Yapay zeka uygulaması - işletme yönetiminde "anahtar"

NDO - "Yapay Zeka (YZ), modern işletmelerin performansını belirleyen temel ve vazgeçilmez bir faktördür. İşletmelerin tekrarlayan görevleri otomatikleştirmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda performansı iyileştirmeye ve riskleri en aza indirmeye de yardımcı olur. Ancak, YZ'yi etkili bir şekilde uygulamak için işletmelerin yalnızca teknolojiyi yenilemeleri değil, aynı zamanda yönetim düşüncelerini ve uzun vadeli gelişim stratejilerini de değiştirmeleri gerekir.

Bu görüş, Vietnam Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Hizmetleri Derneği (VINASA), Hanoi Genç Girişimciler Derneği, Hanoi Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler Derneği ve ilgili birimler tarafından ortaklaşa düzenlenen "Yapay Zeka Çağında İş Yönetimi: Yapay Zeka ve Akıllı Verilerle Performansı Artırma" konulu çalıştayda katılımcılar tarafından dile getirildi.

Yapay zeka, modern kurumsal yönetişimde temel bir araç haline geliyor

Günümüzde birçok işletme yapay zekâyı uygulama konusunda hâlâ tereddütlü olsa da, gerçek şu ki yapay zekâ giderek daha popüler hale geliyor. Uzmanlar, yapay zekânın yalnızca bir teknoloji değil, aynı zamanda işletmelerin karşılaştığı birçok soruna bir çözüm olduğuna inanıyor. Bu nedenle, işletmelerin stratejilerini gözden geçirmeleri ve yapay zekâyı üretime ve işletmeye uygulamanın yollarını bulmaları gerekiyor.

Konferans sahnesi.

Yapay zekânın mevcut dönemdeki rolünü değerlendiren çalıştayda, MISA Anonim Şirketi Genel Müdürü Le Hong Quang, yapay zekânın modern işletme yönetiminde temel bir araç haline geldiğini vurguladı. Yapay zekâyı etkili bir şekilde uygulamak için işletmelerin yalnızca teknolojiyi değil, aynı zamanda yönetim anlayışını ve uzun vadeli kalkınma stratejilerini de değiştirmeleri gerekiyor. Şimdi kararlı bir şekilde hareket etmezsek, sadece geride kalmakla kalmayıp, aynı zamanda bu rekabetçi oyundan elenme riskiyle de karşı karşıya kalacağız.

Bu görüşe katılan Ulusal Finans ve Para Politikası Danışma Konseyi üyesi ekonomist Dr. Can Van Luc, yapay zekanın yalnızca bir trend olmadığını, aynı zamanda iş performansını belirleyen faktörlerden biri haline geldiğini belirtti. McKinsey'nin 2024 raporu, küresel çalışanların %65'inin işlerinde Üretken Yapay Zeka kullandığını, ancak işletmelerin yalnızca %15'inin bu teknolojiden net kâr elde ettiğini gösteriyor. En popüler yapay zeka uygulama alanları arasında Pazarlama (%54), Teknoloji (%39) ve Finans (%16) yer alıyor.

Konferansta ekonomist Dr. Can Van Luc konuştu.

İşletmeler ayrıca ticaret dalgalanmaları, finansal riskler, siber güvenlik ve iklim değişikliğinin etkileri gibi birçok zorlukla karşı karşıya kalmaya devam ediyor. Bu nedenle Dr. Can Van Luc, işletmelerin bu teknolojinin potansiyelinden tam olarak yararlanmak için uzun vadeli yapay zeka stratejileri geliştirmeleri, verileri etkili bir şekilde yönetmeleri ve yetkin bir iş gücü geliştirmeleri gerektiğini vurguladı.

Çalıştayda konuşan Dr. Nguyen Viet Long (Seul Ulusal Üniversitesi), yapay zekânın modern işletmeleri yeniden şekillendirdiğini belirtti. Yapay zekâ uygulama oranı küresel olarak bir önceki yıla göre %31 artarak, otomasyon sayesinde işletmelerin maliyetlerini %21-30 oranında düşürmesine yardımcı oldu. Yapay zekânın işgücü piyasası üzerinde de güçlü bir etkisi var ve çalışanların profesyonel beceriler, stratejik düşünme ve yeni teknolojilere hakim olmalarını gerektiriyor. Yapay zekânın etkili bir şekilde uygulanması, işletmelerin yatırım getirisini (YG) artırmalarına, nakit akışını optimize etmelerine ve finansal risk yönetimi yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı olabilir.

Yapay zeka, işletmeler için yeni fırsatlar yaratıyor

Uzmanlara göre yapay zeka, iş verimliliğini artırmakla kalmıyor, iş yapılarının modern ve etkili bir yönde yeniden şekillenmesine yardımcı oluyor, aynı zamanda yeni fırsatlar da yaratıyor.

Dr. Nguyen Viet Long'a göre, işletmeler yapay zekâ teknolojisine hakim olabilecek ve bunu operasyonel süreçlerine entegre edebilecek insan kaynaklarına hızla uyum sağlamalı ve yatırım yapmalıdır. Bu, yalnızca teknoloji ve finans alanlarıyla sınırlı değildir, aynı zamanda pazarlama, müşteri hizmetleri, içerik üretimi ve tedarik zinciri yönetiminde de yaygın olarak kullanılmaktadır. Yapay zekâyı stratejik olarak uygulayan işletmeler, değişken ekonomik koşullarda sürdürülebilir bir rekabet avantajı elde edecektir.

Çalıştayda MISA Anonim Şirketi Genel Müdürü Le Hong Quang konuşma yaptı.

MISA Anonim Şirketi Genel Müdürü Le Hong Quang, işletme yönetiminde yapay zeka ve akıllı veri uygulama stratejisi hakkında bilgi verirken, yapay zeka uygulayan işletmelerin oranının 2022'de %33'ten 2024'te %72'ye yükseldiğini söyledi. Bu teknoloji, müşteri hizmetlerini, ağ güvenliğini, müşteri ilişkileri yönetimini ve içerik üretimini güçlü bir şekilde destekliyor. Çünkü karar almak için veri kullanan işletmeler, geleneksel işletmelere kıyasla müşteri çekme yeteneğini 23 kattan fazla artırabilir.

Yapay zeka uygulamaları, işletmelerin operasyonlarını güçlü bir şekilde etkiliyor. MISA Genel Müdürü Le Hong Quang, işletme yönetiminde yapay zeka ve akıllı veri uygulama stratejisi hakkında bilgi verirken, işletmelerin yönetimde yapay zeka uygulama oranının 2022'de %33'ten 2024'te %72'ye yükseldiğini (IBM, Forbes ve McKinsey'e göre) söyledi.

Bu teknoloji, müşteri hizmetlerinde (%56), siber güvenlikte (%51), müşteri ilişkileri yönetiminde (%42) ve içerik üretiminde (%40) yardımcı oluyor. Karar vermek için verileri kullanan işletmelerin, geleneksel işletmelere kıyasla müşteri edinimini artırma olasılığı 23 kat daha fazla.

Yapay zekanın uygulanması, müşteri bakım verimliliğini 1,71 kat artırmaya, personel sayısını 600'den 350'ye düşürmeye, finansal süreçleri optimize etmeye, muhasebeyi otomatikleştirmeye ve işletmelerin sermayeye daha hızlı erişmesine yardımcı oluyor.

MISA'nın yapay zeka platformu aracılığıyla şu anda 5.000 işletmeye 20.000 milyar VND tutarında kredi limiti sağlanmış olup, kredi dağıtım başarı oranı geleneksel yönteme göre 4 kat daha yüksektir. MISA, 2025 yılında verimliliği artırmak ve işletme maliyetlerini önemli ölçüde azaltmak için otomatik bir iş destek aracı olan AI Agent'ı devreye almayı planlamaktadır.

Bay Le Hong Quang'a göre, yapay zekâ kaçınılmaz bir trend ve işletmelerin rekabet avantajını korumak için hızla uyum sağlamalarını gerektiriyor. Bu nedenle, işletmelerin performansı artırmak, veriye dayalı karar alma kültürü oluşturmak ve yapay zekâ ile entegre bulut bilişim platformlarıyla dijital dönüşümü desteklemek için yönetimde yapay zekâyı yaygınlaştırmaları gerekiyor. Ayrıca, operasyonel ve yönetim verimliliğini optimize etmeye yardımcı olmak için her süreçte yapay zekâyı uygulamaya yönelik sürekli değerlendirme ve planlama yapmaları gerekiyor.