15 saniye sonra, sosyal güvenlik yapay zekası vatandaşların tüm sorularını yanıtlayacak.

(Baohatinh.vn) - Bölge XV Sosyal Güvenlik Kurumu, yapay zekâ entegre edilmiş sanal bir asistan kullanarak Ha Tinh'deki kişi ve işletmelerin sosyal güvenlik poliçelerine daha hızlı ve kolay bir şekilde erişmelerini desteklemeyi amaçlıyor.

XV. Bölge Sosyal Güvenlik Ofisi, https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com adresinde yapay zeka entegreli sanal bir asistanı kullanıma sundu. Bu araç, internete bağlı herhangi bir cihazda kullanılabilir.

Sosyal Güvenlik Kurumu'nun yapay zekâ entegre sanal asistan aracının bilgisayar arayüzü.

Beklemeye, aramaya, belge aramaya gerek yok – vatandaşlar sisteme şu gibi sorular yazıyorlar: “2025'te doğum izni için uygunluk şartları nelerdir?” veya “İş gücü azaltımı için hangi belgeler gerekiyor?”… Yapay zekâ entegre sanal asistan sistemi, yasal belgeler ve ayrıntılı talimatlarla birlikte 15 saniye içinde yanıt veriyor.

Sosyal Güvenlik 15. Bölge Müdürü Sayın Nguyen Van Dong, sektör toplantısında birimlere Sanal Asistan aracının uygulanması ve işletilmesi talimatını verdi.

Sosyal Güvenlik 15. Bölge Müdürü Sayın Nguyen Van Dong şunları söyledi: "Telefon görüşmesi yapmaya, belge aramaya veya farklı uzman departmanlarla görüşüp anlaşmaya varmaya gerek yok; yönetmelikleri yanlış anlamaktan endişelenmeye de gerek yok. Sanal asistanlar, yetkililerin, memurların, sektör çalışanlarının ve hatta vatandaşların ve işletmelerin dil engelleriyle karşılaşmadan politikalara proaktif olarak erişmelerine yardımcı oluyor."

İşte bu şekilde yapay zekayı güçlü bir araç olarak kullanarak vatandaşlara ve işletmelere hizmet etmede lider konumuna geliyoruz ve hız, doğruluk ve zamanlılığı sağlıyoruz. Sistem, yetkililer, vatandaşlar ve işletmelerle düzenli etkileşim yoluyla giderek daha karmaşık hale gelecek ve gerekli tüm verilerle güncellenip desteklenecektir. Gelecekte, Sosyal Güvenlik Kurumu ile sözleşme imzalamış kuruluşları ve bireyleri desteklemek ve Zalo, Facebook ve web siteleri aracılığıyla katılımcıları geliştirmek gibi bazı görevleri yerine getirmek için yapay zeka araçlarını kademeli olarak araştırmaya ve geliştirmeye devam edeceğiz.”

Bu araç internete bağlı herhangi bir cihazda kullanılabilir. (Resim: Telefonda sanal asistan arayüzü.)

Başlangıçta, profesyonel ihtiyaçları karşılamak ve iki kademeli yerel yönetim modeli kapsamında danışmanlık desteği gereksinimlerini karşılamak ve başvuruları almak amacıyla, Sanal Asistan uygulaması, belediye düzeyindeki kamu idari merkezlerindeki personel için idari prosedürlerle ilgili soruları yanıtlamaya ve politika ve düzenlemeler hakkında soru-cevap yapmaya odaklanacaktır.

Özellikle, sistem şu anda yürürlükte olan sosyal güvenlik ve sağlık sigortasıyla ilgili yaklaşık 100 özel belgeyi entegre ediyor. Yeni bir belge mevcut olduğunda, personelin sadece yüklemesi yeterli; yapay zeka sistemi belgeyi otomatik olarak okuyacak, anlayacak ve 5 saniye içinde güncelleyecektir.

Bilgi Teknolojileri ve Dijital Dönüşüm Departmanı Başkan Yardımcısı Sayın Tran Huy Giap, XV Bölge Sosyal Güvenlik Ofisi'nde bu aracın tanıtımı için düzenlenen toplantıda Sanal Asistan'ın özelliklerini tanıttı.

XV Sosyal Güvenlik Kurumu Bilgi Teknolojileri ve Dijital Dönüşüm Dairesi Başkan Yardımcısı Sayın Tran Huy Giap şunları söyledi: “Sistem, web, mobil ve bulut bilişim uygulamaları için optimize edilmiş .NET 8 platformunda programlanmıştır. Tüm geliştirme süreci, XV Sosyal Güvenlik Kurumu Bilgi Teknolojileri ve Dijital Dönüşüm Dairesi personeli tarafından doğrudan gerçekleştirilmiştir.”

Esnek, genişletilebilir ve içerikle güncellenebilen, ayrıca Zalo, Facebook ve web siteleri gibi kanallarla entegre edilebilen bir platform geliştirdik. Bu, genel bir yazılım değil, proaktif bir platformdur.”

Şu anda, XV. Bölge Sosyal Güvenlik Dairesi, Sosyal Güvenlik ve posta hizmetleri görevlilerinin kullanımına yönelik 320 adet sanal asistan hesabı tahsis etmiştir. Fotoğrafta: XV. Bölge Sosyal Güvenlik Dairesi BT personeli, bilgisayar arayüzündeki soruları ve sistemin verdiği cevapları test ediyor.

Şu anda, XV. Bölge Sosyal Güvenlik Dairesi, Sosyal Güvenlik yetkililerine ve posta servisi çalışanlarına 320 sanal asistan hesabı tahsis etmiş olup, ilk sonuçlar oldukça umut vericidir. Sosyal Güvenlik sanal asistanı, sosyal güvenlik ve sağlık sigortası alanında gerçekten de önde gelen bir uzman haline gelmiş, 7/24 kesintisiz olarak çalışmakta ve sosyal güvenlik, sağlık sigortası ve işsizlik sigortası poliçeleriyle ilgili soruları hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlayabilmektedir.

Sosyal Güvenlik 15. Bölge, Organizasyon - İdari Bölüm, Resepsiyon ve Dosya Yönetimi Departmanı'ndan Bayan Nguyen Hoang Khanh Linh şunları paylaştı: “Sanal asistan, insanlara yardımcı olmak ve yol göstermek açısından kolaylık sağlamanın yanı sıra, prosedürleri, belgeleri ve sosyal güvenlik ve sağlık sigortası poliçelerini hızlı ve kolay bir şekilde bulmamıza da yardımcı oluyor. Sanal asistan, telefonda danışmanlık yaparken yaşanan baskıyı azaltıyor ve yoğun zamanlarda belge alım ve işleme verimliliğini artırıyor.”

Sosyal Güvenlik Kurumu XV. Bölge Tek Noktadan Hizmet Departmanı çalışanları, politikalar ve düzenlemeler hakkında soruları yanıtlamak ve tavsiyelerde bulunmak için sanal bir asistan kullanıyor.

XV. Bölge Sosyal Güvenlik Kurumu'nun sanal asistanı, vatandaşlara ve işletmelere hizmet veren dijital ekosistemde giderek daha önemli bir bağlantı haline geliyor. Bu, hizmet anlayışındaki değişimin canlı bir tezahürüdür: idari modelden, vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetini merkeze alan "dijitalleşmiş kamu hizmeti" modeline geçiş. Bu, Sosyal Güvenlik sektörünün dijital dönüşüm ve idari reform hedeflerine başarıyla ulaşmasına ve yeni dönemin gereksinimlerini karşılamasına yardımcı olacak kaldıraçtır.

Kaynak: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html