Vietcombank Hoi An, müşterilerinin biyometrik bilgilerini güncelleme konusunda destek sağlamayı amaçlıyor

Banka personeli, müşterilerin biyometrik bilgilerini güncellemelerine yardımcı oluyor.

Devlet Bankası, çevrimiçi ödemelerde güvenlik ve emniyetin sağlanması, nakitsiz ödemelerin sürdürülebilir gelişiminin teşvik edilmesi ve müşteri haklarının korunması amacıyla, ilgili içerikleri düzenleyen çok sayıda genelge ve karar yayımlamıştır.

Buna göre, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren biyometrik bilgilerini güncellemeyen ödeme hesabı/banka kartı sahipleri, ATM'lerden QR kod kullanarak online işlem yapamayacak ve para çekemeyecek. Geçerli kimlik kartı (çipli CC/CCCD) bilgilerini güncellemeyen müşterilerin tüm kanallardaki (gişe, online, ATM) finansal işlemleri durdurulacaktır.

Müşteri avantajları açısından biyometrik kimlik doğrulamanın öneminin farkında olan Vietcombank Hoi An, bilgi güncelleme sürecinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesini desteklemek için bir dizi önlemi proaktif olarak uygulamaya koydu.

Haziran 2024'ten bu yana, Genel Müdürlük'ün talimatı doğrultusunda, Vietcombank Hoi An, müşterilerine, Devlet Bankası'nın biyometrik ve kimlik belgelerinin güncellenmesine ilişkin düzenlemeleri hakkında birçok kanal aracılığıyla proaktif olarak bilgi vermektedir: İşlem noktalarına ilan panoları yerleştirmek; sosyal ağlar, web siteleri gibi banka iletişim kanalları; e-posta, OTT göndermek; müşteriler VCB Digibank'a giriş yaptığında bildirimler (pop-up'lar); gazeteler aracılığıyla bilgi vermek; ülke çapındaki ATM ekranlarında; Vietcombank Hoi An aracılığıyla maaş ödeyen işletmelere bildirimde bulunarak memurları, çalışanları ve işçileri bilgilendirmek ve biyometrik bilgilerin güncellenmesini organize etmek için işletmelerle koordinasyon sağlamak.

Müşterilerin bilgi güncellemelerine destek olmak amacıyla, 23 Kasım 2024 ile 15 Ocak 2025 tarihleri arasında Vietcombank Hoi An ve bağlı işlem noktaları, Pazartesi-Cuma 08:00-18:30 saatleri arasında ve hafta sonları 08:00-17:30 saatleri arasında hizmet verecektir. Vietcombank Hoi An, bugüne kadar 30.000'den fazla müşteriye (VCB Digibank uygulamasını kullanan müşterilerin %90'ından fazlası) biyometrik bilgilerinin güncellenmesini sağlamıştır.

Müşteriler için biyometri, çevrimiçi işlemlerin güvenliğini artırmaya yardımcı olarak suçluların kişisel bilgileri yasa dışı eylemlerde bulunmak için kullanma riskini en aza indirir. Aynı zamanda, müşteriler hızlı para transferi, çevrimiçi fatura ödeme ve etkili kişisel finans yönetimi gibi dijital bankacılığın olağanüstü faydalarından da yararlanır.

Vietcombank Hoi An için biyometrik hizmetlerin başarılı bir şekilde uygulanması, dijital dönüşüm alanındaki öncü konumunu teyit etmenin yanı sıra müşterilerinin kalbindeki itibarının artmasına da katkıda bulunuyor.

Vietcombank Hoi An, önümüzdeki dönemde de müşterilerine en modern ve rahat bankacılık deneyimlerini sunarak hizmet kalitesini geliştirmeye ve iyileştirmeye devam edecek.

[reklam_2]
Kaynak: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html