VNeID platformuna entegre Kamu Yönetimi Sanal Asistanının kullanıma sunulması

Kamu Güvenliği Bakanlığı, 14 Temmuz öğleden sonra, Sosyal Düzen İdari Polis Dairesi (C06) karargahında, VNeID uygulaması ve "Dijital Halk Eğitimi" platformunda bir dizi yeni özelliği duyurmak üzere bir tören düzenledi. Bunlar arasında en dikkat çekici etkinlik, doğrudan VNeID'ye entegre edilmiş bir yapay zeka (YZ) çözümü olan Kamu Yönetimi Sanal Asistanı'nın lansmanıydı. Bu çözüm, insanlara istedikleri zaman, istedikleri yerde etkileşim kurma, arama yapma ve idari işlemleri gerçekleştirme olanağı sağlıyor.

VNeID'deki kamu yönetimi sanal asistanı, C06 Departmanı ile CMC Corporation arasındaki iş birliğinin bir sonucudur. CMC TS Teknoloji Direktörü Sayın Le Minh törende şunları söyledi: "Toplumsal Düzen İdari Yönetimi Departmanı'na, insanların istedikleri zaman, istedikleri yerde idari işlemleri gerçekleştirmelerine yardımcı olacak bir yapay zeka çözümü olan Sanal Asistan'ın geliştirilmesinde eşlik etmekten gurur duyuyoruz."

Sanal Asistan'ın şu anki temel özellikleri şunlardır: Her düzeydeki (belediye, ilçe, il) idari prosedürleri aramak; Her prosedür için gereken süreç, belge ve formlar hakkında ayrıntılı talimatlar; Yerel yönetim kuruluşlarıyla ilgili politika ve yasaları yanıtlamak; İdari birim düzenlemelerinden yararlanarak yapılan yanlış bilgi ve dolandırıcılık konusunda uyarıda bulunmak.

Kamu Yönetimi Sanal Asistanı yardımıyla insanlar pek çok bilgiye ulaşabilirler. (Ekran Görüntüsü)

Kamu Güvenliği Bakanlığı'nın rapor verilerine göre, Sanal Asistan sistemi hizmete girdikten sonraki ilk haftada yaklaşık 100.000 kullanıcı etkileşimi kaydetti. Bunların yalnızca %1,8'i olumsuz geri bildirim aldı; bu da kullanıcıların %98'inin Sanal Asistan'ın sunduğu deneyim ve faydadan memnun olduğu anlamına geliyor.

Sanal Asistan'ın yanı sıra C06, VNeID'de ana bileşenleri şunlar olan "Yönetim El Kitabı" yardımcı programını da duyurdu:

- Adresleri, belediye polis merkezlerini, belediye komitelerini, belediye parti komitelerini ve kamu yönetiminin "tek elden" mekanizmasını araştırın.

- Belediye, il, bakanlık ve bakanlık düzeyindeki idari prosedürlerin listesini, uygulama süreçlerini ve kayıtlarını inceleyin.

- İdari birimlerin (eski birim - yeni birim) düzenleme, ithal ve değişim geçmişini inceleyin.

- İçişleri Bakanlığı tarafından hazırlanan Belediye Düzeyinde Yönetim El Kitabı, belediye düzeyindeki kadroların ve memurların 2025 tarihli Yerel Yönetimlerin Teşkilatı Hakkında Kanun ve ilgili belgelerin uygulanmasında yardımcı olmaktadır.

- Belediye düzeyinde adem-i merkeziyetçilik, yetki devri ve yetkilerin bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimler arasında bölünmesinin listesi.

Kısa bir süredir faaliyette olmasına rağmen, Emniyet Genel Müdürlüğü verilerine göre el kitabı 67.823'ten fazla ziyaret ve kullanıma ulaşarak, vatandaşlara, işletmelere ve devlet kurumlarına pek çok pratik değer kazandırıyor.

Her düzeydeki idari kurumlar, el kitabı ve sanal asistan entegrasyonundan da faydalanmaktadır. Yetkililer ve kamu görevlileri, görevlerini yerine getirmek için el kitabındaki "el tutma" talimatlarına güvenerek zamandan ve eğitim maliyetlerinden tasarruf etmektedir. El kitabı ayrıca, kişilere idari prosedürler boyunca rehberlik etme ve idari birim düzenleme prosedürlerini uygulama sürecini kısaltmaya yardımcı olurken, suç önlemeyi ve kişilerin kabul ve hizmetinde şeffaflığı desteklemektedir.

İnsanların dijital kapasitesini geliştirmek için C06 yakın zamanda Dijital Dönüşüm Merkezi Yönlendirme Komitesi ile koordineli çalışarak "Dijital Popüler Eğitim" platformunu VNeID'de konuşlandırdı.

Birinci aşamada elde edilen öne çıkan sonuçlar şunlardır: Hanoi Şehir Polis memurlarından 8.740'ı, 16.707 resmi kurs ve 28.534 bağımsız kurs olmak üzere 45.000'den fazla kurs. 5 temel öğrenme materyalinin geliştirilmesi: dijital dönüşüm, sürüş teorisi, bilgi güvenliği, dijital yeterlilik çerçevesi...

C06 temsilcisine göre, platform geleneksel yöntemlere kıyasla eğitim maliyetlerinden %80 tasarruf sağladı. VNeID uygulaması aracılığıyla çalışanlar ve yetkililer istedikleri zaman, istedikleri yerde eğitim alabilirler. Dijital sertifikalar düzenleyebilir, dolandırıcılık önleme ve etkili yönetim olanaklarını artırabilirler.

Törende, C06 ve ortakları, aşağıdakiler gibi bir dizi gelecekteki geliştirme yönü üzerinde anlaştılar: Sanal Asistan'ın yerel özelliklere uygun içerik ve etkileşimli senaryolarla il, belediye ve mahalle düzeylerine genişletilmesi. Özelliklerin özelleştirilmesi: takvim hatırlatıcıları, proaktif kamu hizmeti önerileri, çok kanallı yöntemlerin (sohbet robotu, sesli robot) entegrasyonu. "Halk İçin Dijital Eğitim" platformu için yeni öğrenme materyallerinin geliştirilmesi ve dijital eğitim programlarının geliştirilmesi. Propagandanın teşvik edilmesi, VNeID aracılığıyla suç ihbarlarının alınması ve işlenmesi, halkın gözetiminin etkinliğinin artırılmasına katkıda bulunulması.

Politbüro'nun bilim ve teknoloji geliştirme, inovasyon ve dijital dönüşüm konulu 57/NQ-TW sayılı Kararı'na paralel olarak, C06, insanlar ve işletmeler için dijital deneyimleri birleştirmeyi amaçlayan VNeID'de bugüne kadar 43 yardımcı program devreye aldı. Bazı olağanüstü sonuçlar, VNeID uygulamasının insanlar ve işletmeler için gerçek anlamda "dijital anahtar" haline geldiğini gösteriyor.

VNeID bugüne kadar 18,7 milyon sürücü belgesi, 7 milyon araç tescili, 25 milyon sağlık sigortası kartı ve elektronik sağlık defteri, 1 milyon evlilik durumu belgesi ve 581.793 sabıka kaydı olmak üzere 6 grup elektronik belgeyi entegre etti. 182.100 dijital imza, 635.769 banka hesabı ve 68.281 e-cüzdan çıkarıldı. 2,5 milyondan fazla kişi hesapları aracılığıyla sosyal güvenlik yardımı alıyor ve toplam tutar 24.000 milyar VND'yi aşıyor. Emeklilerin ve sosyal güvenlik yardımlarının %78'i bankalar aracılığıyla ödeniyor ve bu da seyahat masraflarından yaklaşık 51 milyar VND tasarruf sağlıyor. 20 milyondan fazla vatandaş, VNeID./ adresindeki yeni hizmet aracılığıyla 2013 Anayasası'nın değiştirilmesine ilişkin görüş bildirmelerine katıldı.

(Vietnam+)

Kaynak: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp