ilişkin bir liste.
Kamu Güvenliği Bakanlığı'na göre, kısa bir süredir kullanımda olmasına rağmen, el kitabı 67.823'ten fazla ziyaret ve kullanım sayısına ulaşarak vatandaşlara, işletmelere ve devlet kurumlarına birçok pratik fayda sağlamıştır.
Her seviyedeki idari kurumlar da el kitabı ve sanal asistanın entegrasyonundan faydalanmaktadır. Yetkililer ve kamu görevlileri, görevlerini yerine getirirken el kitabındaki "uygulamalı" rehberliği kullanarak zamandan ve eğitim maliyetlerinden tasarruf edebilirler. El kitabı ayrıca, vatandaşlara idari prosedürler konusunda rehberlik etme ve idari birimlerin yeniden düzenlenmesi prosedürlerini çözme sürecini kısaltmaya yardımcı olurken, suç önlemeyi destekler ve halka hizmet verme ve alma süreçlerinde şeffaflığı artırır.
İnsanların dijital okuryazarlığını artırmak amacıyla C06, son zamanlarda Dijital Dönüşüm Merkezi Yönlendirme Komitesi ile iş birliği yaparak VNeID üzerinde "Dijital Okuryazarlık Platformu"nu hayata geçirdi.
İlk aşamadaki temel sonuçlar şunlardır: 45.000'den fazla öğrenme oturumu, bunların 8.740'ı Hanoi Şehir Polis memurları tarafından, 16.707'si örgün derslerde ve 28.534'ü bağımsız öğrenme yoluyla gerçekleştirilmiştir. 5 temel öğrenme materyali geliştirilmiştir: dijital dönüşüm, sürüş teorisi, bilgi güvenliği, dijital yetkinlik çerçevesi…
C06'dan bir temsilcinin açıklamasına göre, platform geleneksel yöntemlere kıyasla eğitim maliyetlerinde %80 tasarruf sağlamıştır. Vatandaşlar ve yetkililer VNeID uygulaması aracılığıyla her zaman, her yerde eğitim alabilirler. Ayrıca dijital sertifikalar sunmakta, dolandırıcılığı önlemeyi güçlendirmekte ve yönetim verimliliğini artırmaktadır.
Törende, C06 ve ortakları, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli gelecek geliştirme yönleri üzerinde anlaştılar: Sanal Asistan'ı il, belediye ve mahalle düzeylerine genişletmek ve yerel özelliklere göre uyarlanmış içerik ve etkileşim senaryoları sunmak. Randevu hatırlatıcıları, proaktif kamu hizmeti önerileri gibi özellikleri özelleştirmek ve çok kanallı yöntemleri (chatbot, voicebot) entegre etmek. "Dijital Vatandaş Eğitimi" platformu için yeni öğrenme materyalleri geliştirmek ve dijital eğitim programlarını güçlendirmek. Bilgi yayılımını teşvik etmek, VNeID aracılığıyla suç raporlarını almak ve işlemek, vatandaş gözetimini iyileştirmeye katkıda bulunmak.
Politbüro'nun bilim ve teknoloji geliştirme, inovasyon ve dijital dönüşüm hakkındaki 57/NQ-TW sayılı Kararı'na paralel olarak, C06 bugüne kadar VNeID üzerinde 43 adet yardımcı programı devreye alarak vatandaşlar ve işletmeler için dijital deneyimi birleştirmeyi hedeflemiştir. Elde edilen birçok önemli sonuç, VNeID uygulamasının vatandaşlar ve işletmeler için gerçekten bir "dijital anahtar" haline geldiğini göstermektedir.
Bugüne kadar VNeID, 18,7 milyon sürücü belgesi, 7 milyon araç tescili, 25 milyon sağlık sigorta kartı ve elektronik sağlık kaydı, 1 milyon evlilik belgesi ve 581.793 sabıka kaydı belgesi dahil olmak üzere altı grup elektronik belgeyi entegre etmiştir. 182.100 dijital imza, 635.769 banka hesabı ve 68.281 e-cüzdan oluşturmuştur. 2,5 milyondan fazla kişi, hesapları aracılığıyla toplamda 24 trilyon VND'yi aşan sosyal güvenlik ödemelerini almıştır. Emeklilerin ve sosyal güvenlik hak sahiplerinin %78'i ödemelerini bankalar aracılığıyla alarak yaklaşık 51 milyar VND seyahat masrafından tasarruf sağlamıştır. 20 milyondan fazla vatandaş, VNeID'deki yeni özellikler aracılığıyla 2013 Anayasası'nın değiştirilmesine ilişkin geri bildirimde bulunmuştur.
Kaynak: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp
Yorum (0)