Yapay zeka turizmde nasıl etkili bir şekilde uygulanabilir?

Dijital dönüşüm - Turizm sektörünün gelişmesinin itici gücü

Konferansta verilen bilgilere göre, dijital dönüşüm son üç yılda Da Nang turizm sektörünün gelişiminin arkasındaki temel itici güçlerden biri haline geldi. Özellikle yapay zeka olmak üzere gelişmiş teknoloji çözümleri, müşteri deneyimini iyileştirmekten yönetim ve operasyonel süreçleri optimize etmeye kadar turizm işletmelerinin çalışma biçimlerini giderek değiştiriyor.

Trải nghiệm robot cung cấp dịch vụ tại Cung hội nghị quốc tế Furama Resort Đà Nẵng.

Furama Resort Danang Uluslararası Kongre Merkezi'nde servis robotlarını deneyimleyin.

Ekim 2024'te Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, turizmde kapsamlı bir dijital dönüşüm mimarisi modeli ve akıllı bir turizm ekosistemi başlattı. Bu doğrultuda, Da Nang'daki işletmeler ve turizm acenteleri, müşteri yönetimini optimize etmeye yardımcı olmak için teknoloji uygulamaları kullanıyor.

Yapay zeka, turizm sektörü için güçlü bir itici güç olarak rolünü giderek daha fazla kanıtlıyor. We Market Research'ün bir raporuna göre, konaklama sektöründeki yapay zeka pazarının değeri 2022'de 90 milyon dolar olarak gerçekleşti ve 2033 yılına kadar 8,12 milyar dolara ulaşması ve tahmin döneminde %60 bileşik yıllık büyüme oranıyla (CAGR) büyümesi bekleniyor.

Uzmanlara göre, yapay zeka yalnızca kısa vadeli bir teknoloji değil, turizm sektörünün sürdürülebilir kalkınmasında kilit rol oynayan uzun vadeli bir stratejidir. Çalıştayda, müşteri deneyimini iyileştirmek ve turizm sektöründe yapay zekayı optimize etmek için teknoloji ve insan faktörlerini bir araya getiren güçlü bir veri temeli oluşturmak üzere birçok görüş sunuldu ve Da Nang'ın bölgesel bir akıllı turizm merkezi haline gelmesi sağlandı.

3 derinlemesine aşamada AI uygulaması

SOVICO Group bünyesindeki Phu Long Resort Hotel Group Dijital Dönüşüm Direktörü Bay Pham Ngoc Loi, akıllı bir turizm modeli oluşturmak için Da Nang Şehri turizm sektörünün yanı sıra otellerin, tatil köylerinin... 3 derinlemesine aşamada yapay zeka uygulamalarını devreye alması gerektiğini paylaştı.

Bunlar, otomatik bir yapay zeka platformu oluşturmak, sanal asistanlar aracılığıyla müşteri deneyimini geliştirmek, operasyonlarda ve müşteri hizmetlerinde proaktif olmak için özel yapay zeka kullanmaktır. Bu adımlar, hizmetlerin optimize edilmesine, deneyim kalitesinin artırılmasına ve Da Nang turizm sektörünün olağanüstü ve sürdürülebilir gelişiminin desteklenmesine yardımcı olacaktır.

Da Nang hükümetinin, yapay zeka uygulamalarına odaklanarak şehrin turizminin dijital dönüşümü için bir strateji geliştirmesi ve yayınlaması, akıllı turizm veri altyapısı oluşturması, teknoloji ve turizm girişimleri için testlerin teşvik edilmesi ve dijital dönüşüm ve yapay zeka uygulamaları konusunda eğitim ve tanıtım sağlaması gerektiğini önerdi.

Ông Phạm Ngọc Lợi trình bày tại hội thảo.

Çalıştayda Sayın Pham Ngoc Loi sunum yaptı.

Da Nang Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı için mevcut verileri (varış noktaları, hizmetler, etkinlikler) dijitalleştirmeye başlamak ve işletmelerin katılımına açık bir veri platformu oluşturmak; işletmelerin temel teknoloji ve yapay zekaya yatırım yapmasını desteklemek; yapay zeka konusunda standartlar, yasallık ve etik oluşturmak gerekiyor.

Turizm işletmelerinin otel yönetim sistemlerini, çevrimiçi rezervasyon sistemlerini, müşteri ilişkileri yönetimi yazılımlarını, çalışanların yeni teknolojileri kullanma ve müşteri verilerini etkili bir şekilde toplama konusunda eğitimlerini, yapay zeka ile operasyonları ve işletmeyi optimize etmelerini, deneyimi, iş tahminlerini, insan kaynakları yönetimini, talep tahminini, bakımı ve etkili enerji yönetimini geliştirmek için yapay zekayı uygulamalarına yatırım yapmaları gerekiyor.

Horecfex 2025 Da Nang - Vietnam, 26-27 Ağustos tarihleri arasında Da Nang'daki Ariyana Uluslararası Kongre Sarayı'nda gerçekleşecek. Etkinlik, hizmetlerin kişiselleştirilmesinden, müşteri veri yönetiminin optimize edilmesine ve akıllı turizm hizmetlerinin geliştirilmesine kadar turist deneyimini iyileştirmek için yapay zeka başta olmak üzere gelişmiş teknolojilerin tanıtımına odaklanacak.

Bu, turizm işletmeleri, teknoloji şirketleri ve yapay zekâ alanındaki uzmanlar için turizm hizmetlerinin kalitesini artırmak amacıyla bilgi, model ve çözümleri paylaşma fırsatı sunuyor. Aynı zamanda, yerli ve yabancı işletmeler ve kuruluşlar arasında önemli iş birliği ve bağlantı fırsatları yaratarak Da Nang için akıllı ve sürdürülebilir bir turizm ekosistemi oluşturulmasına katkıda bulunuyor.

Hai Chau

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064